一 : 效能建设心得体会4篇
发布时间：2017-04-24
- 效能建设心得体会
- 镇街办机关效能建设心得体会
- 转变作风加强机关行政效能建设心得体会
- 教育系统效能建设提高年心得体会
我县在县剧院进行了“公务员宣誓暨加强机关效能建设工作动员大会”，这标致着我县干部职工在县委、县政府的领导下，正进入一个新的发展时期，如何进一步解放思想、抓住机遇、开拓进取、热情工作，是摆在我们面前的重要课题。为此，县委县政府在全县机关、乡镇范围内就机关效能建设开展了一场行政效能建设整顿活动。在这次活动的学习中，我受益非浅，主要体会如下：
一、机关效能建设重在思想观念的更新
思想解放、观念更新，是重要的投资软环境。在解放思想、更新观念的过程中，要特别注重克服影响软环境建设和经济发展的三个主要思想障碍。一是满足于现状，围步自封，缺乏紧迫感和危机感。二是部门的本位主义，这是当前加快我县发展步伐的最主要障碍。要防止和克服地方保护主义和部门保护主义，加大招商引资的力度，做好筑巢引凤工作，树立"你发财，我发展"的观念，做到"放水养鱼"而不是"杀鸡取蛋"。三是影响开放、束缚发展的土政策。这些土政策以一时一地的蝇头小利妨碍自己的长远利益。因此，要进一步对各种收费进行全面清理，尤其对收费部门应加强行为规范，坚决消除政出多门，各行其是的现象，为经济发展创造宽松的环境。
二、有利于改进机关作风，提高服务质量
机关工作人员在履行公务中，往往是代表政府机关去执行公务的。人民群众和投资商对具体办事人员的工作扯皮拖拉、态度粗暴或以权谋私行为只能敢怒不敢言。
三、有利于营造优质高效的服务环境，提高办事效率
目前，我们的软环境建设中确实存在办事效率低，不讲勤政，不讲效能的问题。这其中的原因是多方面的，至关重要的条就是机关效能建设没有落实到位，管理不严，措施不力。只有加强机关效能建设，改进工作，完善管理，促进行政机关及其工作人员讲和办事效率，提高行政效能，才能达到营造优质高效的服务环境的目的。
四、有利于改善投资环境，加速经济发展
大量事实证明，如果我们不从根本上解决各级领导班子和干部队伍中存在思想作风不适应，工作作风不适应和生活作风不适应等制约经济发展的突出问题，不仅会引起人民群众的不满，影响政局稳定和社会安定，而且会阻碍改革开放政策的落实，妨碍经济持续、快速、健康的发展。加大机关效能建设的力度，必将有力促进各级各部门紧紧围绕县委县政府的重大经济决策和经济部署，结合各自的工作职能和实际情况，集中力量进行标本兼治，综合治理，全面加强干部队伍建设，从而有效地消除制约经济发展和不利社会稳定、安全的因素，加速经济发展的步伐。
因此，机关效能建设不仅不能放松，而且要加大力度和全面深化，为加快我县的经济发展创造良好的氛围。
镇街办机关效能建设心得体会
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落实三项措施提高三大效能以机关效能建设统筹推进街道各项工作
按照区委、区政府的统一部署和要求，自今年3月份以来，街道党委、办事处在街道各级机关全面开展了以“强素质、提效能、强服务、促发展”为主题的机关效能建设，精心组织，认真实施文秘部落，使干部素质有了显著增强，机关作风有了明显转变，各项工作得到稳步推进。
一、主要做法
（一）全面发动，创造良好效能氛围为加强对机关效能建设的有效领导，建立了街道效能建设领导小组，由党委书记亲自挂帅，并把机关效能建设列入党委、办事处的重要议事日程，作为当前一项重要工作来抓，在街道机关效能动员大会前的一星期多时间，就专题召开了两次党政联席会议和一次党委会，研究部署机关效能建设。在全街道效能动员大会的次日又召开了机关工作人员效能建设再动员大会。为形成全街道上下人人关注机关效能建设的良好氛围，在街道大礼堂举办了街道机关效能狠抓落实年活动文艺汇演，机关干部、村干部、党员群众及社会各界人士500余人观看了演出，收到了较好的宣传效果。街道妇联以实际行动积极响应党委、办事处加强机关效能建设的号召，组织机关全体女同志用一天时间对街道办公楼楼道进行全面清刷，同时各办公室进行卫生清扫，使办公室内外焕然一新，机关形象大大改观。街道团委组织团员青年中午轮班到机关食堂帮忙打菜，机关干部做到自觉排队，缓解了食堂就餐人数增多造成机关人员就餐等候时间长的局面。
（二）建章立制，铁手整治不良作风。
机关效能重在制度建设。在充分调查研究的基础上，街道党委、办事处同步推出了四项优化服务措施和四大效能惩戒制度。在街道效能动员大会上宣布了《首问负责制》、《一次性告知制》、《同岗替代制》、《办事预约制》等四项优化服务措施和《效能违规教育制度》、《效能追究制度》、《被诉待岗制度》、《失职追究制度》等四大效能惩戒制度，接受群众和服务对象的监督。同时在机关会议上对各项制度专题组织全文学习，对违反效能惩戒制度的个别工作人员进行严厉批评，为强化机关效能建设的监察力度，组建了街道机关效能投诉服务中心，同时开展网上投诉，通过点击“先锋在线”****党建网站主页上的“效能投诉”图标进行在线投诉。根据机关和群众反应强烈的个别办公室工作作风存在的突出问题，效能建设领导小组立即进行专项整顿，使该办公室整体工作有了明显好转。对违反效能惩戒有关制度的机关干部做到决不手软，发现一个处置一个。制度出台以后，街道效能领导小组已对9名机关工作人员进行效能告诫。并对严重违反惩戒制度的一名工作人员作出严肃处理，责令其检讨，并扣发当月奖金。同时街道机关实行严格的上下班打卡制度，由街道领导轮流值班负责监督，平时进行不定期抽查，并对机关工作人员考勤及请销假情况进行公示。
（三）、创新载体，效能意识深入人心
