一 : 市国税局计算机信息中心各工作岗位职责

《市国税局计算机信息中心各工作岗位职责》会议发言

计算机信息中心在局长的行政领导和市局信息中心的业务指导下开展工作。总的职责是：

一、负责***范围内国税系统的计算机应用和现代化管理工作。

二、制定***国税系统的信息系统建设与发展、工作计划并组织实施。

三、负责计算机硬件配备和维修，软件维护与二次开发，软件推广应用和技术培训。

四、指导信息管理部门的业务工作。

五、为本局领导的决策和管理提供完整可靠的信息，并为局机关实施办公现代化服务。

具体职责如下：

一、主任岗位职责：

岗位负责人：***

1、根据本局及市局信息中心的工作要求，安排、布置全年工作，及计算机管理制度和办法的贯彻执行，监督检查，并分阶段组织落实。

2、及时传达局领导及市局信息中心的工作要求，确定工作重点，把握主攻方向，协调解决信息中心及全局计算机应用中存在的问题。

3、根据工作需要和本中心的技术能力，确定软件开发课题。

4、制定计算机硬件以及消耗材料的配备计划，并与有关领导及科室协调予以落实。

5、负责本部门的人员管理，岗位设置、人员分工及科室文稿的审定工作。

6、各科室，分局，所的耗材的审核，上报局长分管局长审批。

7、负责领导交办的其它工作。

二、软件系统维护岗位职责

岗位负责人：***

1、及时对软件升级、维护，保证软件正常运行。

2、定期检查信息中心计算机有无病毒并对全局计算机查杀毒工作进行部署。

3、做好应用软件的权限设置工作，防止他人越权登录访问，确保机内数据安全、可靠。

4、做好防伪税控系统税务局内部应用的技术支持工作。

5、各类业务数据汇总及时、准确，备份完成齐全。

6、负责领导交办的其它工作。

三、设备维护岗位职责

岗位负责人：***

1、建立机房设备特别是金税工程网络设备(包括DDN线路)故障登记簿，要求记录及时、准确。

2、对全局计算机设备进行维修(指有技术条件维修的)，对在保修期内出现故障的设备，及时和经销商联系。

3、做好机房的安全防护工作，保持各类设备良性运转。

4、负责领导交办的其它工作。

四、网络维护岗位职责

岗位负责人：***

1、定期检查、维护广域网，非电信部门或设备故障外，24小时内恢复中断线路。

2、及时网页的更新工作。

3、负责局域网络的日常维护、网络运行日志的填写，每周更新网页内容。

4、对全局网络进行规划、设计和监控，保障本局局域网络正常运行。

5、严格遵守网络密码制度，防止越权登录，以免造成权限混乱，数据丢失。

6、负责领导交办的其它工作。

五、金税工程技术管理岗位职责

岗位负责人：***

1、负责本局金税工程“稽核系统”软件日常运行的维护工作(包括税务机构的代码维护工作)。

2、运用稽核系统将业务部门采集的有关数据上传至***市国家税务局信息中心。

3、运用稽核系统提取***市国家税务局的发票比对结果等数据。

4、对本级稽核数据库进行管理、维护，按时对数据库中的数据进行备份。

5、对稽核系统运行过程中出现的技术问题随时进行记录，影响系统正常运行的重大技术问题，应及时向***市国家税务局信息中心报告。

6、严禁擅自修改、删除、泄（www.61k.com）露经增值税管理部门采集、接收并审核后数据以及稽核结果。

7、严禁擅自打开系统数据库修改、删除数据。

8、加强对超级用户和全程用户的管理，严禁擅自为无关人员设置系统操作权限。

9、负责领导交办的其它工作。

六、培训岗位职责

岗位负责人：***

1、负责对全局计算机操作人员进行应用软件培训。

2、了解熟悉计算机及其它设备的性能和使用方法，对计算机操作人员进行硬件知识的培训。

3、负责对市国税局信息中心推广的软件进行推广、培训和指导工作。

4、负责领导交办的其它工作。

七、内勤岗位职责

岗位负责人：****

1、负责信息中心的日常及综合事务工作。

2、负责管理信息中心计算机系统软件和应用软件。

3、负责网络信息的下载、登记、传递工作等。

4、对信息中心管理的硬件设备登记入帐，填写领用手续，并作到帐实相符。

5、负责对其它科室计算机耗材的领用、分配及分发，建立<计算机耗材领用登记簿>。

6、负责收发文的处理。

7、负责信息中心内部资料的整理及各科室之间的传递。

8、负责领发办公用品。

9、负责领导交办的其它工作。

二 : 市场部主要岗位设置及工作职责

一、市场部各主要职务说明

1、产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）；

2、市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据；

3、市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）；

4、市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）；

5、促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）；

6、公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动；

7、广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。

二、市场部各职务详细岗位职责描述

1、市场总监(CMO)

直接上司：总经理

主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。

岗位职责：

（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；

（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；

（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；

（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；

（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；

（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。

职位要求：

（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力）

◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

◆工作努力，积极进取，责任心强；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；

◆较强的观察力和应变能力。

2、市场经理

直接上司：市场总监

主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。

岗位职责：

（1）组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；

（2）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；

（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；

（4）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；

（5）对下属人员进行业务指导和工作考核；

（6）组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力。

3、市场策划主管

直接上司：市场部经理

主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）、负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作

