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如何做好用户运营-如何把产品用户做到100W?APP产品运营的5个阶段

发布时间:2017-11-26 所属栏目:如何让人记住你的名字

一 : 如何把产品用户做到100W?APP产品运营的5个阶段

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作为一枚APP运营人员,今天我们说一下从产品设计到用户突破百万,在不同的产品阶段,我们都要做哪些事情呢?

1、产品研发期——产品上线前

首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。产品定位和目标用户决定了产品要解决什么问题、产品的风格,同时会影响后续产品运营的策略。毕竟,产品往往只是解决一个固定人群的需求,而不是一个普遍存在的需求。弄清楚产品定位和目标用户,运营应该参与到产品设计、开发的过程中,同时提供一些产品测试等支持。在这个阶段,产品和运营应当配合的足够默契,制定好符合产品的上线计划。

另外,产品运营要做好必要的准备工作:上架渠道整理和账号注册、微信公众号、微博、预热方案制作和执行、产品上线活动方案。还有就是,如果是安卓渠道,大渠道的首发合作必须是要考虑的,例如:百度手机助手、360手机助手、应用宝等,都有新品首发。你必须先了解各大渠道的首发规则,并沟通预约好排期。新品首发可以带来第一批自然增长的“种子用户”,效果还是不错的。

2、产品种子期——产品内测期

在这个阶段,产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。主要关注数据有:页面路径转化,按钮点击,启动次数,启动时间段,停留时长等。这个阶段数据量不求大,但求真实。而产品用户的主要来源就是产品团队邀请的身边的人以及渠道首发的自然新增用户。

这里必须要说明的是:种子期的运营工作不仅仅存在于这个阶段,而是存在于产品每一个版本迭代的过程。

3、产品成长期——产品爆发期

产品本身性能以及体验没有问题以后,接下来就是产品开始大规模推广的重要时机。推广期主要目的在于扩大影响,吸收用户。这个阶段首先要做的就是铺量,覆盖各大渠道,例如:百度手机助手、安卓市场、91手机助手、360手机助手、腾讯应用宝、豌豆荚、小米、联想乐商店、华为应用商店、魅族、OPPO、金立易用汇、优亿市场、N多市场、MM商城、沃商店、应用汇、安智市场、木蚂蚁、机锋市场、搜狗手机助手、搜狗市场、UC/PP助手、苏宁应用商店等。如果预算足够,可以适当进行一些渠道的投放。

产品运营还要主要关注一些产品主要数据:新增,活跃,留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下,用户量能有爆发是最好的了。同时,产品运营也可以加大PR宣传推广的力度。这个阶段,可以考虑主打功能。这个时候,用户群规模还比较小,品牌知名度不高,用户最关心的就是,你这个产品帮我解决了什么问题,这时候就需要推功能,把用户最大的痛点展现出来。

另外,产品要爆发,活动是必不可少的一部分。至于如何做好产品运营活动,影爻以后会专门总结一些经验,分享一些不错的操作案例和大家一起讨论。

4、产品成熟期

在这个阶段,已经有庞大的用户基数。数据表现上也渡过了高度增长的阶段,在相对稳定的范围内产生波动。在这个阶段,产品运营的主要目标就是通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的数据有:付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。当然,在KPI的压力下,活动频度和力度不加大估计也是不可能的。

稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。

5、产品衰退期

这个阶段,用户的流失加剧,用户活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少,新产品开始推出。这个阶段,运营的作用会更加重要和明显。呵呵,火力全开抓紧最后一波变现吧,同时为新产品导流。

总结:

总的来说,互联网产品的运营要以市场为运营导向,以用户为运营中心,以数据为运营基础,以产品生命周期为运营策略,不断改进优化产品,同时做好品牌营销。

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二 : 如何运用好你的文字

  在我身边总有那么几个爱文学的朋友,我们偶尔喜欢在一起讨论诗人的作品,偶尔喜欢将一些文笔好的作家说得兢兢业业,但我们还是喜欢在一起讨论该如何写一篇好文章。

  其实写好一篇作文不难,关键是会运用你的笔跟你的大脑。很多人误认为,写一篇文章要如何地去过分修饰,要把什么词搭配在一个句子中才叫完美,事实上,这样做只不过是画蛇添足,我认为,一篇好的文章就好像我们之间交流的一座桥梁,好比如说,我们说话必须要经过大闹反复组合词语才能准确无误地说出一句话,那么,作文何尝不是如此?其实,过分地运用词语去修饰你的文章的话,那么分数也高不到哪去,我就曾经试过那么一次,我在写作的时候,用上了我脑海里大量积累的好词佳句,结果,五十分的作文我拿了二十,这说明好词用得多也不能表达出你内心深处的想法。

  前段时间我跟以为长者讨论文学的时候,他的一句话让我明白了多年来的写作的真正含义,他说:“一段好的文字,好比一碗烈酒,你细细地品尝的时候,你就会觉得没什么感觉,当你一饮而尽的时候,你就会觉得全身发热。”作文又何尝不是如此呢?当你适量运用词语的时候,别人观赏你的作文,就会觉得像是跟作者在一起交流,当你过量运用词语的时候,自然就会给别人一种不舒服的感觉,相反,还会被别人唾弃。

  我们应该如何去写好作文,最关键的就是看、听、读、写四样秘籍,简单来说就是经常看好文,多听长者们的教导,对你以后写作也是有一定的帮助的,要多读报,或是读名人作品,要做到“温故而知新”,最后就是写了,经常写日记,把词语运用到日记里,这样,你努力写上个几年,作文想不拿高分都很难了。

 

    广东茂名茂南区茂名市新世纪外国语学校初三:崔荣清

三 : 如何寻找种子用户 网站运营寻找种子用户的方法介绍

一个别人根本不知道的新品,上来就想有几千几万人使用,除了土豪没有人能做到。最明智的办法就是寻找自己的“种子用户”,你找的越精准,维护的越好,它就可以越快速帮助我们铺开市场,覆盖到更多的目标群体,这就叫以点带面的打法(小米手机一开始推广的也是这样干的)。万事开头难,为了帮助更多网站运营新伙伴找到思路,何杨就来和大家聊一下网站运营中关于“种子用户”的寻找。

其实很简单,寻找产品“种子用户”的最常见的方法就两个:

一、找熟悉的人(发挥人格魅力)

如果你的人格魅力够强,并且产品人群的定位比较大众化,你完全可以先从身边的朋友下手(如果你再认识几个名人啥的,你就偷笑吧),基于信任,很多人会比较相信自己认识的人推荐,所以很多做微商的人都是从朋友圈起家的。

但是往往我们从身边朋友下手的时候会有一个误区,一味的想让自己的朋友去购买自己的产品,其实这种想法是一种目光短浅的表现!

你这样想:朋友圈才多大,人能有多少?有多大的消费潜力?所以,如果在朋友圈发广告,仅仅是想让他们买东西,那你就大错特错了。

记住:我们选择朋友圈推广,最终目的不是想让他们直接购买东西(当然能购买最好),而是想让他们帮助我们去转发分享,根据“250”定律,如果每一个看到的朋友都能帮你去宣传,你的目标用户群会成几何倍数增长;

所以,你在组织宣传文案的时候,出发点不是刺激成交转化,而是刺激转发分享,让更多的人知道你,如果用户产生极大兴趣,想要进一步了解或者获得更多好处,这个时候我们可以设置门槛!