为使机关效能建设抓得有声有色，并抓出实效，效能领导小组设计了一些实用的载体，使全体机关工作人员自觉融入效能建设的活动中来。一是街道机关干部人人为效能建设献一计，人人写一篇体会文章，效能办共收到88条计策和88篇体会。二是在机关效能学习会上专门安排班子成员和优秀驻村干部就如何做好驻村工作上台演讲，在机关掀起学先进争上游的热潮。三是为提高机关干部学习的效率，增强综合能力素质。专门开设了“效能我先行”互动讲坛，目前已举办了七期讲坛，第一期内容是从88篇效能体会文章中精选出13篇体会，街道领导和机关干部一起上台交流探讨自己对机关效能建设的真实感受和机关提效的想法和建议。第二期是安排业务知识讲座，从第三期开始，采用更加互动的方式，每期确定一个线办主讲，通过“我讲你听”、“你问我答”、“事例讲评”，面对面进行交流和学习。根据每期内容和实际，还邀请农村工作指导员、服务对象、效能监督员、有关职能部门到场参与，不仅在机关内部形成互动，而且向更广、更深的层次寻求互动。互动讲坛不仅给机关干部提供一个自我锻炼、自我提高的平台，而且也给党委考察使用干部提供了一个透明的渠道。四是推行机关文明用语，制订了机关文明用语
20句和窗口单位服务忌语20句，加强机关文化建设。五是建立农村指导员创业承诺制，要求指导员从村民关注的焦点难点入手，就派驻任期创业目标和年度承诺事项，向村民作出为民办实事的公开承诺，并公示驻村业绩，接受群众监督，以增强农村指导员的责任意识和创业意识，提高派驻任期内的工作效能。
二、初步成效
（一）、提高了学习的效能，干部素质明显增强。
干部的主要工作任务就是服务，没有高素质就没有好服务。街道党委把加强有效学习，提高干部队伍综合能力作为机关效能建设的重中之重来抓。通过“效能我先行”互动讲坛、工作案例讲评等形式，机关干部参与学习的积极性和能动性空前高涨，为使自己能在讲坛上对答如流，机关干部平时学习业务知识已成为一种自觉行为。同时大家把平时在驻村中遇到的难事、办成的实事都拿到讲坛上进行事例讲评，对全体机关干部特别是市、区派驻的农村工作指导员起到了很好的借鉴作用。从开始大家不敢提问到后来的抢着提问题，而且提的问题层次越来越高，很多知识在问答中得到充实，很多难题在讲评中迎刃而解，达到了学以致用的目的。通过互动的形式提高了学习的效能，增强干部的综合能力。
（二）、提高了服务的效能，机关作风显著转变。
机关效能建设源于基层群众和服务对象的真实需要。街道党委以加强队伍作风建设为切入点，以强化为民服务为立足点，进一步坚持深化以“访农户、察民情、解民忧、暖民心”为主题的“双向认知”活动，完善驻村干部业绩公示制，使机关干部真正做到“身”入基层、“心”系一线，急群众之所急，解群众之所难。如街道农办和妇联同志得知杨家村个体养殖户陈彩玲因禽流感危害使其养鸡场受到了重创的消息，积极帮助她一起多方联系，最后在区政府黎明副区长的重视下解决了贷款问题，使这家因生产“绿凤”牌绿壳鸡蛋而小有名气的农业养殖大户渡过了难关，养鸡场又重现生机。又如最近在对三顶桥村农民联名反应河水污染影响农业生产这一事件的快速处置上也体现了党委、办事处为民服务的效能意识。对查明的引起稻谷枯黄的病虫害立即组织农技人员进行治理。同时把纺织企业油污水处理问题列入重要议事日程，根据环保部门的要求，着手整治工作。
（三）提高了工作的效能，各项事业扎实推进。
效能建设的最终目的在于提高整体工作的效能，机关效能的好坏将直接关系到街道经济和社会各项事业建设的成败。街道党委、办事处秉承“以工业化推进城市化和农业农村现代化”的工作思路，以机关效能建设为总抓手，切实提高机关整体效能，扎实推进经济和社会各项事业的稳步发展，街道1-5月份共实现工业总产值27.13亿元，同比增14％。外贸出口8.5亿元，同比增28％；财政总收入2223万元，同比增119％。占地近XX亩，总投资10亿元的台州市重点工程—飞跃工业城建设稳步推进，1号区块飞跃机电一体化园区25万平米厂房已投入使用，2号区块飞跃小区的基础设施已完成，3号区块飞跃花园正在办理土地出让运作手续。由于思想政治工作耐心细致，折迁政策公平合理，在大面积拆迁过程中没有发生大的上访事件，维护了社会的稳定。机场路拓宽工程即将通车，拓宽后的机场路将大大缩短****到主城区的“距离”，同时各项城市基础设施建设相继配套上马，农村工业化带动农村城市化和农民市民化的进程进一步突显
转变作风加强机关行政效能建设心得体会
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转变作风加强机关行政效能建设心得体会 自治区党委、自治区人民政府在全区乡镇以上各级机关进行转变作风，加强机关行政效能建设，这次活动对进一步改变工作作风，树立全区机关的良好社会形象，促使我们在新的一年里树立起“清简务本、行必责实”的观念，建立起“廉洁、勤政、务实、高效”的工作作风，促进我区经济持续快速协调健康发展具有重要的意义，对于搞好新时期环境监测工作也具有极其重要的指导意义，非常及时，也很有必要。下面我结合个人的学习谈一些体会。