岗位职责：

（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；

（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；

（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；

（4）编写方案设计报告、实施方案报告；

（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；

（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。

职位要求：

◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；

◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；

◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；

◆熟练操作办公软件；

◆独立工作能力和团队合作精神；

◆具有较强的表达、理解与公关能力；

◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。

4、市场拓展经理（主管）

直接上司：市场部经理

主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）

岗位职责：

（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；

（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；

（3）组织落实市场运作的年度、月度计划；

（4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；

（5）组织实施试销售，建立价格体系；

（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆具备业务规划能力；

◆熟练操作办公软件；

◆优秀的口头及书面表达能力。

5、促销主管

直接上司：市场部经理

主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）

岗位职责：

（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；

（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；

（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；

（4）设计、发放、管理促销用品；

（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；

（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

职位要求：

◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力；

◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；

◆熟练操作办公软件；

◆独立工作能力强，有一定领导能力；

◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；

◆学习能力强，有责任心（www.61k.com）。

6、公关主管

直接上司：市场部经理

主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动

岗位职责：

（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；

（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；

（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；

（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；

（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；

（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；

（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；

（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆较强的语言和文字表达能力；

◆熟练操作办公软件；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。

7、广告企划主管

直接上司：市场部经理

主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等

岗位职责：

（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；

（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；

（3）协助组织公司市场活动；

（4）协助创建企业品牌，传播企业文化；

（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；

（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；

（7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；

（8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆熟悉业务策划活动程序；

◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑。

8、产品主管

直接上司：市场部经理