比如何杨之前看过的一个App推广手法,具体记不太清了,大体思路就是借助微信朋友圈推广,只要在微官网上面注册成功,等到后面App上线以后下载下来(最终目的),然后登录自己的用户中心就可以领到现金红包,更好玩的是注册成功的用户,有一个专属的推广链接和二维码,分享到朋友圈,只要有人通过自己的分享成功注册了,自己还能得到返现(刺激传播)。

二、主动寻找目标鱼塘

除了借助朋友圈里面的熟人关系,我们还可以主动出击,自己去寻找产品的第一批“种子用户”,问题来了,怎么找?方法有很多,给大家一些思路:

1、论坛

产品人群定位以后,你已经对自己的产品使用人群应该有一个清晰的认识了,这个时候我们找一些和你产品相关性大论坛,或者论坛上面的某一个相关性的版块也可以;

寻找相关性的论坛最好的方法就是借助搜索引擎,配合高级搜索指令的使用(如“intitle:关键词 inurl:bbs”等),这样我们就能快速的定位到相关性高的论坛;

进入论坛以后,你要干的就是注册账号,完善资料,每天签到,多发帖回帖,和版主搞好关系,平时塞点红包啥的(虽然很俗,但是很管用,哈哈),如果是置顶推荐,可能还需要一点费用,只要是增加曝光量的方法都可以尝试;

2、贴吧

贴吧的人群基数和活跃度是相当高的,但是一定要找到相关性高的贴吧,一般可以自己建贴吧,或者在别的贴吧里面推广(推荐),有吧主的可以联系吧主能不能花点钱弄个置顶推荐,没有吧主的经常去顶贴回帖(也可以借助一些顶贴软件),制造一些人气,这可能需要专门的人员去操作才可以;

3、QQ群

通过相关的产品和目标人群的关键词可以快速定位我们的目标QQ群,加入以后要保持活跃度,每天都要露脸,帮助别人解决问题(大号小号对话也没有关系),在聊天中可以经常透露自己是做什么的;

还有最直接的方法就是和群主搞好关系(怎么搞好关系你自己去琢磨一下吧),要知道群主的一次推荐,比你折腾很长时间可能还有效;即使不推荐,偶尔发两次广告只要是真正对用户有好处的,也不至于被踢群。

4、SNS社区

这一类平台用户活跃度相当高,而且用户群的覆盖面很广,所以我们能很轻松的定位自己的目标用户群,比如豆瓣,上面有很多的小组,我们可以加入一些相关性高的小组,在里面参与讨论,也可以发一些知识分享类的文章,然后转帖到小组里面,定期的更新维护,保持一定的曝光,如果坚持下去,量够大,效果还是不错的;

5、软文

如果你的文字功底比较好,可以写一些软文,然后付费投放到相关性高的平台(如软文街),如果是知识性文章可以直接投稿一些平台,这也是一种不错的方法,何杨自己的公众号就是这样积累第一批“种子用户”,而且都是用户自发行为,所以忠诚度比较高。

6、商业合作

找一些合作推广,比如公众号推荐,硬广等,前提也是定位好自己的目标用户群,找资源合作的时候,找那种相关性比较高的平台,比如目标人群喜欢旅游,就找一些旅游类的自媒体大号,在图文消息中推荐一下。

7、活动

这种形式是很多商家比较喜欢的形式,活动的好处能快速的抓住用户眼球,互动性高,传播性好!

但是我们在一开始拉“种子用户”的时候,要定位好你的活动文案,到底是解决什么样的需求?新品让更多用户知道你,还是让用户直接使用你的产品,或者用户为什么使用你的产品,是你在策划文案的时候考虑的。

还有就是活动流程设计好以后,要反复的推敲这四点:

A、是不是能引起用户的注意?——最短时间突出主题

B、能不能让用户有了解下去的冲动?——满足了用户什么样的需求

C、如何和用户建立互动?——通过什么方式参与

D、你的最终目的是什么?——你想让用户干什么

E、是不是能够引起用户自发的转发分享?——病毒传播,让更多人知道

吸引第一批“种子用户”的方式有很多,这里不再一一赘述,制定了吸引“种子用户”的方法以后,我们还要制定详细的实施方案,保证执行下去,作为网站运营,你要考以下几点:

一、挑选一两种推广方法作为重点,其他可以作为辅助推广;挑选最合适的推广法而不是最全的;

二、制定详细的执行数量

比如使用论坛推广,每天要发多少篇文章,发在哪些板块,需要置顶哪篇等;

三、谁来干?