一、对转变干部作风加强机关行政效能建设的认识 正如《自治区党委、自治区人民政府关于进一步转变干部作风加强机关行政效能建设的决定》所说的那样，转变干部作风加强机关行政效能建设，是实践“三个代表”重要思想，加强党的执政能力建设和先进性建设的必然要求，是全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的现实需要，是加快推进政府职能转变，把执政为民理念落到实处的重要保证。随着国家西部大开发战略的实施，泛珠三角经济合作和中国—东盟博览会永久落户南宁，广西面临着重大的发展机遇，特别是自治区第九次党代会以来，新一届党委提出了“一轴两翼”、泛北部湾区域经济合作发展构想，确定了建设富裕文明和谐新广西的宏伟目标。在加快发展时期的新形势下，软环境尤其是政务环境是决定经济社会发展的一个关键因素。为此，自治区党委、政府高瞻远瞩、审时度势，做出了开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动这一事关全局的战略部署，把优化发展环境，作为抢抓机遇、加快发展，建设富裕文明和谐新广西的重要举措。这一举措对促进我区经济持续快速协调健康发展具有重大而深远的意义。 陆兵主席告诉我们，我区正处在工业化城镇化加快发展时期，也是资源消费较高的时期，我区煤炭等重要资源严重短缺，经济发展和资源环境的矛盾将越来越突出。他号召我们一定要本着对子孙后代高度负责的精神，加大环境保护工作力度。通过学习，使我进一步认识到开展转变干部作风加强机关行政效能建设是为了切实提高服务质量和办事效率，优化发展环境，完善运转协调，行政规范的管理体制，明确到开展转变干部作风加强机关行政效能建设的目的就是要使全体职工在党性上要增强，作风上要端正，纪律上要严明，效率上要提高，按照“创新、务实、清廉、为民”的要求认真扎实的开展日常工作。环境监测是环保工作的重要组成部分，转变干部作风加强机关行政效能建设对于搞好新时期环境监测工作也具有极其重要的意义。
二、严格整顿作风，创先争优，做好环境监测工作
1、端正思想，树立和落实科学发展观 开展转变干部作风加强机关行政效能建设，首先要解决态度问题、认识问题，要树立科学发展观。有些地方因为没有树立科学发展观、正确的政绩观，为了个人的政绩，对监测工作不重视、不支持，假的说成真的，真的说成假的，亵渎监测工作。作为一名监测人员，要始终坚持科学发展观，树立质量第一观念，保持质量与服务的高水平。我站在《质量手册》中明确规定了质量目标：“为客户提供优质服务，尽最大努力满足客户的需要；保证监测工作的科学性、公正性、有效性。”因此，我作为一名普通的监测工作者，要形成良好积极的心态，树立和弘扬服务人民、开拓创新、顾全大局、真抓实干、务求实效、艰苦奋斗的作风。
2、牢固“立党为公，执政为民”的意识，增强工作责任感，提高责任心 牢固“立党为公，执政为民”的意识，提高对监测工作责任心、责任感的认识至关重要。责任感就是事业心，对事业的热爱，对事业孜孜以求的精神，会使一个人对这一事业牵肠挂肚，会想方设法地去做好这一工作。刘奇葆书记在全区工作会议上号召我们要把群众的安危冷暖放在心上，认真细致地帮助群众解决实际困难，妥善安排好困难群众的生产生活。保护自然环境就是保护人民群众幸福安康的家园。监测工作要为环境质量的改善和提高提出准确的、科学的监测内容、项目和数据。应当站在可持续发展战略的高度来提高对监测工作重要性、责任感的认识，树立起监测工作要对得起人民群众、要对人民群众利益负责任的意识。要下决心解决监测工作中存在的“数据不准”等各种问题，尤其是要解决弄虚作假的问题，维护环保工作的权威性和人民群众的合法权益。
3、努力提高自身素质和能力，提高工作效率 第一、提高政治思想素质。不断坚定理想信念，要做一个真正的马克思主义者；不断加强党性修养，面对复杂的环境，时刻以党员标准对照要求自己；加强对党的路线、方针、政策的认识，增强贯彻党的基本路线的自觉性；不断学习，通过学习，强化思想教育，筑牢思想防线；继续提升人格修养，要成为一个道德高尚的人。 第二、提高作风素质。牢固树立为人民服务的思想，密切联系群众，始终成为人民的公仆；要始终坚持实事求是的工作原则，一切从实际出发，讲实话、办实事、求实效；牢记“两个务必”，务必保持谦虚谨慎、不骄、不躁的作风，务必保持艰苦奋斗的作风，发扬党的优良传统；严于律已，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，养成艰苦朴素、勤俭节约的工作作风；针对问题，落实整改措施，从自身做起，认真整治办事拖拉，工作推诿，纪律散漫，以权谋私，吃拿卡要和违法行政等现象；要不断开拓创新，与时俱进，研究新情况，解决新问题。 第三、认真学习，提高业务能力和科研能力。以经济建设为中心，自觉学习“三个代表”重要思想和科学发展观，学习现代经济知识、科技知识、社会管理知识、法律知识，不断提高驾驭市场经济的能力、推进自主创新的组织领导能力、管理社会的能力和依法办事的能力。环境监测是一门技术工作，要不断学习，不断研究，坚持与时俱进，坚持理论与实践相结合，在学习中总结，在总结中提高，提高环境监测技术水平，提高监测数据综合分析水平，为“说清楚”多做基础性工作。
4、求真务实，行必责实，振奋精神，做好当前本职工作
第一、做到政治上坚定，思想上成熟。自觉地贯彻党的路线、方针和政策，加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想的学习，加强对科学发展观的学习和贯彻，牢固“执政为民”的理念。不断用党的理想信念和党的宗旨武装自己的头脑，按照上级的要求做一名符合党的要求的监测人员。
第二、认真贯彻落实好首问负责制、限时办结制和责任追究制，做到工作上更加敬业，尽职尽责，恪尽职守，注重细节，按时按质完成组织交给的各项工作任务。
