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用户体验的原则-分享四种提升用户体验原则性的问题

发布时间:2018-04-19 所属栏目:站长

一 : 分享四种提升用户体验原则性的问题

  互联网的发展越来越重视用户体验,如果网站缺少了用户体验,基本上就宣告了很快你的网站就会进入死亡的行列,或许在死亡之前,还有最后的疯狂,其实现在已经有不少站长,在不断的上演着这最后的疯狂,很多垃圾网站的上线,就是通过这种疯狂的表演而获得丰厚的利润,当然这个利润看疯狂的时间长短,可能很多垃圾网站,还没来得及疯狂就遭到了灭顶之灾,所以搞垃圾网站,本身就存在着巨大的风险!

  那么正规网站就不存在风险了吗?当然不是,正规站可能遇到的风险更多,也更复杂,因为涉及到用户体验,对于这一点来说,给人的感觉就是虚无缥缈的,什么样的体验才是好的体验,什么样的体验就是差的体验,估计很多站长并不能够很快的总结出来,其实在提升网站的用户体验方面,已经有专家论述了四种原则性的问题,只要做好了这四种原则性的问题,你的网站就已经驶入了正规网站的轨道,网站的用户体验也会因此而水涨船高!下面笔者就来跟广大站长朋友们分享一下!

  一:域名要容易记忆且和网站内容有相关性

  这个原则是最原始,也是最基本的,可是现在要想找一个容易记忆而且还有相关性的域名,实在是难上加难了,有时候想要花钱买一个域名都不不见得很容易,因为现在搞网站竞争的十分激烈,对于那些容易记忆的域名早就一抢而光了,所以很多站长在注册域名的时候,就会变得十分被动,不过笔者告诉你,其实只要懂得挖掘,也一定能找到类似的域名,虽然在记忆上或者相关性的程度稍差一点,但是只要你能够认真的思考,是可以获得一定的回报的!当然与此相对应的网站空间的稳定性,网站的打开速度都是十分重要的!

  二:内容对用户有益原则

  对于一个网站而言,用户来这个网站的主要目的,不是光看你网站设计的精美,而是想要通过网站能够获得更多的精美的内容,只有对用户有用的内容,才能够对用户具有恒远的吸引力,所以在内容方面,是丝毫不能够马虎的,除了通过转载对用户有帮助的内容之外,自己适当的原创也是十分必要的,毕竟原创的高质量的内容,对于用户而言,是更有吸引力的!

  三:结构简单原则

  对于网站而言,简单的网站结构,是非常必要的,除了对用户有着极高的体验性之外,对于搜索引擎也具有很好的吸引力,现在主流的网站结构是三层结构,就是通过首页,频道页和内容页的三层结构,这三层结构,能够让用户很容易找到想要的页面内容,如果层次太多,虽然看起来网站很大气磅礴,但是也能够给人感觉杂乱无章,所以在网站的结构上,简单的原则往往更加重要!

  四:互动原则,增加用户忠诚度的最佳选择

  对于网站而言,凭什么来获得盈利,自然是用户,那么什么样的用户能够给你网站创造效益呢?自然是忠诚用户,可以说,忠诚用户的多少往往决定了一个网站的盈利前景,也决定了网站的利润高度,所以提升网站的忠诚用户数量一定是众多站长孜孜不倦的追求,那么如何才能够搞好网站的互动呢?通过论坛,通过在线帮助,通过即时聊天等等,当然还可以在网站上组织互动,让用户主动的参与进来,通过长期的互动影响,自然就能够增加网站的凝聚力,可能一次你不会发现有什么改变,当做的次数多了,量变就能够引起质变!

  上面就是很多专家总结的提升网站用户体验的四大原则,内容很简单,但是操作起来看起来很容易,可是如果长期坚持这么做的话,那就非常的不简单了!以上内容由www.nfrencai.com在admin5首发,转载请保留网址,谢谢!

 

二 : 2015做SEO必知的三大用户体验营销法则

  “用户体验至上”是用户思维最重要的法则,而在优化当中的用户体验一般都是基于网站之中展现给用户。随着百度算法的多次更新之后,很多人都已经发现基于百度的SEO优化已经变得非常之难,而这个时候用户体验就显得越发重要,不论是从优化本身而言还是从行业市场竞争的角度来讲都是如此,最先做好用户体验的一定会是这个行业的大赢家。

