一 : 关于奇瑞汽车市场营销策划书

一.前言……………………………………………………………………………………………………….2

二.奇瑞汽车及企业概况 .................................................................................................. 3

三.策划目的…………………………………………………………………………………………………………………………...5

四.奇瑞汽车的市场环境分析………………………………………………………………………………………………....6

（一）宏观环境分析………………………………………………………………………………………6

（二）微观环境分析 ..................................................................................... 7

五.目标市场分析 ............................................................................................................... 9

（一）市场细分 ............................................................................................ 9

（二）市场选择 ........................................................................................... 10

（三）市场定位 ........................................................................................... 11

六．SWOT分析奇瑞汽车的竞争优势与劣势以及机会与威胁 ................................ 12

（一）竞争优势 ........................................................................................... 12

（二）竞争劣势 ........................................................................................... 12

（三）竞争机会 ........................................................................................... 12

（四）竞争威胁 ........................................................................................... 12

（五）结论 ................................................................................................... 12

七．发展趋势预测以及财务预测 ................................................................................. 13

八．营销组合策略 .......................................................................................................... 15

（一）产品策略 ........................................................................................... 15

（二）价格策略 ........................................................................................... 18

（三）促销策略 ........................................................................................... 20

（四）渠道策略 ........................................................................................... 22

一.前言

随着改革开放的逐步深入与市场经济的迅速发展，人们对汽车这种高端消费品的需求也越来越大。奇瑞汽车股份有限公司抓住市场机遇，经过十五年的创新发展，现已成为国 - 1 -

内最大的集汽车整车、动力总成和关键零部件的研发、试制、生产和销售为一体的自主品牌汽车制造企业，以及中国最大的乘用车出口企业。奇瑞积极向消费者推广自己的产品，以质量和信誉赢得了广大消费者的青睐。未来，奇瑞将秉承“自主创新、世界一流、造福人类”的奋斗目标，继续保持艰苦奋斗的精神，为实现打造“国际名牌”的发展目标而努力奋斗。

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二.奇瑞汽车及企业概况

（战略目标）奇瑞汽车股份有限公司成立于1997年1月8日，注册资本39.8亿元。公司以打造“国际名牌”为战略目标，经过十五年的创新发展，现已成为国内最大的及汽车 - 2 -

整车、动力总成和关键零部件的研发、试制、生产和销售为一体的自主品牌汽车制造企业，以及中国最大的乘用车出口企业。公司积极实施“走出去”战略，2006年被国家商务部、发改委联合认定为首批“国家汽车整车出口基地企业”；2011年奇瑞获得了中国首批汽车出口AAA级企业信用评价。目前，奇瑞正全面推进全球化布局，实施从“走出去”向“走进去”扎根发展的转变，逐步通过产品化本地化，人员本地化，合作方式本地化等来加深海外市场的深层次合作。

（规模）目前公司建立了A00、A0、A、B、SUV五大乘用车产品平台，拥有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞四大品牌，上市产品包括十三大系列二十六款车型。公司已在国内建有芜湖、大连、开封和鄂尔多斯四大生产基地，在海外十五个国家和地区建成了16个工厂，具备年产90万辆整车、90万台发动机及45万台变速箱的生产能力。在产品质量管理方面，公司先后通过了IS09001、德国莱茵公司ISO/TS16949等国际质量体系认证。

（经济实力）2006年奇瑞被认定为“中国驰名商标”，入选“中国最有价值商标100强”；2010年，奇瑞公司连续第五次被《财富》杂志评为“最受赞赏的中国公司”；2010年，奇瑞继2007年后再次入围罗兰贝格公司发布的“全球最具竞争力的中国公司TOP10”；2011年，奇瑞汽车首次跻身胡润中国品牌榜100强。

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（技术）“自主创新”是奇瑞发展战略的核心，已建成了一芜湖的汽车工程研究和研发院为核心，以北京、上海以及海外的意大利、日本和澳大利亚的研究分院为支撑，形成了从整车、动力总成、关键零部件开发到试制、试验较为完整的产品研究体系。在TGDI涡轮增压缸内直喷技术、DVVT双可变气门正时技术、CVT无级变速器以及新能源等一大批国内尖端核心技术上获得突破，带动了全系产品的全面技术升级。2008年奇瑞成为我国首批“创新型企业”，“节能环保汽车技术平台建设”等两个项目分别获得国家科技进步奖一等奖、二等奖。截止到2011年底，奇瑞公司累计申报各项专利6626件，累计获得各项授权专利4595件，位居本土汽车企业第一位。

三.策划目的

在激烈的市场竞争中，抓住市场机遇，凭借自身实力，改善营销策略，努力推销自己的产品并赢得中国市场乃至国际市场的认可，最终实现打造“国际名牌”的战略目标。 - 4 -

四.奇瑞汽车市场环境分析

（一）宏观环境分析

1、政治法律环境分析。国家把汽车产业定位为国家重点发 - 5 -

展的支柱产业，在十一五规划中提出了自主创新作为国家战略，积极鼓励自主品牌的自主、创新和发展。当前，中国政府正在酝酿出台《汽车产业发展政策》和促进汽车服务贸易发展的系列政策，鼓励和支持汽车工业发展。而且国家现在汽车工业振兴计划把奇瑞列入了扶持对象。2010年之后短期内国家整体调控将以扩大内需、促进人民消费为主，对汽车行业的支持与拉动仍将持续，奇瑞股份奇瑞销售公司主营的中低端车在未来五年会有更为广阔的市场环境。更重要的是，政府出台的《汽车产业调整振兴计划》中明确提出，政府采购车辆中，自主品牌比例不得低于50%，或许就是奇瑞高端产品推广的一次契机。

2、经济环境分析。我国国民经济发展迅速，居民收入不断增加，购买力也不断增强，整个汽车市场对于中低档车的需求仍是供小于求。而且经济影响使外国企业推出新车的速度减慢而奇瑞有机会进入主流汽车市场。各国受金融海啸冲击严重，各企业通过减产分割自保，对新车型的推出采取压后减少的策略，这对于受冲击较小的中国汽车市场就会感到对新车型的需求得不到满足。这样，奇瑞推出的接近主流水平的新车就能填补这个空白，再加上国家扶持国内汽车企业的稳固支持，奇瑞能放手去干，将奇瑞品牌立足于国内汽车市场甚至于国外汽车市场。

3、人口环境分析。随着人口基数不断增大和人们收入 - 6 -

水平不断提高，汽车市场也不断扩大。虽然人口老龄化的速度加快但年轻人尤其是刚刚早上工作岗位的群体，对中低档汽车的需求量较大，这给奇瑞创造了较大的发展空间。

4、社会文化环境分析。随着人们收入水平和文化水平的提高，人们更加注重精神方面的提高。因此对于使用汽车作为代步工具也成为了一种“潮流。奇瑞可抓住人们的这一心理扩大销售量。

5、技术环境分析。我国现在正处在技术全面迅速发展的阶段，但与发达国家相比，我们的技术创新能力仍然不强，主要依靠引进外来先进技术提高生产力。奇瑞汽车坚持完全自主开放的道路，每年投入的研发经费约为当年销售额的10%，技术研发能力在不断提升。

（二）微观环境分析

1、供应商方面。奇瑞的核心零部件多是从其他企业购买，这就大大提高了供应商的讨价还价能力。另外，我国汽车产业供应商正在逐步走向供应上前向一体化，并且供应商提供的产品对汽车生产企业产品质量具有很大影响，企业原材料采购的转换成本较高。这使得奇瑞面临着高频成本的局面。

2、顾客方面。奇瑞汽车的标准化程度较高，统一的质量、购买者较低的后向一体化能力和转换成本使得购买者的讨价还价能力较低。

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3、竞争者分析。奇瑞生产的主要是中低档轿车，其目前的主要竞争对手是所有生产中低端轿车的企业。其中吉利、比亚迪、华晨、长安铃木、长安汽车等为主要竞争对手。

五.目标市场分析

（一）市场细分

1、地理因素分析。奇瑞汽车股份有限公司位于安徽省 - 8 -

芜湖市经济技术开发区，地理位置优越，位于中国大陆的中东部，靠近海域，国内交通发达，对国外则采用海上运输，运输范围广泛，而且中国广大地区的经济状况良好，居民消费水平较高，有利于奇瑞发展市场。