第三、要在廉政上做到慎微、慎行，从小事上就严格要求，要三思而后行，要有正确的世界观、人生观和生活观，养成良好的生活作风，自觉抵制各种腐败现象，克服拜金主义、享乐主义，干实在事、说实在话、做实在人，干好本职工作，提供准确有效的监测数据和监测报告，为政府重大环境决策、生态环境保护、污染治理、流域治理等方面发挥重要的技术支持和保障作用。 三、有激情，干实事，持久保持良好的作风 性格决定习惯，习惯决定命运。作风问题就是人的性格和内在修养问题，有好的作风就有好的工作习惯，人人有好的工作习惯，我们的工作效率就会提高，工作效率提高了，我们的经济效益也将提高。这次转变干部作风加强机关行政效能建设活动犹如春风化雨，有益于环保部门，也有益于其他部门；有益于群众，有益于政府，有益于国家，也有益于我们。
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教育系统效能建设提高年心得体会
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在新的一年里，如何按照“效能建设提高年”活动新的目标、任务和要求，围绕我局“进军现代化，教育率先行，人人当先行”总目标，对于教育局工作人员而言，这是一段誓言，要有立足本职工作，提高工作效能，埋头苦干的刻苦精神。通过近一阶段的学习，我就机关效能建设主要有以下几方面体会：
一、提高机关效能建设是发展全区教育事业的需要：
随着经济社会的快速发展，出现的新问题、新的矛盾也会越来越多、越来越复杂，这对干部的能力是一种考验，要求我们机关工作人员不但要向书本学习的同时，还要向实践学习，学习是顺应时代发展的客观需要，也是每个干部成长的重要基础条件，应该牢固树立自觉学习、系统学习、终身学习的理念，把学习与工作有机结合，这真是所说的：学到老，用不了。机关工作的效能，直接影响党的路线、方针、政策的贯彻执行和广大人民群众根本利益的实现、维护和发展；直接影响我区发展战略的实施和目标的实现。为此，我把全心全意致力于我区教育事业发展，真正把基层和广大群众对我们工作的满意作为衡量我工作的标准。以积极的姿态和实际行动投身于“机关效能建设提高年”活动。
二、提高效能建设，集中精力把工作做出成效
学校财务管理工作千头万绪，每个基层学校情况各不相同，要在新的要求下提高自己履行职责的能力、依法行政的能力、公平办事的能力、开拓创新的能力。要做好科室交办的工作同时，还要安排好自己手上的日常工作，做到有条不紊，从细微处抓好效能建设，从细微处体现服务水平，要善于学习，注重实践，要勤于思考，学以致用。要自我完善，不断超越。要尽量为基层学校服务，为基层学校会计在业务上提供学习的机会和交流平台，在工作中探讨、业务上交流，我都用坦诚的胸怀给予帮助。
机关效能建设是一项长期而艰苦的工作，我相信，在区委、区政府、教育局的正确领导下，我们将会切实承担起“进军现代化，教育率先行，人人当先行 ”的光荣使命感，为武进教育事业再创辉煌而不懈努力。
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二 : 个人效能建设心得体会
XX年年是“机关效能提高年”，在分局的精心组织下全体干部职工3月份集中学习了《效能提高年的实施意见》，观看了碟片《效能雄风显魅力》，自学了《效能先锋在闪光》，并于3月15日下午开展了以“提升干部能力，提高机关效能”为主题的“我为效能添光彩”大讨论活动，个人效能建设心得体会。通过这一系列的活动，我也谈谈个人对“效能建设提高年”的体会：
一、在“基础年”中分局效能建设已初见成效。首先分局干部在工作作风、办事效率、执法能力与服务态度等各方面有明显转变，这些转变直接产生了良性循环，具体体现在分局去年征管方面的成绩：1、XX年税收收入创历史新高达3.5亿。
2、分局针对同行业、同规模企业税收负担差异较大的现象，进行明细分析向税负率低的纳税人发放纳税提醒函。
3、利用区局布置房土两税调查的契机，自行设计房土税税源调查表格，由专管员对各管户建档进行长效管理。尤其我们对税负率偏低的企业发放纳税提醒函这一举措非常具有开拓创新精神，还被区局作为经验来推广，个人总结《个人效能建设心得体会》
二、目前效能建设存在的主要问题。当然，成绩只代表过去，在今年的“效能建设提高年”中，要使我们每人能力提升，效能提高，我们还是要认清目前的现状和找出存在问题，才能对症下药真正使效能得到提升。在大家的讨论中发现存在问题：1、上下级政令不畅通，左右部门协调与配合不够好。
2、业务工作中多头开发软件，相互间没有衔接好，更没有联系，加上没有具体规范的操作流程，使得我们实际操作中困难重重，问题频出不知找谁解决，导致纳税人怨声载道。三、充分发挥“能”才是开启效能提升的金钥匙。针对以上这些现状，我想有的事情也不是我们“叫”和“怨”能解决的，只有从自身做起，把矛盾减少到最小，在和-谐中创效能。1、要有换位思考意识。不能光坐在我们位置考虑，要多为纳税人着想。
2、在服务中贯彻三心：爱心、热心、耐心。我们无论在什么场合都要不厌其烦地做好各项税收宣传与政策讲解。我们认为简单的问题，纳税人、办事的老百姓不一定认为简单，我们一定要耐心，不能情绪化，尤其在情绪差的情况下，特别要注意克制和控制。不同工作岗位都要耐心，把我们工作的优势传递给纳税人，不要好心办坏事。特别最近的POS机税库联网的工作，从长远目标看是方便纳税人，所以我们首先自己熟悉业务，然后做好正面宣传和解释工作，特别不能做反面宣传，在纳税人面前尽量将这项工作优点展示，缩小缺点。
3、清醒认识效能提高年对我们地税部门的重要性。每人的言、行、办事效率、工作作风直接关系到社会各界、其他部门对我们地税干部的印象，九件事办得好有一件事办得不好也会影响地税的形象，所以我们要力争每件事办好，一件事、一个细微环节的处理好坏都会带来不同的效果。
