一 : 3张床垫+5年时间=20亿身家CEO？看Airbnb如何创造财富奇迹

　　摘要：2009年伊始，Airbnb以迅猛的业绩成长，引来风投公司“红杉资本”及其天使投资人保罗·格雷厄姆的注意，并将其纳入孵化器，投入60万美元作为Airbnb公司的“种子轮”融资。

　　两个学习设计的艺术生，想开办一家公司，却付不起房租，也不知道做什么。为生计，他们将闲置不用的3张床垫，成功租给了3个需要安置食宿的人。更是为梦想，他们下定决心，立足于“将闲置的东西被利用，就会产生价值”的理念，不断延伸和放大，做成了短期租赁生意和公司商业化运营模式。

　　5年后，他们所创建的“空中食宿(Airbnb)”——旅行房屋租赁社区(Airbnb.com)，租客遍布170余个国家的9000多个城市，民居、树屋、冰屋、古代城堡、灯塔或是游艇船屋，都成了租客旅行度假、奇“屋”可居、寻找食宿的住处，被美国《时代周刊》称为“住房中的EBay”。

　　截至目前，三轮融资共获得3.07亿美元，公司市场化估值逾20亿美元。究竟是什么，让他们超越现实与梦想，创造财富和奇迹?

　　

 

　　白手起家，从3张床垫起步

　　布莱恩·切斯基和乔·杰比亚是美国一所设计学院的校友，学的是工业设计专业。大学毕业后，仅在别人的公司里工作两年，二人便双双辞职，准备做一番属于他们自己的事业，但具体做什么，他们都还不清楚。

　　2008年初，布莱恩·切斯基和乔·杰比亚都是25岁，从洛杉矶辞职后搬到了旧金山，这时才意识到他们连房租都付不起，只好先合租房屋，住在一起。

　　刚到旧金山第一个周末，恰逢美国工业设计师协会在这座城市召开会议，布莱恩·切斯基自然地格外关注，上网浏览大会网站，看到一则所有酒店几乎客满的消息，突发奇想地和朋友乔·杰比亚聊了起来：“嗨，如果我们能给前来参加大会的设计师们提供床位住宿，并能提供一顿早餐就好了，这样，我们只需把设计师们安顿下来，就能赚到钱。”

　　乔·杰比亚听他这么一说，也觉得主意不错。可他们连一件像样的家具也没有，满屋子都是搬迁随带过来的衣物、简易衣橱等生活用品，没有空置的床位。这时，布莱恩·切斯基又想起一个切实可行的办法，在他的衣橱里倒是有3张充气式的床垫，但不能确定这就能触发商机。

　　为生计，他们只好这么做，72小时内搭好网站，将出租充气床垫的信息发布网上。结果，他们抓住了酒店床位紧缺的事实，很快就有3人前来要求入住。这可把布莱恩·切斯基和乔·杰比亚乐坏了，一周后，设计师大会结束时，他们不仅成功安顿了3位租客，还赚到了交房租的钱。

　　设计师大会结束后，布莱恩·切斯基和乔·杰比亚又回到生活窘困的初始状态，虽然依旧雄心勃勃，但并没有将租赁充气床垫的经历看作是一门生意，对未来想入非非，仍在寻找着新的商机，一无所获。他们别无选择，只好再次返回到“将闲置的东西被利用，就会产生价值”的理念上来。

　　2008年8月，两个设计专业出身，又毫无创业经验、原始资金和市场资源的“三无男”，和另外一个朋友内森·布莱卡斯亚克一起，经过半年的努力，创建了一个点对点式向旅游者提供房屋的在线租赁网站“Airbnb.com”上线。Airbnb是“Air Bed and Breakfast”的缩写，中文译名为“空中食宿”。

　　

 

　　不靠谱，只是看起来不靠谱

　　2008年11月，布莱恩·切斯基和乔·杰比亚受金融危机影响，生活所迫，不得不自力更生，尝试着把Airbnb的业务拿到民主党大会期间兜售，竟叫卖起了盒装早餐麦片。其间的艰辛和挫折，他们从不为外人道也。会议结束后，二人竟出乎意料地净赚了37000美元。

　　正是这笔钱，对于缺钱的他们来说，解决了大难题，成为了Airbnb公司初创时期的“种子资金”。

　　空中食宿(Airbnb)的初衷非常简单，就是让租客能够找到地方住，而不是住进旅馆酒店里。其业务模式十分清晰：有空房子的人在网站上发布自家的空房信息，让那些不想找酒店住的租客上网查找合适的食宿，进行在线付费和实地入住交易。

　　就是这么个创意的理念，在Airbnb初创时，却遭遇所有投资人的拒绝。为什么?因为它让人看起来相当“愚蠢”，你出门旅行会租用陌生人家里的房间，而不是去住旅馆吗?更为颠覆传统智慧的是，你会愿意出租自己家里的空房间与陌生人同住一个屋檐下吗?这也太不靠谱了!