还是要落实到人员头上,根据数量分配合理的人员配置,建立严格的考核机制;

四、素材方向要你牵头:

通过分析用户需求,确定下来每天发布什么样的内容,如果是活动推广,文案方向是什么?通过什么形式和用户互动(如关注微信、加入QQ群、网站注册、下载使用)?等

五、数据跟踪:

这个也相当重要,通过数据分析观察每次拉新后新客户的增长量,哪个渠道来的新客户量最多,以此来及时的调整优化方案;如果是微信推广,我们要监测转发分享量。如果是硬广宣传,我们要监测点击数。如果是软文,我们要大致衡量一下阅读量。如果是论坛或者贴吧的文章,我们要观察一下互动数据等。

结语

通过上面的方法,相信你能快速的找到第一批“种子用户”,但是到这里还没有结束,只是刚刚开始。如果你有什么不错的吸引“种子用户”的想法或者疑问,欢迎给我留言,或者关注我微信。好了,接下来你的工作更加重要,就是怎么维护好这批来之不易的“种子用户”,和他们建立互动关系,让他们主动的帮你去宣传,最终从点到面,这才是你的最终目的。下篇文章中我们会重点和大家聊聊这个。下期再见!

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如何提高用户体验?优秀的用户体验需要遵守的十大准则

以上就是对网站运营寻找种子用户的方法介绍全部内容的介绍,更多内容请继续关注61阅读!

四 : 运营新人必看:如何对用户分类?如何做活动运营效益最大化?

  前段时间做了不少增加用户运营的策划和活动,梳理出这个火箭分级用户运营,我终于吐血挤时间整理出了第一篇文章。主要分享如何对用户分类,针对不同用户做活动运营,如何进行资源分配达到效益最大化。

  个人觉得比较适合运营新手学习,大牛出门左转。。

  产品用户分级

  对一个产品或一个社群的运营者来说,拉新是很重要的,但往往公司给的资源却很有限。搞个活动上面不愿意掏钱,空手套白狼要不就是高手要不就是忽悠。在这我给大家分享个四两拨千斤套路,我先用忠诚度和传播度这两个元素对用户分类,方便大家快速理解。忠诚度就是常说的粘性,活跃;传播度就是对自发宣传产品或社区进行口碑宣传。按下图划分成4类用户,这种分类无论是在活动运营、内容运营或社区运营都有相识之处。A类用户有很多别称例如:意见领袖KOL、达人、发烧友,但A类是很难培养出来或者获取到的。

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  营销爆点类活动可遇不可求,其实大多数运营新手还是从普通的传统奖品类活动入手,而要做病毒传播类的活动有个很重要的点就是要有一定量的种子用户?大家会不会遇到这样的问题,平常做了很多社区奖励活动福利,都是爆不了。运营人员经常遇到的问题,举个例子,普通奖励传播类的活动,假设10000元的资金,在不浮夸欺骗用户的情况下,比较难达到10000元的推广效果,甚至可能连5000元的效果都没有,那各位有没想过可能是抽奖方式或者是奖励分配方式有问题呢?下面我通过一个表格让大家了解个典型活动的收益,很多人都说用干嘛不干脆把活动包装成10万元大奖吸引用户参加,用户真的是傻子?还是劝大家别用这种方法,会透支产品的忠诚度。