4、克服思想上的“懒惰”，充分发挥个人主观能动性。在平时的工作中要勤思考，多用大脑来指挥行动，要做到统筹兼顾安排工作，不被工作牵着鼻子走
。5、在工作中要学会“管闲事”，做“关风耳”。有的人认为周围的人谈工作、讨论业务与自己无关，自己做好份内事就行了，其实如果能做一个有心人，会发现有时你无意见听来的（www.61k.com)与自己的工作也有联系，甚至有时可以触类旁通。
三 : 深化行政效能建设的几点体会与建议
深化行政效能建设的几点体会与建议
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发表于 2011-10-29 08:45:29 |只看该作者 |倒序浏览
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行政效能建设是增强队伍素质的有效途径，是降低创业成本的必要条件，是优化发展环境的重要举措。深化行政效能建设旨在通过“内提效能”来“外树形象”，力求效能更高、环境更优，发展更快更好。自2008年机关行政效能建设工作开展以来，高县与全省各地一样对省市部署开展的机关行政效能建设工作抓得紧、抓得实、抓得严，取得了阶段性的成效。
一是强领导，建章立制。成立县机关行政效能建设领导小组，探索推进县效能办、督查目标办、效能监察室等多方工作力量整合，全面负责对行政决策、行政执行、行政监督等环节的监督检查。制定《高县机关工作人员效能问责试行办法》、《高县行政效能投诉处理办法》和《高县机关行政效能绩效考评办法》，扎实贯彻“首问负责制、限时办结制、责任追究制”三项制度和“三巡查一回访”制度，逐步完善了全面督查、专项查办、结果运用和督查调研于一体的督查工作体系。
二是树典型，以点带面。以县政务服务中心与乡镇政务便民服务站为平台和窗口，强力推行“两集中两到位”，扎实开展审批项目清理精简和程序优化工作，并积极借鉴先进区县好的经验和做法，整体推进“开放式办公”、“柜员式服务”等办公模式，基本实现“一站式办理、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”，很大程度上提升了服务质量和办事效率。比如申办“酒类专卖许可证”，确定经信窗口牵头，工商、卫生、质监配合，只要具备质检报告和卫生许可，工商预约名称可当即核准，经商窗口“酒类专卖许可证”现场就可办结，避免了多头审批、重复审批，大幅提升了现场办结率和按时办结率。
三是抓督查，动真碰硬。县效能办会同县目标督查办采取定期、不定期的暗访调查、抽查资料、现场走访等形式督查各乡镇与各部门的行政效能建设开展情况和重点项目工作推进情况，并将县效能投诉中心前移至县政务服务中心，方便接受举报，及时发布通报。同时，巧借电子政务外网平台、综合减灾救灾应急指挥平台和行政效能电子监察平台“三网合一”建设之机，在全县19 个乡镇开通“行政效能电子监察系统”和“行政审批视频监控系统”， 实行政务服务即时监控，实现便民服务中心电子监控零空缺。
四是严考评，公正客观。全县扎实开展效能监察和行政问责，严格组织实施绩效考评，明确对效能低下、执行不力、责任意识淡薄、损害经济发展环境等15种行为进行问责，问责结果与干部的年度考核、评先评优、提拔使用结合起来，确保了问责的效果。特别是提出了全县涉及经济发展部门主要负责人民主测评制度，对不满意率在10%-20%的部门，组织人事、纪检监察要对其主要负责人实行诫勉教育谈话；对不满意率在20%-30%的部门，实行“阻碍经济发展”黄牌警告；对不满意率在30%以上的，坚决采取组织措施，是垂直管理的部门，县委、政府将向其上级主管部门建议调离高县。因工作不力、效能不高，近年来已有个别部门受到通报批评并对主要责任人进行效能问责，由此也教育和警醒了一大批干部。
经过几年努力，高县机关行政效能建设深入开展，工作作风得到明显改进，服务意识得到切实增强，腐败现象也得到有效遏制。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，行政效能建设的推进还不平衡，有些乡镇和部门还存在不少薄弱环节，与上级的总体要求相比，与发展的现实需求相比，与群众的热切期望相比，还有一定的差距。
一是分工模糊，致使责任不明。一些地方和部门虽然也推行效能建设，也制定了相应的工作制度和办事指南，但多是照抄、照搬、照转，没有结合自身实际，缺乏具体的明确的责任人员和具有可操作性的工作规范。看似“人人抓效能”，实则“人人不负责”，责任范围不具体、不细化，每个工作人员也就没有自己的“责任田”，存在“有权无责、有责无权”的“越级真空”现象。换言之，横向到边、纵向到底的责任网络没有搭建，责任落实和责任追究也就无从着手、无法落实。
二是措施乏力，致使效率不高。在推进行政效能建设的过程中，有些地方和部门没有对宣传教育、检查督促、考评整改等具体环节制定有力措施，只满足于做文件的“搬运工”，“照葫芦画瓢”，应付走过场，导致有些制度停留在纸上，有令不行，有禁不止。这样一来，个别干部职工头脑难免滋生“当一天和尚撞一天钟”的思想，不求无功，但求无过，事不关己高高挂起，办事拖拉、推诿扯皮的现象也就时有发生。
三是方法老套，致使效果不佳。某些地方和部门重事前审批、轻日常管理，忙于繁琐的行政应酬，习惯于传统的管理方式，拿老框框、老套套来圈新问题，方式方法过简单，工作角色难进入，工作效果也就可想而知。还有些单位在抓管理时，忙闲不均，良莠不分，赏罚不明，干多干少一个样，干好干坏一个样，使有些考评制度未能真正起到激励作用，导致工作局面根本无法打开。
