一 : 挨骂的滋味

　　酸甜苦辣的滋味，每个人都受过，但挨骂的滋味真不好受，挨打，挨骂都是我们小时候都试过的。

　　在十岁的一年，一个星期六的下午一起床，外面下着大雨，打着响雷，这天气可真让人感到害怕。爸爸妈妈走过来，他们都紧绷着脸，我就知道必须看脸色行事，也要随机应变，否则凶多吉少，果然不出我所料，妈妈便开始“审问”我了：“你把富贵竹搬到哪去了？为什么不跟我先说一声？”我说：“什么，富贵竹不见了？”爸爸说：“还说什么胡话，肯定是你把它弄坏了，藏起来了。”我又说：“爸爸妈妈，请您们相信我，我今天根本没有碰过富贵竹呀！而且富贵竹是放在冰箱上面的，我根本不可能会把它弄坏的呀！”说着，我晶莹的泪珠已经从眼眶中缓缓流出。这时，爸爸叹了一口气，走进了房间。妈妈叫我自己在客厅好好地反省一下，还让我用自己的钱再买一束富贵竹。

　　后来，奶奶回来了，问清楚事情后才说，原来是上午奶奶的朋友来看她，奶奶的朋友很喜欢我们家的富贵竹，奶奶就顺手送给她了，奶奶的顺水人情，导致了我这个并不存在的错误。

　　真相大白，爸爸妈妈虽然向我道歉了，但是，我希望爸爸妈妈在还没弄清楚事情之前别随便骂人了，因为挨骂的滋味真不好受！

    初二:戴茹

二 : 12306网站正替谁挨骂？

摘要 : 又到一年春运时，因铁道部规定车票可以提前60天购买，如今这个时间段，12306网站基本已经度过最难熬的时期，但关于这个简陋网站的讨论，更确切地说是吐槽和谩骂远没有停止：抢不到票的人自然有理由抱怨12306系统缓慢，用户体验垃圾得要死;抢到票的人也会心有余悸地发泄一番，毕竟，抢票的过程总是伴随着心跳加速和手指抽筋，不吐槽也很容易过不好年。[ www.61k.com )

又到一年春运时，因铁道部规定车票可以提前60天购买，如今这个时间段，12306网站基本已经度过最难熬的时期，但关于这个简陋网站的讨论，更确切地说是吐槽和谩骂远没有停止：抢不到票的人自然有理由抱怨12306系统缓慢，用户体验垃圾得要死;抢到票的人也会心有余悸地发泄一番，毕竟，抢票的过程总是伴随着心跳加速和手指抽筋，不吐槽也很容易过不好年。

12306网站成立以来，不断改善也不断遭遇吐槽，按照正常逻辑上讲，它算得上铁道部的一大进步。事实上，没有网络购票的时候，笔者一般是不去火车站的，一方面可能真不需要买票，另一方面真看不了农民兄弟披着被子排队买票的情景。两相对比之下，常有种温和的负罪感。12306的开通大大缓解了火车站附近的治安状况，却把自己的治安状况搞得乱七八糟，事实上，春运期间整个社会的戾气都不免要倾倒在这个网站之上，在这种气氛下，12306能保持着不崩溃就已然难得，就不要再奢望他们能提供美妙的用户体验了。

事实上，基于火车票售卖的动态数据库总量以及运算复杂度，让12306网站已经达到技术上的极限了，更何况，他们还要给火车运力和黄牛挡枪子儿。

12306网站：靠垄断优势平事儿

自上线运营以来，12306偶有进步，却经常犯一些低级错误，更妄论听取用户建议了：2012年的时候，正值春运购票高峰，这个网站因“空调系统故障”两度暂停售票，倘若一般的电商网站敢于给出这个不靠谱的推辞，绝对会失去大量的客户，但12306的产品极其珍贵且独家销售，消费者依旧趋之若鹜。经过两年的修炼，如今的12306网站基本上能保持着不崩溃，可麻烦依旧不小：23:00~7:00长时间维护让人诟病，偌大的铁道部竟然没人值夜班;路远的大爷想抢一张下铺，但12306网站仅能区分席别，座位号和卧铺种类都是随机分配，比之电话订票都不如(为了平衡，现在电话也成随机分配了);此外，页面刷新缓慢、连续出现刷新失败也是常有的事儿，很多消费者都只能眼睁睁看着100多张票让人抢走而无可奈何;为了同黄牛展开正面交锋，12306网站推出了新型的验证码，狙击黄牛的同时也影响了上百万人购票…至于说页面不够友好，杂乱无章地让人想吐等锦上添花的东西，就更不入12306团队的法眼了。

