三个步骤：

　　A、鼓动;煽动消费者来购买产品，靠消费者来对产品产生一定的认知度

　　B、价值;让产品自然地融入大众茶余饭后的谈资

　　C、回报;给予客户一定的回报让客户觉得物有所值

　　四大法则：

　　A、要有趣;

　　B、让人开心;

　　C、赢得信任和尊敬;

　　D、要简单;

　　五大必要条件：

　　A、寻找意见领袖;

　　B、制造“稀缺”，生产“病毒”;

　　C、整合营销传播;

　　D、实施各类奖励计划;

　　E、放低身段，注意倾听;

　　技巧：

　　A、将广告变的“朗朗上口”;

　　B、引导顾客进行体验式消费;

　　C、学会利用品牌进行推荐;

　　D、让品牌和故事结伴传播;

　　E、关注自己的每个细节;

　　F、提供便捷周到的服务;

　　注意事项：

　　A、忽视产品服务质量的提升——消费者不买帐;

　　B、忽视网络上的口碑宣传——职责一片;

　　C、忽视公司内部的口碑营销——后院起火;

　　D、排斥大众传媒——自食苦果;

　　四大误区：

　　A、只要传播就能获得好口碑;

　　B、忽略负面口碑的存在;

　　C、口碑营销做得就是“病毒”，一触即百发;

　　D、口碑营销是受限制最少的传播方式;

　　5T原则：

　　A、谈论者(talkers)是口碑营销的起点;

　　B、话题(topics)给人们一个谈论的理由;

　　C、工具(tools)如何帮助信息更快的传播;

　　D、参与(taking part)书中的参与是指“参与到人们关心的话题讨论”;

　　E、跟踪(tracking)如火如发现评论，寻找客户的声音;

本文标题：营销推广---口碑营销怎么做？
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