一 : 日航：日航-公司介绍，日航-预约及票务

日本航空公司与日本佳速航空公司通过重组，设立了新日航集团。并从二零零四年四月一日起，在的统一品牌基础上，成立了以Japan Airlines Domestic负责所有日本国内客运业务。

日航_日航 -公司介绍

零零二年十月二日，日本航空公司与日本佳速航空公司通过重组，设立了新日航集团。并从二零零四年四月一日起，在「JAL - 日本航空」的统一品牌基础上，成立了以Japan Airlines Domestic负责所有日本国内客运业务； Japan Airlines International负责所有国际客运及货运业务的
航空公司。此外本集团内还包括有JALways、Japan Asia Airways、Japan Transocean Airways、JAL Express、J-Air、RyukyuAirCommuter、Japan Air Commuter和Hokkaido Air System等航空公司，国内航班每天超过一千班次；国际航班每周超过一千七百班次，是拥有全日本最庞大航运网络的航空集团公司。
日航集团的企业宗旨，是要成为具有综合能力的航空集团，将不同国籍、文化融为一体，以心连心，力臻世界繁荣和平。我们基于以下五点原则：第一，追求至上的安全和优良品质；第二，思想与行动要从顾客的立场出发；第三，追求企业价值的最大化；第四，作为公司一员完成应尽的责任和义务；第五，勤奋努力，迎接挑战。
日航集团除了达到安全、准时、舒适这些基本常规要求外，也要切合时宜，满足不同乘客的需要。我们的目标是达到乘客的期望，给他们物超所值的感觉。特别是在顾客服务方面，自二零零三年四月，我们开始在国际线及国内线航班上，实施名为「服务质量问卷调查」（Quality Service Survey），综合收集所得的意见，进行分析，致力于推进全面服务改革。
日航集团为在质与量等综合方面发展成为世界一流的航空集团公司，每天航运众多架次的航班，竭力为所有乘客提供准时和舒适的服务。通过努力我们基本达到了这个标准，但偶而也由于一些原因，做得不尽如人意。突发事件除了是弊公司责任外，有时也有特殊原因，如遇上天气突变和机场拥挤等，这些都是我们力所不能及的。因此，日航集团制定了服务宣言，预先告知我们的乘客，无论旅程在不明朗或无法估计的情况下，我们都将会全心全意竭诚为您提供服务。
我们的服务宣言包括：
o 提供最实惠票价；
o 订立购票期限和不同折扣优惠；
o 提供快捷的退款手续；
o 提供航班延误、取消及转航通知；
o 行李托运服务；
o 承担行李责任；
o 为乘客提供特殊服务；
o 超额预订；
o 回答乘客意见；
o 为乘客提供相关信息；
o 针对安全及舒适旅途的乘客须知；
为了不断提高日航集团的“服务宣言”的质量，我们将随时做出各项修改。衷心希望今后您能够一如既往地对日航集团给予支持与惠顾。

日航_日航 -预约及票务

●提供最实惠票价
不论乘客致电日航预约中心或亲临我们的市内、机场的票务柜台，只要提供出发及回程日期、购票日期、所需航班时间和客舱，我们都会给予最实惠的公布票价。乘客若想享用某些特别折扣优惠，请于预约时提出并出示有关证明。（例如乘坐国内线享用生日折扣、国际线享用Working HolidayGoku折扣等等）乘客也可在日航网站（http://www.hudong.com/wiki/www.jal.com）找到及购买更多不同类别的特价机票，例如Internet only fare。

●订立购票期限和不同折扣优惠
我们为了满足不同乘客的需要及让更多的顾客享受日航的服务，设定了不同种类的优惠票价。在特别情况下才可享有不同折扣优惠，而且须受不同条款限制，也会有特定的购票期限。详细情况，乘客可以在预约时查询。若超过购票期限仍未购票，乘客的预约将会被自动取消。

●提供快捷的退款手续
我们会以最快捷的方法为乘客办理机票退款手续，将不便降至最低。所有在日本国内购买的机票，在日本国内日航的市内办事处及日航机场柜台办理退款时，只要此机票符合退款条件，请递交有关的机及提供相关资料，我们将会根据以下的时间表办理退款手续：
付款方法 国内线 国际线
现款 当日退款 在十个工作日内汇款到乘客的指定银行帐户上
现款电子客票 在十一个工作日内汇款到乘客的指定银行帐户上 不适用

由于信用卡公司的退款手续需要时间，以信用卡购票的退款过程，由乘客提出退款要求直到我们将款项汇到乘客的帐户，大概需要1个半至二个半月才可完成。
其它退款要求所需时间，会因购票国家或申请退款的地方不同而有差异，请到就近的日航办事处查询。

