一 : 麦达SaaS指数揭秘—资本、运营、连接

　　【61阅读IT新闻频道】在上周8月18日上海举办的“2017年中国SaaS产业峰会——SaaS十字路口”上，麦达数字集团总裁高礼强分享了麦达数字联合移动信息化研究中心发布的《麦达SaaS指数分析报告》之SaaS产品用户实践指数，解释了麦达做SaaS指数的目的和意义。

　　麦达SaaS指数聚焦企业应用的关键地带，过去二十年传统企业应用软件厂商竞争基本呈现垄断、集中化的趋势。而伴随云计算、SaaS这股浪潮的到来，创新企业纷纷崛起。麦达数字关心的是如何通过数值的形式去衡量一家SaaS公司的健康状况，这也是麦达SaaS指数的由来。

　　麦达为什么要做SaaS指数？

　　目前，国内外 SaaS 行业发布存在很大差异，例如针对国内创业者很难用美国的 CAC 或 LTV 指标，来衡量自己公司是否健康，因为国内创业公司的寿命远远短于美国公司。

　　而且国内缺少针对 SaaS 行业的深入调研和标准以及综合性测评的指标。麦达的战略意图很清晰，对 SaaS 指数的研究不仅可以帮助国内创业者，更重要的是可以在国内 SaaS 行业发展的早期树立行业标准，引导行业。这对于麦达自身的行业战略布局也将起到关键作用。

　　麦达SaaS指数主要针对国内三大SaaS品类，包括:行政办公事务管理类，如财务管理、OA、HR;生产及运营类，如ERP、供应链;以及销售管理类，如销售自动化、客服管理、营销管理。

　　而评判的标准主要来自于三个维度：一个是NPS净推荐值，一个是品牌价值指数，还有一个用户实践指数。

　　NPS最早来源于美国的贝恩资本作为投资标的时候快速评估机构价值的度量衡。根据用户的推荐意愿，将用户分为三类：推荐者、被动者、贬损者，推荐者与贬损者是对企业实际的产品口碑有影响的用户，这两部分用户在用户总数中所占百分比之差，即净推荐值(Net Promoter Score，NPS)。NPS主要是产品和服务两个层面的反映，如果你低于一个值，主要来自于产品层面，可能这个问题就有点严重。如果来自服务层面，尚有挽回的余地。

　　从分值的诊断表现来看，NPS如果是0或者低于0%，代表问题很大。如果低于10%，则需要尽快进行产品迭代。当然，当NPS高于10%、30%甚至50%的时候，则说明产品正向着利好方向前进。

　　另外一个是品牌价值研究模型，主要包括品牌的价值外延与内涵部分。外延的方面如参与度、认知度、忠诚度;内涵则从情感层面和功能层面进行调研。

　　主要谈谈品牌价值外延的部分。品牌外延影响产品的市场推广及产品改进行为。品牌外延主要从品牌认知度、品牌参与度、品牌忠诚度三方面考虑：从品牌认知度上来看，反映了企业用户辨识品牌的能力，对应到厂商的市场宣传与品牌推广工作。从品牌参与度上看，是企业用户了解品牌后进行针对性购买的概率，反映了一个品牌的市场渗透能力，对应到厂商产品的销售转化效率表现。

　　第三个是用户实践指数，基本上看的是企业在用户群中具体的使用情况。由于判断影响厂商发展健康的量化指标众多，我们主要选取了四个主流的指数：一是产品信息获取渠道，即产品客户通过哪些渠道来获得信息;二是付费用户比例，以洞察有哪些多少用户是使用用户;三是用户的使用频度;四是用户的实践时长，评价一个产品可以看客户在企业产品上停留时间的长久。

　　作为NPS来讲，它是一个连续的概念，是需要长期监测的过程，正是基于此，麦达每隔三个季度就会推出一批最新的NPS监测，此次分享的是第三期数据。

　　整个SaaS市场，目前NPS值约为20%。用户对于产品和服务已经初步接受，已经形成了对于产品厂商和产品服务概念的理解。10%是及格线，30%算是一个好的产品，客户非常愿意推荐一个好的产品。如果是20%就说明客户需求满意度还一段距离，从品牌的认知度、差异度和忠诚度的调研数据来讲都并不是特别高，说明整个中国SaaS行业正面临着一个成长的瓶颈，但也是一个关键的拐点。

　　目前，多数的SaaS系统是着重于在流程、具体应用场景上。对于企业级的需求满足度不足够， 特别是在系统的架构，多组织的应用和系统的安全性等方面，那么系统如何满足于大企业、具有付费能力企业的实践呢？

　　SaaS行业的发展需要协同合作

　　SaaS创新公司应定为于内圈，即专注于产品创新和打磨。这包括应用的功能场景、技术的先进与开放、以及行业的深度。

　　社会资源作用于外圈，专注赋能，包括资本、运营、连接三部分赋能。资本可以通过孵化、投资、收购的方式向SaaS企业输血。尽管近两年企业服务市场的资本热潮有所收缩，但仍需要更多的投资人去呵护这个产业。