今年3月份，四川省效能办向全省印发《2011年全省机关行政效能建设工作要点》，明确要求“进一步优化体制机制，深化绩效管理，提高工作效率，为加快建设灾后美好新家园、加快建设西部经济发展高地营造良好政务环境”。这为改进完善工作指明方向的同时，实际上也是在提醒我们，机关行政效能建设是一个系统工程，涉及到方方面面，不是抓一阵子就可以完成的，而是需要全县上下齐心协力，持之以恒，常抓不懈，以实际行动深入推进行政效能建设，让机关行政效能建设走上常态化，使我县机关工作效率更高，运行程序更畅，服务质量更优。结合省市要求，抓好我县机关行政效能建设，特别需要着重把握“定人、限时、交账”这六个字。
定人，意在明责，主要解决干事主体的问题。“千斤重担人人挑，人人头上有指标”。全县经济社会发展的目标和任务一旦确定，就需要人来实施，来推进，来完成，这就涉及到谁来定人，如何定人，定什么人的问题。
谁来定人？在县级行政体制下，定人分为三个层次，一是县政府领导层内部。为有序地开展工作，县政府领导班子内部有着明确的分工，明确了每位副县长的职责范围，这也就要求每位副县长对各自板块的工作牵好头、负好责，扎实推进分管工作。二是县政府与各乡镇各部门之间。按照地方组织法的规定，乡镇政府和政府工作部门受县政府的统一领导，县长和副县长也就有权就对县政府工作进行统一的调度指挥。三是乡镇和政府部门内部。各乡镇政府和县级工作部门处在抓发展、促发展的第一线，任务繁重，矛盾集中，主要负责人必须调度得当，指挥有力，让正确的人来完成正确的事情，才能提高工作效率，保证工作质量。
如何定人？
一要甘于放手。甘于放手是一个“信任”的问题。如果把一切权力高度集中，牢牢攥在自己手里，那么所有的工作任务、工作压力也会集中到你的头上，事无巨细都要你去亲自解决，自己很累不说，工作推进也很缓慢，下级也多有怨言。这也就要求，我县各级领导干部要做到“疑人不用，用人不疑”，让自己的下属对分管范围和职权职责内的工作敢于放胆、敢于拍板、敢于担当，给自己的下属一个施展才华的空间和崭露头角的舞台。二要善于管理。善于管理是一个“指挥”的问题。行政机关有别于公司企业，但也有共通之处。企业要生存发展，必须善于保护和调动员工的积极性、主动性和创造性。同样，政府部门要运转顺畅、工作高效、执行有力，也必须充分调动干部职工的积极性、主动性和创造性。领导干部要象足球教练一样，要用善于防御的人踢后卫，要用善于进攻的人踢前锋，要用善于组织的人踢中场，要通过多种方式深入了解和掌握下属的能力、水平、优点、缺点，根据每个人的个性和才能，分配其相应的工作，这就是通常所说的以岗定人、以德定人、以才定人。三要敢于负责。敢于负责是一个“态度”的问题。要不当“局外人”。来到高县工作就是高县人，就要以主人翁的态度为高县尽一份心，出一份力，这才对得起组织的信任、对得起历史的重托、对得起人民的期待。要不当“太平官”。一个领导干部的人格魅力集中体现在有胆有识和敢为人先，要对重点、难点工作要带头抓、带头干，遇到急难险重任务，更要亲临一线，靠前指挥，妥善解决问题，绝不能逃避责任、消极观望。要不当“老好人”。领导干部负有抓班子、带队伍的责任。一定要找准位置，认真履行岗位职责，以刚正不阿、无私无畏的作风，对工作中以权谋私、拨弄是非、破坏团结、影响大局的人，要大胆管理、敢于问责、严肃处理。
定什么人？一要定想干事的人。想干事的人有激情、有主动性，面对机遇敢于争先、面对艰险敢于探索、面对落后敢于奋起、面对竞争敢于创新。一些同志满足于“领导交给啥就干好啥”，甘于当那种“来了文件上送，有了批示下传”的收发员和传令兵，以致该抓的工作没有抓，该解决的问题没有解决，该实现的目标没有实现，工作毫无生气。从这个角度上讲，干不干事，能否干成事不单纯是能力和水平问题，首要的是事业心和责任感的问题。二要定会干事的人。会干事的人有能力、有积极性，领会上级反应快、提供情况拿捏准、前期准备工作细、具体实施作风实。毛泽东曾把会干事比作过河的“桥”或“船”，说：“我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。”可见，会干事是一项基本的素质，是干成事的必要条件。三要定干成事的人。干成事的人有追求、有创造性，完成任务不讲价，有了成绩不争功，出现失误不诿过。这就要求我们要知人善用、明辨贤庸，要把那些不墨守成规、不畏首畏尾，执行能力强、干事效果好的人放到第一线、放到困难最多、任务最重的岗位上锻炼，确保工作的扎实推进。
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限时，意在提速，主要解决干事效率的问题。面对空前激烈的区域竞争、稍纵即逝的发展机遇、瞬息万变的政策环境，这种情况下，倡导限时工作制度、激发工作激情、提升工作效率是非常必要，非常重要、非常迫切的。
限时，要强化紧迫感。一要认清形势。从外部看，步入后危机时代，宏观经济环境日渐趋紧，区域竞争愈演愈烈，高县有更加被边缘化的危险。从内部看，经过近年来的经济高速增长，高县进入了蓄势待发的调整期，产业发展、城镇建设、安全维稳等方面既有老欠账，又有新问题。二要不甘落后。改革开放30多年来，高县一度列入西部欠发达地区，经济发展速度和效益也不太理想，全省主要经济指标排序中位次大多位居中等偏下水平，其中原因是多方面的，但因观念守旧，进取不足导致的行政效能不高、信誉低下，是不可忽略的因素，的确不可怨天尤人。大家一定要有不甘落后的奋发精神，以卧薪尝胆、破釜沉舟的志气和勇气知难而进、迎难而上。三要增强信心。在迎战全球金融危机时，温家宝强调得最多的就是信心和勇气，一句“信心比黄金还重要”，成为我们攻坚克难的重要精神支撑之一。高县有坚实的发展基础，有丰富的自然资源，有敢拼敢闯的优良传统，只要坚定信心，人心思进，拿出干事劲头，打开工作局面，就一定能够找到新一轮发展的着力点、兴奋点和增长点。