或许这些不够好的用户体验在巨大的垄断优势面前都不是什么事儿，毕竟，他们的商品全国仅此一家有售，但最近爆出网站泄露用户13万条密码信息则着实让12306惊出一身冷汗。虽然官方强烈谴责黑客的“撞库”行为，也把责任推给消费者，警告他们不要再用抢票神器，但这次事件已然给这个非典型电商敲响了警钟，一旦出现用户银行卡被盗刷和大面积的恶意退票，任谁也不能堂而皇之地推卸责任，要知道涉及到钱的事儿最容易激起中国百姓的民愤了。

非典型电商：被动挨骂，不如主动改革

正常逻辑下，谩骂和吐槽一般来源于矛盾，无非是矛盾。12306网站挨骂也是来源于矛盾：主要矛盾是人民群众高涨的购票需求和网站紧张的票源;次要矛盾则是消费者在淘宝上当惯了上帝，而铁道部在春运时当惯了上帝，而在一种供需关系中只能有一个上帝。事实上，我们与其抱怨12306后台服务人员都是猪脑袋，倒不如检讨自己对它的期望是否过高。毕竟，这个网站售卖的东西在特殊时期非常宝贵，且仅此一家，有些任性妄为的情绪也在所难免。

唯一让人担心的是，12306网站对用户体验如此冷淡，最终的结果只会让整个供需关系陷入恶性循环：用户体验糟糕，导致网友谩骂;工作人员不爽，导致体验更差…这样的恶性循环对谁都没有好处。笔者建议，12306网站与其被动挨骂，不如主动改革。

其实，12306网站遭遇非议还有一个比较重要的矛盾，那就是糟糕的用户体验和每年高达3亿元的运营费用，钱去哪儿了?虽然有些代码专家出来辟谣，说百度一年的研发费用(不含硬件)是10亿元，于是，3亿元用到12306网站这样大型的电商系统、搜索引擎系统里面，也算不上天文数字，但奈何这年头但凡专家出来辟谣的事儿十有八九与事实相反。姑且我们不用探究这3亿元的数字，探究也没用，但12306网站总要拿出些改革的勇气，以及蹲下来倾听一些用户的意见反馈：普通电商都能24小时送货到家了，它怎么也要先实现24小时开业吧;座位号选择、简化验证流程、增强系统安全性，这些都不存在技术瓶颈，只要领导点头，改善就是分分钟的事儿。

此外，12306网站作为互联网的一员，最缺乏的就是中国互联网的包容思维。如前文所述，这是由其垄断身份决定的，要想从根本上破除“漠视用户体验”的桎梏必须适当的引入竞争机制，最直接的做法是由铁道部授权类似BAT这样大型的互联网企业代售火车票，充分吸收其互联网思维并加以应用，退而求其次也能进行深度合作。相信这些深谙互联网行业规则的老兵定会帮12306网站找到不错的盈利模式。其实，坐拥每秒平均24万次的神奇点击率，12306完全可以导入广告模式，比较主流的类似车票目的地的旅游景点介绍，比较非主流的就是成人尿不湿，要知道春运的火车上上厕所是一件极其奢侈的服务。

出气筒，12306网站正替时代挨骂

诚然，12306网站挨骂有自身的问题，但95%的谩骂依旧是用户因购票不到而将气撒到这个网站上，说它是网友的出气筒一点都不为过。

正可谓：春运面前，每个人都有一个回不去的家。密密麻麻的铁路网，没能载着老百姓飞速奔向小康生活，却成为幸福路上的绊马索，真不知道，一个能办好奥运的民族，咋就搞不定春运呢?事实上，春运悲剧，不但12306网站爱莫能助，就连整个铁道部也都一筹莫展，它关乎制度、经济和人性。运力不足只是表面原因，更深层次的弊病在于中国区域经济发展不平衡。

目前，我国铁路营业总里程9.8万公里，排名世界第二，与老大美国存在巨大差距，他们的铁路营业总里程达到27.2万公里，更尴尬的是，总长度还能作为遮羞布使用，人均长度才是硬伤;地球人都知道，中国人口基数过于庞大，领导们去国际上开会时，谈总量的时候还牛逼哄哄，但一谈到人均立刻痿得抬不起头来，如果考虑到出行人数，中国人均铁路长度仅有10厘米，也就一根芙蓉王的长度。铁路资源匮乏，造成了一票难求的尴尬，这是打工仔们每年要忍受的最后一口窝囊气。为了能顺利回家，我们把生存的弹性与被褥打包在一起，蜷缩在车厢里好似与世界隔绝。在只能依靠尿不湿才能搞定生理需求的狭小空间里，“回家”的诱惑是活下去的唯一理由。