2、人口因素分析。中国的人口基数巨大，而且人口构成比例中青年人的比例在不断扩大，随着他们受教育程度的不断提高，对于汽车等这些高端消费品非常感兴趣，而且敢于尝试，同时青年人大多数是工薪阶层和新兴白领，对价格的承受能力不强，所以对经济实用的中低档车的关注更多，而且他们对国产汽车的消费观念也已经发生了较大的改变，而奇瑞汽车正是符合这些广大消费群体要求的既经济又实用的中低端轿车，在一定程度上更容易赢得这些市场。另外，由于经济危机的影响，国外消费者对中低端汽车的需求也不断增大，这也给奇瑞汽车发展国外市场创造了一个难得的机会。

3、心理因素分析。越来越多的青年人开始追求时尚，开始喜欢追求高端消费品，尤其是汽车已经成为他们的主要消费品之一，以便满足上班、休闲旅游等需求；而且城市中层青年普遍具有进取、新潮等特点，汽车也符合他们的这种心态及生活方式，因此也有利于奇瑞进一步发展市场。

4、行为因素分析。根据奇瑞汽车目前的销售市场可以看出，奇瑞汽车这在被越来越多的消费者所接受，奇瑞汽车 - 9 -

的使用频率在不断增加，这说明奇瑞存在着丰厚的在购消费者和潜在消费者。奇瑞汽车要能够抓住这些初购消费者是他们逐渐发展成常规消费者，更要注重吸引潜在消费者，使他们逐渐认可奇瑞这个品牌，并逐渐发展成奇瑞的初购消费者，进而成为常规消费者，从而达到扩大奇瑞汽车市场占有率，为实现奇瑞成为国际名牌的战略目标进一步打下坚实的基础。

（二）市场选择

奇瑞采用差异性市场营销战略把整个市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，其中，选择大型企业的老板及城市的高级白领推销高档车，选择各城市的都市白领、中小型企业的老板以及工薪阶层，推销节能环保的中低档轿车，选择以出租车为主要交通工具的青年人推销中低档汽车。制定有计划、有步骤的打入市场的方案，严格保守新款汽车的入市顺序，特别是不能让竞争者了解到奇瑞进入各细分市场的计划方案，从而减少竞争发挥奇瑞的竞争优势集中力量进军未进入的和有竞争优势的细分市场，增强获胜的可能性。

（三）市场定位

奇瑞汽车价格低廉，外形靓丽，颜色鲜艳，内饰设计舒适宽敞，这些都与年轻人口味大胆、追求新奇、张扬个性的 - 10 -

价值观和心理特征相吻合，因此奇瑞代表了年轻、时尚的一代对汽车的追求，奇瑞的主要目标市场就是这些购买力稍差的年轻工薪阶层和新兴白领阶层。其中，开瑞品牌将主要负责所有的微面车型和其他类型的商用车；威麟品牌则主要负责具有高档商务特征的多功能乘用车型；瑞麒承担开拓奇瑞高端轿车市场的任务，在开拓中国市场的同时还要十分重视国外市场的开拓，赢得国外消费者的认可，努力使奇瑞汽车成为国际名牌。

六．SWOT分析奇瑞汽车的竞争优势与劣势以及机会与威胁

（一）竞争优势：中国奇瑞新款汽车在车的动力、性能、安全和技术方面都采取了最新的整车技术，在车的整体外观 - 11 -

和内饰设计方面，加入了很多时尚元素，有许多创新的方面。而且节能环保的性能和时尚元素的融入受消费者欢迎，

（二）竞争劣势：奇瑞汽车的品牌影响不够不如国外跨国公司；缺少掌握整车生产技术的高精锐技术，没有高端车；另外奇瑞的销售网络还不够健全，没有形成一个很好的出厂、中转、储存、销售网络；另外对以前原有的缺陷改进的也不是很彻底。

（三）竞争机会：政府的扶持，经济的发展，市场变大。受经济危机的影响，发达国家对中低端汽车特别是高性价比汽车的需求越来越大，这就为奇瑞的出口和扩大海外市场提供了机遇。另消费者消费观念的转变也会给奇瑞带来机会。

（四）竞争威胁：国内其他自主高端品牌的竞争，汽车进口关税的下调使奇瑞汽车受到国外品牌汽车的冲击加大；品牌的管理不善也会威胁到奇瑞汽车的销售状况。

（五）结论：由以上分析可看出，奇瑞要充分利用国家的支持这块垫脚石，大量吸收技术型人才，充分利用技术设施提高汽车品质，为奇瑞树立良好的品牌形象打好基础。面对国际品牌的冲击奇瑞要通过在自主品牌中的国际影响力来提升品牌形象。最后，还要做好品牌的管理。

七．发展趋势预测以及财务预测

奇瑞历年销售情况

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根据近十年的销售量和出口量预计2013年的销售量将达到105万辆，预计广告费用1600万元，网络媒介费用1500万元，报刊、杂志800万元，车站费用1800万，合计5700万元，根据2011年1到11月份的销售额387.5亿元预计2013年销售额在415亿元左右。销售量连续攀升，总体发展趋势良好，销售业绩值得期待。

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八．营销组合策略

（一）产品策略

1、产品生产布局策略。着眼全球，统筹规划。对于像奇瑞汽车这样一个比较大的民族品牌，在确定生产厂址时，应树立全球战略眼光。宏观上，要将奇瑞的定位提上去，从近几年奇瑞的做法来看，他也确实是这样做的，已在埃及、乌克兰、伊朗、泰国、乌拉圭、马来西亚等国家以及台湾地区建立了11个海外工厂。在建立海外工厂的过程中，要注意彼此之间的统筹兼顾，在这一点上可以学习汽车行业的标杆楷模，丰田的做法，学习的他们的先进的经验，结合自己本公司的实际，一步一个脚印，稳扎稳打。微观上，要注意工厂在一个国家甚至一个城市的布局，建厂之前，要对某个地区的市场有一个详细的考察，调查与研究。三思而后行，毕竟厂址的选择，是你是否成功的基础。在厂址选择上可以学习一下麦当劳的前期工作精神，要做充分的市场考察。

2、产品组合策略。提高产品性能，优化产品组合。奇瑞公司旗下现有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞四个子品牌，产品覆盖乘用车、商用车、微型车领域。目前，奇瑞已有16个系列数十款车型投放市场，另有数十款储备车型将相继上市。奇瑞在开发品牌的过程中，要注意不断完善已有品牌的功能，提高其性能。性能作为衡量一个车好坏的主要指标， - 15 -

几乎决定了品牌的高度。另外，奇瑞汽车应该着重开发一下子品牌下的车型。车型多样化，让消费者有更多的选择性，并注意让每一部车型有自己独特的优势，能够满足不同消费者的不同需要。不同优势的车型组合在一起，给人一种全面而周到的感觉，可以吸引一大批爱车用户。

3、品质策略。提高产品质量，打造品质奇瑞。很多企业的生产车间都有这样一句标语“质量是企业的生命”，这句话很老但是很真实这，也是奇瑞必须进行变革的。品质与品牌是直接相关的，我们知道欧洲有很多销量很少、品牌知名度远不如奥迪、大众、宝马等名牌的品牌，但是他们仍然有市场，而且深受高端人士追捧，因为他们是完全定制、限量生产。这不仅保证所生产汽车的独特价值，更保证了汽车的品质。奇瑞作为量产车厂商虽然不能做到极限的质量但是标准化的品质是必须做到的，标准化的品质主要来自原材料、配件品质管理和生产过程中的动态品质管理。产品质量直接关系到使用体验、维护成本、安全性等，不要让“低价=低质”在人们心中固化。2009年奇瑞投入市场的A3便给人以全新的感觉，质量、设计、价格三大因素得到和好的平衡，从这我们也看出消费者是明智的。

4、品牌策略。奇瑞汽车作为中国第一自主品牌，国内销售和出口连续多年位自主品牌第一，一直受到国人的期待，受到汽车爱好者的关注。但它的“多品牌”战略同样出 - 16 -