日航_日航 -在机场内

/ 机舱内
●提供航班延误、取消及转航通知
虽然我们致力于保证所有航班的正点飞行，但有时也会受某些原因而延误、取消或转航，例如遇上机场拥挤或天气恶劣等。在此情况下，我们会尽早为机场内或机舱内的乘客提供相关信息。
当遇上严重的航班延误或取消，导致我们未能提供转驳航班到达最终目的地，若航班延误或取消的责任在于我方，我们会尽力满足乘客的要求安排入住酒店。有时因酒店的预定状况而不能妥善安排乘客住宿的话，将竭力把乘客的不便或负担降至最低。
相反，如果航班延误或取消的原因不是在我们控制范围之内的话，例如遇上恶劣天气等，我们将不会承担旅客的住宿、餐膳等其它费用。
如航班到达机场后，因某些原因无法让乘客进入客运大楼，造成长时间在机舱内等候，我们会依照弊公司的安全航运基准，为乘客供应饮料、洗手间设备以及必要的医疗援助及餐食服务。

●行李托运服务
我们会尽力确保托运行李随同乘客同一航班托运。若由于航班中转等原因出现托运行李没有到达的情况，请告知当地机场的日航职员，并请提供相关资料，根据乘客所提供的信息我们将尽快追查此行李的下落。同时由我们承担速递服务费用。此外，在此行李到达您手中之前，我们会随时向您提供有关此行李的信息。

●承担行李责任
当发生行李丢失或损坏等情况，我们将会根据有关法令，在负担行李责任限额内作出适当的赔偿。行李责任限额以乘客的旅程及出发国家而有所不同。但是，如果乘客在出发前申报一份贵重行李托运声明及支付相关费用后，我们可能会作出超出行李责任限额的赔偿。

●有关对乘客提供特殊服务
我们会对以下乘客提供必要的特殊服务。例如无人陪伴的小孩、老人乘客、孕妇、残疾人、受伤或生病的乘客。我们力求能令以上乘客从预约至出发机场办理登机、机内、到达目的地机场的整个旅程中都感到安全舒适。
对于残疾、受伤或生病的乘客，国际线方面，我们的Priority Guest Center会为他们安排登机事宜；国内线方面则有Smile Support Desk。详情请向日航各预约中心查询。

●超额预约
我们极度关注预约方面的控制，使有限的机位能够有效地提供给各位乘客。但实际上，由于各种原因，也会出现已经办理好预约确认的乘客不能于当日按时登机的情况。日航集团与其它航空公司一样对于一些航班会进行超额预约，也就是我们接受预约数量超出我们供应的机位数量。虽然我们掌握航线、季节及时间方面的旅游趋势作出相关的订位调整，但我们未能让所有已预约的乘客登机的情况也偶有发生。在此情况下，我们会按内部规定，为一些自愿放弃预约的乘客，安排其它代替运送方法，或向乘客提供一定的现金赔偿。

日航_日航 -意见及信息

●有关回答乘客的意见
我们会以诚恳的态度，尽可能及时地现场处理乘客的意见、要求和投诉。并阅读 一切有关乘客的电邮、信件及意见卡，于收件后十四天内作出回答。在回答乘客意见时，我们并不会安于现状，相反为了提高乘客的满意程度，我们会不断努力改善具体的服务项目。
如要对日航提出意见、要求或投诉，可通过我们的免费电话、飞机上的意见卡或日航网站（http://www.hudong.com/wiki/www.jal.com）联系。

●为乘客提供相关信息
我们在日航网站（http://www.hudong.com/wiki/www.jal.com）提供以下信息，可使您旅途更愉快。（乘客亦可在日航预约中心、市内及机场柜台、以及机内杂志或小册子等得到这些信息）
-机位状况、航班时间表、出发与到达的信息；
-预约、购票及付款事宜；
-在机内与机场提供的服务范围；
-日本及海外的当地旅游资料；
-运输条款；
-日航里程积累俱乐部、新推出的客户服务及宣传推广活动等。

日航_日航 -对乘客的要求

●为了给您提供安全及舒适的旅途，日航有如下请求
对于安全，日航集团始终以超越世界标准的最高指标为目标。让日航集团每位职员牢记“安全飞行是航空公司的基本课题”，在各自的岗位上竭力为确保飞行安全尽职尽责。

因此为使您在机场及机内的过得舒适与安全，乘客请遵守以下事项，多谢合作：
- 请在登机开始时间之前到达登机口；
- 请遵守随身带入机内手提行李的限制；
- 请遵从航空公司职员的指示；
- 请勿在机内进行妨害正常飞行的行为 等(*)

