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如何跟客户沟通-纽约时报:普通用户如何应对黑客?

发布时间:2017-10-10 所属栏目:如何与客户沟通

一 : 纽约时报:普通用户如何应对黑客?

  导语:美国《纽约时报》网络版今天撰文,针对俄罗斯黑客窃取12亿用户密码一事,给出了普通用户所应采取的应对和预防措施。

二 : 客户沟通指引书

客户沟通指引书(影视)

您好!本指引书所列问题请尽可能给予详尽准确的解答。您能解答的越准确详细,将越有助于我们做出准确有效的创意。涉及到商业机密的可以略为描述,谢谢!

一、 背景资料:

一)项目产品

1、 产品LOGO是什么,请发大图。

二)竞品项目分析:

1、同区域主要竞争项目是: 淄博目前有银泰于下个月开业,银座二期也快开业。在当地属于有力的竞

争对手,至于领先者,不管从品牌、购物体验及配套设施,我们都会做到领先。

2、请具体分析竞品与我们相比,优劣势分别是:

- 1 -

附:以上问题请根据具体市调数据如实填写。

三)现在消费客群对本项目的看法(或对项目期许愿景的看法):

1,公众对万象汇品牌的认知程度不高(之前一直推广“五彩

城”品牌,今年7月底刚更名为“万象汇”,公众对品牌认知甚少)

2,填补淄博无高端购物品牌的空缺,有高端消费能力的公众

不再走出淄博购物。

3,高端购物中心

五)让消费客群接受本项目的难点和要点:

1,

六)本项目过去(或准备要进行)的广告推广活动:

1,独家冠名淄博电视台的“2015年少儿春晚节目”;

2,5月开业季宣传推广活动(请大牌明星到场);

二、创意策略的发展:

1) 本次宣传片的目的是什么?

① 展示项目建设成就;

② 为全面开展大众宣传线提供有力支持

2) 对什么人说?

淄博及周边地区的广大群众。2C

寻找能与大众产生共鸣的点(着力在为什么要来万象汇购物)

3) 说什么?您认为项目给予客群的主要利益点是什么?

- 2 -

家庭式一站式体验购物中心

4) 支撑项目达成购买意向的支持点?

Xx此处可自行发挥

5) 本次宣传片希望达成什么样的品牌认同和塑造什么样的个性?

① 不知道万象汇的人群很清楚的了解万象汇;

②知道万象汇的人群很想去万象汇体验;

6) 本次宣传片必须列入的事项是?

1,淄博历史(与体育场相关的历史为重)

2,公司领导采访、当地群众采访

3,老地块升级为新城,五彩城更名为万象汇(重点)

4,释放开业信息(重点)

5,介绍万象汇是什么(重点)

6,展示万象汇吸引公众的内容(重点)

7)希望本次宣传片呈现怎样的影像风格(最好举例说明)?

大气、激情、极富有吸引力

8) 有无固定的广告语:1)有 2)无 如果有是:

暂无(待总部通知)

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三 : 客户沟通指引书

客户沟通指引书(影视)

您好!本指引书所列问题请尽可能给予详尽准确的解答。(www.61k.com)您能解答的越准确详细,将越有助于我们做出准确有效的创意。涉及到商业机密的可以略为描述,谢谢!

一、 背景资料:

一)项目产品

1、 产品LOGO是什么,请发大图。

淄博万象汇 客户沟通指引书

二)竞品项目分析:

1、同区域主要竞争项目是: 淄博目前有银泰于下个月开业,银座二期也快开业。在当地属于有力的竞

争对手,至于领先者,不管从品牌、购物体验及配套设施,我们都会做到领先。

2、请具体分析竞品与我们相比,优劣势分别是:

淄博万象汇 客户沟通指引书

淄博万象汇 客户沟通指引书

淄博万象汇 客户沟通指引书

淄博万象汇 客户沟通指引书

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淄博万象汇 客户沟通指引书

附:以上问题请根据具体市调数据如实填写。[www.61k.com)

三)现在消费客群对本项目的看法(或对项目期许愿景的看法):

