一个人运营微信公众号-微信营销是个伪命题各类微信公众帐号的生存状况

发布时间：2017-12-04 所属栏目：电商微信公众号运营

一 : 微信营销是个伪命题各类微信公众帐号的生存状况

　　近日，关于微信限制营销的话题在业界讨论较多，有很多人认为微信就是一个营销工具，官方限制微信营销是多管闲事。对此，我想谈一谈我的个人看法。

　　微信公众帐号与微博大V

　　目前，很多曾在微博上做营销的公司和个人开始转战微信，方法与微博营销差不多。无外乎建立公众帐号，申请加V认证，做粉丝，然后发消息推广产品。还有部分营销者总结出微信营销的手段，搞的似乎非常专业和高深。比如，陪聊式、促销式、客服式等。

　　但是微信营销与微博营销有着本质的不同，由于微博是一个开放的社交平台，通过粉丝多的大V用户对某一产品或品牌评价后，可以获得很高的关注度，而这些大V本身具有很强的社会影响力和号召力，这类似于传统的广告代言。

　　微博大V在微博名人推荐中都有体现，同时草根帐号也在有排位，以及各种纬度的关联，让很多微博帐号可以获得粉丝关注。加之微博帐号之间微博内容的相互推转，在这个过程中也会增加粉丝数量。微博的开放性和媒体属性，让微博帐号容易获得关注，也容易产生真实粉丝，具备塑造品牌与知名度的土壤。

　　而微信则并不具备这样的条件。首先，公众帐号并无分类与排行。用户要关注一个公众帐号，需要自己去搜索和查找，并无法像微博那样通过他人微博转载内容关注一些帐号，这就为公众帐号自发推广制造了门槛。目前，推广方式无外乎，通过实体店铺的广告宣传单页印上二维码，让用户扫描;也有部分自媒体作者在博客、微博等开放平台上加上二维码，让读者扫描后关注。

　　所以微信公众帐号本身很难塑造企业或者个人的品牌，因为根本没有开放、广泛传播的土壤。当然营销包括很多层面，其中品牌的推广是最重要的一个方面，也是营销的第一层级，而微信无法为企业提供品牌推广服务。而对于已经具备品牌知名度和影响力的企业与个人，可以利用微信作为客户关系管理平台，降低管理成本、提高管理效率，而这个时候微信所体现的营销价值在于CRM，而本质则是微信的基本功能——通讯。

　　因此，对于品牌推广类营销需求，微信营销完全没有能力实现，所有鼓吹通过微信营销帮助企业品牌推广的都有欺骗性质。之所以目前如此火热的鼓吹微信营销，一方面是部分微博营销从业者感受到微博活跃度低迷，开始大规模转战到微信，他们需要继续忽悠客户买单，需要依靠新的噱头让客户掏腰包，这才是微信营销被炒的火热的根本原因。

　　加之目前大量代理运营企业公众帐号的人依靠购买僵尸粉丝来装点门面，欺骗客户，并频频发送大量促销内容，导致微信信息泛滥，影响用户体验，腾讯官方才出面表明对微信营销的态度。反而招商银行、中国电信等知名品牌企业的微信公众帐号被腾讯认为是一种优秀的CRM，是微信的重要价值体现。

　　各类微信公众帐号的生存状况

　　目前，微信公众帐号主要包括几个类别，1是自媒体类，2是媒体类，3是服务类中小企业公众帐号，4是大企业公众帐号。接下来，就谈一谈这四大类公众账号的生存状况。

　　1自媒体，这是目前对微信不支持营销论反对最强烈的群体。这群人多为记者、编辑、博主，他们其实是很小一撮人，而且是IT媒体人。之所以造成这么大的声音，原因也很简单，IT媒体人可以将自己的声音发布到各大IT媒体上，从而制造出舆论假象，事实上99.99%的普通用户对微信官方的这一言论并无感觉。

　　那么，这群自媒体人是如何生存的呢?他们生存的方式其实非常简单，摘抄复制一些优秀的文章，然后发到公众帐号，在文章后面加上个广告，据说目前只有少数几个微信自媒体人能找到广告主，原因是他们的公众帐号被腾讯老总关注了，投广告仅为了让腾讯老总看到自己的产品。

　　由于微信本身的局限性，其文章的影响力和传播性极差，微信主动限制了信息的流动和扩散，这出于隐私保护和防干扰。特别令人不耻的是，当前微信自媒体多集中在IT互联网领域，而普通用户似乎对IT互联网行业评论并不感兴趣，这近一步限制了微信自媒体的传播力。一个没有传播力的媒体，还能叫做媒体么?很显然微信自媒体是个伪命题。