限时，要提升执行力。一要快，这是执行速度上的要求。举个例来说，在乒乓球比赛中，速度是至关重要的。如果速度足够快，对手就难以招架。执行力强的人，总是具有很强的时间观念，极力强调立即执行，珍惜时间，日事日毕，抢抓机遇。二要强，这是执行力度上的要求。现在很多工作落实不下去，执行不到位或不执行，根本原因是部门利益、个人利益在作梗。必须严明政治纪律，做到政令畅通、令行禁止，不能盲目执行，不辨方向，不切实际；不能选择执行，断章取义，为己所用；不能附加执行，加塞搭车；不能虚假执行，形式主义，浮夸吹嘘，坚决杜绝“肠梗阻”和“上有政策、下有对策”的现象发生。三要巧，这是执行方法上的要求。执行不是蛮干，而是要巧干。曾有两家公司同时引进自动装肥皂的机器，后来发现这台机器有一个问题，就是偶尔会有肥皂装不进去，总不能把空盒子卖给消费者吧。于是第一家公司老总召集一群博士和研究生，组成一个研究团队，经过不懈的努力，花费几十万，终于研究出来一种扫描仪，只要有空盒子经过生产线，扫描仪就能够识别出来并且发出警告；而另一家公司老总则是搬来一台大电风扇在生产线上使劲吹，没装肥皂的空盒子就被吹跑了。尽管两家公司都解决了问题，但第一家公司花费的成本和代价要比第二家高昂得多，这就是执行方法不同导致事半功倍和事倍功半的区别。
限时，要培养自觉性。一是接受任务要自觉。干工作不能挑三拣四，不能拈轻怕重，不能搪塞推脱。少数服从多数，下级服从上级，个人服从组织，小家服从大家是各级组织一贯坚持的一项重要原则。县委、县政府作出决策之后，决不能拿着不理解作为拒绝执行的挡箭牌，全县上下务必增强大局观念，把本乡镇、本部门的发展放到全县的背景下去思考、去谋划，要真正做到个人服从整体、局部服从全局，增强在大局下行动的自觉性。二是安排任务要自觉。县委、县政府将发展思路和发展目标确定之后，各乡镇、各部门要对自身工作有一个合理的安排和科学的计划，分清轻重缓急，什么事情该先干，什么事情后干，要有一个清醒的打算和思路，不能像无头苍蝇乱撞一气。对于常规性工作，各乡镇部门要严格按照年初制定的工作计划稳步推进，确保年底目标任务圆满完成；对于突发性工作，要迅速制定工作措施，及时拿出工作方案，有条不紊地扎实开展相关工作。对于阶段性工作，要梳理出时间进度表，每周或每月一小结，查找问题，分析原因，研究对策，解决问题；对于长期性工作，要以年为单位，立足当前、着眼长远，制定具有可操作性的规划，分步实施。三是完成任务要自觉。上级交办的工作任务要自觉完成，要提倡“没有任何借口”和“保证完成任务”的工作作风。“没有任何借口”是美国西点学校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念，其要求每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。正是这种优良的作风，使得该校人才辈出。“保证完成任务”是我党军队在接受命令和任务是时最标准的回答，表明的是坚决执行任务的态度和出色完成任务的信念。正是这种态度和信念才使得我们的军队不论在战争年代的抗日救亡还是在和平年代的抗灾抢险中无往而不胜。“高县效率”迫切需要这两种理念来滋养和培育，高县发展也迫切需要这两种理念来推动和助力。
交帐，意在验效，主要解决干事效果的问题。工作干得好不好，是消极被动的“打工”，还是出色地完成任务，要看工作实际成效，要看交出怎样的帐。关于交帐，需要注重以下三点。
一是“做好”才叫“做了”。意思是交帐要交合格的帐，圆满的帐，不能只是按部就班地敷衍了事。有些人干工作只是满足于“做”，却不重视结果，所以表面看起来，整天在忙碌，在努力，在付出，但是这种忙，却是瞎忙，瞎忙的结果最终还是白瞎。“做了”和“做好”，虽仅一字之差，却有本质区别。前者只是走过场，甚至忽悠人，后者却意味着对组织的目标负责，对工作的品质负责。一个人是不是执行力强，关键就看他是重视“做了”还是重视“做好”；一个组织抓执行是不是抓住了关键，也看它是不是把管理的中心放到“做好”两个字上。“我做了”的想法极易导致敷衍塞责，而敷衍塞责终将给自己带来麻烦。有这样一个故事，有个老木匠准备退休，老板舍不得他，请他再帮忙建造一座房子，老木匠早已心不在焉，用的是软料、出的是粗活。房子建好后，老板把大门钥匙交给他，说：“这是我送给你的房子”。老木匠无地自容，目瞪口呆。县乡处在基层的第一线，干没干工作、干成什么样，老百姓都能看得清清楚楚，这就要求向人民群众、向上级领导交帐的时候不仅要交“是否做了”的帐，还要交“做没做好”的帐。
二是“没有最好，只有更好”。这是澳柯玛冰柜的一句广告词。澳柯玛公司自1989年成立以来，本着“没有最好，只有更好”的经营管理理念，专注品牌与质量建设，不但在国内市场上处于领军地位，其产品还远销海外，打开了广阔的国际市场，成为了全球最大的无氟冰柜生产基地。“没有最好，只有更好”体现的是永不满足，不断探索、不断突破的进取精神和价值追求。干工作，不能仅仅满足于交得了帐，不能仅仅停留于交得了帐，还要精益求精、开拓创新、追求卓越。如果政府工作仅仅是盯着几个指标，日子自然过得不咸不淡、不紧不慢。俗话说，“三百六十行，行行出状元”，即使是同样的工作，让不同的人来干，结果往往不同。我们要在平淡中见真奇，在日复一日、千篇一律的工作中创造出出人意料的成绩。比如产业发展，必须找准我县产业经济的兴奋点，抓住资源优势做文章，不与沿海地区比海水、沙滩，不与中部地区比楼高、路宽，而是比树多、草绿、花红的环境，比诚信、务实、创业的氛围，营造比较优势，形成亮点、干出成效。
