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攻心为上-攻心为上

发布时间:2018-04-22 所属栏目:反义词

一 : 攻心为上

攻心为上
拼音gōng xīn wèi shàng
简拼gxws
近义词
反义词
感情色彩褒义词
成语结构主谓式
成语解释从思想上瓦解敌人的斗志为上策。
成语出处晋·习凿齿《襄阳记》:“夫用兵之道,攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下。”
成语用法主谓式;作谓语;指从思想上瓦解敌人的斗志为上策
例子清·朱之瑜《批新序二十条》:“襄子但玩弄之以收民心耳,亦犹孔明之于南蛮,攻心为上也。”
英文翻译it is better to gain the hearts of the people.
谜语最好的心理战
产生年代古代
常用程度常用

二 : 攻心为上

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第四章 速成秘诀

秘诀1 感激是人类情感中最弱的一环

你一定听过类似的话,口语一点就像“你看我最近被你害惨了”;比较典雅的则是“不知感恩的孩子比毒蛇的利齿更伤人”。不管怎么说法,我觉得有必要在此重申一遍:不要期望受你恩惠的人对你的感激之情会持续到他说完“我永远感激你”之后。

我们能有今日的成就,是因为曾得到许多人的帮助。但是如果用举手的方式调查,恐怕会有99.9%的人会认为自己是完全靠自己站起来的。

爱、恨可以长久,但是人类的天性却极不愿意承受他人恩情的重担。因此道义上的感激之情常常无法持久。所以无论你对孩子、配偶、部属、老板或朋友做了什么,要记住这句话把事情当作是为自己做的,这样会比较快乐。同时,做过之后就忘掉,因为获益的人早已忘记这回事了。

秘诀2 有一就有二

许多新构想总是从各个不相关的领域同时出现,我相信对此一定有个合理的解释。在一段时期,社会上会有一些大家都想追求的目标,譬如发财或减肥等。各式各样的人在各种不同的地方,建立并运用相同的知识和共通的经验,告诉你达到这些目标的途径。你一定会发现这些途径都很像。

科学上的发现似乎都是如此。创造性的活动又何尝例外?我们思想的雷同之处远比我们愿意承认的多。如果你想出一个好点子,表示你很可能会有另外一个。

我有过上述的经验——尤其是当我以为别人偷窃了我的构想时。你一定也是如此,可以想出不只一个好点子。“一次”是永远不够的。

秘诀3 广结名流的方法

我们能一睹名流的庐山真面目可能很兴奋,但是他们和我们见面却多半很无聊。会见名人时我们该谈些什么,以便让他们印象深刻,而我们也可以得到一些真正有价值的心得,不致于白跑一趟?

如果谈他们的成名事迹,你会发现成千上万次同样的回答,已经使他变得目光呆滞。 诀窍是不要像一个狂热的崇拜者,而是要把他们当作“人”来看待。找出“他们”有兴趣的话题——我可以和你打赌绝不会是有关他们职业方面的(哪个医生会喜欢在鸡尾酒会上谈他诊所的事)。

我的妻子卡罗尔·安是个中高手。有一次我们在一个宴会上遇到足球名人辛普森,没多久他俩就发现彼此都是艺术灯迷。没错,这位强壮的足球先生收集台灯,而且还喜欢聊他的收藏。

向辛普森表示你想和他交换薄纱台灯的价码情报,不是比背诵一些老掉牙的足球轶事有趣得多吗?

几年前卡斯特罗接掌政权后,我随第一批企业家访问团前往古巴。我有个机会和卡斯特

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罗单独会谈。当时我说的是英语,而卡斯特罗说西班牙语。我想他可能不懂英语,有一个人充当翻译。

我打算直捣黄龙。我问他:“司令官,我注意到你的身体很好,你是怎么做到的?”我从图书馆借了一本他的传记,知道他在进入政界之前,曾经是一名投手。

他目光一动,不等人翻译就回答:“打保龄球。”说的是西班牙语。然后他继续叙述如何在革命官的地下室辟设保龄球场,又从胸前口袋取出一本小记事簿,里面记录他与将军们比赛的分数和胜负情形。最后一栏可看出谁欠谁什么。果然不出所料,大家都欠卡斯特罗东西——他击败了每一个人。我说:“真凑巧,我正好连续3年赢得明尼苏达大学保龄球冠军。”“哦,真的吗?”卡斯特罗脱口而出——说的竟是英语。一切不懂英语的伪装,都因为发现保龄球同好而兴奋得全消失了。