现了车型定位混淆、同质化严重的问题。为此，奇瑞要明确品牌区隔，重新定位品牌。多品牌不是铺摊子，面对奇瑞几十款汽车，很多不了解的消费和迷糊了。原因是各个系列的差异不明显，没有清晰、明确的品牌诉求。各个车型的价格甚至有重合的部分，这让经销商也很为难，消费者也无从选择。所以在多品牌策略中必须将每个子品牌进行清晰的定位和适合的价格区间，为消费者选择留出合理的空间。另外，奇瑞要实现多品牌合力发展，打造大奇瑞。奇瑞实施多品牌战略不是为了“多生孩子好打架”，而是为了区分不同的市场，提高市场占有率，通过扩大规模获得规模效益。多品牌形成组合力量与其他品牌进行有效竞争。前面说到品牌之间要有明确区分，但是这种区分不是完全的隔绝，在大奇瑞中的生产、管理、人才、资金等要素之间是可以适度流动、合理共享的。如果过分强调品牌之间的竞争，最后受害的只能是大奇瑞自己，多品牌战略只能适得其反。只有每个品牌都做好了，整个大奇瑞的品牌价值才能得到体现，才能获得消费者的认可。

5、产品售后服务策略。完善售后服务体系，提高顾客满意度。随着多品牌战略的打响，奇瑞销量不断上升。车系的复杂化对售后的提出了新的更高的挑战。汽车保有量的增加、车型的增加直接导致了配件需求的增加。售后服务实际上主要是弥补产品的不足和对易耗件的合理替换。当产品出 - 17 -

现问题后，奇瑞才会回到售后系统，实际上在来之前消费者的内心已经对产品的品质产生了质疑，如果售后的服务质量高、服务态度好、解决速度快，那么还能挽回消费者的信心，再次获得消费者的信任。售后还决定了汽车在购买后的使用成本，很多人不愿去品牌自有 4S 维修店，因为很多情况下，品牌专用配件的价格远高于一般普通可替换配件。

（二）价格策略

价格策略是企业市场营销组合的重要的组成部分。价格策略的制定是否合理。不仅关系达到企业产品能否销售出去，从而能否实现企业的盈利目标及保证企业再生产的良性循环。而且直接涉及到消费者的切身利益及社会的利益。再此，奇瑞汽车要合理制定价格策略，既要以成本为导向，又要以消费者为导向。此外，价格策略还必须符合政府的有关立法及道德标准的要求。一言以蔽之，正确的定价策略，应当兼顾消费者、社会及企业的利益。

总体来看，奇瑞汽车在价格策略上还是有一定可取之处的，一开始，奇瑞就是走的低价格战略，价格面向大众化，这样一来，就给人一种始终和消费者站在一起的感觉，事实上，奇瑞也确实是这样做的，一直到现在，奇瑞在定价方面始终保持着大众化的特地不变，尽管他已经成为国产汽车的领头羊。

通过低价格策略，奇瑞汽车已经成功占领了很大一本分 - 18 -

国内市场，如果一直这样走低价格战略，将对奇瑞将来的发展不利，所以在以后的发展过程中，奇瑞应开始逐步调整价格策略。

1、地区定价策略。所谓地区定价就是根据不同国家，不同地区的经济发展水平、受教育程度等实行差别定价或非差别定价。对于这个问题，首先我们要有一个统一的标准，比如制定一致的出厂价，然后根据顾客距离的远近，加上不同的运费；或者直接实行统一的价钱，即不论顾客远近，实行统一的价格标准，这个问题，奇瑞应根据不同的国家或者地区，分别对待。

2、心理定价策略。当奇瑞的品牌影响力到达一定程度时，换句话说，及奇瑞在众汽车品牌中脱颖而出时，这时的奇瑞就在人们眼中就有一定的声望了，这时就可以定一个比较高的价格，而不会影响奇瑞的销量。就像宝马、奔驰一样，并不只是因为关税比较高，厂商们才定那么高的价格，而是因为宝马、奔驰本身的品牌也是比较有价值的。因为大部分人已经将“奔驰、宝马是好东西”这个思维定式深深地印在了脑海里，所以即使价格高，人们也理所当然的认为价格是合理的。

3、差别定价策略。这一部分和上面提到的是有一些重叠的部分，比如对于不同的地区差别定价，在这里，我们就不再赘述了。下面我着重说一下产品形式产别定价和销售时 - 19 -

间差别定价。产品形式差别定价就是说奇瑞可以对同一型号，不同款式或者不同颜色，尽管成本相同，进行差别定价。主要是为了给消费者制造一种不一样的感觉。另一个就是销售时间差别定价。这个就是说，对于不同的季节，实行不同的定价模式。比如对于销售旺季，需求量大幅上涨，就可以把价格提高；相反，对于销售淡季，需求量不足，可以通过降低价格，刺激消费。

4、新产品定价策略。对于刚刚问世的新产品，与原产品相比，在性能、外观的肯定会有较大的提升和改进。这时，就可以把价格定得很高，以攫取最大利益，当奇瑞新推出一款车型时，就可以采取该定价策略，即使这样，需求量也不会有明显的减少，因为购买者主观认为新产品应该有很高价值。

（三）促销策略

促销策略是公司通过某一种或者几种促销手段吸引顾客注意使其对产品产生好感以及想买的冲动。另外，可以将体验活动引入到促销活动中，让消费者能够先近距离接触和了解汽车的各项性能，然后放心购买，这样，不但可以体企业对自身产品的自信，也会拉近企业与消费者之间的距离，提高了消费者对企业的认同感。

我们组通过对市场的调查和收集资料，了解到一下对奇瑞有帮助的促销手段和方式。

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1、人员推销。这一促销方式分为电话促销和上门促销，目前比较流行的是电话促销，通过电话或者传单、海报向顾客介绍最新产品消息以及优惠消息，使顾客能够适时地了解奇瑞的最新动态，这样可以及时的抓住潜在的消费者。

2、广告促销。请名人代言，充分利用名人效应，提升品牌的知名度。如：梅西代言瑞麟，李小双代言奇瑞A5。广告牌要放在人流量较大且显眼的地方，电视台中的广告要在黄金时段播出，尽可能多的增加受众人群。其次对于广告的内容要简洁、醒目、通俗、易懂，这样才会在人们脑海中留下印象，或者也可以适度的搞笑，这样，人们对奇瑞的印象将会更持久。

3、公共关系策略。针对大型的娱乐活动或国际国内著名赛事，进行赞助，比如可以对类似于“中国好声音”的娱乐活动，NBA赛事等进行赞助，提高奇瑞的知名度，与此同时，倡导节能，节水，节约用电，为社会的可持续发展贡献自己的力量；给灾区捐助物资，为灾区人民多争取一份生存的希望。以此来提高奇瑞公司的正面形象。另外可以在全国组织大规模的媒体、车友试驾比赛活动，而且在消费者购车始末的四个环节都有大礼相送：来电/来店有礼，试驾有礼，挑战有礼，购车有礼等等。

4、营销推广。对于营销促进策略，概况说来，分为向消费者推销和想中间商，也就是经销商推销。下面具体讲一 - 21 -

下两种推广的方式。（1）针对消费者，奇瑞公司可以采取现场演示、联合推广和会议促销这几种营业推广策划。

a)现场演示：在现场演示产品的特点，向消费者介绍产品的特点和其他各方面的信息。并且让消费者亲自体验其产品特点。

b)联合推广：通过与零售商的合作共同对产品进行促销。边展边销。

c)会议促销：通过参加各种展销会、博览会、业务洽谈会来对产品进行进一步介绍。(2)针对经销商，可以实行分网销售模式。车厂家将旗下不同品牌或车型的汽车，授权给不同经销商进行独立销售，经销商可以更进一步钻研市场，管理市场，进行消费者的维护工作。另外，可以对经销商实行购买折扣，津贴补助以及销售奖励等方法，以此来激励经销商加倍努力工作，更加积极主动的经销奇瑞汽车。

（四）渠道策略

如今奇瑞公司的发展已经具有一定规模，今后在发展的同时要注意，渠道模式的建立和完善。就像京东网上商城，之所以成为最大的网上电器类商城，不仅是因为其出色的管理信息系统，还有其强大的物流团队，比如，对于北京市内的小件电器，可以在一到两天内送到顾客手中，这时其他网上电器商店所达不到的。京东的物流，说白了也就是站点的建设，他的站点在北京市已具规模。所以渠道的建设对奇瑞 - 22 -