(*) 从二零零四年一月十五日起，名为The Prevention of Behavior Disruptive to Safety的日本法例生效 ，禁止在洗手间内吸烟、使用手提电话等电子装置、妨碍机组人员工作、以及一切违法之行为。 这条条例适用于所有航班，包括国际及国内航线、于日本注册或正于日本领空的海外注册航机。
多谢您的了解及合作。

（www.61k.com）日航_日航 -大事记

公司重组，为了减少工资负担，2010年度，裁员1.6万人。

2010年8月31日，向东京地方法院提交了重组计划方案。该方案计划通过大规模削减员工和航线，在日航重组的第一年即2010财年就实现扭亏为盈。企业再生支援机构作为日航资产的受托管理人，计划在2013年1月之前使日航完成重组，同时结束对日航的支援。 日航还将于2010财年内削减总计约1.6万名集团员工，并淘汰103架陈旧的波音747等型号飞机，替换为燃效更好的飞机。从2010年9月底至2011年3月底将取消共45条国内和国际航线。

二 : 新商盟_功能及业务流程介绍_培训

新商盟业务流程及功能介绍
2010年6月17日

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培训目标

? 了解新商盟的各场景及功能的应用及定位； ? 能够掌握整个订货流程，可以进行新商盟 相关培训，并能够推广应用新商盟。 ? 常见问题解决方法
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培训内容
? ? ? ? ? ? 新商盟环境配置 新商盟概要介绍 新商盟用户类型 零售户入网流程简介 网上订货前工作 网上订货流程介绍
– 网上订货流程详解 – 订单状态详解 – 常见问题整理
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新商盟环境配置
? 推荐配置
– – – – Cpu: 主频2.0 GHz以上 内存：1GB RAM 网络环境：ADSL 1M或以上 操作系统：Windows? 98及以上、linux操作系统、Mactonish操作系统（苹 Windows? 98 linux Mactonish 果机） – 浏览器：支持Windows? IE 6.0 以上、Mozilla Firefox

? 安装插件
– 访问新商盟之前需安装FLASH插件

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培训内容
? ? ? ? ? ? 新商盟环境配置 新商盟概要介绍 新商盟用户类型 零售户入网流程简介 网上订货前工作 网上订货流程介绍
– 网上订货流程详解 – 订单状态详解 – 常见问题整理
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新商盟概述

? 新商盟是一个采用2.5D 技术搭建的电子商务交易 和网上虚拟交互平台。它运用虚拟描述的手段， 展现了现实世界的场景。 ? 新商盟用户可以通过对场景和栏目的走访与体验， 与系统中的各种道具进行在线或离线交互，从而 实现卷烟交易、内容体验等各种功能。。

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新商盟的定位
? 电子商务网站
– 零售户进行订货的渠道

? 家园
– 卷烟工业企业 – 卷烟商业企业 – 零售户

? 平台
– – – – 工商零三位一体、互动营销，共同面向卷烟消费者 工业企业直接连接市场的窗口 商业企业服务工业企业、零售户的平台 零售户进行网上批发业务，为消费者提供社区服务的 工具
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新商盟的功能

交易

交易类 网上订货

体验式购物 互动式社区

内容

内容类 虚拟世界 图片、视频、音频 交友、聊天 游戏 ……
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新商盟场景及功能概述
? 新商盟场景由商业社区、旺铺街、工业园 区、消费园地四大主板块和文化区辅助板 块组成，面向消费者、零售户、商业用户、 工业用户提供卷烟订购、订单查询、市场 营销、品牌培育、工商协同及网上社区等 功能。

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新商盟场景

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新商盟场景

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新商盟道具

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新商盟道具

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培训内容
? ? ? ? ? ? 新商盟环境配置 新商盟概要介绍

新商盟用户类型 零售户入网流程简介 网上订货前工作 网上订货流程介绍
– 网上订货流程详解 – 订单状态详解 – 常见问题整理
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新商盟用户类型
用户 场景

1000 0000 零售 游客 户 ★ ★ ★ ★ ★ ★

2000 商业 公司 ★ ★ ★

2200 市场 部 ★ ★ ★

2300 2210 营销 客户 中心 经理 ★ ★ ★ ★ ★ ★

3000 客服 代表 ★ ★ ★

4000 国家 局 ★ ★ ★

9000 网管 ★ ★ ★

9100 系统 ★ ★ ★

商业 社区 卷烟 超市 我的 我的 家室 家(零 外 售客 户) 我的 家 我的 我的 家室 家(非 外 零售 户) 我的 家
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商业 社区

★ ★

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培训内容
? ? ? ? ? ? 新商盟环境配置 新商盟功能及场景介绍 新商盟用户类型 零售户入网流程简介 网上订货前工作 网上订货流程介绍
– 网上订货流程详解 – 订单状态详解 – 常见问题整理
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零售户入网流程