  活动运营效益

  随便画了个图方便大家理解用户效益,红色是传播力度,黄色是奖励分配,A到D效用是在下降的。那我们来看下其实上面4种类型的用户对于活动口碑传播度来说是有区别的,A类种子用户实际上对产品忠诚度非常高触发同时传播口碑,可以看作是投入产出大于1:1的用户,需要激发分享的成本很低,而BC两类是属于中等水平 也就是那种投入1:1的用户,如果平均分配奖励资源那么可以看出有很大部分是被浪费的,但这个也是我们经常容易走进去的的胡同,就是一定要公平的发奖公平的分配的福利,是如果反过来A类种子用户由于传播度和忠诚度都非常高奖励倾向于A类用户呢?效果肯定不一样。

  案例:15年12月末我们运营团队策划了一次转发分享的活动,就是很常见的那种,邀请到5个好友参加,参与答题就有机会领取奖品,转发到朋友圈多一次抽奖机会。活动我们用了20000元奖品获奖名额是100份,平均200元获奖名单是结束后随机抽取公布名单,没错这次活动带来了一定量的病毒传播给我们APP带来了近15W的用户量。我们产品日活只有1.5W

  这时候活动的运营高手肯定都在问了,说好的病毒传播就这样的量而已?对的我想在这回答却是就这样而已,然后我们后期数据整理分析才发现,我们所派出去的奖品90%都是新用户获得,A类用户做了70%的传播量,但是却只获得了10%的回报。同时这个活动缺陷在于活动结束后一周我们的日活停留在4W,年后降到了3W,大部分新用户走了。问题就来了,我们的活跃用户A类种子用户,并没有在这次活动中享受到应有的重视。我们整个团队在过后思考总结并对这个活动进行了迭代改造出了2.0版本:基本形式保留优化两个:

  A类用户需要获得比其他三类用户更高的回报,有利于A类种子用户分享后激活产品本来的慢热型B类用户

  奖励领取要更加真实快速,中奖门槛降低有利于C类用户传播广度和A类用户爆发。

  废寝忘食的在没有大牛指导下我们终于出炉了这活动的2.0版本:

  参与答题邀请5个好友就有机会领取奖品,转发到朋友圈多一次抽奖机会。

  预算还是20000元奖品名额是上次的16倍!16000个!

  奖品是即时发放以微信红包形式(我们有自己的微信公众平台和App推广活动同事使用这两个平台)

  发放分3个阶段分A轮种子轮发放奖励共1000个,每个3.8元红包;B轮就是3000个1.8;C轮是10000个1.08。

  活动在短短2小时内为微信带来了2W的关注,同时活动本身也是病毒传播,随即当天活动迅速辐射开来,活动5天合计带来了50W微信粉丝(活动前我们公众平台粉丝数只有3W),同时APP收获了20W的下载量。

  以为最初接触到活动的是A类用户获奖后分享动机也非常强劲,前期很快BC也获得了奖励进行了传播。A类用户需要得到的是参与感,要有足够参与名额给A类用户,活动会迅速让慢热的B类用户看到同时会带来一批贪便宜的活动党进行第二轮轮传播,当然第三轮进来的用户基本是没有获取到奖励,但是很多用户通过BC的口碑宣传,已经一定程度上对我们产品认识,对这个产品有兴趣的用户随也会进行下载,大奖依然是用2W包装,让用户感觉活动是很高的,其实用户需要的是参与感而不是却是拿到大奖。

  其实按上面的奖励分配方式大中小的分配,第一波接触的用户即使不是产品本身的种子用户也会因为比较大的中奖几率转变成活动的A类用户,因为活动真实、量大。首次参与的用户会非常容易接受并且成为忠实粉丝。

  这次活动分析迭代,让活动运营用了一定的机制促使A类用户能拿到奖励同事A类用户的自发传播门槛是比我们想象中的低,关键是要让A类用户有足够的参与感和机会。之前的活动基本就是上图典型的平均分配用大奖希望CD类用户能响应参与,其实最终留下来的用户比例也不会太高,而是将有用的奖励资源花在核心用户身上。

  回到本文标题,先让A类用户爆发他们本来就是拥有非常优质燃料的火箭,只要一个爆炸物就能驱使他们推广产品,最大驱动力的用户给它最大的驱动资源,然后再轮到BC类用户加速扩散爆发,而不是传统的想如何让BC类用户愿意参与而去加大奖励筹码从而事倍功半。

  以上只是作为一个活动形式的分享,其实是侧面引出一个培养种子用户的逻辑,运营资源,客服资源,奖励资源,荣誉成长设立机制,培养出部分A类用户,如此循环的滚雪球!