来说至关重要。

1、4s渠道模式。这是一种比较普遍的做法，基本上叫得上名来汽车，都会有一些4s店。所以对于这种模式，奇瑞公司也不能看轻，因为既然每个汽车品牌都会运用这种模式，说明这种模式一定有它的好处。特别的对于4s店的选址，要特别的注意，因为4s店是一种集销售，维修与一身的店面，所以交通应该比较便利，另外4s店的种种一定程度上反映了该公司的能力与服务态度，所以要特别注意对4s店员工的服务态度的培训。

2、直营店销售模式。这种销售模式，是通过总公司直接投资，管理，经营零售点。在我们小组的调查看来，在某些区域的奇瑞汽车应该多采取一下这种模式，因为这种模式可以省去中间商环节，能够尽可能多的获得利益。虽然这种做法可能不利于尽可能快的占领市场，但当奇瑞在一个地区有一个一定的影响力之后，在流动资金允许的情况下，可以尽可能多的采用这种方式。

3、分网营销渠道模式。对于该渠道模式在我国自主品牌中是近几年才发展的，但在国际知名品牌中并不鲜见。从这点可以看出，在奇瑞公司发展到一定规模，加快分网营销渠道模式建设势在必行。奇瑞汽车在建立分网营销渠道时，在考虑本身实力的前提下，要多借鉴一些国际好品牌建立分网营销渠道的经验，尽可能少走弯路。不管怎么说，加快建 - 23 -

立和完善分网销售，对奇瑞汽车的将来的发展是有帮助的，这样可以让奇瑞汽车很快的占领一个区域市场，并形成自己的优势。另外还有一点要注意的是，在建立分网销售渠道要注意，4s店、直销店和代销商各占一定比例，各比例的大小要根据奇瑞公司在该市场的影响力等具体情况定夺。

4、汽车城渠道模式。这种模式其实是分网模式的细致化，就是将某一品牌的汽车在一个城市里做大做强，从而获得不可取代的优势地位。一定程度上还可以抵制竞争者的“入侵”。对于这种模式，奇瑞汽车公司也要适当的发展。首先，对于一个大的区域，要整体规划一下汽车城的整体布局。其次，选择城市，对于奇瑞来说，二三线的城市尤为好，这样的城市里，还没有多少汽车品牌，甚至没有汽车品牌入住，这样可以更容易的建立汽车城。最后，选择城市后，要确定采用哪种渠道营销，一般说来，对于一个新的市场，寻找代理商是不错的选择。

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九．营销活动时间安排

1、在元旦、五一黄金周、国庆节、春节等重大节日期间开展促销活动；

2、借助具有影响力的媒体如CCTV、湖南卫视等进行宣传来扩大奇瑞汽车的知名度和影响力；

3、在新款汽车即将上市之前开新闻发布会，吸引消费者的注意等。

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十．项目总结

未来的中国汽车市场竞争会越加激烈，消费者的品牌意识现在开始逐渐形成，能否取得消费者的好感与青睐，成为每一个汽车品牌都在关注的问题，品牌的形成离不开好的营销策划方案，营销策划不仅可以使企业的产品畅销，还可以树立良好的企业形象，为企业的其他衍生品牌创造良好的销售氛围。这次营销策划分析发现中国的汽车市场虽然还存在着许多未知的挑战和不确定因素，各汽车品牌的竞争会更加激烈。但对于中国奇瑞来说，机遇大于挑战，所以我们有理由相信中国奇瑞能拥有更广阔的市场，成为21世纪城市年轻人的首选爱车。

这次试产营销课设使我们感觉到市场营销活动的重要性，它关乎企业的市场状况和企业的发展前途。一个有效的商业策划书不仅会给企业带来经济上的收益，还会给企业带来精神上的利益，如赢得消费者的认可和赞誉，因此，一个企业必须时时刻刻密切关注相关市场的发展状况，关注竞争者的发展动态和策略转变，及时地制定符合当时以及未来市场的商业营销计划，使自己在竞争激烈的市场当中立于不败之地。同时，企业要特别关注消费者包括他们的消费行为和消费心理，以服务消费者为宗旨，以诚信发展为理念，积极向消费者推出质量可靠地消费品，可根据相关行业提供售后服务，从而在物质和精神上同时满足消费者的情感需求。 - 26 -

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关于奇瑞汽车市场营销策划书

二 : 电脑市场营销策划书

一、“9000B”市场营销的意义及制订本计划的目的

1．9000B市场营销的意义之所以将这一条列于篇首专门论述，是想突出明确这样一个观点：“9000B的市场营销绝不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销”因为，较之公司的其它产品，9009B的市场营销对于公司具有特殊的意义和影响。主要表现在：

(l)9000B代表长城在国内计算机界的形象。

(www.61k.com]长城公司崛起于中文电脑，中文处理技术是长城的特色和传统，长城中文系统是长城机区别于其他公司产品的重要标志，9000B集长城于中文处理领域多年来的技术与心血之大成，是长城最新一代的中文系统，因此它的市场营销成功与否关系重大。面对竞争日益激烈的中文系统市场，任何失败都意味着被挤出竞争的行列！

因此，9000B和公司的命运是紧密相关的，它的市场营销追求的不仅仅是经济效益上的成功，更重要的是社会效益、公司形象和行业地位上的成功。

(2)9000B是公司各项软件产品的基础。

公司的科研开发一直是围绕着中文处理这个中心，各项产品不是为之服务，就是以其为基础。9000B市场营销的成功不仅仅是单一产品的成功，实际上是意味着长城中文标准的树立和推广，它的成功必将带动目前公司各种软硬件产品的营销，而且为今后开发生产更多的以长城中文标准为基础的软硬件产品，奠定广泛而牢固的技术和市场基础。因此它既代表了公司的眼前利益，又代表了公司的长远利益，公司各项产品的基础和核心。

(3)9000B的市场营销标志着公司的经营战略向“走开放式道路，搞大市场经营”的方向转变。

首先，9000B在结构上突破了以往用中文显示卡带动主机销售的单纯的“以卡保机”的封闭型思维模式，采取了面向市场需求，开发适销对路产品的开放型设计思想；其次，在市场营销上，准备采取大市场经营的策略，为公司今后的产品营销摸索下条新路。这对于公司当前及未来的发展，无疑具有深远的意义。

2．制订本计划的目的

9000B市场营销的上述重要意义，要求我们必须对此有较为清醒的认识，把它作为重点项目来抓。应该看到这是一个涉及到软、硬件结合，涉及到产、供、销各部门各环节相互配合的综合性工作，有赖于正确的调度协调，有赖于各方面的积极协作。制订本计划就是想求得公司各级领导的重视和支持以及各部门各环节的共识，明确面对这项工作，我们所应该采取的策略和具体措施，以便于统一思想，协调行动，共同完成好这项具有重要意义的工作。

二、当前的营销状况
分析当前国内中文系统(具体讲主要是指汉卡)的营销状况，有助于我们对当前的市场状况、产品状况、竞争状况及宏观环境，有一个清醒的认识，为制订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据和参考。

1．市场状况

目前国内每年对微型电脑的需求大约在30万台，随着电脑应用的广泛和电脑成本及价格的下降，再加上各大国外名牌厂商对中国市场开插的日益加剧，PC的需求会不断增加，中国人用电脑自然要处理中文，因此中文系统的市场是客观存在且呈增加趋势的。目前90％以上的PC会配中文系统，其中软汉字系统占其中的70—80％，汉卡占20—30％。由于微机和汉卡种类的多样化，用户对汉卡要求集中于兼容性、适应性及多用途化，另外，由于国内汉卡尚没有统一的中文标准，因此是否有较多的工具软件、支撑软件及应用软件的支持，即是否具有相对的标准性或权威性以保证用户投资的长期利益，也是用户所关心的主要问题之一。