他立刻警觉到自己的行为,于是谈话很快就给束了。多年以来,我和许多人共进晚餐时,都谨记这个故事的启示。如果当时我们只是进行几回合资本主义与共产主义的标准会谈,我对卡斯特罗就不会有较多的了解了。

要找到你需要的名人资料,我的办公室里有一本书很管用,书名是《美国名人录》。似乎每一个名人部被网罗在里面了。不久前有人请我在一个节目中为包可华作人物特写专访。由于整个节目是绕着他来进行的,我们不仅安排包可华在广大观众前面说话,并且邀请他晚餐,我则坐在他旁边。

这时候,我要和包可华谈什么?要口答这个问题,你得去查《美国名人录》。它指出包可华曾在海军服役过(海军我一无所知);不过他是南加利福尼亚大学毕业的,我和那个地方还有点关系。所以,与其笨拙地想找出共同的话题,或是坐在桌前盯着台布两小时,不如一开始就用这个话题打开包可华的话匣子。如果有些人的资料在这本名人录中找不到,各地亲切的图书馆管理员也会给你正确的指引。

秘诀4 自尊自重

下一次,如果有人说你是个自私自利、自我中心的“王八蛋”,不要忘了向他道谢。因为这么做,等于是强烈地认可了你的身心健康。“自尊自信”正是时下风行的名词,而且也该是好好提倡的时候了。自尊越强的人,不仅越能独处,也越容易与他人相处,而且越可能有所成就。

谦虚是一种被过度高估的情感。我们小时候,别人就常常告诉我们:说谎和夸口是最坏的事。我倒是蛮赞成罗杰斯的话:“我做得到的事,说出来就不算夸口。”

为我们曾做过的事情或自认做得到的事情感到骄傲,有何不对?依我的看法,谦虚是我们小时候父母和老师为了便于控制我们,而勉强我们学习的“美德”,但却是一种很造作的美德。其实年轻人总是充满信心,认为自己有办法做到一切。

俄亥俄州立大学心理学博士葛林渥教授认为“自我中心的偏见”(egocentricity bias)是一种身心健康的表征。“自我中心的偏见”就是用一个比较好的眼光重新估量自己在事件中的地位,并深信自己对事件的控制能力远比实际的表现强。

我对他的说法深表赞同。葛林渥博士把这种心理现象称为“自我中心的偏见”,我宁可称它为“乐观”。我认为乐观就是一个人能持续有所表现的特质。你看过一个悲观的人有良好的表现吗?(附带说一句,没有人认为自己是悲观的。悲观的人总是称自己为识时务的人。)

乐观掺杂了自我想像的成分,这是一种信念,认为自己的能力一定能够克服从常理来看不能克服的障碍。这正是完成艰巨的任务所不可或缺的信念。

如果我们不认为自己能完成似乎无法完成的工作,怎么可能把事情做得好呢?运动场和市场上表现杰出的人总是以英雄自诩,只差没有跑到屋顶上去仰天长啸罢了。不过他们表现

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的就是一副英雄的模样。事实上,棒球球探把那种模样称为“赢家的脸孔”,也就是胜利者脸上流露出的自信表情。

不要让这种自我中心的偏见、乐观的态度自你身上消退。这种态度远比谦虚会让你更具有生产力。

秘诀5 根本没有“记性不好”这回事

六年级的小约翰带回家的成绩单上都是“丙”和“丁”。父亲询问他理由,约翰回答:“我什么都记不住。”

老爸说:“这样好了,在你的成绩进步之前,不能再去看任何棒球比赛。就从现在开始,今晚那场球赛你就甭去看了。”

“等一等,”孩子说:“你不能这样做。道奇棒球队到镇上来了。法廉瑞拉是投手。他去年的纪录是赢21场输11场,每场平均失分3.14分,领导球队打完全部比赛,并获得胜利。全年共担任269局投手,3振242人,名列第二。”

谁说他记性不好?