　　运营方面，包括市场营销、销售、咨询、服务等功能，一个好的产品走向市场必要经过营销、销售、售后，服务咨询的落地支持。

　　连接方面，包括提供解决方案和技术落地，实现SaaS系统间的集成和协同。单靠一家SaaS企业明显力不从心，往往形成的全是孤岛，这需要整个行业的共同努力。

　　麦达数字除了通过投融资打造SaaS生态外，麦达数字还希望在SaaS协同和生态圈上做好资本，运营，连接的赋能工作。

二 : 浅析万达集团的资本运营

摘 要：资本运作模式的正确选择是企业发展最有效的途径。企业资本运营的核心是正确处理资本运营模式的战略性选择。通过对资本熟练的操作技巧，以最大限度地提高资本收益。企业资本运营的发展应注重创新和实践。

关键词：资本运营模式；资本运营；创新
大连万达集团创立于1988年，92年改制为股份有限公司，形成商业地产、高级酒店、旅游投资、文化产业、连锁百货五大产业，企业资产1950亿元，年收入1051亿元，年纳税163亿元。是中国民营企业典范，因此研究万达集团的资本运营及创新就显得尤为重要。
一.万达集团的收缩与扩张
随着万达的发展，万达集团一直在调整战略重心。
92年在广州成立了一家公司开始。南北方市场在当时有很多差异，相互沟通也有障碍，使得南北方市场在生意的往来上十分萧条，但是万达开启了两方往来的先河，主动向南方成立公司，鼓舞了企业们走出去的勇气。从1998年开始在全国扩张，实施跨区域发展战略。万达成为中国第一个跨区域到异地扩张的房地产企业。但从04年国家对七大行业的宏观调控中包含了万达的购物中心主业后，集团就将显现出其短期融资长期投资的风险。幸运的是，万达在2004年宏观调控早期便预见到了将购物中心大规模扩张的危机。
于是04年年末，大连万达就提出了将建设经济型的连锁酒店作为万达新的核心，实施购物中心及商业地产的缩减，经济型酒店业的投入，房地产业保持稳定发展的定位。万达预见了这个产业巨大前景。经济型酒店的出现填补了我国酒店业产品中的一个空档，消费者对这个产品的需求量也很大。这些经济型酒店除了可以省下大笔费用。此外，因为连锁酒店的建设和管理具有统一标准，所以经济型酒店得以迅速轻松的蔓延全国。
二. 万达集团的联合与融资
万达与企业及商户的联合。国家颁布的新土地政策影响了作为房地产开发商的万达在规模扩张上的雄心，于是万达集团想到了与企业及商户联合。大连有块超大地皮挂牌拍卖，近百亿元的购地成本，任何一家想单手操作都很困难。百年难遇的超大地皮万达自是不会错过，因此万达决定合纵联横，与地产商搞联盟。不能独自拿下的土地就联合其他企业一起共同赢利、共摊风险。万达就与大连名列前十的地产企业共同投资建立了家平等股权的股份公司。继而一起在全国范围内搜索大规模的地块。
万达的融资方式。广场商铺的产权分散在企业经营中难于管理，于是万达在04年以来实施了只租不售的理念，采用持续收取租金而不是一次性收取销售回款的方式。只租不售的模式整合了商铺产权分散不容管理的问题，也为开发商提供长时间稳定的现金源，却因大批资金无法短时间收回，这让开发商面临着资金短缺的致命危机。在宏观调控大背景下为了避免紧绷的资金链断裂，万达必须着手寻找出新的融资渠道。最后，万达选择更加直接、迅速的融资模式，抛售出40%的股权兑换出80多亿元的海外资金，成功躲避了危机。
细数国外的购物商圈的资金都是由房地产信托基金支撑起来的。那么万达最重要的融资方式是如何建立起房地产信托公司。因此集团确信要将已经完善的商业地产转换成信托基金在海外上市。房地产信托投资基金即real estate investment trust，缩写REITs。指以房地产信托基金为工具，由开发商将通过在资本市场的证券化和举行基金单位筹集资金的公开发售，并保留一部分收入享受分红和资产增值。原始开发商的商业房地产的承包仍由其关联公司管理。由REITs为房地厂商带来的回流资金可以投入新项目的研发，待项目日趋成熟后又可以卖回给自身的REITs。总之，房地产投资信托基金是一个商业房地产证券化的工具，将原本由开发商出售的有形商铺转化成在资本市场售卖的无形信托基金。由澳大利亚的麦格理银行旗下的子公司与大连万达房地产总部共同企划将在内地房地产投资信托资金发行的基础上在香港上市，预计筹集资金一亿美元。
三.多元化经营与建立核心竞争力
万达集团的多元化经营遍布各地，住宅、商业房地产、酒店、电影院线、文化旅游等。经营的多元化能壮大企业整体规模，用企业内部存在的优势来增强企业实力，分散经营集中的风险。通过保持和扩大其有把握的主营业务在市场中的份额来扩展经济规模，提高效益。拥有强大竞争优势且稳健的主营业务就是企业盈利的生存根基。即企业应在巩固加强自身核心竞争力的基础上兼顾扩展企业多元化。
