危机公关的案例-艺人的危机公关

发布时间：2018-04-15 所属栏目：公关礼仪

一 : 艺人的危机公关

有消息称，因被韩国网民指责为赚钱而乱接不适合自己身份的广告，凭《来自星星的你》红爆亚洲的全智贤和金秀贤陷入形象危机。

对于“双贤”，这是个大危机，处理稍一失当，随时形象跳崖。这正是对双贤经纪人危机处理的大考验。

金秀贤不敢怠慢，即时在国内道歉，承认疏忽。处理危机，就应像金秀贤的事务所般，果断、清晰、快速，杜绝雪球效应，免得一发不可收拾。

此事提醒各位经纪人，不要只顾利用艺人吸金赚钱，也要有十足的敏感度和警剔性，否则很易断送辛辛苦苦替艺人铺下的灿烂星途。

其实，自成为大红人后，金秀贤的星途已在踩钢丝。并非他态度、行为、品格、表现有不合格，而是金秀贤事务所趁“星星”威势，替他签下巡回亚洲各城市的见面会，合约后不久，韩国发生严重海难，“岁月号”沉没，导致300多人罹难，全国陷入哀伤，电视台停播所有娱乐节目，艺人宣传活动叫停，演唱会取消，偏偏金秀贤因要尊重合约，需频频到各地与粉丝见面，韩国人已对他有微词，甚至扣上帽子，认为他对不起国民，国觞当前，还沉迷掘金。

金秀贤事务所为免激起民愤，要金秀贤保持低调，到各地开见面会不可在镜头前露出笑容，并取消见面会以外的记者招待会、采访环节，拒绝探班及合照，就连主办方宴请的晚饭也推掉。

上次我到新加坡见面会就亲身经历过，本来主办单位安排一众好友到后台拍照，主办方更事先说明规矩，只可由大会摄影拍照，拍之前由金秀贤助手代为试光试位，然后主角就位，不可触摸、不可亲。为怕国人诟病，所有见面会之外的安排全部取消，现场更严禁自行拍照。雷厉风行，就怕爱笑的金秀贤开心大笑的样子见报。另外更实时宣布捐出巨额善款，为众韩国艺人之冠，可见他对观众的重视。

金秀贤经纪人是曾红极一时的裴勇俊，他当然知道金秀贤的对手亦会趁机制造舆论攻击金秀贤，情况严峻，故要采取非常手段，誓要甩掉污名。

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二 : 关于危机公关的案例

关于危机公关的案例

70年代初，人们开始对在发展中国家推广并销售婴儿奶粉而感到不安。[www.61k.com］因为有证据表明，西方跨国公司任意销售的奶粉导致婴儿营养不良。媒介对此已有报道，但那些西方公司却无所反应。?
1977年，一场著名的“抵制雀巢产品”运动在美国爆发了。美国婴儿奶制品行动联合会的会员到处劝说美国公民不要购买“雀巢”产品，批评这家瑞士公司在发展中国家有不道德的商业行为。对此雀巢公司只是一味地为自己辩护，结果遭到了新闻媒介更猛烈的抨击。整个危机持续了10年之久。正如美国新闻记者米尔顿•莫斯科维兹所言，“抵制雀巢产品”运动是“有史以来人们向大型跨国公司发起的一场最为激烈和最动感情的战斗”。直到1984年1月，由于雀巢公司承认并实施世界卫生组织有关经销母乳替代品的国际法规，国际抵制雀巢产品运动委员会才宣布结束抵制运动。?
回过头来看，其实这本文由论文联盟 www.61k.com 收集整理场产品抵制运动是完全可以避免的，问题出在这家大型的跨国公司未能尽早地注意到社会公众的合法要求，与社会上那些有影响的决策人物的传播沟通工作也做得不好。不幸的是，这家公司未能正确地对待社会活动家的批评建议，该公司甚至对一些教会领袖所提出的严肃的道德问题都采取了冷漠的态度，一味强调所谓的科学性和合法性，结果非但没令人感到公司关心社会公众提出的问题，相反还给人留下了公司不肯让步的坏印象。显然，这样的传播沟通是失败的。?
当婴儿奶制品问题在1970年第一次被人们提出来时，雀巢公司试图把它作为营养健康问题予以处理，公司提供不少科学和有关的数据分析，但问题并没得到解决，人们因感到雀巢公司忽视了他们合法和严肃的要求而对公司敌意倍增。?
当瑞士的一个不大的社会活动组织指责雀巢产品“杀婴”时，雀巢公司以“诽谤罪”起诉该组织且打赢了官司。但那份长长的公开判决书使得这场法律上的胜利变成了公司的一起公关危机事件，它直接导致了人们对其产品的抵制运动。雀巢公司作为第三世界婴儿奶制品的最大供应商，当时成了社会活动家批判商业社会的靶子，成了“以剥削来赚利润”的反面企业典型。?
雀巢公司为自己的固执付出了惨重的代价。直到1980年末，公司才意识到正统的法律手段并不能解决所有的问题，它需要一种能更好地协调各方关系的新颖的国际公共事务手段。于是，1981年初公司在华盛顿成立了雀巢营养协调中心，这是一个公司而非一个事务性办事处。它的目在于协调北美一系列营养研究活动，并从全球收集由公司指导或支持的所有改善第三世界母亲和儿童营养的研究项目信息，以在西半球进行传播。除此之外它还负责处理抵制运动问题。?
出于真心的努力获得了回报。雀巢不仅没有倒下，而且日益成为世界范围内受到普遍尊重的公司。

危机公关能力是企业经营管理能力的重要组成部分，直接关系到企业的兴衰成败。建一座大厦要十年时间，而一分钟足以令大厦倒塌。2001年，中国相继发生三菱帕杰罗事件和日航事件，两家公司截然不同的态度和处理方法，导致的结果完全不一样。日航已经在中国消费者心目中树立了信誉，而三菱至今阴影犹在。
对中小企业，一次危机足以毁掉一切。因此，学会危机公关是生存技巧的重要组成部分。

三 : 什么是危机公关，危机公关的类型案例

首先来了解下什么是危机公关

危机公关是一种亡羊补牢的处理方式，意思是说当危机出现以后，采取各种办法平息危机带来的负面影响，是一种有组织的过错补救恢复机制。

危机公关应该如何防范和准备

伴随着的网络科技的发展，企业的任何负面信息都可能在瞬间就传播到每个人的耳［www.61k.com]朵里，因此作为一个企业的公关部门，必须经常关注网络上的相关信息，尽可能的做到早发现，早处理，及时消除负面报道，防止事件扩大。

处理危机公关的相关流程:

1,认真了解事件的起因，摸清事件的当事人和传播途径。

2，通报相关部分进行协助处理危机公关

3，统一口径对外宣传，不要搞得上下不一，这样只会让你的信任度更低。

4，妥善处理因危机造成的不良后果，如果需要理赔的，尽可能满族当事人的合理要求。

5，利用好媒体进行宣传，不过一定要慎重，因为媒体是一把双刃剑，用不好会伤了自己。

6，危机公关成功以后要对有功者进行奖励，同时严惩事件的引起者。

危机公关的经典案例：

王老吉和加多宝的争端

蒙牛OMP事件

富士：“走私”丑闻

麦当劳 “消毒水”事件中

家乐福 “进场费”风波

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