  一、基于用户体验的网站主题建设

  很多时候用户自己都不知道自己想找什么,也许只是一个突然间的惊喜或者感动致使其产生购买行为。那么用户的这种突然间的购买行为背后到底有什么规律可寻呢?我们知道互联网中的信息有两个特征——信息量大、信息杂。这两个特征直接导致了用户筛选信息的困难度直线上升。当充斥用户眼球的大量杂余信息中突然有那么一个闪光点正好戳中用户的某个诉求点,就会对用户产生一种引导,将用户从海量杂余信息中吸引到你的网站。那何愁无法转化呢?要想做到这点你的网站需要做以下的规划:

  1、不做大范围的产品,一个站点主攻一个产品,一个产品做一个产品线。这点我们可以直接以大型的互联网公司作为模范,看看百度的产品:百科、知道、文库、站长平台等;再看看腾讯的产品线:QQ、电脑管家、QQ浏览器等每一个都是作为一个单独的产品线全力投入和研发。这些给我们的思考就是,做网站你需要彻底摆脱传统企业的大而杂,不要老想着一锅端,束紧主题,缩小内容涉及范围,一个站点主要满足用户这一个方面的所有需求。如果你的网站确实是这样的,那么你应该已经很荣幸的占据了用户收藏夹的一个位子。

  

 

  2、花一定的时间来思考你应该放弃什么。有句话叫做选择不做什么比选择做什么更重要,做单一需求那就要求你必须要做出牺牲,在如今行业SEO竞争如此激烈的今天,要想成功获得自己的用户流量,那你就必须要放弃某些东西,要知道你永远没有办法满足用户的所有需求,但是我们也并不能随意选择一个。做这个选择你首先需要最大范围的知道用户到底有哪些需求?这些需求当中哪个是最重要的?这个需求你是否有足够的能力去满足用户?当确定了你的网站用户需求主题,那么接下来就是该设计怎样更好地将这些内容以最好的方式呈现给用户,如同为用户准备一场戏剧,你需要仔细规划、排演、修正。

  二、基于用户体验的网站营销优化

  从互联网上的用户行为来看,消费者的选择太多,但是选择时间却太短,在各种爆炸性增加的信息轰炸下,用户的耐心越来越不足,用户转化成本越来越高,他们只需要点击一下鼠标,就可以决定是否选择你。所以基于用户体验的网站优化应该从营销的角度思考用户来到你网站之后会采取什么行动,当你的营销做到极致之后,你完全可以控制用户在你的网站上浏览哪些页面、浏览多少页面。但是要做到这样的效果你必须保证你的站点拥有以下三个用户体验特性:

  1、界面简洁:由于信息量巨大,用户筛选分析信息的时间越来越困难,那么这就是我们需要解决的问题——“一目了然”,一看便知道所有的内容,把简单的内容与界面呈现给用户,把复杂的逻辑和组织留在背后。

  2、流程简单:用户浏览你的网站时,想要进入某个页面不用记住点击的顺序、点击的位置,简单明了,一键直达,用最少的点击数、最直接明了的入口直接告诉用户他需要的内容在哪里,只需一个点击瞬间传送过去,那感觉是一种不敢相信的酸爽。

  3、便于传播:互联网中人人都是一个信息载体,你要想自己能脱颖而出,就必须有一个便于记忆又属于大众化的宣传口碑,以至于他们在向朋友介绍你的时候不至于憋了半天不知道你叫啥,假如你的宣传口碑念起来绕口、字打出来费劲,直接阻碍了你在用户群体中的信息传播。

  三、基于用户体验的网站市场定位

  用户接受信息的容量是有限的,网站主题定位“简单”就是美,一旦在用户心目中形成了定位,短时间内就很难改变和消除。有自己清晰的用户需求定位,用户才能发现原来你的网站有别于其他网站的,从而你就能形成自己的忠实用户群体,那么我们怎样做才能在短时间内抓住用户心理,让其成为我们的忠实用户群体呢?这里便引用下一本叫做《新定位》的书籍中的消费者五大思考模式:

  1、用户只能接受有限的信息。在超载的信息中,用户会按照个人的经验、喜好、兴趣甚至情绪,选择接受哪些信息,记忆哪些信息。依据这一模式你应该思考的是在用户搜索关键词时,出现在用户眼前的你应当如何让用户一眼就注意到你,接着如何让用户点击你。在百度搜索展现的格式我们无法掌控,但是展现的内容却是我们可以掌控的东西:标题、图片、描述,在这三方面信息上做的功夫是你给用户第一印象的重要突破点。

  2、用户喜欢简单,讨厌复杂。在互联网海量信息的狂轰滥炸之下,用户需要的是最简单明了的信息。网站的内容通过图文结合描述,以少量的文字赘述直接将产品的优势打入消费者心中,帮助用户过滤复杂的信息。