主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）

岗位职责：

（1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；

（2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；

（3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；

（4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；

（5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。

职位要求：

◆熟悉所在产业、行业的生产过程；

◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；

◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；

◆具有较强的英语听、说、读、写能力；

◆积极主动、灵活应变、认真负责；

◆沟通协调能力强；

◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

9、市场调研主管

直接上司：市场部经理

主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。

岗位职责：

（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；

（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；

（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；

（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；

（5）制作调研报告，并向管理层提供建议；

（6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。

职位要求：

◆熟练掌握调研方法与分析工具；

◆熟练使用各种统计分析软件；

◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；

◆熟练操作办公软件；

◆有敏锐的市场眼光；

◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；

◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

◆沟通协调能力强；

◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

三 : 影院各岗位工作职责

售票员岗位职责

一、售票员
票房员工通常是影院第1个接触到观众的岗位，是影院的形象代表，需要有热情礼貌的工作态度、全面系统的专业知识、迅速高效的工作技巧和忠诚的思想品质。

1、票房员工要对上岗前交接到手的备用金和票券进行清点

2、工作时随时整理钱箱

3、无论什么原因暂时离开岗位，须通知值班经理，得到允许后将负责的钱箱锁好，退出电脑售票系统后离岗

4、在当班收银超过1000元时，应及时通知当班收银主管或值班经理，收取大炒；做好假币防范。

5、款项和票据做到日清日结，并做成报表，每天呈报给值班经理

6、做好售票处各设备的维护工作

7、努力完成上级下达的各项任务，通力协作，做到分工不分家。

8、按时上下班，不迟到、不早退，如遇到特殊情况需提前向领导请假，严禁无故脱岗、离岗。

二、票房每日工作流程

1、开店准备工作

清理售票处卫生，明了当天播映的节目及时间安排；核对票据及款项与昨天数目进行核对，如有不符及时向值班经理汇报；检查并开启售票系统并保证其正常运行

2、售票工作

熟练操作售票系统，做好影票的出票及款项的整理工作；售票时提醒顾客要看的影片时间座位号并告知顾客此票售出后不退不换

3、交接班工作

交班前整理好已卖出影票剩余影票款项并形成制式表格

4、结业工作

当天工作做到日清日结，影票与款项必须一致，制成表格并呈报值班经理

5、手工票

在售票过程中遇到电脑故障，应立即报告值班经理，并出具手工票；值班经理到票房指导并监督整个手工票的出票工程。

值班经理需要安排一名员工到检票口配合场务人员发查手工票，并保留票根以便核对

检票员岗位职责

1、检票严格执行一人一票制，提前15分钟检票进场，影片开始20分钟后严禁入场

2、提醒观众对号入座，做好观众的引领劝导工作

3、核对影票的时间影片与现在播放是否相符，并做好副券的保存和整理工作，检票完毕后与售票处进行核对

4、影片开演20分钟后锁闭入口，并开启出口。

5、影片结束前10分钟值班在出口处，结束后提醒观众由此出场

巡视员岗位职责

1、电影开始前1小时检查并确保影厅内部座椅、屏幕及地面卫生、灯光、出入口的完好整洁及畅通，发现问题应及时报值班经理，并立即做出应急措施；定期检查消防及通风设施，确保其稳定运行

2、引导、劝阻观众不吸烟，不乱扔果壳纸屑，不大声喧哗。对损坏公物及不文明的行为，应及时制止

3、对影院内的突发事件，例如打架斗殴、观众疾病等应做好安抚工作并及时通知值班经理，

进行劝导，并带出影厅以免影响影片播放

4、配合检票员做好散场后的观众疏导工作，提醒大家注意台阶，有序出入

5、3D场次，配合售票员进行3D眼镜的发放，并提醒观众妥善使用3D眼镜，中间出场应将眼镜交回，如有损坏照价赔偿。影片结束时，做好3D眼镜的回收工作，确保眼镜完好及数量一致

6、熟练操作消防系统，并定期检查消防系统，如有问题及时呈报值班经理。

售票系统日常故障及其排除方法

出票时出现两张票，第二张为空白票	票面设置的高度高了，调整高度数值为75就可以 票面设置的条码不要超过票纸的格子打票纸安装反了
售票打印机不出票纸	端口的选择是否正确终端功能有没有调设好检查打印机有没有电票纸和数据线是否正常
打印机安装不上	系统问题，识别不出驱动，需从光盘重新安装驱动端口选择不正确选择USB接口
打票时只能打印一张，之后打不出票	用的是测试纸，没有黑标无法识别黑标，需要重新设置黑标（进入黑标设置把切纸位置在检测到黑标后前进调为20毫米处）
自动安装数据库系统失败	版本过低，电脑不支持；改用手动安装