我们记得住任何事情,只要我们对那些事有兴趣。我认识一个人,他记不住国务卿的名字,却记得伯林写的每一首歌的歌词。爱因斯坦也记不住自巳的电话号码。他说:“反正查得到,何必记它?”爱因斯坦真正记得住的事情,是那些他若不写下来就没人查得到的事。

没有人指望你去记得顾客小孩的名字,但你还是可以在需要的时候自然顺口地说出来——只要你善用“麦凯66”的表格。

你要在与顾客分手后“马上”把它们写下来。在表格上一填就没错了。下一次你去办公室找他前的5分钟,只要瞥一眼表格,你就是个天才了——至少看起来像是个天才。

这种繁琐的小事不能太依赖你的记忆——再好的记性也不如烂纸头。学爱因斯坦那一套,他并不笨,只要写下来就可以查到。但是你必须确定自己真的写下来了。

秘诀6 人不能忘本

我们都见过小康之家发达后的样子,他们喜欢炫耀。暴发户常过着招摇的生活,显示了他们的不安全感。他们借着这种生活方式向自己及世人证明,他们已经变成大人物了。

我们的经济体系也多少鼓励这种风气。否则我们怎么向本来能走路上班的人推销保时捷(Porsche)和BMW汽车?又怎么向不爱游泳的人推销游泳池?

然而赚进大把钞票真的会让人昏了头:人们会忘记当初帮助他的人,并且利用刚赚来的财富尽可能摆脱他原来的出身。

没有一个人的事业在从无到有的过程中,是完全靠自己打出来的。很久以前,曾经有人在我们身上看到某种优点,因而愿意助我们一臂之力。然而现在他们对我们的看法还是一样吗?我们应该扪心自问。如果答案是否定的,如果成功使我们改变了,那么我们就该恢复从前一无所有的时候!无论你有多少财富,都可能消失得像来时一样快。你最好能保有当初吸引别人信任我们的那些特质,并且与良师益友保持接触。如果我们和他们的距离愈来愈远,也就等于放弃了使我们拥有今日成就的因素。

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秘诀7 预测未来可保心智敏锐

试着自己做个游戏:无论是股市行情、选举、还是运动竞赛,只要你有兴趣,就来预测一下它们的绪果。游戏有三项规则:第一、你一定要把预测的结果用白纸黑字记下(否则你一定会作弊)。第二、你得写下你为什么如此推测。第三、当你预测错了,要强迫自己分析错的原因,为什么你的论点站不住脚。

如果你的“自我”偶尔需要点刺激,这个小小的测验会使你终生受用不尽。这项测验迫使你重新检查并调整自己的推理能力,犯错也不用付罚金。你会发现练习次数愈多,准确性就愈高。如果你发觉自己极具天分,就该让你的天分兑换成现金。

秘诀8 日光浴的秘密

衣履光鲜通常能赢得财富,但是有时候农着褴褛赢得更多。

有一位住明尼亚波利斯的商人到夏威夷威基基海滩欢度圣诞节。他每天在沙滩上做日光浴,让全身肌肤晒成古铜色——自颈部以下。从日出到日落,他始终用一顶帽子遮阳。他的朋友自然感到好奇,但又不便问明原因,心想也许他有什么疾病,睑部必须躲开阳光。最后,一位熟在开口问起,这位商人笑道:“谁,我?有皮肤病?笑话。下个星期我要出席州议会的听证会,因为我正在申请一笔巨额补助。我可不敢让人逮到脸上有日光浴的痕迹。” 秘诀9 邀百万富翁共进午餐

稍早我曾告诉你,运用留便笺的方式,在你的职员和顾客的心目中树立起你个人风格有多重要。一些我所认识的聪朋商人,几乎把这种简单的设计当商标使用。让我再传授你一个秘诀:把你留言的对象列成一张名单,而你所认识的最重要人物必须列在上面。不错,高处不胜寒,愈重要的人物,愈需要别人安慰。

一个极成功的人之所以愿意付出超乎常人的努力,原因是他更需要别人的认同和肯定。钱是一项衡量的标准,因此有人拼命赚钱。朋友的称赞也同样有用,但这比较难得到。如果你认识其中一类型的人,别吝于让他们听到你的掌声。

我的一个伙伴和我作法稍有出入。他创立了“邀百万富翁共进午餐俱乐部”(Take a millionaire to lunch club)。他说:“账单递上来的时候,你就可以准确地判断一个人到底有多少财富。钞票愈多的人,愈不会表现出来,因此账单送上来时,你就愈容易比他先把账给结了。”