  3、用户对多数网站缺乏信任感。由于用户缺乏信任感,所以多数用户会选择从身边多数人群使用的产品或者网站浏览,这样可以免除买错了东西被朋友批评的危险。所以假如用户来到你的网站要想让其对你的网站产生信任,那么口碑宣传是比不可少的,web3.0时代告诉我们用户互动、用户主动分享是口碑宣传的最直接、最有效的方式,所以你应该做的是如何在站内制造能够引起用户互动的热议话题、让用户感到震撼的内容。

  4、用户对品牌的印象不会轻易改变。虽然很多新的品牌对用户而言有一定的新鲜度,比较能够引人注目,但是用户真正能够记忆到脑子里的信息还是他们耳熟能详的东西。意思就是说当你的网站排到了搜索结果的第一名,但是可能用户真正停留时间最长的还是第二个位置上曾经的第一名,因为他已经通过长时间的“第一位”在用户心目中形成了定性的品牌印象,而你要想将用户转移到你的网站上,那么你应该做的就是尽可能的留住每一个第一次进入你网站的用户。

  5、用户的想法非常容易失去焦点。当你的网站以简约的风格、简洁的内容在用户心目中成功塑造了形象,但为了追求更多的用户你选择了为网站充实其他元素,这样非常容易导致用户失去了对你的原有的品牌印象。SEO岚轩之前看过一个很有趣儿的小段子,讲的是Twitter一开始打入用户心目中的形象就是简约的心情分享功能,随着后来入驻的用户越来越多,诉求点也就越来越复杂,一部分反馈140个字的文字限制简直要逼死一堆人,于是twitter将140字的限制解除了;后来又有用户反馈:写心情不能添加图片,于是twitter再次升级之后写心情可以带图片了,这样发展下去的结果是有一天有用户反馈:我喜欢的就是twitter的简约,但是现在却多了这么多冗余的功能,天天大量复杂的信息轰炸,我已经不能很好的使用twitter了。

  所以当我们获得用户之后,我们应该思考的是如何坚持始终如一的做用户最大的需求,避免掉入大而杂的陷阱。

  用户体验反面网教材:

  如下图是近期我正在操作一个站点,是去年公司其他人建设的网站,它有以下一系列问题:

  1、首页核心内容显示杂乱:在首页新闻资讯内容比例占正文的60%以上,这样的首页就是一个传统的杂货铺橱窗,用户来到网站看不到几个自己想要的产品,更别谈新颖的吸引力了,如果你的网站也是这样还是尽早改改吧。

  

  2、网站首页调用内容标题显示不全:这些调用标题的显示都不完整,那么调用这样一个标题有啥用?给首页凑内容?

  3、H标签胡乱调用:核心设备、产品展示、成功案例这些与关键词不搭杠的词竟然采用H1,还能不能好好做优化了。 

  4、产品、案例等页面不能自定义标题:这完全是鸡肋的设置啊,产品页面不能自定义标题直接导致很多长尾词关键词不能参与排名,网站就只能靠着首页的核心关键词带来点流量。

  5、网站结构毫无规章:此站点首页作为一个单独的页面,其他所有页面全部放在shdyzg.com/html/这个目录下,无法进行内容结构分类。

  6、内链采用相对路径:这让我深深的醉了,这个网站所有的内链居然全部采用的是相对路径,试问这如何能发挥内链的最大效用呢?如果不是公司要求,我真的不愿去浪费时间优化这个站。

  本文由SEO岚轩操作站点颚式破碎机http://www.dycrusher.com原创撰写,转载请注明出处,如有不同观点欢迎探讨。

三 : SEO的上乘法则:用户体验

  自己混迹在各大站长论坛也有一段时间,也从论坛里学到了不少SEO的方法,但是面对搜索引擎反复无常的变化,面对网站的被降权,有时候对SEO到底要怎么做很迷茫,我想这是大部分新手站长都会碰到过的吧。之所以会迷茫,是因为我们不知道要如何做SEO才是对的。其实,纵观SEO的方法,透过现象看本质,始终都是围绕着用户体验为基点去展开的。

  对SEO方法认识的误区

  相信大家对“内容为王,外链为皇”、站内优化、站外优化这些词都应该不会陌生吧。其实我们在遵循这一些SEO法则的时候,根本就没有深入的去了解,为什么要这么做?而是片面的去执行,内容上都是一些伪原创的,纯粹是为了骗蜘蛛而发的。发外链也只是为了一个数量,到处去发,发的基本上是一些垃圾链,导致每天累得跟牛一样,但网站的SEO效果却收效甚微。我们做站为了是什么,是为用户而做还是为了搜索引擎而做呢?相信大家心里都很清楚吧,做站不就是为了吸引流量,而SEO只是吸引流量的其中的一个手段,而并不是做站就是为了SEO。当然,如果您是纯粹为了练手的那除外。