　　也确实是这样，人们大多不愿意让陌生人住进自己家里，安全问题、隐私问题，一直让房东们望而却步。对客人来讲是一样的，本来一个人出去就不安全，还住在别人家里?房东有歹意怎么办?但世界上总有那么几个喜欢吃螃蟹的家伙，当大家都觉得这个螃蟹不但没毒，还挺好吃的时候，这事就越来越好办了。

　　私家闲置的空房间要比酒店更便宜，而且房主与租客之间增加了聊天交流等因素。满足房主和租客基本需求后，Airbnb的生意越做越好，不仅有人发布常住的房子，更有人将别墅、村庄、城堡、树屋，甚至整个国家发布到网站上。随之，Airbnb模式又被打上了寻找食宿、旅行度假、奇“屋”可居等标签，在网站上可 以直接进行寻找、付费和完成交易。

　　于是，这么时尚前卫的旅游住宿方式在社交网络和公司互联网营销的双重推动下，逐渐被认可而盛行起来，Airbnb网站的空中食宿服务得到更高升华，延伸出更大价值。即便在2008年经济衰退时，Airbnb仍然茁壮成长，拥有更多房屋和租客，并在每次交易中都能抽取双方各10%的费用，很快实现盈利。这时，Airbnb俨然成了全世界的“网上购物市场”。2010年，Airbnb被评定为全球10大网站商业模式之一。

　　2009年伊始，Airbnb以迅猛的业绩成长，引来风投公司“红杉资本”及其天使投资人保罗·格雷厄姆的注意，并将其纳入孵化器，投入60万美元作为Airbnb公司的“种子轮”融资。

　　从成立起到2011年6月，Airbnb总交易量达200万，但这个数字在2012年1月就达到了500万，2012年6月就突破1000万了。这样算下来的话，如果按每笔交易平均交易额70美元计算的话，Airbnb在2012年的营收可能达到1.68亿美元。如果每笔交易平均交易额按100美元计算的话，那年营收就能达到2.4亿美元。2012年10月，经过C轮融资，评定Airbnb的总市值在20～30亿美元。

　　正是这一看起来不靠谱、也不可能有好生意做的家庭式短租业务，却从最初的3张床垫和3个租客，经历5年“蜕变”，成就了现今市值超过20亿美元的短期租赁的互联网企业。

　　如果把Airbnb看作是“一个点子+创建网站”就能坐收财富，显然是错误的。现年30岁的Airbnb联合创始人兼首席执行官的布莱恩·切斯基，回顾早期创业时肯定地说：“的确看起来不靠谱，但我们毫无办法，因为那时的我们太缺钱了!‘缺钱’让我们的决心变得更加坚定，不敢轻易偏离理念，一直坚持下来，并且做到最好。在你没有钱时，你就不会有什么‘五大战略’，你必须专注在一个战略上，你必须创建租客真正想要的东西。”

　　亲自去“流浪”，专注业务体验和增长

　　最初，Airbnb团队的办公地点设在一处公寓中，设备占据了卧室，布莱恩·切斯基便拎着一个行李箱四处为家。有一次，他在Airbnb上订了两间房，一间 是由房屋中介提供，另一间则是一对夫妇发布的。经分别入住感受后发现，房屋中介提供的房间就像是酒店，而那对夫妇却带着他游览了市区。

　　布莱恩·切斯基由此得出，如果CEO能够重新站在顾客视角，经常体验自己的产品或服务，那么，这个公司一定能够创造伟大的产品，而房屋中介显然破坏了个人租客的亲身感受需求。因此，Airbnb在创立之初就加入了社交元素，坚守要从“有血有肉的人那里”租房的理念，让租客感受到“不在家中，胜似家中”。