　　2媒体类。这包括许多报刊和杂志，以及门户网站的新闻客户端，他们通过微信公众帐号可以快速接触用户，他们本身就有很强的品牌影响力与读者群，他们有大量记者前方采访获取新鲜资讯，而微信则帮助他们快速接触大量移动互联网读者，因此他们的存在是必要的，也有生存力。与微博、自有客户端、网站一起，微信也是其数字内容展示的一个渠道。

　　3中小企业。对传统企业与互联网结合带来巨大商机的认定各方都没有疑问，而目前最大的问题在于传统企业对互联网的了解太少，特别是中小企业没有技术能力和人力来接入互联网，如果自己打造一个CTO、CIO的职位和部门，将意味着高成本。所以如何帮助这些中小企业接入互联网成为一个大生意，这也是为何淘宝代运营行业火爆、基于生活服务类应用、团购业务火爆的主要原因。

　　“中间页”市场是一个巨大的蓝海，而微信公众帐号的“开发模式”也正是在做中间页的生意，虽然其开发文档已经模块化，相对来讲十分简单，然而对于绝大多数中小企业来说仍然十分困难。所以微信无法帮助每一个中小企业完成公众帐号的设计，这如同淘宝一样，需要一些第三方企业来帮助设计公众帐号，而这要比开淘宝店难得多。

　　因此，这也必然提高中小企业开通企业公众帐号的成本，提高进入门槛。同时，由于微信封闭的的推广环境，中小企业公众帐号只有依靠自己线下的店铺，甚至是微博蓝V帐号进行推广，这无疑让本来就提高的门槛再次被抬高。有些餐厅老板对微信公众帐号的感觉是，搞这么个东西，我还不如找2个店员在上下班高峰，站在店铺周围200米内发传单的效果要好，成本更低。此外，通过微博搞搞活动，还能推广餐馆品牌，而微信公众帐号只带来“面子”和各种无回报的成本支出。

　　4大企业。对于大企业来说，微信公众帐号就变得十分有价值。大企业一不缺品牌，二不缺人才和资金，因此他们可以迅速搞好自己的微信公众帐号，然后安排专人运营，也将此纳入公司用户关系管理的一部分。

　　比如，招商银行、中国电信的公众帐号，用户可以通过这些帐号获得查账单等服务，而此前这些服务都是通过短信通道或者客户电话通道解决，通过微信能大幅降低与用户沟通的成本，而这正是微信的核心价值“通讯”。

　　因此，对于腾讯来讲，除了通过微信贩卖流量到手机游戏外，向这些大企业公众帐号收费是盈利方式之一。而对于中小企业这块庞大的市场，目前微信要解决的问题是如何降低他们的进入门槛，又如何为他们提供LBS位置服务或者其他服务，让他们可以直接获得订单，他们要的是赚钱，而不是客户关系维护。

　　以上就是我对微信公众帐号以及微信营销的一些个人见解，对于当前炒作的微信营销也劝企业主擦亮眼睛。

二 : 一个微信公众号23天成交破亿的8个营销逻辑

1月30日，3W公开课特意邀请悟空理财的CEO李治军，本文是他分享的关于如何重新定义互联网金融产品的内容：

先给大家做些背景介绍：玖富是悟空的娘家，其定位是移动互联网金融的布局者，而悟空只是其整个生态链布局中的一个产品。

一个客服创造的奇迹

2013年12月23日，我正式加入玖富。最初的前3个月，我只是默默无闻的客服，因为在前一家公司宝洁学到的知识告诉我，做生意必须了解用户。因此，在这3个月里，为了感知用户、感知市场，培养敏感性，我每天最喜欢做的事情是抱着电话，呆在一个叫赛马场的大会议室角落里，给客户打电话，3个月的时间大概打了两百多个电话，对于市场的前期观察成就了日后悟空的雏形。

成立悟空之初，我一个人从零开始去招员工，公司当时没有工位，我和小伙伴每天在咖啡厅办公。2014年9月18日，悟空理财低调上线，当时我在团队微信群里发了这样一句话：918，打响入侵互联网金融的第一枪。