五 : 关于如何做好地方门户网站运营的几点建议

 作为一个地区的门户网站,有着其特殊的一面,也有着与其他门户网站存在共性的地方,要做好这类网站,就必须在一下几点上有一个明确的认识,否则在运营期间也是会有很多的问题。

  1.深入对当地互联网环境及民俗习惯

  我们都知道,地方性门户网站归根结底都是以服务本地群众为主,在网站策划及运营之前,深入的市场调查时非常有必要的。我们可以做一个比较简单的问卷调查,以了解当地居民在生活中有待解决的实际问题及互联网可以帮助解决的问题,在充分了解了需求之后,总结分类,我们才能以此作为重要的依据,有针对性的做好网站的策划,为后期的运营做好铺垫。

  2.借鉴参考同类网站的成功经验

  同类做的比较成功的网站是非常值得我们借鉴的,可以去这些网站详细的浏览一遍,也可以注册一个会员,体验一下他们提供给会员的服务是怎样的,取其糟粕,取其精华,拿来主义从来都是给聪明人用的。不要觉得这很丢人,互联网本来就是以分享精神为主。虚心的向这些网站的站长请教,了解他们是怎么样做好网站的定位及确定受众群体,同时网站的运营经验也是很值得学习的。可能你的技术很牛,但不一定懂管理,运营网站跟做生意是一样的,要有一定的经济头脑才行。

  3.与当地其他有影响力的网站进行合作

  现在互联网飞速发展,建设网站的技术门槛和资金门槛也越来越低,如果在当地我们是作为后来者,那我们就要积极的与当地其他较有影响力的网站取得合作。这是最明智的选择,先入为主者必会对同一领域的后来者产生一定的排斥,这对一个新网站来说是非常不利的因素,但如果我们能化被动为主动,以合作的姿态与对方建立友好关系,这样不仅可以避免前期的阻力,更重要的是可以借助其他网站的影响力宣传自己的网站。当然,不一定所有的站长都会这么大度或者可以说是有远见,但只要能做到这一点,必将对网站的发展起到很大的推动作用。

  4.争取得到当地政府的支持

  这一点我是深有体会的,原来一个朋友在他所在的城市做门户网站时,当地是没有很成形的地方性网站,除了几个政务网站之外。所以在网站刚运营的初期,他就找到了政府的宣传部门,希望能得到政府的支持,共同的改善当地的互联网环境,为广大的市民提供最贴切的互联网服务。政府部门在这方面一般是不糊涂的,如果说在考察只有确定具有可行性,自然会得到支持,网站也会快速的发展做大。(注,这点不一定适合每个地方,这主要是针对互联网发展相对比较滞后的地方)

  5.广泛开展线上线下活动

  最后一点也是至关重要的,就是要有一支专业的,非常熟悉当地情况的销售队伍,这样的团队人不在多,在精。地方性网站要提供最实用和最贴切的服务,就必须与当地的企业取得合作关系。比如说餐饮业,前期可以免费的为所有餐饮店做宣传,同时为比较大型的餐饮企业提供在线活动的策划和组织。如果活动得到比较多的人响应,这时候就可以开展一下线下的活动,比如说促销送礼品,买东西送购物卡之类的。互联网的力量从来都是无可限量的,这样的宣传是传统媒体所无法比拟的。

  以上几点只是个人观点,有欠缺之处敬请指正。

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