  从百度的服务理念理解用户体验

  现在我们大家都是围绕着百度搜索引擎在做优化,但对百度的服务理念了解的有多少呢?百度的服务理念说得通俗一点就是:让你快速到找到你想要找的东西。那讲到这里,我们可以回头看看自己的网站,我们的站是不是能让用户得到他们所想要的。是不是能让用户来了一次,下次还会再来。所以,不要再痴迷于那些快速的SEO排名方法,如果您的站想长久,想要做大,一步一脚印务实的从用户体验出发去做站,我相信,百度是会喜欢上你的,你也不用整天热脸去贴百度的冷屁股,做一些吃力不讨好的事情。

  如何理解SEO的方法的本质:用户体验

  最后,我们再回到刚才开头讲的“内容为王,外链为皇”、站内优化、站外优化这些词,其实这些手法,讲白了,最本质的也就是在讲用户体验度。我们就以内容跟内链优化来说吧。

  内容:一个网站最主要不就是内容吗?您网站的内容没做好,发的都是一些语句不通顺,段落不清楚,主题不明确的文章,请问有谁会去看?来过一次,还有谁下次会再访问您的网站?至少我是不会,我在论坛只要看到文章段落不清楚的,语句不通顺的,我就终止了,连回贴我都懒得回了,因为再做下去是浪费时间了。

  内链优化:我们再来说说站内优化,站内优化主要讲的还是结构优化,做好网站内链,不至于让用户进去网站之后就迷路了,每篇文章的内容适当添加一些其它页面的链接,这些方法也都是从用户体验角度出发,能让用户浏览起来顺畅,再遇到相送的话题时,我们的文章能及时的出现用户想要了解的页链接。

  总结

  认认真真做站,在优化的时候多从用户体验出发,我们所能展开的优化方法将会越来越多。SEO只是一个手段,最终决定你网站成败的还是用户。希望通过此篇能认识一些朋友,能跟各位多些交流。谢谢!本文首发A5,如有转载的话请帮忙加个本站的链接:www.toboba.com。不用看这个站的好坏,这是本人纯粹建着让自家人购买的一个淘宝客站,呵呵。

四 : 将用户当作长官 用户体验背后的道德法则

  “用户体验”(User Experience,简称UE)是基于“一个特定产品(服务)必须为特定潜在用户群体尽可能圆满地解决所涉及领域具体问题”的使命感,从而必然导致的“产品是否成功一切由用户说了算”的服务理念。

  

 

  网络上太多“用户体验”的讨论了

  用户体验是某特定产品(服务)所针对的目标潜在用户群体主观对该产品(服务)的必然感观反应,即产品(服务)所针对的目标潜在用户群体对特定产品(服务)的反馈,它是一种用户共识,也是市场经济社会中一个特定产品(服务)成败的最高衡量标准。

  ISO 9241-210标准中关于“用户体验”的定义是:“用户体验,即人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”,它“包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面”。

  影响用户体验的两大元素是内容(产品服务的内涵与外延)与品牌,内容(产品服务的内涵与外延)其中包括产品服务的有用性、安全性、易用性(在有用的前提下,don‘t make me think,“不要让我想”——产品性能不仅具有适合潜在人群生理心理的特点;更进一步针对不同的用户群体需求,让不同层次、不同需求的用户群体都能更简便地使用,完善的售前引导、售中、售后使用服务引导体系)、产品服务的可拓展性(不仅可以方便地与其他相关产品服务对接,而且升级容易)及产品服务次要元素的丰富性(尽可能地让所有用户体验到同类产品的更多姿的次要元素,比如绚丽多姿的色彩、更大的容量等);而品牌则是用户不自觉地将特定产品服务与同类产品服务比较的结果——即用户对一个产品服务一贯的良好评价,甚至于不自觉的夸大它与同类产品差异性的认知体验评价。

  其中内容(产品服务内涵与外延)是基础,而品牌则是良好内容的用户评价延伸——“让大家告诉大家”的良性互动结果。

  一个具有良好“用户体验”的产品,首先源于产品开发之初针对目标用户群体具体需求的预见式把握——也许这种预见式把握并不是所有用户已经意识到了,甚至形成具体条文的切身自觉必然需求,但它却代表了用户未来对此产品的整体发展需求。

  这用当年渣宰洞看守所大门上那段话来说明最恰当不过——“长官看不到,听不到,做不到,想不到的,我们要替长官看到,听到,想到,做到”,只要将其中的“‘决定自己前途’的长官”换成“用户”,就是“用户体验”的最理想表达。