值班经理岗位职责

1、值班经理职责：当班时的安全管理，确保无消防安全隐患；

检查影院的清洁卫生情况，给观众创造舒适的观影环境；

合理安排值班时的巡视路线及工作计划，提高营运高、低峰期的衔接，完成本班次既定目标；

关注影院的营业状况，协助运营现场各个服务细节，合理安排员工岗位；

观察观众的感受，洞察观众的需求；

认真完成值班前检查和班次交接；认真完成班次的文书工作。

安排各岗位员工的培训并负责员工的考核工作

负责影院的宣传及日常管理工作

2、值班经理日常工作流程

（1）做好开店前的影院巡视、启动计算机系统、盘点、岗位检查等等开店工作。

（2）在营业中，要进行全场巡视，处理问题，给卖品部员工领货，当天的促销，纠正员工的错误操作，检查清洁卫生，清点核对结算卖品，订货和收货，盘点等等工作。

（4）结业工作：给票房员工结款；卖品部员工结款和盘点；核对促销品发放情况，并收回未发出的促销品；收回对讲机、计算器、发票、钥匙等；检查各类灯具和电器设备的关闭情况；填写营运日报表并提交给相应人员；检查各岗位清洁工作完成情况；与晚班值班保安、保洁主管交接等等。

3、处理观众投诉

4、失物招领

原则上影院不对观众在观影过程中所携带的私人物品的遗失担负赔偿责任。遇到员工或观众拾到失物时，影院当采取失物招领的措施。

珠宝、手表、信用卡、衣物、钱包、眼镜等为“有价失物”，保存期六个月；手套、帽子、雨伞、围巾等为“无价失物”，保存期三个月；过期视为无主商品处理。

卖品部岗位职责

1、规整卖品，保持台面清洁卫生

2、了解各卖品的库存及销量，并及时上报补货及存量

3、款项做好日清日结，并上报值班经理

4、做好卖品的销售及影院相关礼品的促销销售工作

5、严禁在卖品区嬉戏打闹及吃喝东西等行为，一经发现按情节严肃处理

放映员岗位职责

1、上班前检查放映设备，确保其能正常运行

2、了解当日放映影片，并做好排序

3、保持放映室内清洁，严禁在放映室内吸烟、喝酒、吃零食、睡觉等行为，一经发现撤销职务，如对放映设备造成损害，则由本人负责修复

4、放映室除放映员外，无值班经理批准，严禁其他人员进入

5、每日清理设备灰尘，保证设备的清洁

6、熟悉设备操作，任何操作问题应及时报告值班经理，严禁擅自摆弄设备

7、当日闭场时，严格按程序先后关闭设备，待设备完全关闭，并确保切断电源后方可离开。

8、离开放映室，随手锁门！

保洁员岗位职责

1、保持影城内，公共区域卫生清洁

2、每场电影结束后，清理影厅内地面，保持地面清洁无灰尘

3、保持卫生间的清洁

4、保存好清洁用具，如有损坏或需要补充应及时上报值班经理

附注：1.影城内所有员工须统一服装，并佩戴工作证或卡

2.各岗位工作人员，分工不分家。各岗位人员需通力协作，为影城的蒸蒸日上贡献自己的力量

3.提高消防意识，严禁在影厅内及放映厅内吸烟

影院内部的宣传

一、建立影院网站

影院网站建立是作为影院1种必须宣传工具，它可以全方位发布影院信息并能方便广大影迷观众随时查阅影城近期上映的电影和动态。

二、海报

1、在影院门口贴海报的方式，宣传近期的电影放映的节目预告，包括片名、片长、国别、声音制式、画幅格式、厅号、映出时间表、价格表等。

2、在影厅内的门厅、休息厅、卫生间的墙面贴上最近放映影片的海报。

三、电子显示屏

在观众厅设置电子显示屏，在电影放映前播放近期电影的节目预告和观众须知。

四、DM报刊架

在影院内放置报刊宣传品自取架，让观众自取本影院介绍和近期电影节目预告单。

五、小礼品

在影院售货前台，放置标有本影院地址、电话、地图的名片，供观众自取。也可制作一些印有上述信息的钥匙链等小礼品，作为观众购物后的奖励与纪念。

员工激励及晋升制度

主要针对售票员、放映员、检票员、巡场

晋升制度分为五星，每个星级的制度如下

星级	考核制度	待遇
★	1个月内无重大失误，基本完成岗位职责	基本工资,佩戴一星员工勋章
★★	一月内基本无过错，严格执行岗位职责，综合分值达40分	基本工资+小礼品佩戴二星员工勋章
★★★	1个月内无过错，对待顾客热情，顾客满意度达40%，综合分值达60分	基本工资加x%，佩戴三星员工勋章
★★★★	3个月内无重大失误，顾客满意度60%，团队协作过关，影城及公司制度完全过关，综合分值达80分	三星基本工资+额外礼品，佩戴三星勋章
★★★★★	六个月内顾客满意度80%及以上，出色完成岗位及公司制度，并对本岗位或影城有建设性行为或建议，综合分值达90	工资加X%+礼品，佩戴五星勋章