选择大于努力

在外界看来，悟空速度令人称奇：

上线当天，交易额破了一百万；

第7天单日交易额破一千万；

第23天，累计交易额破了一个亿；

第80天，我们用户数量破了一百万；

第116天，我们交易额破了10亿。

我们只有一个微信公众号，官网是静态页面，没有APP。

在创业过程中，我有一种体会，选择创业项目和行业的时候，一定要选择“受众广、高频率、易传播”的项目，选择的重要性大于你付出的时间和努力。

定位，源于感知隐形的痛点。很多人会对痛点进行过于简单粗暴的理解，但其实痛点没有那么明显，人倾向于去习惯一个东西，而不是说去发现它。拿调查问卷的误区举例，我跟很多朋友说，用户问题不是问出来的，是感知出来的。在玖富前三个月，我每天去跟客户聊天，聊他的生活，聊他怎么用钱、花钱，以及他的故事，就是去感知用户的真实体验。

通过观察我发现，很多用户余额宝账户中超过一万以上的钱，可能放一年都不需要使用，但是却只能获得非常低的收益，这是一种损失。这个潜在的痛点是流动性与高收益的矛盾。感知到隐形痛点后，我们开始去寻找市场鸿沟。整个互联网金融中，以余额宝为代表的理财产品改变了我们的理财习惯，做了很好的市场教育，用户规模已超过1个亿。

思维大于聪明

从我自己的经历来看，每一个人在28岁之前靠聪明做事情，28岁之后靠思维做事业，聪明是天生的，思维是后天慢慢积累慢慢培养的。这一百多天和未来我们都会坚持8个字“定位、认知、信任、传播”。

任何商业模式都应该由用户去决策，所以认知是非常关键的因素，但也最容易被忽略。如何去认知，我认为产品是核心引导。产品是什么？它不是最后结果，只是一个路径，最终目标应是进入到用户脑子里，服务于认知。

在最早期的时候，我知道想要什么，但没法表达得很清楚。我对产品经理说“这不是我想要的”，他问：“老大，你到底想要什么”，我说，那是一种感觉，他就抓狂。但是他们很聪明，去看我之前看过的文章和书，从而去填补我和他之间的知识鸿沟，慢慢他就找到了。

做产品靠的就是感觉，这好比“男女谈朋友”。几天前，我在公司讨论品牌战略时说，品牌不在于自己想表达什么内容，而在于用户跟朋友如何描述你。

传统P2P，采用传统方式：产品、期限、收益，模式固定化。而我们不分产品，只有一个帐户，就能直接影响到用户感知。

在我看来，产品和帐户大不一样。你可以把钱放进余额宝，到时候取出来，这是一种轻决策。但是购买银行理财产品，潜意识中是重大决策。我曾经作为一个小白用户，进入到互联网金融，发现很多知名网站，做的产品太专业和高大上，让人有距离感。对于普通用户来说，看不懂意味着很难去把控，应该在产品意识上去专业化。如果把P2P的债权、货币基金等理财产品炒出来一道菜，我希望去卖菜而不是卖料。

我们产品的定位非常简单，我们主打月帐户。传统理财收益固定，不像余额宝一样波动没有规律。我们做的是逐月递涨的模型，第一个月给你7%，第二个月7.5%，第三个月8%。

因为是金融，有其专业一面，我需要去平衡合规性、专业性与小白认知。大家可以看到，在悟空每一笔钱，都有一个清晰的债权匹配列表。我们也借“已知认新知”，大家会看到一些文章让用户用余额宝的认知去认知悟空，悟空要走进大众小白的市场，包括配图、文章标题，这些都会让用户觉得这是跟余额宝差不多的东西，而用户的反馈正是检验我们认知有没有成功的重要标准。

深度大于速度，感性大于理性

尽管悟空理财看着像一个简单的微信页面。但过程中，我们写了无数东西，经常半夜写，第二天早上推翻。我们基于用户去思考、定位、认知到传播，建立模型。即便后面错了，你也会想到什么地方错，这个是我一直说的，深度大于速度。

另外一个“感性大于理性”就是去感知用户，感知用户是否认识到了你的认知。我进入互联网金融行业后发现，很多传统互联网金融产品不能撑起最真实的信任。一个理财经理跟我说，用户会因为信任这个理财经理而去买他推荐的理财产品，而悟空要打造有人格信任的品牌。

粉丝文化

其实最早我们不叫悟空，移动互联网是有生命的，本身带有正能量，品牌名字应好听、好记、好输入。打造一个品牌，还要有底蕴，如果没有拓展性，会一直很单薄，悟空背后有很多故事和素材，既有的认知可以去打造很多概念。