想要彻底解决春运难题，需要国家战略整体考虑，火车的本质是公共事业，不该成为盈利工具，类似“这条铁路不赚钱”的说法是非常不科学的;此外，大型企业也要学着扛起一些社会责任，比如富士康扎根郑州，直接让深圳到河南各地的火车空出30万个座位。其实，如果家门口能找到好工作，鬼才愿意跑出去得瑟呢。这种实打实的社会责任感，着实该让一些只知道卖假货的企业学习。

三 : 回应钮文新《回应挨骂》文

文/ 向小田 （微信xiangxt1984）

央视网证券频道总编辑兼首席评论员钮文新钮总在新浪博客发表了辩解文《回应挨骂》，我通读了一遍，表示非常同情。钮总为此事挨骂甚多，其惨状，简直是闻者伤心见者流泪，作为财经媒体界的一员，我表示诚挚的慰问。

当然此事我本是不愿意参与的。一方面，现在是法治社会，余额宝该不该取缔，不是你我说了算，要看有没有违法，有没有不合规，是监管部门或者法院说了算。另一方面，现在网上讨论氛围不好，动辄语言暴力，许多人屁股决定立场，讨论起来毫无意义，仅情绪宣泄耳。

后来新浪财经的同事说，你还是写点东西吧，别的不说，央视都发话了，为追求新闻原则，讲究报道平衡，也应该和钮总对个话，做个理性和平讨论的表率，不是吗？于是就有了下面的文字。

就钮总的雄文，我认为其感情颇为真诚，为国家利益操碎了心，是业界良心。虽然有几点瑕疵，但政治上是一贯正确的嘛。本着党内同志批评和自我批评的原则，我就相关不足一一回应如下。

钮总说“所谓的‘互联网金融’仅仅停留在货币市场当中，他们通过构建很高的收益预期和方便的互联网通道，从银行把老百姓存款吸出来，制造银行系统的流动性紧张，拉高存款利率，然后再以协定定存方式把钱存给银行，并从中渔利。”

答：1）互联网金融目前覆盖面很广，有P2P借贷，也有在线保险，不仅仅停留在货币市场当中。2）很高的收益预期绝不是“构建”来的哦，不信谁来“构建构建”？很高的预期收益率是银行给的。3）“制造银行系统的流动性紧张”？目前余额宝规模4000亿，全国居民储蓄余额40万亿，蚍蜉撼大树，欲加之罪何患无辞啊。银行系统的流动性紧张有很多原因，比如期限错配超额准备金等等，是流动性紧张催生了XX宝。没有流动性紧张，没有利率高企，XX宝是没有生存之地的懂伐？4）“从中渔利”，这个也过了。宋代诗人陆游在《跋南城吴氏社仓书楼诗文后》中写道：“吝则啬出，贪则渔利。”“渔利”一词，按照三省堂辞书解释，是不正当获利。这么说可是要把天弘基金和支付宝公司吓尿的！

钮总说“银行存款利率上涨，必然引发贷款利率上涨”。

答：虽然我才疏学浅读不懂，但感觉钮总好厉害的样子。存款利率上涨引发贷款利率上涨，我在经济学原理里面没有学过。要得出这个结论，需要很复杂的论证。钮总没有给出推理过程，可能是和费马一样，地方太小写不下了。我期待钮总能把这个定理的详细推导过程发表出来，我帮忙愿意推荐给AmericanEconomic Review。

钮总（www.61k.com］说“其中谁最受益？还是有钱人，他们完全可以通过这样的方式变成食利者阶层，这是不是在进1步摧毁1个民族的实业精神？”

答：目前来看还是散户受益。像协议存款这种模式，大户早就享受了。现在散户集合起来享受一把大户待遇，这是好事嘛。另外，摧毁1个民族的实业精神的，难道不是目前愈演愈烈的房地产泡沫吗？

钮总说“余额宝让浮躁的民族心态以光速深入到了社会最底层”。

答：中华民族具有5000多年连绵不断的文明历史，创造了博大精深的中华文化，其中积淀着中华民族最深沉的精神追求，包含着中华民族最根本的精神基因，代表着中华民族独特的精神标识，是我们生生不息、发展壮大的丰厚滋养。中华民族一直就有反压迫、反侵略的优秀传统，尤其是鸦片战争以后，中国逐步沦为半殖民地半封建社会，列强对中国的侵略步步进逼，封建统治日益腐败，祖国山河破碎、战乱不已，人民饥寒交迫、备受奴役。为改变中华民族的命运，中国人民和无数仁人志士进行了千辛万苦的探索和不屈不挠的斗争，每一次抗争都是“以爱国主义为核心”的民族精神的展现。中华民族能一次次战胜灾难，一次次渡过难关，使统一的多民族国家得以不断巩固和发展，根本原因就在于产生和形成了为整个民族共同认可、普遍接受而富有强大生命力的历史观和民族精神。1个余额宝就让民族精神堕落到社会最底层了？余额宝这么厉害，还怎么谈道路自信、理论自信、制度自信？