1,公众对万象汇品牌的认知程度不高(之前一直推广“五彩

城”品牌,今年7月底刚更名为“万象汇”,公众对品牌认知甚少)

2,填补淄博无高端购物品牌的空缺,有高端消费能力的公众

不再走出淄博购物。

3,高端购物中心

五)让消费客群接受本项目的难点和要点:

1,

六)本项目过去(或准备要进行)的广告推广活动:

1,独家冠名淄博电视台的“2015年少儿春晚节目”;

2,5月开业季宣传推广活动(请大牌明星到场);

二、创意策略的发展:

1) 本次宣传片的目的是什么?

① 展示项目建设成就;

② 为全面开展大众宣传线提供有力支持

2) 对什么人说?

淄博及周边地区的广大群众。2C

寻找能与大众产生共鸣的点(着力在为什么要来万象汇购物)

3) 说什么?您认为项目给予客群的主要利益点是什么?

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淄博万象汇 客户沟通指引书

家庭式一站式体验购物中心

4) 支撑项目达成购买意向的支持点?

Xx此处可自行发挥

5) 本次宣传片希望达成什么样的品牌认同和塑造什么样的个性?

① 不知道万象汇的人群很清楚的了解万象汇;

②知道万象汇的人群很想去万象汇体验;

6) 本次宣传片必须列入的事项是?

1,淄博历史(与体育场相关的历史为重)

2,公司领导采访、当地群众采访

3,老地块升级为新城,五彩城更名为万象汇(重点)

4,释放开业信息(重点)

5,介绍万象汇是什么(重点)

6,展示万象汇吸引公众的内容(重点)

7)希望本次宣传片呈现怎样的影像风格(最好举例说明)?

大气、激情、极富有吸引力

8) 有无固定的广告语:1)有 2)无 如果有是:

暂无(待总部通知)

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四 : 跟客户交往的沟通法则

  礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。  总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道。  交际场合中的交往艺术   1、使用称呼就高不就低  在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。  2、入乡随俗  一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主,这也是常识。  3、摆正位置  在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。  4、以对方为中心  在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达,你可以夸他说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但你不能说“你真贫,我们都被你吹晕了”!  交往以对方为中心,商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。    交际交往中的沟通技巧 换一个角度,还可以给礼仪下一个定义,即:礼仪是沟通技巧。  1、语言技巧  现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。  举例  2000年10月美国总统大选,当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机,记者就过来采访他,“请问×教授,你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动,不能信口开河,如果这位教授按照记者的思路,回答谁会获胜,一旦回答错误,就是一件很尴尬的事情。这时,就应该使用外交辞令了,“首先,我要感谢各位记者对我们的关注,此外,我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族,所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择,而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢,我的话完了。”这样的回答,无论最后谁当选,这位教授都不会落入尴尬的境地。  2、看名片的技巧交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面,不能随便涂改。  是否印有住宅电话  人在社交场合会有自我保护意识,私宅电话是不给的,甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别,特别在乎这一点,如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的电话号码给他,他理解为让你到他家的意思,觉得你有受贿索贿之嫌。  是否头衔林立  名片上往往只提供一个头衔,最多两个。如果你身兼数职,或者办了好多子公司,那么你应该印几种名片,面对不同交往对象,使用不同的名片。  座机号是否有国家和地区代码  如你要进行国际贸易,座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号,如果没有,那么说明你没有国际客户关系,如果没有地区代码,说明你只在本区域内活动。  3、解决问题的技巧  作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,虽然尽力解决问题了,但也未必尽如人意。这时,就需要我们抓住主要矛盾,找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了,次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路,思路决定出路。有什么样思想,就有什么样的工作状态。  4、打电话挂机时的技巧  打电话的时候谁先挂?说到这个问题,最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定,双方都等着对方挂,结果只能是占用了宝贵的时间,说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂电话。  如果你与董事长通话,不管董事长是男是女,是老是少,下级尊重上级是一种职业规范,此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话,不管总公司打电话的人是什么级别,他代表了上级机关,此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话,客户是上帝,应该让客户先挂电话。  5、出入电梯的标准顺序  (1)出入有人控制的电梯  出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。当然,如果客人初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。  (2)出入无人控制的电梯  出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。有时陪同的客人较多,导致后面的客人来不及进电梯,所以陪同人员应先进电梯,控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给客人造成不便。此外,如果有个别客人动作缓慢,影响了其他客人,你在公共场合不应该高声喧哗,可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。  交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果,为了使交际交往活动达到预期的最佳效果,在交际交往过程中,应该铭记以下几点:使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。  交际交往也是一门技巧。掌握这些技巧——语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂电话、出入电梯的标准顺序,能使你避免言语、行为有失;能使你在最短的时间获得对方更多的信息;能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。