人格化的沟通

既然命名为悟空，和用户粉丝沟通的时候，我们就可以称之为施主，这种亲和力、亲近感立马就有了。有了情感后，他会倾向于去相信你，觉得很熟悉。

品牌性格

我们一直在做最真实的团队。我们每天都会加班，有一次公司安排了师傅上门按摩，我全部都拍下来，发送了一条公众微信，当天就有几万人回复。到目前为止，悟空每一条微信都出自于我的手，包括每个字和表情，有些跟理财没有任何关系，但是用户可以感知到这是一帮年轻人，充满着正能量在做事情。一位阿姨介绍了很多朋友加入悟空，最初她并不放心，但之后跟我说，小伙子阿姨相信你。这是一种信任。

而且用户使用了悟空理财，他的钱都是在第三方虚拟帐户里面，无论是投资人还是借款人资金，只不过悟空理财实现了资金流和信息流交叉，确保托管的安全性。有人问悟空为什么不去求外部债权，因为风险很难把控。悟空只接玖富内部的债权，所有风控都是自己来做。

非人格不信任，非粉丝不品牌

你会发现，理财产品的传播来源于强关系，强关系即用户的同事、朋友、亲戚、闺密之类。当时我就想这类产品要去传播营销，一定要基于强关系，但这个方法不是每一个产品和用户都适合，在这里我只是抛砖引玉。

1、关系决定平台。首先一定要想好是什么样的用户关系去传播，弱关系还是强关系，你想传播的关系类型决定平台。

2、产品与用户相关性，一定要考虑相关性。

3、传播模型要植入产品。做一个产品，不能光是营销部门做推广，应是营销、产品不分家。我微信签名是不懂营销的产品经理不是一个好CEO。既然考虑传播就会有传播系数，要去计算“平均一个用户能够带来多少新用户”。如果一个用户能够带来1.1个用户，就会一直疯狂传播下去，但现实中很难达到这个水平。

假设一开始我们的种子用户是A个，他的传播系数是X，A+AX，然后加AX的平方，一直到一定周期内稳定的数值，我们就可以推算出来，X是多少，它价值在什么地方，价值在于当我们知道之后，通过提升影响因子，去提升传播系数。

前面提到关系决定平台，悟空是强关系，所以我们一开始只选择做微信公众号，APP到现在还没有上线。基于产品和用户的相关性，采用封闭的特权邀请注册制度，这个在互联网金融肯定是第一家。我们采用特权本金还有特权收益率双向奖励的方式，即我拉用户进来，什么都不用做，就有一千元特权体验金，还有额外收益。

用户在使用核心产品的时候，会自然而然的帮你传播，我们现在的规模就是从一百多个种子用户快速积累出来的。多维的用户价值就是，不同用户价值不同，可以是交易，可以是传播，还可以口碑建设等。如果你搜一个东西，网上没有用户痕迹和用户言论，这个就不可信。这都是潜移默化的心理影响。

我一直说，专业的人做专业的事情。对于我而言，我更擅长用户思维、品牌营销，剩下的事情交给玖富。

非移动不创业。如果大家有创业的想法一定要做移动互联网，这个是未来。整个移动世界和PC互联网是完全不一样的，非传播不营销，当我们去做一个东西的时候一定要想怎么去传播。

文/3W观察员:何珊

声明：本文为3W传播原创，首发微信公众号“3W互联网深度精选（studywww）”，转载请注明出处。

三 : 拍拍微店正式运营个人商家也可微信开店

拍拍微店正式运营个人商家也可微信开

店

申请拍拍微店的开通及装修。［www.61k.com]

拍拍网相关负责人表示，内测期间拍拍选取了5000家商家开通拍拍微店并完成装修运营，同时，拍拍网将为所有开通拍拍微店的商家提供统一的微信支付功能，即消费者可以通过微信支付在拍拍微店的任意商家购物，货款统一支付到拍拍账户，消费者收到货并满意后，再由拍拍支付给商家，不仅确保了购物的闭环体验，也保障了消费者的资金安全。

拍拍微店的上线标志也着拍拍网全面拥抱移动化浪潮，并将以此为基础构建基于社交和信任关系的全新电子商务生态。

拍拍微店五大核心优势个人开店不再有门槛

由于传统的C2C生态流量获取成本高昂、竞争异常激烈，卖家生存非常艰难。因此，当移动互联网到来之后，越来越多的卖家开始期待“去中心化”的电商模式——即建立与消费者的直接沟通、维护和交易渠道，从而降低新客获取成本，提升老客户回头率。拍拍微店也正是在这种商家的强烈需求下应运而生。

