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设计师如何谈单-UIMAX设计思考:从“注意力”的角度,谈体验设计如何避免入坑

发布时间:2017-08-25 所属栏目:交互设计

一 : UIMAX设计思考:从“注意力”的角度,谈体验设计如何避免入坑

  只有在细节上做真正易用的设计,才能给用户带来友好的体验。

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  前段时间UIMAX团队在做“新浪新闻客户端用户画像项目”时,用研人员访谈用户的过程中,发现一个这样的问题:多数用户完全没注意到过页面上的“长按可排序或删除”这段文字,反馈“不知道可以对新闻频道进行排序”

  设计师可能会惊讶,“我觉得用户应该可以看到的啊!”,然而事实却是很多用户完全忽略了这条信息。

  接下来我们讨论一下“用户的注意力”如何影响用户的感知和行为,用户体验设计中怎样思考才能避免入坑。最近阅读到《认知与设计》这本书,里面的一些观点也帮助我们对用户的“注意力”有更深刻的理解。

  先从一个心理学实验说起

  以下是2个篮球队的传球视频,请认真观看视频并数出身穿白色球衣的球队传球的次数

  如果你刚刚真的全神贯注在计数的话,可能不会发现,视频中有一个大猩猩的扮演者大摇大摆穿过了传球队伍。(是的,实验的重点并不真的是传球次数~)

  实验的实际结果是:当询问被试者记住了视频中的哪些内容时,有一半的人表示没有注意到大猩猩的出现,他们的注意力完全被目标任务所占据。

  这一现象在心理学上称为“非注意盲式”。人们的注意力是极其有限的,当我们的思维被任务、目标所占据时,与目标无关的事物在被意识到之前就被过滤掉,有时会无视平常能够注意到的事物

  忽略注意力的有限性会给设计带来什么问题?

  下面我们通过几个具体案例说明一下设计时对用户注意力过于乐观带来的坑。

  案例1:摩拜APP—扫码干扰

  一个熟练用户使用摩拜单车APP时的场景:

  从包里掏出手机打开APP,点“扫码开锁”摆好扫码姿势→突然弹出开锁帮助提示→我才不需要帮助,关掉提示!→怎么没有出现扫描页面?→再次点“扫码开锁”摆好扫码姿势→又弹出了帮助提示,循环往复几次,极度恼火之后才发现:页面底部有个立即登录!原来我需要重新登录……

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  用户实际操作路径图(扫码开锁-关闭弹窗)

  为什么会出现上述的问题呢?其实这个过程中用户的视觉焦点路径是这样的:

  目标是扫码,所以打开APP后立即点击【扫码开锁】按钮弹框出现后,注意力集中在弹框图片内容上目标是关闭弹框,视觉扫描到关闭按钮,点击关闭弹窗再次重复步骤123,直至发现了底部的【立即登录】按钮

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  用户视觉焦点分析图

  在这个场景下,用户的目标是扫码开锁,对中断操作的无用信息想立即关掉,强烈的目标会引导用户去寻找长得像关闭按钮的东西,把弹窗提示关掉,寻找过程中无意识地忽略掉底部的【立即登录】按钮(在被意识到之前就被过滤掉了)。

  设计师在设计过程中只是把想要呈现的信息堆在一个页面上,而忽略了用户的目标,从而导致用户忽略了重要信息,操作与预期不一致,引起用户反感情绪。

  案例2:知乎—为何保存不了图片

  一个普通用户浏览回答时,想保存图片的场景:

  浏览知乎时,想把一张图片保存到相册,点击右下角保存按钮,没有反馈,再点一次还没反应,狂点好多次后,才发现页面最顶部有一小条极不起眼的提示“图片已保存至相册”,于是N张图片躺在了手机相册里……

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  点击保存时,用户注意力聚焦在屏幕右下角按钮区域,部分目光会扫视到中间的图片区域,而完全忽略掉顶部的静态提示,因为点击后没有明显反馈,用户就会一直点击,直至发现提示或放弃操作。

  案例3:支付宝—看不见的奖励金提示

  一个资深用户线下支付成功的后续场景:

  坐在餐厅里点餐后,打开支付宝扫码支付,支付完成后,随手点击右上角的“完成”退出当前页面,咦?怎么没反应?再点一次,还是没有反应!怎么会没有反应呢?我检查一下哪里有什么问题,最后才发现页面底部的奖励金提示……

  其实,设计师可能会想“明明页面上有蒙版,点什么点,一定是小白用户”。当把页面截图后单独再去看的时候,页面上的奖励金提示无疑最突出,但在真实的操作场景下,用户不会认真浏览页面上的全部信息,想回到首页使用其他功能的用户仍然会直接点击【完成】,忽略这个足够明显的奖励金提示。

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  那么设计时怎样思考才能避免入坑?