随着万达逐步有序的成长，其建立的核心项目也不同。万达的竞争力之前有四部分。一部分订单地产，万达首创的模式"订单商业"，使用先招商、再投资的模式，共同发展。不止于国内企业更有跨国企业加盟，不但加强对营店的经营，并通过主营店推进周边小店的发展。即先招商，后建设，确保商业项目的开发不间断，投资以后能够持续租赁且收取租金稳定，避免了投资失败。二部分是城市的综合体开发，万达的城市综合体包含了酒店、办公楼、公共设施、购物中心、文化娱乐设施、住宅楼等。这是万达在全球的首创。这个模式的创造和创新，使万达获得了绝对的市场优势。依仗这个万达在市场上就有了选择及议价的能力，使企业获得超常规的发展。三部分是商业物业管理，万达原本只想做投资商、发展商，但是后期物业始终没能找到一个合适的管理机构且合作的物业公司价格昂贵，于是万达创立自己的物业公司来管理，并吸纳了大量这方面的人才。
四.万达集团资本运营新战略
万达集团运营模式的选择就是在实践中创新，在创新中发展。万达的资本运营在未来不单要千亿资本来布局全国，也将踏出国门，投资拓展海外市场。14年万达集团继续发展其新产品文化产业。文化产业具有无限的发展空间，文化产品具有(www.61k.com］最直接最深刻的感召力，一部优秀作品的影响力能够留存甚远。企业经营的最高层次就是经营文化。虽然文化投资承担的风险较大，但万达坚信其领导的文化产业能成为中国乃至世界最强而有力的传递者。如今，其现代服务产业势头已经超过了房地产业，估计不久后现代服务产业将支撑起万达做为新的核心竞争力。
而从12年成功收购美国的AMC影院公司标志着万达集团在国际上成功迈出的第一步，13年6月万达集团又以3.2亿英镑鲸吞英国圣汐游艇公司的91.8%股份，且将再投入近7亿英镑，在伦敦中心地段建造超五星级的万达酒店。万达集团正步步稳而有力的继续蔓延海外市场。
总之，资本运作模式的正确选择是企业发展最有效的途径。企业资本运营的核心是正确处理资本运营模式的战略性选择。通过对资本熟练的操作技巧，以最大限度地提高资本收益。企业资本运营的发展应注重创新和实践。结合万达集团的成功了解到企业的成功在于在社会发展的推动下有顺序地发展有重心地选取合适自身状况的资本运营模式。在理清企业的发展方向、优化调整产业结构过程中，应着重在促进构建企业内部有发展优势的产业链。在转变经营方式、组织结构变革的同时，应着重在构建母公司产权，提升控制力和资源整合。在拓展多元化经营及探索产融结合的过程中，应着重在提高核心业务价值，不盲目追寻扩充项目。在探索进入海外的资本市场、谋求全球范围的经营同时，应着重建立能适应国际标准的资本对接的经营平台。构建境外上市通道，再带动企业海外整体发展。
参考文献：
[1]胡国松. 资本运营与核心竞争力构建 [J].四川经济研究2003/7-8
[2]王丽萍. 企业资本运营模式初探 [J].活力2012/3
作者简介：王聪（1989.7-），女，汉族，辽宁大连人，辽宁师范大学会计系硕士研究生，主要从事证券投资理论与实践研究。付维璨（1988.7-），女，汉族，山东烟台人，辽宁师范大学会计系硕士研究生，主要从事财务会计理论与实践研究。

三 : 联想集团再召回问题ThinkPad 数量高达16万部

联想扩大召回问题产品数量

【TechWeb报道】4月22日消息，继去年3月份在北美地区召回近4万部问题笔记本产品之后，联想集团又宣布在美国和加拿大召回16万部ThinkPad笔记本电脑。

联想集团去年3月份配合美国消费者产品安全委员会（Consumer Product Safety Commission，以下简称CPSC）在美国地区召回34,500部、加拿大地区召回2900部问题ThinkPad笔记本电脑，原因是被召回产品的电池容易过热，可能导致起火。

北京时间今天凌晨，联想集团在CPSC官网发布扩大召回问题产品数量的公告，根据公告，此次将在美国地区召回148,800部、在加拿大地区召回17,700部。

召回产品是在2010年2月至2012年7月生产的ThinkPad系列笔记本，具体型号为Edge 11, 13, 14, 15, 120, 125, 320, 325, 420, 425, 430, 520, 525，530系列；L412, L420/421, L512, L520系列；T410, T420, T510, T520系列；W510, W520系列；X100e, X120e, X121e, X130e, X200, X200s, X201, X201s, X220, X220t系列。

符合上述召回细节的产品消费者可以将电池交给联想公司进行免费替换。（小峰）

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