三是“大家好才是真的好”。 百米赛跑总有人跑前面，有人跑后面，对跑前面的我们要表扬，要奖赏；对跑后面的要激励、要鞭策。奖要奖得让人心动。要让那些用心想事、用心谋事、用心干事的人有机会、有平台、有盼头。惩要惩得让人心痛。要让那些浑浑噩噩、漫不经心、得过且过的人丢面子、失票子、挪位子。在具体的方式方法上，要在用好用足用活现有的考评机制基础之上，创新一些办法，如邀请基层干部群众代表评议科级领导，对工作思路、干事激情、推进速度、攻坚能力、法律意识、廉洁务实等方面进行量化打分，并将评议结果反馈给评议对象并提出整改意见。目的只有一个，就是让全县干部都立足本职，干事创业，目标任务圆满完成，亮点工作风生水起，群众得实惠，高县得发展，这是尽善尽美、皆大欢喜的局面，也是我们最终的、最大的奋斗目标。高县县委副书记、县长李康
四 : 效能建设心得体会2
作风效能建设心得体会
开展作风效能建设活动，是进一步巩固和扩大软环境建设成果，树立更加务实、高效的工作作风，进一步提速工作进程、提升工作质量、提高工作效益，解决人民群众反映强烈的突出问题，促进常熟市又好又快发展的重大举措。作为常熟市机关行政事务管理局的工作人员更应有责任和义务。
一、转变工作作风，提高行政效能
良好的作风是实现工作跨越发展的生命保证。通过开展作风效能建设活动，我从务实、创新、廉洁、高效的要求着眼，着力从工作作风、生活作风、学风等方面入手，切实加强对照检查，制定整改措施。在进行学习整改之后，我的作风明显转变，把精力和心思都用在工作上，用在为群众服务上，推动了自己的本职工作再上新台阶，展现了自己的人生价值。效能建设是转变作风的有效途径，自己在学习中感到作风在效能建设中要进一步转变，才能适应新时期机关工作人员的工作要求，才能更进一步为发展服务好。
二、提升自身素质，提高工作效能
效能提高，人是决定因素。通过作风效能建设的学习，我着力解决了自身存在的工作不实、干劲不足、执行不力、管理不严、效率不高等突出问题；进一步增强信心，进一步改进讲质量、提效率、抓落实的作风；进一步提升想干事、能干事、干成事的本领；进一步形成勤履职、重管理、讲效益的风气。只有通过能力素质的大提升，促进效能的大提高，才能推进经济社会发展的大跨越。效能建设对我们的素质要求很高，我认为一是要树立新的思想理念，能不断接受新知识、 1
新观念，能跟上时代的步伐；二是要有开拓创新的能力，因为有创新才会有发展，要善于寻找新视角，提出新创见，谋求新举措，实现新发展；三是不断加强学习，提高能力。既要学习政治理论、法律知识、又要学习业务知识，特别要注重对新的政策法规的学习，不断地积累知识才能厚积薄发，才能提高自己履行职责的能力。
三、增强责任意识，提高工作效能
要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个机关工作人员的职责。要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。
二〇一一年十二月十五日
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五 : 效能建设心得体会2
作风效能建设心得体会
开展作风效能建设活动，是进一步巩固和扩大软环境建设成果，树立更加务实、高效的工作作风，进一步提速工作进程、提升工作质量、提高工作效益，解决人民群众反映强烈的突出问题，促进常熟市又好又快发展的重大举措。［www.61k.com)作为常熟市机关行政事务管理局的工作人员更应有责任和义务。
一、转变工作作风，提高行政效能
良好的作风是实现工作跨越发展的生命保证。通过开展作风效能建设活动，我从务实、创新、廉洁、高效的要求着眼，着力从工作作风、生活作风、学风等方面入手，切实加强对照检查，制定整改措施。在进行学习整改之后，我的作风明显转变，把精力和心思都用在工作上，用在为群众服务上，推动了自己的本职工作再上新台阶，展现了自己的人生价值。效能建设是转变作风的有效途径，自己在学习中感到作风在效能建设中要进一步转变，才能适应新时期机关工作人员的工作要求，才能更进一步为发展服务好。
二、提升自身素质，提高工作效能
效能提高，人是决定因素。通过作风效能建设的学习，我着力解决了自身存在的工作不实、干劲不足、执行不力、管理不严、效率不高等突出问题；进一步增强信心，进一步改进讲质量、提效率、抓落实的作风；进一步提升想干事、能干事、干成事的本领；进一步形成勤履职、重管理、讲效益的风气。只有通过能力素质的大提升，促进效能的大提高，才能推进经济社会发展的大跨越。效能建设对我们的素质要求很高，我认为一是要树立新的思想理念，能不断接受新知识、 1
效能建设心得体会 效能建设心得体会2
新观念，能跟上时代的步伐；二是要有开拓创新的能力，因为有创新才会有发展，要善于寻找新视角，提出新创见，谋求新举措，实现新发展；三是不断加强学习，提高能力。（www.61k.com）既要学习政治理论、法律知识、又要学习业务知识，特别要注重对新的政策法规的学习，不断地积累知识才能厚积薄发，才能提高自己履行职责的能力。
三、增强责任意识，提高工作效能
要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个机关工作人员的职责。要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。
二〇一一年十二月十五日
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