　　有一年，布莱恩·切斯基连续9个月通过Airbnb订到各种房间，为的就是实实在在地了解租客需求，每隔几天就更换一个住处。对此，他的解释是：“你可以认 为我是一个流浪汉，也可以认为我在旧金山有650个家。”时年27岁的他，因此被冠以“流浪的CEO”、“首席流浪官”和“史上最牛流浪客”等称谓。

　　多年来，Airbnb一直在经历着快速的业务和财富增长。2010年，Airbnb完成了160万个租赁交易业务。2011年5月，Airbnb获得了1.12亿美元的新一轮融资，订单总量突破200万份。至年底，公司又推出11种语言版本，主攻国际市场，先后在巴塞罗那、柏林、汉堡、哥本哈根、米兰圣保罗开辟了办公处，订单总量增长了2.5倍，上升至500万份，网站商业化估值超过10亿美元。

　　至此，在过去3年多的时间里，布莱恩·切斯基和乔·杰比亚原本是生活窘迫的“三无男”，还是互联网技术的“门外汉”，却从3张床垫起步一跃成了亿万富翁。

　　2012年6月，Airbnb的全球总订单量达到了1000万份，每2秒钟就有一个房间被租客预订，且在伦敦奥运会来临之际，成功收购了英国一家竞争对手，在10月份C轮融资中又获得1.17亿美元的风投资金。仅仅过去1年多时间，Airbnb公司商业估值从10亿美元翻倍增长，总市值超过了20亿美元，而公司则将大部分资金用在了拓展新市场和新类别上，比如私家车租赁、车位租赁等。

　　租客只需一台电脑和一张信用卡，就能承租到遍布170个国家、9000个城市的民居、树屋、冰屋、古代城堡、灯塔，或是游艇、船屋、沙发、帐篷及海边房等住处，给房主原本闲置的空间资源带来增值，既帮助房主获得收入，又帮助旅行者节省开支，让旅行度假和寻找食宿不再奢侈，更能给背包客们带来“行者无疆，不期而遇”的美妙和新奇之旅。

　　然而，巨大的资金财富，并没有让首席执行官布莱恩·切斯基冲昏头脑，他至今还过着四处为家的“流浪”生活，还要求他的Airbnb团队每一位成员，必须以普通租客身份，频繁地深入体验和 使用Airbnb所提供的种种业务。只有实实在在地亲身体验，才能有更多发现和花更多心思打造网站提升业务，从更多层面和角度，延伸并创造商业模式的新领域和新价值。

　　2013年，Airbnb推出一项更加惊人的业务：租赁整个村庄，甚至是一个国家。租客如果肯花6.5万美元，就可以租到奥地利某个美丽的村庄住上一晚;如果肯出5万美元，能够租到德国的某个酒庄，与当地居民共度一个良宵;甚至还可以租下整个国家，享受到仿佛就是为你一个人准备而服务的“国度”，Airbnb卖给你的其实是“这一天，我应为王”的感觉，岂不爽哉!顾客一爽，口碑传播就产生了。

　　Airbnb公司从创业之初，就坚持着一切围绕租客至上，让“点子”长腿，不偏离理念，做价值延伸，专注团队体验。公司有半数员工环游过欧洲，每隔几个月，还会组织一次大型的集体旅行，这些已经构成了Airbnb公司的特色文化和成功因子。

二 : UGC社区类产品谈：如何让用户创造内容

社区用户分层级——只有核心用户才能创造有价值内容

Gauin 的文章谈论的是“如何让用户创造内容”，我首先想补充说明的是：有价值的内容才需要被创造。内容并不是越多越好，它可能是灌水也可能是垃圾。比如，在一个美容论坛发天气预报，在一个汽车论坛发服饰搭配。你当然可以说社区是基于“人”的关系，平台服务于用户，用户有可能谈论的内容都可以包含。这当然没错，但是记住选择权在用户手里，用户不要求你面面俱到，未来的社区将会细分到各个垂直领域。用户想看美容服饰自然会去 Yoka、OnlyLady、55BBS;想看汽车自然会去爱卡汽车、汽车之家、易车网;想看旅游自然会去穷游、蚂蜂窝、驴妈妈。这些都不需要你为用户做决定。除了基于兴趣爱好的垂直社区，以地域为联系的本地社区同理。如果杭州 19 楼上出现重庆商场打折信息，杭州 19 楼的网友一定会觉得莫名其妙。

互联网的基本特点就是公开、透明，大门敞开谁都可以来发表个话题或者吐个槽。而互联网发展到今天，社区对自己的定位尤其重要，是基于地域联系还是兴趣聚合，包罗万象 PK 小而美，谁胜谁负现今已经不需要再次讨论了吧?