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零售户入网流程

? 第一步：客户经理首先调查零售户是否具备网上订货的条 件（电脑、网络等）； ? 第二步：选取符合条件的零售户，征得零售户同意之后， 帮助其改为网上订货用户； ? 第三步：完善该零售户基础资料，包括收集零售户店面照 片、最新的地址、联系方式等； ? 第四步：烟草公司审批符合条件的零售户，并为零售户创 建新商盟用户； ? 第五步：开通零售户的新商盟用户，由客户经理通知零售 户修改密码和网上订货开始时间，进行网上订货。

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培训内容
? ? ? ? ? ? 新商盟环境配置 新商盟功能及场景介绍 零售户入网流程简介 新商盟用户类型 网上订货前工作 网上订货流程介绍
– 新商盟开放时间 – 网上订货流程详解 – 订单状态详解 – 常见问题整理 http://www.61k.com

新商盟场景开放计划

? 确定全省统一的新商盟每周定期维护时间，根据 每周定期维护时间确定新商盟场景开放计划。
– 湖北设定为每周五 ：00——周六 ：00为定期维护时间 湖北设定为每周五18： 周六18： 为定期维护时间 周六 ? 在此时间段内，新商盟需要将下周的货源策略及限量策略进行 更新。 ? 根据场景开发时间，此时间段内零售户无法访问【卷烟超市】 和【我的家（室内）】场景，其他场景和功能仍然正常使用。

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零售户有效订货时间
? 零售户有效订货时间是指允许零售户进行网上订 货的有效时间
– 武汉设定零售户有效订货时间为周六 ：00——订货日 ：00 武汉设定零售户有效订货时间为周六18： 订货

日12： 订货日 ? 比如零售户订货周期为周五，那么该零售户下周网上订货的有 效订货时间就是：本周六12：00——下周五12 12：00，零售户 12 可以在允许的订货时间内访问【卷烟超市】和【我的家（室 内）】录入订单。如果没有在有效时间进行订单相关操作，网 站则会提示“订货时间不在订货周期内”。

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业务准备

? 业务梳理
– 基础数据完善 – 规范零售户分类 – 规范货源限量策略

? 业务系统改造 ? 货源限量策略制定 ? 货源限量数据导入

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每周货源分配

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培训内容
? ? ? ? ? ? 新商盟环境配置 新商盟功能及场景介绍 新商盟用户类型 零售户入网流程简介 网上订货前工作 网上订货流程介绍
– 网上订货流程详解 – 订单状态详解 – 常见问题整理
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网上订货流程

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新商盟限量介绍

? 新商盟中的存在客户限量、客户商品限量两种类 型限量数据。 ? 在订单商品录入的时候进行客户商品限量的检查

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新商盟限量介绍

? 在进行订单提交的时候进行客户限量（客户限量 由客户单次限量（日限量）、户月限量、客户月 已订购量组成）的检查，其取值规则如下
– 当只存在客户单次限量（日限量）时候，客户单次限 量即为本次订单最终限量； – 当只存在客户月限量、客户月已订购量的时候，客户 月剩余量（客户月限量-客户月已订购量）即为本次订 单最终限量； – 当同时存在客户单次限量、客户月限量、客户月已订 购量的时候，进行客户单次限量和客户月剩余量大小 比较，取小值为本次订单的最终限量。
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网上订货流程
? 第一步：登录新商盟 第一步：
– 用户需要在新商盟允许的有效订货时间范围内 登录新商盟，才能进入卷烟超市场景或者我的 家【室内】场景进行网上订单的录入。

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登陆界面

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网上订货流程
? 第二步：进入网上订货场景 第二步：
– 先进入【商业社区】场景，然后直接点击导航 牌【卷烟超市】（或卷烟超市门前的导航工 具），可以进入卷烟超市，此场景为网上订货 主业务场景； – 也可以进入我的家【室内】场景，然后点击订 货方式，利用目录订单进行卷烟订购。

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商业社区

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卷烟超市

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网上订货流程
? 第三步：订

单商品录入 第三步：
– 可以看到超市导航牌上有4个操作菜单：【自选订单】、 【目录订单】、【快捷订单】、【修改订单】，零售 户可以自主选择使用哪种方式订货，如果已经提交订 单可以使用【修改订单】功能对订单进行修改。（参 照操作手册） – 超出订货时间，零售户将无法录入订单，新商盟会提 示“当前时间不在您的订货时间范围，不能增加订 单！”