  而“长官看不到,听不到,做不到,想不到的,我们要替长官看到,听到,想到,做到”的最核心宗旨就是一点——“不能将用户当傻瓜,我们理当为用户提供最优质服务”,从最理想的角度来说,也许长官(用户)可能在某方面专业知识有严重缺陷;也许长官(用户)有一些匪夷所思的不同要求,你都必须尽最大努力,“要替长官(用户)看到,听到,想到,做到”,只有这样的产品(服务)才是最终能够获得用户群体一致认同的产品(服务)。

  从以上标准来衡量,当今用户体验最好的互联网产品就是微软的WINDOWS(视窗)操作系统了。虽然20多年来,针对WINDOWS垄断及产品暇疵的各种报道与指责层出不穷,但20多年来,却始终没有一个产品能够替代它,甚至对它形成有威胁的挑战——最后以致于大家对它都已经产生了“视觉疲劳”,没有任何新鲜感,可一旦面临操作系统选择时,第一反应自然就是最新的WINDOWS操作系统,这就是将用户体验做到了极致的结果。

  但“将用户当作(决定自己前途的)长官”还不是善之善者也,如果追根溯源到最终,用户体验蕴藏着最基本而却是最深刻的道德原则规范,从积极方面说,就是“你希望人怎样待你,你就怎样待人”,从消极的禁止性规则来说,则是“己所不欲,勿施于人”。唯有真正做到这两方面,才可能真正做到“将用户当作(决定自己前途的)长官”,才会有真正良好的用户体验。

  

 

  “海尔砸冰箱”相关电视剧场景(网络视频截图)

  这一点,最好的例子是1985年“海尔砸冰箱”事件,当时家电产品供不应求,所有家电产品无论优质、低劣,都“皇帝的女儿不愁嫁”,因此不合格产品出现很正常——不合格产品低价处理给员工就成。可张瑞敏认为自己的员工也是用户,也必须享受优质服务。

  在张瑞敏坚持下,厂质监部门搞了两个大展室,专门展出76 台不合格冰箱,让全厂职工都参观。参观之后,张瑞敏依旧不依不饶,进一步问生产这些冰箱的直接责任者们:你们认为怎么样处理这些不合格产品才好?

  绝大多数人意见都是内部低价处理给员工,罚款了事呗。张瑞敏却出人意料地拿起事先准备的大锤,照着冰箱砸起来,然后把锤交给其他人,76台不合格冰箱全砸了。当事人个个心痛流泪——最少一台冰箱 800 多元钱,当时员工月平均工资才40 多。结果砸了76台冰箱,却砸出中国一个世界级品牌。

  这正是一种对用户体验先知先觉的深刻把握之必然结果——当时(甚至直到现在)许多家电生产厂家(甚至所有企业)也同样强调“视质量为生命”,但却没有看到在宏观的产业链上,自己企业的所有员工都是用户,并真正上升到“作为客户,自己员工也应该享受最完美产品服务”的认识层面,将它提升到“你希望人怎样待你,你就怎样待人”与“己所不欲,勿施于人”的“用户体验”高度上,并通过“海尔砸冰箱”这样近乎荒唐的形式让所有员工对这样的认识都刻骨铭心,因此就变成了流于形式的老生常谈。

  现在网络上关于“用户体验”的论述太多了,但这样“为宣传而宣传”的话题太多了之后,绝大多数都已经变成了自己都不相信的“宣传”了(或者更多强调的是“用户体验”的细枝末节),这样的“用户体验宣传”结果可想而知。

  的确,所有的企业(包括所有的网站,甚至草根网站)都必须赚钱赢利,但将“用户体验”宣传强调变成一种为了赢利赚钱的“宣传噱头”的话就大错特错了,这样将“用户体验”当作宣传噱头的“拉虎皮做大旗”,最终永远无法达到刺激销售,进而打造品牌的效果。

  是的,所有的网站无论大小都必须强调用户体验,但更应该强调的是“用户体验”背后的“道德法则”——“你希望人怎样待你,你就怎样待人”与“己所不欲,勿施于人”,真正将自己放在客户层面去感受,唯有这样,虽然你的产品技术有着太多局限、缺陷,但你才可能不断地找到克服一切产品服务局限、缺陷的方法,真正逐步地将“用户体验”做好,真正形成企业的核心竞争力,从而真正地做到“赚钱”与“赚名声”,“一个都不能少”的理想状态 (本文由gouyn12原创首发,版权所有,文责自负,转载请以链接形式标明文章首发出处)。

本文标题:用户体验的原则-分享四种提升用户体验原则性的问题
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