秘诀10 广结善缘

“你应该搭乘头等舱旅行的18个理由”,是我在加大洛杉矶分校修课时碰过的一个问题。

当时我以为这不过是教授讨论主题的一个引子,结果并非如此。

答案的第一个理由是为了“人”。在头等舱里,常有机会结下难得的友谊,这在经济舱内的旅行团体中很难觅到。我说友谊,不是指趋炎附势。坐头等舱的人都希望了解同舱里的其他

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客为什么愿意多付20%到30%的费用,来换取喝香槟,以及比其余乘客早20秒着陆的权利。特别是在长途的国际旅行中,你真的可以结识一些飞行伴侣,从而建立珍贵的友谊。我就有过这样的经验。

秘诀11 勿裹足不前

对一个普通人而言,1000万似乎是绰绰有余了。“但是能得到1000万的人,都不是因此就知足的人。”杂志发行人葛拉士曼如是说。

秘诀12 如何战胜供需法则

一位重要球队联盟的负责人告诉我这个故事。有一年,球队表现得不如人意,数以百计的观众退回了季票,球队负责人了解,如果这件事开始受公众瞩目,退票会变成滚雪球。因此他们守口如瓶,从容地设计了一套令人叫绝的办法把空位填满。

他们花10块钱在地方报纸上登了一则不起眼的广告:“离城外出,四张季票待售。”结果反应热烈。一批票售罄后,他们再如法炮制。最后神不知鬼不觉地,卖出了所有被退回的季票。

纽约的一些朋友告诉我,同样的方法也适用于经营餐馆。新餐馆开张的前两个月,他们每晚告诉半数电话订位的顾客:座位已满,请稍候再拨。

他们的作法显然与球队联盟如出一辙:罔顾供给状况——制造需求的假象。这个故事的重点不在人的无知,而是处在资本主义的经济体制下,每件出售的东西都是商品,无论是股票、不动产、季票还是餐馆座位。容易到手的东西大家不屑一顾。如果得之不易又需求正殷,就会成为抢手货。

我在第一课里描绘的市场状况并未改变,决定一件物品价值如何的是需求的假象,而非物品实际的价值。

秘诀13 勇于任事者得宠

会议快结束了,老板指派了工作。你正要离去,回到楼下那间斗室里完成预定要做的事。 你脑中同时涌现两件事:你试着思索刚才分派给你的那些冗长、欠考虑而难如登天的工作怎么可能完成;另一方面,你的老板正等着听你提出锦囊妙计。所以放聪明些,你首先要满足老板的需求,不是你的。

暂时别考虑该如何执行,既然你责无旁贷地必须亲自处理——这是老板付你薪水的原因——为什么不让他听他想听的话:“我会负责一切。”

贝比罗斯受雇打全垒打,当然他的确击出了714支。不过最值得回味的一次,是他在击出全垒打前,用球棒指着球场中央预告“将击出全垒打。”

预告你将击出全垒打吧!采取行动之前先做预告,成效甚佳。你让老板觉得安心,你是一个主动出击的人,在市场上,还有什么可以为你带来更佳的声誉?

秘诀14 演讲前多做练习

荷柏斯坦的新书《评价》(The Reckoning)中收录了一则轶事,描写福特汽车公司总裁柯

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德威尔如何气急败坏地表示,他需要十位不同的拟稿人为他撰写讲稿。

我敢说,只要柯德威尔满意最后的讲稿,他就会直接上台演讲,不会先找群听众模拟。 如此费心地撰写讲稿,却忽略了估计听众的反应实在没道理。

百老汇的首演不在百老汇进行有它的原因。首映在城外举行,制作公司可以从观众的反应来评估演出,他们相当了解:单凭自己,根本无法评估作品的好坏,群众的反应是作品必经的考验。

演说其实就像公司里其他的重要产品,也要做市场调查。路边就可以开始表演——不是面对公司里的公关人员,而是一群不相干的人,像扶轮社等地方性社团。修正你的笑话和内容,直到你筛选出最佳的组合。这种作法不仅使内容更完善,也能改进你的表现,因为你更有把握掌握听众的反应。

多数成功者都是出色的演说家,我们生活在资讯社会中,能用一种慧黠而简洁有力的方式诠释资讯的人,无疑拥有一项宝贵的技能。“聪明,可是语焉不详”也许适于形容一位核子物理学家,但绝不适用于我所认识的顶尖企业领袖。他们不但聪明绝顶,而且口齿清晰。我认识一个人在数年间更换了好几个不同的行业,从法律、政治、卖保险、出版、广告到写作。不是六个工作,而是六个不同的行业。他当然不是各行各业的顶尖人物,却也过得十分惬意。