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自选订单

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目录订单

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快捷订单

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订单商品录入
? 订单商品录入
– 在进行订单商品录入的时候，零售户只需要录入【需 求量】，新商盟会进行客户商品限量和客户类型商品 限量的检查，根据限量自动生成【订单量】。当超出 限量的时候会提示【替代品】，每种规格的卷烟最多 只能提示三种替代品； – 当订单商品录入完毕，【自选订单】方式点击提交 （【目录订单】方式、【快捷订单】方式点击下一 步），进入购物车界面，在购物车界面点击【结账】 按钮进入结账界面，在结账界面可以点击【银行余额】 按钮实时进行银行余额的查询。

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订单商品录入(购物车状态）

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订单状态(预订单状态）

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网上订货流程
? 第四步：订单提交 第四步：
– 零售户在订单商品录入完毕之后，首先进行核对，确 定无误后在结账界面点击【提交订单】按钮进行订单 提交，订单提交的时候会进行客户限量的检查。
注：订单提交时仅进行限量检查（包括客户限量及客户商品限量， 但不对库存进行检查，库存在订单抽取到业务系统后进行检查）

– 订单提交后，会直接在新商盟中生成订单信息。并在 业务抽取订单时（访销日中午12点），将订单抽取到 业务系统中。

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订单提交

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网上订货流程
? 第五步：订单修改 第五步：
– 订单提交之后，在零售户有效的网上订货时间之内 （或订单未被业务系统处理之前），如果零售户需要 修改，可以利用【修改订单】功能对订单进行修改， 然后重新提交订单。
? 超出订货时间点击修改订单，新商盟会提示“当前时间已超过 您的订货时间，不能修改订单！”

– 订单提交之后，如果不需要修改，在新商盟系 统中的操作到此结束。
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订单修改

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网上订货流程 ? 第六步：查看订单审核结果

第六步：
– 零售户在当天系统上报后（约下午5点后），登陆新商 盟系统，查看自己的订单的审核结果及结算结果。 – 订单审核时，如果某种规格卷烟库存不足，将会自动 将该规格卷烟订单量置为0。零售户可在查看结果时， 查看到实际订购到的卷烟数量。 – 若因为结算或其他原因进行废单操作，零售户在查看 结果时，可查看到最终订货量为0.

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订单状态详解
? 购物车状态
– 零售户在新商盟中录入订单，在结账界面【提交订单】之前，都 处于购物车状态。此状态的订单零售户可以任意修改。

? 预订单状态
– 零售户在新商盟中进行【提交订单】后，直到业务系统对订单处 理之前，此时间范围内的订单为在业务系统中预订单，在新商盟 使用【修改订单】功能，可以对订单进行修改，修改之后再次 【提交订单】即可。 – 业务系统预订单状态有：计划、新增、确认、停止。 – 订单在业务系统为预订单，在新商盟中的订单状态为提交。

? 正式订单
– 在业务系统中对预订单进行预订单处理（预订单转订单操作）后， 在业务系统转为正式订单，在新商盟中订单状态变为处理中，在 新商盟中无法再对订单进行修改。
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常见问题处理

? 对于网上订货过程中经常出现的问题，客 户经理需要学会如何处理。
– 参照《客户经理速查手册》 – 参照《零售户速查手册》

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常见问题整理

? 零售户登录新商盟时看不到验证码？
– 1、清除IE缓存，关闭浏览器重新登录； – 2、检查零售户是否安装FLASH插件。

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常见问题整理
? 零售户忘记密码？
– 1、再认真输入一次，耐心回忆密码； – 2、确实想不起来了，零售户需要联系客户经理， 由客户经理要求系统管理员进行密码重置。

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常见问题整理

? 零售户如何确认订单已经提交？
– 1、再次录入订单，系统提示已经录入过； – 2、【我的家】查询当前订单，可以查询到； – 3、点击【修改订单】，可以修改
? 以上都可以证明订单已经提交成功

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培训环境

? 培训环境地址：
–http://119.188.4.138/

? 生产环境地址：
–http://www.61k.com
测试时间：2010年09月07日前。 08日开始停机维护 12日开始试运行。
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三 : Ainuo：Ainuo-公司介绍，Ainuo-行业方案

Ainuo，创建于1993年，是一家主要从事仪器设备、特种电源和自动化测试系统的研究、生产、销售和服务的公司。

艾诺仪器公司创建于1993年，主要从事仪器设备、特种电源和自动化测试系统的研究、生产、销售和服务。本公司积极开发和引进先进技术，不断提升产品质量，努力开拓国内、国际市场，并主持参与了多个国家标准和计量检定规程的制订，成为国内电气安规、特种电源、电子负载、参数电测及测试系统等产品领域的著名龙头企业。