附注：考核制度分为笔试、员工表现、顾客评价、经理意见。各部分占相应分值，顾客评价来自影城内设置的对应岗位的评价箱，以投入小太阳的多少为计算依据

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四 : 市场部岗位职责及日常工作管理制度

市场部岗位职责定位及日常工作管理制度

一、团队工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。［www.61k.com]
2、诚实守信、真诚热诚、勤奋努力、团队合作、开拓创新。
二、工作范围
1、公司产品市场销售渠道的开拓。
2、海量相关客户信息收集管理。
3、产品市场的调研，同行业产品的调研，开发方案的提交 安排 实施。
三、管理范围
1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训 监督。
3、营销网络的建立 维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。

◆市场部人员岗位职责
一、部门负责人岗位职责：
1、遵守国家法律法令及公司其它各项规章制度；
2、协助全体员工完成公司下达的各项销售任务；
3、按照市场反馈认真整理相关资料按期对员工进行培训、客户分析；
4、指导监督市场部各渠道主管抓好季度销售工作针对重点客户及社小区合作做好后期维护管理；
5、巩固已开发销售渠道的同时开发销售渠道使工作有延续性；
6、重点落实装饰装修公司及重点大客户团购合作事宜；
7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；
8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司领导协助公司制定调整市场战略；
10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络体系；
11、协调设计师、施工队、企划公司各类型客户共同发展建立公司品牌战略，赢得市场。
12、监督促进协调各加装公司及社区物业工程部的关系，创建建材装饰市场的公司口碑；
13、管理整个销售部同时协助各渠道主管、项目负责人同重点客户洽谈，扩大市场的整体业绩；
14、以创胜品牌为核心发展开拓加盟渠道及直营渠道发挥品牌优势效益；


二、市场部主管岗位职责：
1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；
2、协助领导完成公司下达的各项任务；
3、各渠道与客户合作方式的起草建议协议书的落实；
3、日常渠道开发及部门日常人员工作安排及管理；


四、加装顾问管理办法：
1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据
情况提出合理化建议。
2、高级家装顾问（开发项目负责人）
每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主
管汇报，并根据情况调整业务战略。
3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。
4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。
5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。
6、家装

市场部管理制度 市场部岗位职责及日常工作管理制度

顾问应遵守所在物业销售中心的其它相关要求规定。(www.61k.com)
7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导，完成上级下达的针对重点社区的任务指标。
8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 （加装公司设计师）
9、公司的宣传资料物料的维护保证除正常运用外，不可另作它用。
10、应保持个人仪表，衣着大方得体，
11、驻点进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。
12、确保业务机密，不得将公司产品的 报价及相关信息向其它非业主提供。
13、不得以任何借口积压业绩完成时间。
14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。
15、对每一问题多思考、多努力贡献智慧智能，提高销售技巧提高成单率。
16、尽一起可能维护公司权益与信誉。
17、根据平时日常工作接单实际情况，提供业务革新合理化建意意见；
18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责：
1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主
管当天的工作安排。
2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。
（如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理）
3、积极完成公司下达的个人经营收受指标，保证收集客户信息的有效完整。
4、努力配合公司领导对业务信息的反馈与跟进，提高签单率。
5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式购买业主电话名单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发
现罚款 100元—200元（暂不实行）。
7、积极帮助客户做力所能及的事，完成客户沟通中遇到的答疑解惑。

六、项目开发负责人（高级主管）岗位职责：
1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；
2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在日常工作中时刻维
护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；
3、项目开发负责人（高级主管）必须把每日搜集到的客户名单资料及客户与客户沟通的情
况如实上报给公司领导并提出合作合理化建议及方案，公司会在成单基础上给予最大支持。