  由于人们的注意力和短期记忆能力均有限,当我们与周围的环境有目的地进行互动(如使用软件)时,我们的行为会遵循一些可预测的模式,因此如果设计师能够意识到并内化这些模式,将其纳入设计过程中的思考范畴,那么输出方案中出现以上类型的错误将会大大减少,用户也更愿意为设计师的方案“买单”。

  用户能注意到更多与目标相关的东西,极易忽略与目标无关的东西

  用户用任何一个系统都是有目标的。设计师应该了解这些目标,要认识到不同用户的目标可能不同,而且他们的目标将强烈左右他们能感知到什么

  因此在每一次交互任务的设计上,一定要提供用户需要的信息,并非常清晰地对应到可能的用户目标上,从而使用户轻松注意到并使用这些信息。

  用户偏好熟悉的路径

  一旦人们习惯了通过某种方法来执行某个任务时,便不会再去主动寻找更有效的方法。大脑是懒惰的,偏好于无意识地运转,而不是有意识的思考。由于采用熟悉的路径是无意识的操作,当被告知有更好的方法时,我们可能也不愿意去尝试或改变。

  所以在设计的时候要对原有的操作习惯改变时,要慎重考虑。

  用户的周期性行为模式:目标,执行,评估

  研究人类行为的科学家们发现了人们行为的周期性模式:

  建立一个目标:比如保存一张图片选择并执行一系列实现目标的动作:比如点击存储按钮评估动作是否成功或更接近目标:比如扫一眼有没有保存成功的提示重复,直到目标完成(或者看起来无法完成):比如没有看到成功反馈,继续点击保存,直至发现提示或放弃

  所以在设计时,我们要帮助用户完成目标-执行-评估的周期。

  目标:为用户目标提供清晰的路径,包括起始步骤。执行:基于任务而实现目标,在每个需要为实现目标做选择的节点上提供清晰的信息指引。评估:提供及时的反馈和状态信息。

  综上,设计师在设计时要考虑到用户注意力的稀缺性,真正以目标为导向,了解不同用户的目标,在每个任务节点中,确保提供对应用户目标的信息,并使用户注意到这些信息。只有在细节上做真正易用的设计,才能给用户带来友好的体验。