Ainuo_Ainuo -公司介绍

艾诺公司主要产品分6大系列：安规测试、参数测量、电子负载、电源供应器，以及机电测试系统和电源测试系统，共二百多种规格。艾诺仪器广泛应用于家电、电机、电动工具、开关电源、电源适配器、UPS、信息通信、光伏、灯具、电子变压器、电子元器件、低压配电、航空航天、国防军工等行业领域、以及计量、质检、商检等国家机构和科研院所。赢得了海尔、美的、格力、长虹、海信、冠捷、GE、LG、PHILIPS、PANASONIC、ELECTROLUX等各行业上万家顾客的长期信赖与合作。产品还出口到欧洲、美国、南美洲、亚洲等许多国家和地区。

艾诺公司的宗旨是：“做1个有责任感的企业，采用先进技术和科学管理，以优质智能电子产品满足用户提高效率和改善质量的需求。”

艾诺公司连年被评为高新技术企业，拥有众多技术专利，多个项目被选为国家重点科技新项目。艾诺公司视产品质量和技术服务为企业生命，质保体系严谨，品质追求卓越。艾诺公司通过了ISO9001质量管理体系认证和军工产品质量标体系认证，并拥有民用机场专用设备使用许可证、武器装备科研生产许可证、CMC等专业生产资质。为每1个客户提供高品质产品和快捷、专业、热忱的服务是艾诺人的最大心愿！

Ainuo_Ainuo -行业方案

艾诺品牌仪器广泛应用于传统的信息、通讯、电器、航空和军工等行业，同时也为新兴的混合动力汽车、新型能源、燃料电池、智能电网等行业提供完整高效的测试方案。

艾诺仪器为电力电子行业提供全方位的测试测量仪器设备，包括：交流电源供应器、直流电源供应器、直流电子负载、交流电子负载、电参综合数测量仪、电气安全性能测试仪等基础测试测量仪器；以及电源供应器自动测试系统（ATS）、电机自动测试系统(MTS)、电气安规自动测试系统(STS)、电池充放电测试系统(BTS)等行业综合测试系统；同时，为客户提供开放式软件平台“Teststand”，方面用户自主构建测试流程和标准、编辑生成测试报告、远程测试数据监管等。

方案图片家用电器测试解决方案

家用电器行业主要包括制冷家电、厨卫家电、生活家电和视听家电4大类近百个品种。家用电器制造业遵循着如下发展规律，从发达国家向发展中国家转移、从高成本地区向低成本地区转移、从单一品种生产向多元化产品制造发展、从整机设计生产向产业链纵深拓展、从粗放型管理向精细化管理提升。家用电器行业生产管理的发展趋势为，快速化、精细化、信息化、自动化。因此，家电企业要求其设备供应商具备行业方案提供、综合服务保障、国际化服务能力等能力。

艾诺仪器公司潜心于家用电器生产质量检测仪器设备和行业测试方案的研究，成长为该行业领域的著名品牌，系列产品不仅在国内家电制造行业市场占有率第一，也不断获得海外主流家电制造企业的认可和信赖。艾诺仪器不仅形成了完整的家电生产线和实验电气测试解决方案，还为家电产业链上游企业如电机、压缩机、显示面板等提供行业测试方案。

电源供应器测试解决方案

开关电源测试解决方案广泛应用于充电器、适配器、电源模块、PC电源、LIPS电源板、PDP电源板、UPS等电源供应器等行业，可提供完整、高效的电源供应器的输入特性、输出特性、动态特性、保护特性等测试解决方案。

艾诺仪器为开关电源行业提供全方位的测试测量仪器设备，包括：交流电源供应器、直流电源供应器、直流电子负载、交流电子负载、电参综合数测量仪、电气安全性能测试仪等基础测试测量仪器；以及电源供应器自动测试系统（ATS）；同时，为客户提供开放式软件平台“Teststand”，方面用户自主构建测试流程和标准、编辑生成测试报告、远程测试数据监管等。

电机线圈测试解决方案

电机线圈测试解决方案广泛应用交直流电机、变压器、线圈等行业，从实验室到生产线，从入厂检验、过程检验到出厂检验，艾诺电机线圈测试解决方案以高精度、高效率、高品质、高劣质产品检出率为广大用户所认可与重复采购，是电机与线圈行业最佳的测试解决方案。

艾诺仪器为电机线圈行业提供全方位的测试测量仪器设备，包括：匝间耐压测试仪、电气安规测试仪、直流低电阻测量仪、电参数综合测量仪、交流电源、直流电源等基础测试测量仪器，以及电机自动测试系统（MTS）一站式综合测试设备。艾诺仪器也运用在电机线圈测试领域中纯熟的技术，为业者导入客制化的测试解决方案。