2．产品状况

由于公司长期以来以主机为中心的经营策略，汉卡只作为为主机服务的从属产品，而没有作为一个独立产品进行开发设计及营销，因而从014到CEGA、CVGA／24，虽然从技术上讲都是当时的最高水平，且市场的需求也明显存在，但除了配套整机销售外，单独销售的并不多。因此，在汉卡上公司盈利不够，目前市场占有率也远未达到应有的水平，其它厂家乘虚而入，大举占领汉卡市场，产生了长城创造标准，仿制品及其它产品坐收其利的现象，不仅在商业利益上蒙受损失，而且重要的是失去了更进一步普及、推广长城中文系统、统一国内中文工业标准的良好时机，现在9009B的推出正是为了弥补公司以前在这方面的不足，重新树立长城中文系统在市场及用户心目的产品形象。

3．竞争状况

总体上讲，所有的中文系统包括软汉字系统及汉卡都是潜在的竞争对手，但软汉字系统由于性能、价格与汉卡存在较明显的差异，相应的需求范围也就和汉卡有所不同，汉卡争夺的市场较为集中，同时产品也具有可比性，因而对9000B而言，主要竞争对手是其它各种汉卡。目前市场较为流行和有特色的汉卡主要有巨人、王码、联想、双星、金山等，现分别就其特点分析如下：(略)

上述各种汉卡各有特色，依对9000B的竞争力比较可排为巨人、金山、王码、联想、双星。竞争呼唤着统一的中文工业标准，机会与挑战并存，长城应该凭借实力和影响，抓住这一有利时机。

4．宏观环境状况

(l)国家宏观政策方面

近来，国家对宏观调控的增强，并不会影响对电子类高技术产品，特别是电脑、汉卡等产品的购买力，相反，由于计算机在国民经济中的重要性和必要性变得日益明显，以及国家对高技术产品采取扶持和倾斜政策，电子类产品的市场会日益扩大，当然年底“入关”的威助，会影响电脑产品的价格以及国产电脑产品的销路，但“入关”同时也降低了关税，从而降低了成本，另外，即使硬件产品价格会受到较大影响，但技术总是不会贬值的，应该坚信，我们的90O0B在技术上是有特色的，因而一定是会有市场的。

(2)技术发展趋势方面单从中文处理技术发展的角度考虑，9000B面临两种趋势的影响：

A．Windows

Windows领导了软件设计思想的最新潮流，被人们认为是即将取代DOS的以图形为界面的新型操作系统。中文Windows的出现使这种新型操作系统在中国的应用和普及成为可能，自然将对目前基于DOS的各种中文系统产生重大影响，但由于以下原因，在相当一段时间内它并不能完全取代DOS在中国市场的存在。如：Windows上的中文应用软件尚远不及DOS丰富；二次开发对用户水平要求较高，用户以往开发的各种应用软件无法运行；用户对DOS的使用存在惯性等等。因此，DOS在相当长的时间内，仍有较强生命力，因而汉卡也就同样具有生命力。

B．Unicode

统一汉字编码是大势所趋，众望所归，Unicode的标准据悉业已出台，但在具体实现上尚存在一定难度，估计还要待二年左右的时间能够面市，即使Unicode成为市场上的唯一标准，对长城9000B来说不仅不成为威胁，反而是有利因素，因为目前长城9000B的软硬件结构具有良好的基础，易于转型，另外，鉴于长城公司的地位和影响，在中国搞Unicode，必然需要象长城这样的公司来引导，从这个意义上讲，长城9000B若得以推广，实际是为将来Unicode的实现，打下了市场基础。

三、机会和问题分析
1．机会(威胁)分析

机会和威胁指能够影响900OB市场营销的外部因素。

主要机会有：

(l)以往长城机所配的各类中西文显示卡，提供了已为用户所接受的中文显示标准，并且已在其上开发了大量应用软件和应用系统，其应用具有习惯性和延续性；

(2)目前按长城中标准开发的大量工具软件，支撑软件及通用系统，为9000B供了有利的软件支持；

(3)计算机市场硬件的利润率已很低，汉卡尚属占用资金少而利润率较高的产品，如果给予分销商可观的利润及制订合理的奖励政策，9900B是会为广大分销商所积极接受的，目前业界流行的口号是“什么赚钱就卖什么”。

主要威胁有：

(l)以往对汉卡没有作为一个独立产品加以宣传和树立形象，因而给用户的印象机卡机一体，汉卡本身形象突出不够；

(2)市场面上的各种软汉字系统，由于机器速度的加快，其中文处理速度的弱点得到一定程度的弥补，而且其成本少，价格低，极具市场竞争力，又由于其不占扩展糟，因而迎合了一些扩展槽使用较为紧张的用户的要求。从而对汉卡形成威胁；

(3)个人电脑家庭化成为当今市场走向，成为销量增涨最快的部分，而个人用户在选购中文系统时，更注重的是价格，若汉卡不能确实做到一卡多用，物有所值，恐伯难以占领这部分市场；

(4)用户消费有向中文Windows转移的趋势，对汉卡形成一定的威胁；

2．优势(劣势)分析

优势和劣势是影响900OB市场营销的内在因素，优势指在应用中可以获得成功的一些战略，劣势指需要加以改正的一些不足之处。

主要优势有：

(l)长城公司形象已深人心，拥有大量老客户，不仅与上层各界保持较好关系，得到长期支持，而且作为国内第一大计算机集团公司，为国外同行厂商所注目；

(2)有雄厚资金、技术和人才，有实力进行大市场销售，同其他公司的产品进行竞争；

(3)有一个颇具规模的分公司及代理组成的销售网，有一套较完善的销售代理制，而且正在建立和推广“团队销售制”，因而在销售渠道方面具有较好的基础；

(4)公司对于9000B给予高度重视，成立了专门的软硬件技术人员相结合的中文系统科研组，从人员上保证了技术支持、新品开发、产品维护及售后服务等工作的进行；

(5)产品具有自己的特色，9000B芯片为国内首创，长城独有，长城中文系统是真正的中环境，为许多大用户长期使用，具备成为国内工业标准的条件和实力，9000B结构新颖，适应广泛，节约用户资源，有利于长城中文系统的推广和普及；

主要劣势有：

(l)产品存在一些不完善之处，如：4字节制表符问题一直没有得到很好的解决，而有些汉卡已解决；系统对于一些名牌进口机的适应性尚需改进；汉字方式下还不能很好的运行Windows等；

(2)与其他竞争对手比，在开发与汉卡相配合的界面良好，功能集成的字处理及排版和办公软件方面，尚有欠缺，不能充分地直观地体现系统的优异性能；

(3)9000B芯片不能自行生产，订货周期长，不能对市场变化作出及时反应；

(4)在产品包装及整体形象上，还显得粗糙，不能给人以高技术精品形象；

(5)在进行汉卡产品的市场营销方面尚缺乏大市场销售的经验，在如何组织好订贷、生产、配套、发运、储存、分销、渠道管理、广告宣传、奖励促销等一系列环节的衔接和配合上，有待于探索和总结经验。

3．问题分析

通过以上两个方面的分析，在9000B的市场营销战略中必须解决以下问题：

(l)产品商品化方面：

·现存技术问题的解决及产品的测试和最后定型；(北京、深圳)

·相关软件对汉卡的支持及配套；(北京、深圳)

·产品的包装及形象设计。(北京)

(2)产品营销的后台组织方面：

·9000B芯片及其它元器件的订货和齐套；(深圳)

·板卡的生产及随机软件的拷贝、手册的配套；(深圳)

·板卡的生产及软件的复制、齐套；(深圳)

·产品发运；(深圳)

·产品储存。(北京)

(3)产品营销的前台组织方面：

·广告宣传的策划及实施；(北京)

·销售渠道的建立及管理；(北京)

·价格政策的制订；(北京)

·促销活动及市场应变的策划和组织；(北京)

·产品维护及售后服务的分工和实施。(北京、深圳)

四、营销目标
总目标：良好的社会效益和经济效益

社会效益目标：树立长城中文系统国内工业标准的形象，带动和领导国内中文应用软件的开发和应用；

经济效益目标：年销量——l万块；

单套毛利——4O0元／块；

全年毛利——400万元。

五、营销战略
1．营销宗旨

以广告宣传和价格政策为主要手段；

以大用户和国内外电脑厂商OEM为重点；

以建立和管理销售渠道，代理、批发销售为主，零售为辅的销售代理制为原则，进行大市场销售；

2．产品定位

9000B的营销对象是用户现有的及要新购买的桌面型IBM—PC兼容机，用户获得机器的主要渠道有：

·国内厂家生产、销售的国产微机；(OEM)