我自己从未冒险脱离本行。出于妒忌和好奇,我问他:“从这行业跳到那行,你是怎么做到的。”

他说:“我并未转行。我始终做同样的事情,只是工作名称不同而已。别人称我们是‘文字匠’(word dinks)。”

学习应用语言吧!要写也要说。文字匠就有这种本事。

秘诀15 一生中完全孤绝的时刻——临死前和演说前

这是凡得·沙登公司宣传海报的广告词,这家公司专门教授企业主管演说技巧。我第一次看见这则广告,就报名参加了。然后又为我的职员报名。我的心得正是大多数成功演说者的心得:演说时你可能完全孤立,不过准备讲稿时,你未必要孤军奋战。

在民间和职业团体面前演说,你可以为公司和自己赢得信誉及公众的认可。演讲对事业有益,不过这不是你该练习演说的唯一理由。真正的理由是我们从中学习如何克服面对公众的恐惧,这些技巧将令我们终生受益。我们从中培养了自信和决断力,使我们成为更好的管理人才、更佳的业务员,和更出色的领导人。

演讲就如登门推销,而且难度最高。你卖的不是产品,而是一个不可捉摸的点子,你要面对50或100颗冷漠的心,其中大多数人与你素昧平生,毫无理由要相信你。

但是只要你早做准备,你既不会变成挨人白眼的推销员,也不会面对一场冷漠的演讲会。我在“麦凯66”里提出了“赢得听众的11项绝招”。没有两个听众是完全相同的,只要你能回答下列的11个问题,你的演说内容一定能打动不同的听众群,我保证!

沙登公司的另一则宣传术语让你从另一个角度求得印证:“如果你怀疑何谓永恒,就做一场5分钟的演讲。”

赢得听众的11项绝招

1.为什么这个团体邀我演讲(列出理由)。我在这群听众中的知名度和定位究竟如何?

2.这个团体的成立宗旨是什么?

3.这个团体的主要特质是什么(专业、社交、职业团体等)?

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4.谁最近向这个团体发表过演说?听众反应如何?我能拿到一份听众的评语吗?

5.谁最近对这个团体发表了成功的演说,为什么?

6.如何让听众觉得这篇讲稿是专为他们设计的?要如何恰如其分地“幽默”,才受欢迎?哪些是演说禁忌?

7.谁是这个团体的意见领袖?当中哪些人会出席?如何与他们联系?

8.谁会介绍我出场?他(她)会如何介绍我?如何赞美他(她)最恰当?

9.我要回答问题吗?听众可能提出哪些重要问题?我该特别留心哪些棘手的问题?

10.我可以提供哪些值得听众带回家的信息?该提供具体的资料吗(如表格、摘要??等)?

11.谁可以在听众群里做我的“内应”,帮我收集可靠的听众反应?

秘诀16 现金之美

我指的不是钱,是现金,你知道现金是多么稀有美妙吗?有人一年赚20万、30万或40万,可是20年内没见过1000块的现金。他赚的是银行的支票和数字,不是声音悦耳、线条迷人、坚实又冰冷的现金。

然而在我公司里,我们将新增的盈收用现金支付给业务员。在业务会议上,我们通常会宣布新增的盈利,在众目睽睽之下,我拿出其中一部分,用现金付给业务员。

对了,不管付硬币还是纸钞,要确定你的财务部或人事部门代表在场(和我们一样)仔细做记录,以免国税局有问题。

当时会场一片寂静。我倒出钞票时,那里就像教堂一样。通常我用崭新的百元大钞(《教父》的作者普索称那些钞票为“蜜蜂”)。我一次一张数着,“1、2、3、??”。我熟练地制造轻脆的响声。你应该看看这些人,他们简直陶醉了、上瘾了,像被催眠似的。

我现在了解赌博最迷人的魅力之一就是——对方付现金。要不就是永恒的现金:黄金。1933—1975年间,在国内持有黄金是非法的。我了解原因,黄金真是令人上瘾,使人为之疯狂。付帐时我要拿这些崭新的美国硬币做一两次实验,看看这些钱会不会变成耀眼的金币。

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