太阳能风能逆变器测试解决方案

光伏行业日新月异，产品技术含量高，品质要求严格。艾诺仪器在电气测试测量仪器行业耕耘多年，凭借雄厚的技术力量和广泛的客户基础，为光伏组件（如光伏电池板、太阳能逆变器、风能逆变器等）测试提供完整高效的测试方案，主要测试测量仪器设备包括：交流测试电源、直流测试电源、交流电子负载、直流电子负载、功率分析仪、电气安全性能分析仪，以及AN8000系列自动测试系统。

四 : 友商网：友商网-公司介绍，友商网-数字历程

友商网是金蝶国际软件集团（HK代码：268）旗下企业云计算公司。是中国最大的在线会计应用平台。为客户提供在线会计、在线进销存相关产品与服务。2011年友商网付费用户数突破4万，注册用户数突破40万，有近20万个企业付费帐套在友商网上运营，续费率达到85%，连续四年成为中国在线会计软件领域的第一品牌。截至2014年上半年，金蝶云服务业务获得125%的增长，其中友商网SaaS服务收入同比增长72%，新增付费客户数同比增长52%，付费客户的续费率保持在80%以上。

友商网在线会计_友商网 -公司介绍

［www.61k.com］ 在线管理服务市场的领导者，它是金蝶国际软件集团（HK股票代码268）旗下电子商务网站。
其通过网络技术和SaaS（Software-as-a-Service软件即服务）交付模式，为中小企业提供在线管理及电子商务服务。除此之外友商网也致力于实现企业内部管理及企业间商务流程的有效协同。通过开放式平台，广泛联盟政府、银行、中介组织等各类社会公共服务机构，共建企业信用服务体系，形成可信赖的企业电子商务服务社区，为广大中小企业提供全程、全方位、一站式的电子商务综合服务。
根据IDC2009年发布的趋势报告《服务大未来——全程电子商务服务帮助中小企业构建社会信用体系》指出，从目前布局和发展潜力看，金蝶友商网已经是中国在线管理服务及全程电子商务服务市场的领导者。此前，金蝶友商网已是首家通过国家财政部权威评测的在线管理服务提供商及唯一同步提供中英文简繁体在线管理服务的SaaS运营公司。在线管理改变了传统的软件交付方式，作为全程电子商务的核心应用，正在帮助企业将经营管理范围延伸到上、下游业务伙伴处，对供应链上的经销商、企业、供销商、客户同时进行管理，并且与电子商务完全融合。以在线管理为核心的全程电子商务服务，能聚合企业内外真实资源，促使企业经营管理变革，吸引大量社会公共服务机构的参与，带来显著的社会价值。

友商网在线会计_友商网 -数字历程

1996年，金蝶推出国内第一套windows版财务软件，改变了会计手工记账方式。让工作更简单！
2001年，金蝶在香港联合交易所创业板挂牌上市（股票代码：8133），成为国内第1个在海外上市、登陆国际资本市场的独立软件厂商，走向国际化。
2007年，金蝶友商网正式上线，推出国内第1款在线财务软件“友商在线会计”，引领互联网时代的会计工作方式变革。让会计更轻松！
2008年，与深圳电信合作，面向30万深圳小企业提供在线会计软件服务；
2008年，与中国工商银行总行合作，面向400万企业网银用户提供集成网银服务的在线会计软件服务；
2008年，推出第1款安全应用：“友盾”，让在线应用更安全；
2009年，与中国联通战略合作，面向联通企业用户提供在线会计软件服务；
2010年，推出“快递100”免费应用，截止2011年底日查询量600万；
2011年，推出“现金流量表”免费云应用，截止2011年底累计使用30万次；
2011年，推出“发票查询”免费云应用，截止2011年底累计使用12万次；
2011年，友商网付费用户数突破4万，注册用户数突破40万，连续四年成为中国在线会计软件领域的第一品牌。
2012年2月28日，友商网2.0网站正式改版上线，聚焦于在线会计应用与服务。
2013年，友商网正式推出新版金蝶在线会计3.0，新界面优化突出快速初始化特性，更简单易用。
2013年，友商网正式推出新版金蝶在线进销存3.0，速度更快、兼容各主流浏览器版本、支持快捷开单。
2013年，友商网荣获赛迪网承办的“2013年度最佳在线财务服务平台大奖”，连续六年成为中国在线服务软件领域的第一品牌。
2014年上半年，金蝶云服务业务获得125%的增长，其中友商网的服务收入同比增长72%，新增付费客户数同比增长52%，付费客户的续费率保持在80%以上。