·国外名牌厂商在中国组装及代理销售的原装机；(OEM)

·各部委、系统现有微机及将利用免税指标自行进口的原装机；(大用户)

·各零售商销售的各种国产和进口微机，以及自己组装的杂牌机；(代理，团队)

·其它

这些渠道都是9000B的市场方向。

3．产品结构

*基本型：

9000B 十 GCS／E 十 GK一91

(汉卡) (系统软件) (支持软件)

凯星高级文字处理系统与9000B配套销售，目的在于弥补增强型中文系统在字处理方面的不足，加强同其它同类产品的竞争力。

*豪华型：

9000B 十 GCS／E 十 GXVF—I／GXOF—I十STD(I型)／(I型)

(汉卡)　(系统软件)(矢量／曲线字库卡)(标准桌面印刷排版系统)

该种组合在基本型的基础上，增加了图形汉字处理和轻印刷排版功能。

4．销售渠道

(l)OEM：

联系国内电脑厂家、国外电脑厂家及其在中国的代理机构；

(2)分公司及现有代理：

使用长城原有的销售代理网；

(3)销售团队：

使用新建立的销售团队；

(4)大用户：

运用老关系，对各大部委、各大系统进行攻关；

(5)零售商：

利用深圳、北京及各地的电子配套市场或科技一条街为引导，发展新的代理或批发商；

(6)开发或销售中文应用软件的公司：

搞联合、委托开发，联合、代理销售。

5．价格政策

(l)定价原则：

·拉大批零差价，调动代理积极性；

·扣率结合批量，鼓励大量多批；

·以成本为基础，以同类产品价格为参考，使价格具有竞争力；

·顺应市场变化，及时灵活调整。

(2)同类产品价格：(略)

(3)9000B价格

基本型：(略)

豪华型：(略)

(4)LOGO的使用及奖励政策

①目的：

·树立长城中文系统国内工业标准的形象，扩大其影响；

·帮助、支持代理为长城作广告；

·作为奖励代理的一种手段，刺激代理营销的积极性；

②方法：

对于一次提货100块及累计批发200以上的代理，将其贷款的5％作为基金，作为其使用LOGO刊登广告的资助及奖励。其中50％用于支付其广告费用的一半，另外5O％以现金的形式，作为给代理的奖励。每年一月和七月，各代理凭广告发票及有关证明材料，与北京市场部联系，予以兑现。

6．产品供应

可参考主机及其它类似的与板卡配套软件的供应方式。

(l)订货：

9000B订货周期为六个月，预计本半年订贷量约为5000—6000片。

(2)生产：每月预计产量为10OO块左右，另外可根据个别大用户的需求组织生产。

(3)运输：每月或半月定期发货，在途时间约为10天。

(4)储存：

·在北京市场部设白石桥分库，以备小量批发和零售；

·在北京莲花池保持200套以上的库存，供应大用户和各代理；

·大订单由深圳生产、直接发运。

7．广告宣传

(l)原则：

①服从公司整体宣传策略；(公司形象、经费等)

②长期化；(时间)

③广泛化；(传播媒介)

④多样化；(宣传效果)

⑤不定期的配合阶段性的促销活动；(及时、灵活)

(2)手段：

①在有影响的专业和非专业报刊、杂志及广播、电视上作广告；

②利用“LOGO”制度借助各代理作广告；

③制作产品单页宣传广告画；

④设计精美的产品包装；

(3)实施：

①八月中旬推出产品形象广告；

②稍后推出诚征代理广告；

③其后推出产品性能、特点广告；

④适时推出促销广告；

8．产品维护及售后服务

(1)热线电话；(北京)

(2)走访大用户和重点用户；(北京)

(3)版本升级；(深圳)

(4)开发新的中文系统支持软件；(深圳)

9．行动方案

8月份：

·解决9000B存的技术问题，确定GCS／E最终版本；

·设计制作9000B单页宣传广告画及产品包装；

·推出9000B报纸广告，征寻代理；

·联系销售团队、分公司、代理，宣传价格政策、奖励政策，征集订贷；

·联系大用户；

·组织9000B订贷、生产、发运、储存，理顺各环节；

9月份

进一步制造声势，宣传产品，开拓渠道，协调分工合作关系；

11一12月份

销售高峰：组织好9000B的生产、运输及分销；

1—2月份

销售淡季：兑现奖励，总结经验，调整计划，制订下个半年计划。

三 : 最新市场营销策划书案例

网络营销策划书

-----佳能数码相机网络推广策划

系别班级：钱江学院经济管理系电子商务071班 姓名:鲍小丽

学号：0762041001

指导老师：陈孟建

策划时间：2009年11月30日

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目 录

一、前言........................................................................................................................ 2

二、目标市场分析........................................................................................................ 2

1、企业及产品情况分析：................................................................................... 2

2、市场细分........................................................................................................... 2

3、市场细分的划分............................................................................................... 3

4、细分市场的评估............................................................................................... 3

5、目标市场范围选择策略................................................................................... 3

6、目标市场策略................................................................................................... 3

三、市场定位 .............................................................................................................. 4

四、网络营销设计 ..................................................................................................... 4

1、网络营销目标：............................................................................................... 4

2、网络营销推广策略：....................................................................................... 5

五、销售渠道 .............................................................................................................. 6

六、产品........................................................................................................................ 7

五、定价策略 .............................................................................................................. 7

六．消费者： .............................................................................................................. 8

七、服务建立（客户支持服务） ............................................................................ 8

1、顾客忠诚战略................................................................................................... 8

2、实行实时沟通................................................................................................... 8

3、顾客关系的再造............................................................................................... 9

八、 广告 .................................................................................................................... 9

1、广告预算........................................................................................................... 9

2、广告信息........................................................................................................... 9

3、广告媒介渠道................................................................................................... 9

九、总结...................................................................................................................... 10

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一、前言

佳能公司是日本一家专业生产数码产品的企业，佳能公司看到，随着市场经济的不断繁荣，中国互联网技术的不断进步发展，网民数量在中国国内的与日俱增和电子商务在中国的发展壮大，网络营销是公司今后市场开拓的重要新方向之一，所以为了比竞争占有更多的市场份额，占领市场的先机，佳能公司特别在此次新产品发布之际制定一套详尽的网络营销策划方案，推广佳能公司的产品，以赢得更多的市场。

（一） 本建议主旨

1、 让更多的消费者了解我们佳能公司的数码相机，并引起他们的购买兴趣。

2、 开拓和建立新的网络销售渠道，扩大消费群体，增加销售量。

3、 降低销售成本，节约一些不必要的、浪费的传统销售模式所需的销售费用。

4、 利用电子商务提高产品质量和售后服务水平。

（二） 本策划书建议实施期 自2009年10月1日至2010年2月31日

（三） 本策划预算成本为1000万人民币

二、目标市场分析

1、企业及产品情况分析：

弄清企业目前的地位、能力、目标、和制约因素，为市场细分、选择目标市场和市场定位提供依据。

佳能公司是日本一家专业生产数码产品的企业，该公司凭借先进的技术、雄厚的资金、周到的服务，在全球激烈的数码产品的竞争中独占鳌头、挤入世界500强成为世界数码产品企业的领袖。佳能（中国）的市场目标一直都坚持是：行业第一。

产品的个性内涵，产品的原料和生产环节都有质量和技术保证。产品的精神意义，1年内佳能数码相机维修过3次可以保换。 产品的有势比较，佳能是日本进口过来的，比国内产品像素更高，不同行业竞争者的产品质量更优。