  文章作者系 @挪小辣 未经许可,禁止转载。

二 : 谈新教师如何实现教学设计的创新

上海师范大学附属外国语小学   吴水萍(小语二)
在听课后,经常对授课者的教学,不由自主地发出赞叹:这节课的构思实在是太妙了,我怎么没想到呢?应该说,听课者并不缺乏相关知识的积累,但为何就是没有让人惊喜的设计呢?究其原因,一是对要设计的教学内容分析不够透彻,不能从本质上把握其实质;二是教学设计往往受教学框框的束缚,跳不出指导老师教学设计、教学参考书设计思维的模式;三是思维不活跃, 缺乏必要的创新意识和创新能力;四是不敢大胆地尝试创新设计,作为新教师要尽量地按照指导老师的意见,重在保证教学过程的完整性,而非独创性。
教学设计是一种创新行为,创新是教学设计的灵魂,作为教学者必须富有创新意识,不断地提高创新能力。教学设计要针对班级学生的实际情况加以制定,而各班之间、学生之间都或多或少地存在着差异,从这一层面上来说,每位教师的设计多多少少都应有创新的成分,作为新教师也不例外。
那么作为新教师应该如何实现教学设计的创新呢?我认为可以从以下几方面入手:
(一)突破原有思维定式和传统观念的束缚
在教学活动中,我们的头脑每时每刻都会搜集到潮水般涌来的信息,其中有各类教学情景、思想观念、需要解决的问题等等。“头脑在处理这些信息包括筛选信息、分析问题、作出决策等的时候,并不需要对每一条信息都坐下来,静静地想一想该怎么办,往往总是自觉或不自觉地沿着以前的思维习惯、熟悉的思维方向和路径进行思考,而不另辟路径。这种思维习惯、熟悉的思维方向和路径就是一个人特有的思维定势。”这种思维定势对我们解决问题有时有利,有时就可能成为障碍,对思维有着一定的束缚。只有在遇到新情况、新问题,需要用新方法和新措施应对的时候,创新思维才能派上用场。从创新的角度看,我们就要尽量弱化,或者说要突破习惯性的思维定势,不断提出新的思想、对策和方法,才能应对各种突如其来的新问题。
我们知道,小学教育的对象是天真活泼的学生,这就更加需要教师突破成人思维的定势,站在孩子的视角发现、分析和解决问题。在组织教学的时候,应当充分体现“童趣”,提倡“蹲下来”,走进孩子的纯真世界,融入他们的童趣生活。只有充分了解他们的内心世界,才能有的放矢,实现教学的最优化。例如,我在教学《乐山大佛》一文时,为了让学生体会乐山大佛的“大”,先让学生自己阅读课文,再根据课文中介绍的内容,自己画出能体现乐山大佛“大”的图画。许多学生想到了画大佛与附近的亭子、栈道和游客等等,将乐山大佛与参照物对比,从而自然地体会出乐山大佛的“大”。运用具体的形象思维来理解这一问题,比简单地读、说所发挥的作用要大得多。
(二)拓展创新思维视角
所谓创新思维视角,就是用不寻常的视角观察事物,使事物显示出不寻常的性质。学会从多角度观察同一事物,尽量多地增加头脑的思维视角,就会增加更多的教学设计创意。
我们知道,设计一旦被某种模式束缚,就不容易发挥创造力。例如一教师在教学四年级语文《田忌赛马》时,让学生按照所给句式“孙膑我真佩服你,我要向你学习遇事要         ”进行说话练习。表面上看,给学生自由发挥的空间似乎较大,实际上,通过前面课文的学习与总结,学生已经能够概括出孙膑的优秀品质了,显然这对学生思维的拓展没有多大帮助。不如将说话练习的题目改成“孙膑,我真佩服你,            。”学生可以从孙膑入手,也可以从齐威王入手,还可以从田忌入手,谈谈自己的体会,这样表达出来的语言才会生动和丰富。正所谓,不同的教学视角呈现出不同的教学效果。
创新视角是多种多样的,教师要根据自己的经验不断地总结出新的思维视角,有了足够的储备,进行教学设计的时候才能游刃有余。如,一教师在开展了解家乡的活动前,做了大量的收集和调查工作,对以往的教学设计逐一进行筛选,集各家所长,根据自己本班的特色,最后决定以设计“松江一日游”的路线图为切入点,让学生自己设计旅游路线图,安排参观的景点、时间及所乘的交通工具,以评选“十佳导游员”活动的反馈作为评价方式。这个活动将学习的主动性充分地归还给学生,学生通过课前收集资料,在对松江的各个旅游景点做了充分的了解后,选取有代表性的作为“一日游”的内容,并配上解说词向游客介绍,不仅培养了学生收集、整合、运用信息的多元化能力,还培养了学生的语言表达能力。时间及交通工具的安排,体现了学生考虑问题的周密性。独特的创新视角不仅丰富了学生的课外知识,还拓展了学生的各方面能力。
(三)激发创新的潜能
创新要有信心,才能不断开发自己创新的潜能。每个人都有一座宝藏,那就是创新的潜能。无论做什么事情,总是先想后做,所以创新又离不开头脑,离不开头脑的思维。头脑能思维,思维能产生创新。在教学设计中,认真挖掘这座宝藏,肯定会有意想不到的收获。
对新教师来说,善于思考是创新的基础,没有思维上的变革就不会产生行动上的创新。新教师年轻而富有朝气,对新事物的接受能力比较强,挑战传统观念,突破思维束缚的勇气不可获缺。相信只要具有创新的意识,善于激发自己的创新潜能,总会有收获的。
教学活动既需要预先设计,又需要适时设计,才会充满生命的气息,这样的教学才是富有生机的教学,这样的课堂才是真正的活的课堂。无论预先设计还是适时设计都需要发挥创新的潜能,这需要教师具有创新的勇气、深厚的知识储备和经验积累以及熟练的教学设计功底。作为新教师,更需要不断地在实践中摸索、总结。量的积累在反思中才能产生质的飞跃。

三 : 谈谈如何设计一张适合的名片?

今天向61阅读的平面设计学习者简单介绍如何设计一张适合的名片,介绍的方法和理论都挺实用的,转发过来,希望对大家有所帮助!


以上就是如何设计一张适合的名片的介绍,希望能帮助到大家!

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