友商网在线会计_友商网 -在线管理服务

友商在线产品友商在线产品

在线会计：异地协同，随时随地轻松在线记账查账，适合广大中小企业

在线代账：无需坐班，随时随地代账查账，产品覆盖代账公司和代账个人用户

在线进销存：多门店协同，采购库存随时清楚，分为基础版和标准版，适应不同业务要求

在线会计+进销存：会计进销存一体化，财物全管控

快递100快递100

快递100是金蝶国际软件集团旗下的友商网的产品。2010年7月发布，是1个集快递单号查询、物流单号查询和快递公司介绍的综合性快递查询网，快递100集成EMS平邮、邮政快包、邮政包裹、申通快递、圆通快递、宅急送、星辰急便、天天、华宇物流、顺丰、中通、国内最常用的快递公司。后发展成为快递100事业部。

友商现金流量表

现金流量表是友商网2011年推出的免费云应用，能帮助用户简便、快捷地生成企业现金流量表并自动调节平衡，截至2013年底已累计使用40万次。

友商发票查询友商发票查询

发票查询是友商网2011年推出的快捷、便利的一站式全国发票真伪查询工具，同时提供web版和Android版，旨在为广大税务工作者提供查询发票工作的便利。 注意事项
1、查询结果来源于各地税局系统，查询结果不作为鉴别假票、虚开、非法开具发票的法律依据。
2、发票查询最终结果以当地主管税务机关的鉴定为准。如您怀疑您所查询的发票为假发票，请与当地税务机关联系或拨打举报电话：区号+12366。
3、部分地区税务机关代开发票可能存在滞后情况，敬请谅解。

增值应用服务

友盾：让数据加倍安全
在线培训：操作学习专家讲解
远程支持：远程解决操作疑难
个性化定制：自定义报表套打设计
账套初始化服务：助您快速建账

友商网在线会计_友商网 -在线管理服务安全保障

友商网作为金蝶旗下全球领先的在线管理及电子商务服务平台，一直以来都高度关注和重视用户数据安全。为保护友商网客户的数据安全，我们从技术、服务规范流程、安全认证、网络环境、法律等各个方面进行了细致而周密的设计，并严格执行，确保为客户打造1个全方位的安全保障体系。
友商网Saas服务安全优势
1、专业
友商网配备专门运维团队保证服务安全，运维团队成员大都从事多年系统管理、网络维护、数据库管理、信息安全等工作，有丰富的行业经验。
2、低成本
无需配备专门的IT人员及服务器等硬件资源。
3、快速
友商网提供7*24小时的运维监控制度，第一时间发现故障，第一时间解决故障。
友商网正遵照ISO27001（国际信息安全管理最高标准）的要求，逐步实施一整套适当的控制措施来实现信息安全。控制措施包括策略、过程、程序、组织结构和软硬件功能，同时将建立、实施、监视、评审机制，适时改进这些控制措施，从而确保信息安全。
金蝶友商网采取哪些具体技术手段保障用户数据的安全？
1、网站安全：
以用户数据高安全、可用为目的，采用完善、成熟的网络架构，严格的安全设计，对网络、关键应用采取了多级容灾、冗余方案；采用国内电信级IDC机房，配备完整的制冷、防尘、双路供电、消防系统，保证服务可用性达到99.9%；与国内顶级信息安全咨询公司合作，定期对网站进行安全加固、咨询、培训服务，确保网站尽可能安全可靠；所有涉及用户机密数据全部采用不可逆加密算法密文存储，确保原始数据安全。
2、登录安全：
提供了用户密码等级、验证码机制，确保用户密码安全，同时正有计划的实施Usbkey等银行级信息安全认证系统。
3、传输安全：
用户重要、敏感信息在互联网的传送采用SSL加密传输，防止信息被非法窃听和使用。
4、数据可靠性：
数据库采用双机冗余热备方案，并定期备份至异地服务器，确保用户数据安全可靠。
5、防止数据泄密：
严格遵循国内信息等级标准，对用户数据的访问采用严格的授权策略，任何人无用户授权禁止任何用户私有数据的浏览。服务到期后如没有续费，将在服务到期3个月后对用户所有数据做永久删除，友商网不再保留任何用户数据，彻底防止用户数据泄密。
金蝶友商网如何从法律上保障用户数据的安全？
凡购买友商在线产品的用户，将与金蝶移动互联公司签订《友商在线管理服务合同》。其中约定：双方对合同的书面资料及其它有关的商业机密负有保密责任，不得以任何形式、任何理由透露给第三方；否则，任何一方都有权利向对方请求损失赔偿，并依法追究法律责任。保密责任不因本合同的无效、提前终止、解除或不具操作性而失效。 本文标题：公司业务流程介绍-日航：日航-公司介绍，日航-预约及票务
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