2、市场细分

通过市场细分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加企业的利润。

市场细分的条件：

①可衡量性：划分不同的消费群体，并对消费者的特点和需求予以衡量。

②足量性：根据细分市场的大小和利润确定单独营销的程度。

③可接近性：对细分市场进行有效促销和分销的程度。

④独特性：不同的细分市场对公司采用不同的营销策略组合所具有的不同反应程度。 ⑤稳定性：细分出的市场所具有的需求和欲望的差别应在一个较长时间内得以保持。

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因此该公司产品的目标市场人群是:时尚、摄影爱好者。

3、市场细分的划分

根据客户对数码相机的的使用状态和要求，把佳能相机的目标市场------时尚摄影爱好者细分为：

个人用户----青年时尚人群（主要指年轻白领和青年学生）：年轻白领生活时尚，收入丰厚有购买需求和购买能力；青年学生，特别是大学生，追求时尚，他们往往可以依托家里消费，也是有购买需求和购买能力的人群。

这个市场十分巨大，要作为我们公司的主打市场，加大对这一市场的广告投入等。 家庭用户：家庭需要用相机记录孩子的成长，家里发生的值得纪念的事情等，所以对于那些摩登时尚的家庭来说性能良好的EOS-1D Mark IV是家庭数码相机不二的选择。

这个市场近年来一直在不断地增长，所有要注重适当增加对这部份市场的投入。

单位用户（单位宣传和摄影师）：单位会议，单位活动需要选择报道和记录，佳能EOS-1D Mark IV画面清晰，是很好的选择；还有那些影楼EOS-1D Mark IV良好的性能，精致的画面是摄影师的不错选择。

这个市场的客户关注我们相机的质量，在针对这部份目标市场做广告要注重加强产品质量。

4、细分市场的评估

（1）细分市场的规模和预期增长程度。

（2）细分市场的结构吸引力。

（3）与公司的目标和资源的一致性。

5、目标市场范围选择策略

佳能（中国）公司生产和制造各种各样的相机，并且每年都在研究和发布新的先进的数码相机。并且佳能公司的数码相机设计新颖，功能先进，款式和种类齐全，在数码相机行业一直都处于领先地位。因此佳能公司把照相机的主要目标市场人群分为青年时尚人群、单位用户、家里用户。而且这些人群，特别是青年时尚人群，都是走在时代前列，多于互联网接触的人群。

6、目标市场策略

由于我们佳能公司的实力强，对这佳能数码相机产品产品，我们公司实行差异化的营销策略。差异化营销策略指是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据

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子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。

采用差异化营销策略，可以使顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业的市场占有率。同时也大大降低了经营风险，一个子市场的失败，不会导致整个企业陷入困境。差异化营销策略大大提高了企业的竞争能力，企业树立的几个品牌，可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率。多样化的广告，多渠道的分销，多种市场调研费用，管理费用等，都是限制小企业进入的壁垒，所以，对于雄厚财力、强大技术、拥有高质量的产品的企业，差异化营销是良好的选择。

所以对于佳能公司这样的实力雄厚的大企业来说实行差异化的营销策略是很好的选择，可以更好地宣传公司的相机产品，满足不同消费者的需求，扩大企业的市场份额。同时遵循以满足顾客需求为中心的方便、沟通的和节省成本的原则。

针对个人用户市场、家庭用户市场、单位用户市场，我们实行同一产品、同一的定价策略，利用好网络上的B2C渠道、网上商城等销售渠道的促销渠道，因为这些用户较多地登录网站、论坛。

家庭用户：利用电子邮件营销等营销手段。在广告宣传时强调相机对用户的方便性和实用性，“感动常在”。

单位用户：在价格方面可以适当的采用团购折扣的优惠价格策略。

三、市场定位

实行无差异的营销策略：我们针对我们的产品特点。

市场定位策略

1、 比附定位：强调佳能公司是日本一家专业生产数码产品的企业，该公司凭借先进的技术、雄厚的资金、周到的服务，在全球激烈的数码产品的竞争中独占鳌头、挤入世界500强成为世界数码产品企业的领袖。

2、利益定位：根据产品所能满足的需求来定位，可以定位为“感动常在”。因为消费者在回答“它能给我带来什么”这一问题时，有很强的倾向性，我们给消费者带来的精美的画面，记录生活中一个个感动的瞬间。

3、 质量/价格定位：结合对照质量和价格来定位，可以把本公司定位为“优质实惠”。

四、网络营销设计

1、网络营销目标：

初级目标：在本方案的实施时间范围内，迅速扩大EOS-1D Mark IV相机的知名度，把产品性能和特点介绍给目标市场，特别是在本公司的网站上，增加本公司网站的访问量；

终极目标：寻找准确佳能官方网站的访问者，特别是关注EOS-1D Mark IV相机这一产品的访问者，一切从访问者出发，致力于将每个访问者变成客户和消费者。

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2、网络营销推广策略：

2.1 网络营销主要以推广佳能公司的网站为主要目标。我们主要利用自己的网站建立B2C的电子商务营销渠道和销售机制，利用自己的官网出售出数量最多的佳能数码相机。

（1）电子邮件推广

电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果；每周给网站注册者发送电子邮件通讯 (E-mail Newsletter)。通讯中提供行业的新闻和一些技巧，并链接回公司网站。每月制作电子杂志，免费向会员的电子邮箱发送，同时放倒各类电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。切记，电子杂志的内容质量是关键，不然会被当作垃圾邮件的。电子书推广：整理相关的文档，制作网站相关主题的电子书，然后在电子书中合理融入推广广告。然后把电子书放到成千的下载网站供广大精准受众免费下载。同时宣传我们佳能公司的网站。

（2）搜索引擎加注

统计表明，50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目录网站提交网站，网站通过所提交的关键词能够出现在搜索结果结果列表里。这些收录常常需要需要一些时间。

（3）网络联盟策略

首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟，做到互为宣传，互为推广；加入论坛联盟网摘联盟图摘联盟。特别推荐下奇虎论坛联盟、中文BBS论坛联盟、五号图摘、网摘中国、天下网摘图摘中国等等，据有关数据表明每个网站平均每天能带来100-1000的流量，其中以奇虎论坛联盟的流量最多。

（4）数据库策略

注重网上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理，并进行客观分析，既对客户行为进行引导，又对网站建设提供现实权威的意见，是数据库策略的核心。

A．调查： 在网页上搞一些小调查，问一个有趣的问题，让访客投票。投票者也许会在明天或下周再来查看调查结果。

B．有奖活动： 持续的搞一些有奖活动，奖品不必太贵重，只要对你的访客来说稍有用即可。他们会常来看结果。

C．小测验： 要有小测验，每周公布答案。参加者会来看正确答案。

D．新闻： 提供与主题相关的新闻。一般人都喜欢最新的新闻。你如能成为他们的第一手来源，他们就会重复访问。

（5）雁过留声法

大量访问同类网站或者人气旺盛的网络平台，发布留言和论坛信息（可用技术手段实

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现），内容主要有：本网站介绍或者本网站部分精品内容发布，吸引爱好者访问；

（6）加入友情链接联盟

加入友情链接联盟最大的一个好处就是不仅可以提高网站在互联网上的曝光率，提高网站的反向链接数量和pr值，还因为注册友情链接联盟留下了网站的信息，并为自己生成了一个自助化的友情链接系统，这样别人就可以不在通知我的情况下加好我的友情链接，使友情链接变得更加轻松。

（7）软文推广

软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广，促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布，以达到最好的效果。软文要写的让用户看了有收获，标题要写的吸引网站编辑，这样才能达到最好的宣传效果。

（8）口碑推广

通过免费服务，或者策划的新载体，按照口碑推广的惯用套路促使用户帮我们进行口碑宣传。

（9）论坛推广

整理50个人气最旺的相关主题网站进行有计划的发帖子，做好细节，才有好效果。这里给大家分享一个关键关键点：帖子不再多，而在于顶！活跃在在线讨论组或论坛中，并且，总是在发言中包含有你网址的签名。论坛宣传方式是我众多网站宣传方式中，最辛苦的一样，也是效果来得最快的一样。我每天要在外面那些大论坛发几十个主题贴，顶几百次帖子。而却在那些大论坛要有很多马甲回贴才行，要不广告效果很差。在我主要宣传的几个论坛中，其中一个论坛就有40几个ID号。

2.2 利用第三方建立B2C的销售机制。如利用第三方淘宝网、当当网、拍拍网等等作为代理销售商，可以在淘宝网站上开设旗舰店等。这样的销售渠道由第三方的大型网站来保障。