◆日常工作管理：为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内
部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒
全体员工自觉遵守。

一、日常行为准则：
1、每日按时上班报到，迟到者罚款 10元／次，连续
3次以上者，扣除当月绩效工资；
2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理， 50元／次，连续累

市场部管理制度 市场部岗位职责及日常工作管理制度

积
3次以上者给予 500元处罚；
3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者
10元／次；3次以上扣除当月绩效；
4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工
的述职报告，不按时上交者 50元／次；
5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处
理；
6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节
轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；
7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的
10元／次；


二、业务行业准则：
1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体
情节给予 100元－300元罚款，严重者给予开除处分；
2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给
予 100元／次警告处分；
3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失
等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；
4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；


三、办公室（李博）的工作：
1、负责办公室内所有表格的整理及规划；
2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；
3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；
4、负责每日催交业务员周总结表并进行汇总；
5、负责每月月底整理员工的述职报告；
6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任
务；


四、小区业务管理：
1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发
放及回收工作；
2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；
3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上
交经理；
4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；
5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；
6、洽谈后对客户设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；


五、小区管理：
1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、
条幅、展板、收费等相关事宜；
2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；
3、在巩固已开发的小区的同时，收集周边新小区状况，使工作有延续性；
六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；
七、监督已签约客户居家施工进度状态；
八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主

市场部管理制度 市场部岗位职责及日常工作管理制度

、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两
天）；
九、监督、管理各小区客户装饰施工队，发现问题及时同项目负责人协调解
决；
十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并
提出解决的方案；

五 : 市场部岗位职责及日常工作管理制度47

市场部岗位职责及日常工作管理制度

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。

2 、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

◆市场部人员岗位职责

一、部门经理岗位职责：

1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；

2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

3、按期对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督市场部主管抓好各项管理；

5、巩固老客户同时开发新客户工作有延续性；

6、重点落实团购合作事宜；

7、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

8、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

9、逐步建立完善营销网络；

10、管理部门同时协助市场部主管、拓展人员洽谈，扩大市场的整体业绩；

二、市场部主管岗位职责：

1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；

2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；

3、各单位团购的落实；

三、市场部经理助理岗位职责：

1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；

2、协调部门经理、市场部主管、拓展人员开展工作并为其提供服务；

3、日常工作管理；

四、营销人员管理办法：

1、业务人员应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

2、销售人员

每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

3、销售人员要熟知各产品的特性（如：灭火器喷射时间等）。

4、销售人员不得答应客户实质性要求。（如有特殊需提前申请）

5、销售人员拓展渠道有：⑴内勤订课用的工作派单；⑵自行拓展；⑶老客户开发；⑷教官部消防自查表。

6、销售人员应遵纪守法。

7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

10、应保持个人仪表，衣着。

11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

12、确保业务机密。

13、不得积压任务。

14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。

15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

16、维护公司权益与信誉。

17、根据平时实际情况，提供合理化建设。1

8、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责：

1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。

2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。

4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元。

7、积极帮助客户做力所能及的事。

一、日常行为准则：

1、每日按时上班报到，迟到、早退者以公司规章制度处罚。

2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，连续累积3次以上者给予500元处罚；

3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者20元／次；

4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部负责人”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者100元／次；

5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；

6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；

7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的50元／次；

二、业务行业准则：

1、业务人员擅自脱离岗位，无故不联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；

3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；

4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；

三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：

1、负责办公室内所有表格的整理及规划；

2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；

3、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；

4、负责每月月底整理员工的述职报告；

5、每日记录主任每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；

四、 业务管理：

1、 负责发放、记录相应宣传物品的使用情况。

2、 负责将已拿到手的客户名单整理并归档，有计划地进行拜访；

3、 将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；

4、 将已开发、将要开发客户建档立案，重点跟踪落实；

5、 营销人员、市场部主管协调安排落实工作；

6、 洽谈后客户的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；

本文标题：市场部各岗位工作职责-市国税局计算机信息中心各工作岗位职责
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