其次，我想补充的是：最能创造有价值内容的是社区的核心用户。社区的用户大体可以分成三类：核心用户、普通用户、浏览用户。

何为核心用户?经常浏览社区，深度使用，对社区有归属感，并且有能力贡献优质内容的[www.61k.com)网友才是社区的核心用户。

何为普通用户?经常性浏览，可以在网站进行轻量级操作，比如回复、喜欢、收藏、投票、简单讨论等。

何为浏览用户?只是在有需求的时候看一看的用户。

那么浏览用户和普通用的有何区别呢?打个比喻，法拉利的用户很少，粉丝却很多。当然核心用户、普通用户和浏览用户是动态的。比如，我个人是 OnlyLady 的核心用户、数字尾巴的普通用户以及知乎的浏览用户。也许随着时间的改变阅历的增加，我很有可能抛弃 OnlyLady，成为知乎的核心用户。

而 UGC 社区想要繁荣，就要针对不同的三类用户设置不同的环节和产品，其中发展和服务好核心用户更是重中之重。

围绕三类用户提供不同服务+产品和运营两条腿走路

对于浏览用户，前人说的很清楚了，显性内容决定论，在此不赘述。

对于普通用户，虽然没有条件或能力贡献出优质内容，但是收藏、喜欢、回复、查看等轻量级操作数据对于 UGC 社区也是种财富。那么就要有适合普通用户的轻量级操作产品，同时满足他们表达意见、分享观点的需求。举例来说，像新浪微博的“赞”功能，Lofter的“喜欢”功能(很多网站的“喜欢”按钮都是红色桃心，特别喜欢 Lofter 这种点亮红心“喜欢”的小细节。

延伸一步，其中的难点是把控普通用户的行为不失控，找到正面贡献与负面影响的平衡点。比如，一个 Onlylady 的普通用户，经常浏览网站，参加投票、试用等活动，对网站粘度很高。同时，为了提高论坛积分，经常性发“求推荐一款好用的 XXX”内容，很多核心用户来回答她的问题，她也并不和其它网友讨论，就从此不再出现。更有甚者直接发淘宝网店小广告。对于此类用户和内容，既要在运营上尽快删除广告内容，下沉无意义内容，也要在产品上设置门槛。

比如穷游网将问答从社区中单独拿出来设置奖励，发游记添加“行程单”等基本信息。这些产品都是为了普通用户而设计的，真正的核心用户会跳过初级问题，分享旅行游记即使不规定也一定会包括“行程单”的内容。 对于核心用户我一直认为创造内容是内生的，那么我们需要做的就是服务好他们。让产品用起来方便，维护好整体氛围，有“圈子”的感觉，充分尊重他们的原创观点，产生荣誉感以及一些适当地鼓励。

线下活动引导与转化，创造有价值内容

邀请核心网友和潜在核心网友参加线下的聚会沙龙，有助于将网友间的弱关系转化为强关系，建立具体形象，增加网友的粘度。线下活动因为是主办方发起，主题契合不成问题，而主办方和参与网友的多角度线上回放既可以充实线上内容，又可以扩大品牌影响力，未来也会有市场价值，是个一举多得的好事。

勾搭不是意外，而是内生性的聚合

Gauin 在阐述“阶段三：意外勾搭如何让用户创造内容”时，表达了两个观点：给用户意外惊喜和基于内容兴趣关系的用户交流。(小吐槽一下：不知是不是因为凌晨看文章的原因，这“意外勾搭”我看了几遍才明白作者的意思，一直觉得勾搭是必然，何来意外啊!为毛不能分开写呢? )

关于 Gauin 所言“光有内容，只能做成一个内容孤岛。你要做的是社区，那就需要有用户去讨论，去聊这个话题。让用户借助内容实现勾搭，让用户再创造更多的内容。”我是非常认同的。

像上文提到的，目前社区的类型有两种，基于地域位置的本地社区，像 19 楼、化龙巷等;基于共同兴趣的社区，像豆瓣、爱卡汽车、Onlylady 等。社区存在的意义就是让具有某些相同需求的用户“勾搭”，所以我认为勾搭不是意外而是内生性的聚合。如果仅仅是为了记录，那么用户会选择工具类的产品而不是社区类的产品。所以我的观点是：选择社区类产品的用户创造内容是内生性的，而产品也好，运营也好无非是让这种分享欲望抒发的更流畅，获得的附加值越高而已。