附录&网络营销是一种市场营销的全新方式，特别是网络发帖推广，他们整合网站上的各种资源，进行总结性的，带有广告性质的发帖，比较好的现在发帖的像地藏发帖，他们都是专业的发帖队伍，能在短时间内聚集起来，做得较专业的有地藏发贴机构，具体可以去搜索引擎搜索下该机构。

五、销售渠道

1、销售队伍的根本宗旨是为客户创造价值，而不是传达价值，它可以分为：

◆交易型销售：交易型销售是针对内在价值顾客的最好销售战略技能,这些顾客把供应商看作商品,只对产品价格和便利性感兴趣。交易型销售专注于降低成本,即降低交易流程成本并使得交易没有差错。

◆顾问型销售：顾问型销售适合外在价值客户,这些顾客需要的不只是产品本身。正如其名称表明的那样,顾问型销售包括对买主的建议,比如帮顾客了解他们的问题所在。

◆企业型销售：企业型销售很对战略性价值顾客的胃口。在企业型销售中,产品和销售队伍都是第二位的。整个供应商组织,一般是借助于跨职能的团队,致力于帮助顾客成功。

我们佳能公司要建立好网上和网下的销售渠道。

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2、销售人员的激励：

（1）销售定额：规定销售人员在一年中应该销售的数额并按产品加以确定，然后把报酬与定额完成情况挂钩；从而调动销售人员的积极性。

（2）佣金制度：按销售额和利润额的大小给予销售人员的一定报酬。可以采用如下一些形式：送礼、奖金、销售竞赛、旅游等变相地给相关员工，以激励他们为公司多作贡献。

3、绩效考核：

（1）规定销售人员的最低销售数额，如没有按规定完成的员工，则从其基本工资里面扣除一定比例的金额。

（2）根据员工完成的程度，实行多劳多得的奖金福利制度，并可在适当的时机进行员工职位的升迁。

（3）根据员工工作态度和业绩进行年终评比，对于不合格的员工，予以开除处理，以提高公司员工的积极性。

六、产品

产品是市场营销的首要因素，企业在整个市场营销活动过程中都离不开产品。

1、公司目前根据自己本身的实力，核心产品定位于先进的数码相机，并在未来不断改善和改进相机产品，适应消费者不断提高的使用要求，适应各个不同人群对照相机的功能要求。

2、 产品生命周期各阶段的市场营销策略

（1） 导入期：在全面发起高密集度的广告宣传攻势的同时，辅之以独特的低价营销及促销策略。

（2）成长期：该步行动应在导入期结束之后，对前期工作做一全面检测与评估，再行安排巩固性的宣传与广告攻势以及长期性的营销策略。

3. 商标：商标代表着一个公司的形象，我们公司的所有产品上都要标上

的产品商标

4、品牌：虽然已经作为行业内领先的老大，但是，我们还是要重视在网络上打响我们“佳能”的产品品牌。

五、定价策略

定价策略内容：

网上促销定价策略：借助互联网进行销售比传统的销售价格低廉，因此网上销售比市场流行的价格要低，采用这种定价策略，向用户说明如在本网站直接发订单的话，可享受百分之几的优惠

定制生产定价策略： 根据企业定制生产的能力，利用网络技术和互联网条件，帮助客户选择适合自己的产品或者设计适合自己本身现状的制冷设备。

低价策略：根据公司现状，在产品引入期内，以低价吸引比较大的客户，待市场成熟以后，可根据实际情况提高一定比例的价格来实现企业的利润。

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六．消费者：

佳能将目标市场定位为雪梅将其目标市场定位为时尚、摄影爱好者。该类客户对于产品的要求基本上就是价格和售后服务，我们佳能承诺给消费者质量优秀的产品和周到的售后服务。

七、服务建立（客户支持服务）

1、顾客忠诚战略

在企业经营中，谁都希望客户比现在更加忠诚。但不幸的是客户通常总是没有多少理由要对提供一种产品或服务的特定卖主保持忠诚。在过剩经济时代，在所提供的产品并没有太大差别的情况下，如果客户得到的服务不足以克服价格上的差异，想要面对众多选择的客户保持忠诚是不可能的。

珍视与客户的关系 为了获得客户的忠诚，要选派最好的员工加强与客户的联系。高层管理人员必须花费大量时间，拜访单个或成组的客户，和他们进行交流。

培养积极的客户意识 与其花费大量资金去吸引和获取其它公司客户的芳心，不如花点钱去了解客户需求的变化。通常采取满意度调查、客户研讨会、呼叫中心和其它方式，使公司决策时能考虑客户的声音。

鼓励与客户建立广泛而非单一的联系 企业对客户的了解绝不应该只来自单一的客户经理和客户间的联系。单个客户经理不可能提供客户所需的一切服务。另外，这种狭窄的联系使企业易于受信息失真的攻击，并产生不准确的判断。这种关系同时还是十分脆弱的，当联系发生变化（比如人员变动），会为竞争者敞开大门。因此，企业应与客户建立多层联系。除客户经理与客户的接触，还应有行政总裁、财务经理、公关人员等与客户多方面的联系。

满足客户的要求 让“客户永远是对的”伴随着你的工作。如果客户想要某一特定产品，你就要想办法去生产；如果客户需要以某种方式交货，你就要增加这种能力。

更多地为客户着想 有时，更多地为客户着想意味着提供一件客户要求得到的产品，而不是因为该产品具有广阔的市场前景。适当牺牲一定的利益，可以赢来长久的客户忠诚。

不要仅理解客户的需要，更要理解客户的价值 客户经理应该非常清楚特定客户对他来说有多大价值，什么样的服务是恰当的。当决定投资于某一特定客户时，涉及的不仅是对当前相互关系，还有未来发展潜力的估计。

2、实行实时沟通

提及互联网，我们首先想到的一个字就是“快”。现在的客户早已对传统商业模式中以天为单位的回应速度嗤之以鼻。他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内，对他们的要求作出反馈。在他们的词典里，“及时”的意思就是“即时”、“随时”。

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3、顾客关系的再造

网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客的特性，再经由教育顾客与营销企业形象，建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感。网络时代的目标市场、顾客型态、产品种类与以往会有很大的差异，因此如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，将会需要许多创新的营销作为。

八、 广告

1、广告预算

由于我们公司规模巨大，此次策划营销的时间段比较长，广告涉及范围和媒体领域比较广，所我们我们公司的广告预算是1000万人民币。

2、广告信息

传递广告信息的主题为“感动常在”，强调我们产品的质量优越，性能优异，强调相机的功能是记录生活中的点滴感动。。

3、广告媒介渠道

我国互联网络信息中心(China Internet Netwark Information Center，CNNIC)的最新调查结果显示，在用户对网络广告的看法方面，选择有时点击和经常点击的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考方面，表示愿意的占36.0%，与半年前的31.3%相比也有所提高，说明网络广告这种形式正逐渐被人们所接受。43.2%的用户认为在未来一年中网络广告这种广告形式具有更好的宣传效果，其次是电视、户外广告、报纸杂志、宣传册和广播，由此可以看出网络广告在广大网民心目中的预期地位已经可以和传统媒体广告相媲美。所以，佳能选择网络广告作为广告投放的重点。

对于网络广告，网络广告在尺寸上可以采取旗帜广告、巨型广告，在技术上还可以用动画、flash、游戏方式，在形式上可以在线收听、收看、试玩、调查等，公司选择在新浪等大型门户网站上大篇幅的登广告，此外还可以通过搜索关键字提高自己的知名度。

根据网民的特点、喜好、需求采用适当的方式提供广告信息。CNNIC的最新调查显示，在吸引用户点击的广告类别方面，排在前五位的分别为有奖促销活动（67.9%）、公益性活动（51.2%）、娱乐活动（42.9%）、新闻信息（41.5%）、商品信息（33.1%），网络广告可以根据网民的喜好、针对受众需求提供广告信息，与受众建立长久的网络关系。

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九、总结

以上的营销策略我们佳能公司还需要根据实际的实施效果在实施过程中进行实时监督，并在必要时候进行改进修正。相信在这个网络营销策划书的指导下，佳能公司的产品和形象推广会取得良好的效果

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本文标题：市场营销策划书-关于奇瑞汽车市场营销策划书
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