钮总说：“现在，以余额宝的收益率是2%，还是0.63%来质疑我的观点，如果是深明大义，那2%还是0.63%这个问题重要吗？”

答：还是要事实求是，有事说事。人家的确没有2%的利润空间，非要说人有。错了还是要道歉嘛。共产党员不能捣浆糊，群众的眼睛是雪亮滴。

四 : 不怕挨打怕挨骂

“你说说你，什么都办不好，叫你端盘菜，你还给我扔地上了，你说说你，今天吃什么啊，辛亏还有盘菜，你今天别吃饭了！哼！”一个妇人用手指着一位大约只有11岁的男孩大声骂道。

男孩的眼眶里早有泪水在盘旋，但始终没能流向来。应该是在刻意压抑着，不管她怎么骂他都没有吱声，好像只要一出声泪水就会不自觉的流下来似的。双拳握紧，这并不是要做出反抗，而是在给自己暗示，不要哭，哭了不能解决问题。但似乎又无力反抗，待那妇人骂完，男孩自己一人钻回了自己的房间，泪水便夺眶而出，根本不由他控制。

其实这件事并不是他的错，而是他父亲。他原本把盘子都放在了餐桌上，因为他的一个不小心，盘子“哐啷”的一声掉到了地上，而她却认为是他的错，他也不出声，所以所有的错都被男孩拾起。因为经常发生这种事，男孩虽然委屈，但也学会了如何转换这种情绪，

一道身影走进了他父母的房间，看着已经打开的电脑，男孩走上去，打开了一个叫“笑话大全”的一个网址，男孩熟练的点击鼠标，看似对这个网页是非常的熟悉，慢慢的男孩被一则则笑话改变了心情。男孩突然想去解手，便拿起床上母亲的手机就冲着厕所跑去，他并没有手机，母亲并不给他买，说玩她的就行了。当男孩出来再次坐上电脑桌时，却忘了，他把他母亲的手机放在了口袋里，并没有归还。

夜色早已经暗下来，父母在旁边玩手机看电视，他却忍受不了跟他们在一起。就回自己的房间睡觉去了。当他睡得很熟的时候，手机的震动声传来，他模模糊糊的醒来，看着是手机传来的震动声，铃声早已被他关闭，他被惊醒了，最后一点睡意也没有了，因为他知道，母亲并不会让他把手机带到自己的房间来，不然又是一顿痛批，看了上面的来电显示，他再次被吓到了，那是父亲的，他们再找手机，第一道震动声消失了，但第二道震动声随之又响起来了，当第二道震动声消失时，他立刻关掉了手机，放在了枕头底下，满脑子都是想着如何才能逃脱挨骂，但还是忍受不来困意的来袭，他，再一次睡着了。

第二天一早，他父母已经全在他的这个小房间里了，“说，手机放哪了，叫你不要带过来，你还带过来，是不是不想读书了。”他母亲说。“没，我没带过来。”男孩委屈的说。父亲又回房间找去了，母亲则在男孩床上四周开始摸索起来，最后在枕头底下发现了那个手机，“那你说说，这是什么，为什么在你枕头底下找到了。”母亲的面容开始变得十分严厉，十分的刻薄，接着又是一顿痛批“刚才问你手机在哪你说没有，但我却在你枕头底下找到了，你还要狡辩吗？连诚实都不懂，要你这个儿子有什么用，整天就知道捣乱，跳楼算了……”母亲絮絮叨叨的说着。男孩很想跳楼，因为这样就不用再受母亲的唠叨，但他没有这个勇气去做。( 文章阅读网：www.61k.com )

男孩的心里觉得特别的委屈，但它并不能改变什么，只能让生活继续如此，或许几个小时后又是一场痛骂，或许几天后，又不能吃饭，或许……

“打”可以磨砺心志，锻其毅力，练其信念。而“骂”只能毁坏人们的自信心，销毁对生活的自信，最后摧残他人的灵魂

二零一五年暮秋写与此

署名：男孩

本文标题：挨骂-挨骂的滋味
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