拍拍微店的负责人对记者表示，目前拍拍微店除了具备订单管理、CRM(如优惠券、会员、积分等)、店铺装修、物流查询、售后服务等功能之外，还具备了与PC流量互通、支持包括微信支付在内的多种便捷支付、降低个人商家开微店门槛、提供微信和手Q中心化入口以及低成本无线端引流等五大核心优势。据悉，由于淘宝平台屏蔽微信链接跳转，这使得很多PC时代的卖家无法通过微信来触达、维系老客户，以及从PC店铺引流。而拍拍则反其道行之，据拍拍微店负责人介绍，拍拍网通过在PC端的交易流程设计二维码引导、首页专题推荐、鼓励微店优惠价等多重措施为微店导流，为拍拍微店构筑了稳定的流量来源。同时，为了解决移动端支付成功率不高的难题，拍拍微店不仅为商家提供了统一的跨账号微信支付，还提供了包括财付通和货到付款在内的多种支付工具，让商家可以将微店链接分享到包括手机QQ、群、微博、论坛等各种网络渠道。目前拍拍微店的订单占比有40%来源于微信场景，20%来源于手机QQ场景，还有40%则来自于空间、微博、论坛等渠道。

更为重要的是，拍拍平台上的个人卖家也可以开通微店服务，通过拍拍PC后台完成一键开通和装修。同时，在第二期的拍拍微店规划中，拍拍也将推出通过手机APP和拍拍服务号等方式帮助个人商家只需要通过手机就可以轻松开出微店。

拍拍手机客户端拍拍微店正式运营个人商家也可微信开店

据拍拍微店负责人透露，基于京东和腾讯的战略合作关系，拍拍也将通过微信和手机QQ上的中心化入口为拍拍微店提供在这两大移动客户端上的中心化解决方案。(www.61k.com］10月底，手机QQ将会给拍拍开辟二级入口，并结合腾讯的社交关系链为拍拍商家提供社交电商的创新玩法;同时，拍拍微店将会为商家提供强大的无线广点通自主引流工具，并对商家继续进行广告投放的1:1补贴，帮助商家低成本的精准引流。

透过这五大核心优势，拍拍微店的卖家既可以通过多种社交平台进行粉丝营销，也可以获得低成本的稳定流量，一举解决了过往微店“缺流量”、“缺入口”、“缺场景”的矛盾。

新客成本仅为目前C2C平台的五分之一

据悉，仅一个月时间，拍拍微店的日均销售额就已逼近了行业中微店的最高水平，在十一期间，由于用户使用手机时间大幅增长，拍拍微店的销售额7天内实现了翻倍的增长。

拍拍微店相关负责人表示，根据内测情况估算，目前拍拍微店平均获得一个新用户的成本在1-2元之间，而其他C2C平台则需要10元甚至更高。拍拍微店平均获得一个订单的成本在7-8元之间，而其他C2C平台则需要30元以上。从内测效果来看，过去在大平台上几乎无法获得流量的小微商家，在拍拍微店上都获得了比较好的成交效果。例如女装小店一米风尚，有90%以上的销售额来自于微信，日均销售超过了10万元。

在目前以广告和搜索为主要流量分发逻辑的电商行业中，拍拍微店以其结合平台中心化入口及巨量流量补贴的优势，帮助卖家成功的降低了交易成本。一米风尚的店主也表示，成本的降低也使他们可以为消费者提供更多优质低价的商品和完善的服务，进而带来更多的新用户，形成良性循环。

据悉，未来拍拍微店将主要帮扶小微企业和个人商家的发展。过去，由于诸多的条件限制，很多个人商家在发展微信电商的时候都选择了朋友圈卖货的模式，不仅对社交环境造成了严重的骚扰，还带来了很多欺诈和交易风险。拍拍微店不仅将通过APP为个人商家提供更加便捷的开店工具，而且还将通过支付担保的模式来确保消费者的权益。

随着此次拍拍微店的正式发布，拍拍网的相关人士也表示，拍拍微店是拍拍网发力移动战略的重要组成部分，将获得京东集团不遗余力的支持，也将持续提供更多的便利条件搭建生态。“我们希望拍拍微店提供的是基于信任的关系和有温度的交易。“他如此表示。

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四 : 微生活运营第一阶

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