五 : 如何跟客户交流 做网站的如何说服客户?

来看看同是做网站的人群,除了炫目的技术,还用了哪些华丽的词汇:

赵清涛

与其他互动设计公司不同,
我們不炫耀技術,我们以孩童一样无知的心去研究浏览者感受,
砸破僵硬的定式思維,把種種技術忘掉!
把技術藏起來,藏起來!
让一切变的更简单,更鲜活。

那个把资料堆砌到网上的时代过去了!
我们让你的在線品牌形象活起來,
你的顾客需要的是简单生动的沟通,
我們協助你以感性的力量,激起她的慾望!

那个呆板、僵硬、腐朽的网络时代已经死了,
一个鲜活的、有生命和灵魂的网络时代已经诞生了!

网站应该是独一无二的,
就像你我一样独一无二!

你的网站應該是有生命的,他遺傳你的DNA,
他是活生生的!
有耳朵、
有眼睛、
有思想、
有魂!

eico design

衍艺

当客户需要我们做一个网站时,我们知道,其实他要的并不是一个网站,而是一个与消费者分享的关于产品,关于品牌的故事。故事讲的好不好听,就是网站成不成功,能不能吸引用户的标准。 对于衍艺来说,什么样的网站才算一个成功网站?毫无疑问点击率和停留时间是检测的唯一标准。

替品牌讲一个好听的故事,就是我们一直在做的事情。

SHOWONE

我们认为优秀的设计,不只是形式,不只是视觉,不只是技巧,它更是一种超越的必然;是深诣企业或产品品牌、个性、定位沟通与传达之后的行为必然。

SHOWONE在为您做的,不仅仅是一次设计,而是在与您一起,缔造一个属于您的品牌,我们的价值来自于我们协助您创造的价值。

正邦

我是品牌,我是这个领域的代名词,永驻人们心田。我已站在了理想高地,阅尽巅峰,备受尊崇。我享受着和煦的日光,人们渴求的眼神,得到后迸发出真情、惬意的感受,我们彼此内心温暖而满足。

我有灿烂的远景,用魅力的语言,一句话将我告知。我的使命是在你得到的基础上,叱咤远方。我的价值观是光芒四射的太阳,本分踏实是我前行的步伐,在这么多的不平等中,在追寻平等的价值观。我们管理好我们激情四射的理想,同时在管理着你的梦想。

品牌是一阵风,风的衣裳,品牌是游荡在你我心中的理想。风的衣裳,成就光荣和梦想。

早晨设计

设计是一个寻找和发现的过程,寻找矛盾焦点发现解决的机会。调查和分析的本事,决定了我们发现目标的水平。

别在自己脑子里找答案,那里面没有,答案在你的目标那里,装在你所要面对的消费者的脑子里。所以这份工作不需要创意,它只需要有一双会寻找的眼睛,一个会分析的脑子。

再见吧,创意。只要你去找,答案就在你的生活里。

总结

我们最专业、XX年从业经验、有质量、有效率、是您建设高品质网站的信心之选……等等等等,这样的词已经被用烂了,换个思路表述一下自己正在做的事情。

别再“具有丰富的国际客户品牌设计管理服务经验”了,绕口!

本文标题:如何跟客户沟通-纽约时报:普通用户如何应对黑客?
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