社区非当年

社区发展到今天早已不是 15 年前 BBS 的样貌，它有了更加完备便捷的功能，有了瀑布流等让人眼前一亮的外衣，但是归根结底它的本质正如麦克卢汉所说的，还是“人体的延伸”。

VIA：PMToo

三 : GMIC光芒时刻对话：1个公众号如何创造33亿财富神话？

跨界难吗？当一个人在自己本行有了一些成绩之后，就会想去试图探索其它领域来丰富自己的经历，或者把自己的经历应用到其它领域。［www.61k.com）

李治军：一个公众号，诞生360万粉丝用户

玖富悟空理财CEO李治军在GMIC2015《光芒时刻》跨界对话发表观点

悟空理财在2014年9月18号上线当天即有100万用户，截止今天的第220天用户达到360万，交易额达33亿元。

曹云金：互联网真好，帮我卖票场场爆满

相声演员曹云金现身GMIC2015《光芒时刻》跨界对话

在曹云金眼里，互联网和我们每个人，尤其是年轻人都息息相关。虽然曹云金本身的职业是传统相声，但很多火爆演出的售票却都是通过互联网实现的。

“最早团购卖票的时候，一个只能容纳五百到一千观众的剧场，因为我们的团购秒杀活动，50秒内一千张票全部卖光，导致网站爆掉。所以我是绝对离不开互联网的，互联网创造了很多奇迹和神话。”

奇迹秘籍：用户体验有时就要这样做

作为相声界的互联网领军人物，除了保守理财外，曹云金更关注比较有朝气的新兴理财方式，尽可能让自己的相声演出不仅和传统的文化，也和科技互联网挂上钩。

在上周和360合作的直播中，曹云金团队借势做了一个免费观看相声演出的现场直播，效果非常好。观众消费才能来看演出的时代早过去了，免费可能往往收到意外的收获，很多人看了这一次，第二次就会花钱来剧场看。

在这一点上，李治军的想法和曹云金不谋而合。悟空理财的任何新用户都会得到一千块本金，如果收益满意，觉得产品体验也好，用户可以留下来，如果不满意随时可以拿着收益走人。这种“先尝后买”的方式已经让悟空撒出去几千万的收益金了。

“上个月，悟空把潘石屹到访的消息推送给了上百万的粉丝用户，一下新增了数万关注者，88%粉丝用户觉得我和潘老师是失散多年的兄弟（长相相似），”李治军笑谈。

“我曾和一位阿姨粉接触交流，她走的时候跟我说了三句话：第一句她说会把养老金全都放到悟空，第二句她说相信我一定会成功。最后进地铁的时候，阿姨甚至要把北大读博的女儿介绍给我认识。”

这些超有爱的粉丝在各个领域无处不在，曹云金认为，假如给像悟空这种具有忠实可靠粉丝的产品代言，其实粉丝与会同时关注我自己，实际上是一种粉丝的共享，是一种双赢的状态。

未来的悟空，有没有考虑过把互联网金融产品和文化之间做一个嫁接？李治军肯定地回答一定有，“金融最终是融入用户服务用户，一切皆可以去想象，一切生活的场景、支付的场景、生活的需要都可以植入进去。现在大家都在讲互联网+，我们为什么不能做悟空+？”

女演员炒股成千万富翁，再不跨界你就OUT了

李治军并不是金融专业出身，而恰恰因此，玖富创始人&CEO孙雷才当机立断让他管理悟空这个团队，因为外行人往往更能站在用户的角度上去了解用户需求。

跨界难吗？当一个人在自己本行有了一些成绩之后，就会想去试图探索其它领域来丰富自己的经历，或者把自己的经历应用到其它领域。所以明星开饭馆这样的事情在现在并不罕见，媒体上有很多成功的例子。有个女演员大概在五年前投了几十万在一家ST股票上，投完以后没多久股票停盘，然后重组并重新上市，这位勇敢的跨界者瞬间成为千万富翁。

所以赶紧跨界吧，再不跨界你就OUT了！

扩展：神话创造 / 神话创造为什么骂boom / 神话创造撕赢神话的事

本文标题：如何创造内心富足-3张床垫+5年时间=20亿身家CEO？看Airbnb如何创造财富奇迹
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