一 : 2007年自考计算机专业考将调整

        晚报讯市教育考试院昨天传来消息，本市高教自考计算机及应用专业（专科、独立本科段）自2008年1月1日起执行全国考委2006年颁布的新计划并继续纳入全国统考。目前，该专业的新、老考试计划的调整、过渡办法已出台。
 
　　据悉，至2007年底前，参加高教自考计算机及应用专业考试的考生仍按原计划报考和毕业。自2008年起，各类本科及以上毕业生和理工科类专科毕业生可直接报考本专业（独立本科段）。其他专业专科毕业生报考本专业（独立本科段）时，须加考2门课程。

　　自2008年上半年起，报考计算机及应用专业（专科、独立本科段）的所有考生全部按新计划毕业。其中，专科考试课程不得少于16门，毕业总学分不低于70学分；独立本科段考试课程不得少于14门，毕业总学分不低于73学分。详情可查询市教育考试院网站。作者：记者张骞

二 : 计算机专业考研经验谈

摘要：凯程考研频道为广大考生搜集整理了历年考研学生的心得经验分享给大家，希望考生能从中不断优化自己的学习方式，顺利通过考试，更多考研相关内容请关注本频道。(www.61k.com）
终于结束了这该死的考试，第一件事就是把复习的那些书籍，资料全塞进书架里。不过经验还是不断地涌现，忍不住写了出来。主要是计算机专业课的经验，供大家参考。 (ps:不是我不想写四科，我另外3科分不高，不好意思写)。我计算机分数是133，对这成绩还算满意。计算机我是从10月份开始学的，大概学了3个月，利用每天下午的时间学专业课。如果不是跨专业的话我觉得3个月已经足够足够了，我过来才明白不是复习的时间越长越好的。
首先介绍下计算机初试情况，09年是计算机第一次全国统考，包括4科：数据结构、计算机组成原理、操作系统、计算机网络。所占分数分别为45、45、35、25，总分150，有选择题和问答题两种题型组成，我认为试卷难度适中，没有出现超纲的题。计算机专业课相对于其他专业课来说，知识点比较多，任务还是比较重的。如果本科时基础好些，对复习的帮助很大，例如有些知识点或算法我需要看很长时间才能看懂，即使当时看懂了，过了一段时间我就会忘记，还需要在看。就这四科在考研中来说，我觉得除了数据结构，其他3科技巧性为0，所以只要肯下功夫，还是能考一个比较理想的成绩的。下面我针对每科的特点说一下。
数据结构
从所占分数就能看出，这是至关重要的一科。试卷上有两道大题，其中第二道程序设计题分值高，好像是十四分左右（我记不清楚了），这两道题相对来说比价简单，估计以后会提高难度。我觉得专门学科主要的还是能熟练的掌握各种数据结构和排序查找算法，定期就要抽时间过一遍，肯定会有忘记的，把它搞懂。这科概念性的东西相对来说比较少。
计算机组成原理
同数据结构一样重要，考试时也是两道大题，是比较难的一科，一定要弄懂重要的原理，重在理解，这样印象就会深刻，比如说考试的那道指令的大题，我完全是凭理解写的。计组的知识点比较多，光靠背到考试时可能一紧张就忘记了。在这提醒大家一点，某些书对cache组相连的定义可能不同，大家还是按照白爷爷和唐老师教材上写的理解，毕竟这两个比较权威。
操作系统
考试时也是两道大题，其中信号量的题是重中之重，我认为考试必考，（寝室哥们就和我打赌，结果考完试我在NC免费玩了一晚上）。知识点多，好多都是要背的。（考计算机就是辛苦，赫赫）大题都比较简单，是得分的保证。
计算机网络
考试时就一道大题，重要的大知识点比较少，除了IP地址那部分没有很麻烦的计算，路由表那部分是重点，09年就是考的相关大题。总的来说计网不难，考试要求也比较低。参考书和习题上某些知识点比较偏，我当时觉得考试考不到，看过一遍就不在看了。
其实4科之间某些部分是有联系的，比如；计算机组成原理和操作系统都有关于存储的章节，计组中地址的计算和计算机网络IP地址的计算用的思想是一样的，大家可以比较的学一下。如果基础比较好，会省很多时间，那些复杂的算法原理可能看一下就会回忆起来，背的时候也会相对容易些。如果之前没学过可能会看很长时间也看不懂。我没上过辅导班，我觉得上考研班就是花钱浪费时间，真正的学习还是根自己的情况，踏踏实实的一步一步的学习。复习是要分清重点难点，不要在不重要的知识上做过多的纠缠。从试卷上看考察的重点还是对重难点的理解，概念性的东西考的比较少。多做题练习，在质量的基础上要求一定的数量。
教材和参考书：
首先说下教材，没有官方的规定教材，只有推荐的教材。
《数据结构》（数据结构）（C语言版） 严蔚敏 吴伟民 编著 清华大学出版社
《计算机操作系统》汤子瀛等主编西安电子科技大学出版社
《计算机网络》谢希仁编著电子工业出版社
《计算机组成原理(第2版)》唐朔飞主编高等教育出版社
这几本书都是国内比较经典的教材，本校的学生如果本科时计网和操作系统用的是英文原版教材，我觉得还是换成以上两本推荐的比较好，不是说支持国货，而是我觉得国产的更接近考研。再提醒大家一下看教材的时候参照下大纲，有些知识大纲上没有，别做无用功。
然后说下参考书：
《计算机大纲》高等教育出版社：大概暑假的时候就出来了，很薄的一本，网上也能下到电子版的。
《计算机大纲解析》高等教育出版社：这本参考书是官方出版的，比较权威，这本书比较厚，而且字号小。这本书是我专业课复习的核心，紧扣大纲。
《计算机考研复习蓝宝书》无出版社：这本书是跨考网出的书，是我第一轮复习的参考书。书上的题不多，但是每道都比较典型。有些题有一定难度，难怪封面上写着跨越135分理念（我才133，还是没达到标准），大家可以根据自己的目标，选择的做一些题。。
《算法与数据结构考研试题精析(第2版)》陈守孔 胡潇琨 机械工业出版社：传说中的数据结构1800题，都是历年各个高校的考研真题，题量大。真题肯定经典了，不过为了数据结构一科做这本厚书，似乎有些费时间。
《2009年考研计算机学科专业基础综合考试全真模拟试题集》巩微、冯东晖主编 原子能出版社：全书十套模拟题，感觉某些选择题出的不对路子，考试时很难会出现。计网考试就一道大题，我觉得肯定是计算题，可是上面有很多纯问答题。
《2009年计算机科学与技术学科联考高分突破考前冲刺400题》 吉林大学出版社：这本书并不薄，但有价值的就那400套题，前面是基础知识，后面50页是一百来所计算机高校介绍。
有人说吃了不做题的亏，考试时那个手生啊。我觉得不光是不会做题的原因，是因为平时重点难点题做的少，光看懂理解是远远不够，考试时就蒙了。
以上是我的考研经验，祝凯程的学弟学妹们考研成功，谢谢凯程的老师们！

三 : 计算机产业调研

计算机产业调研与社会实践报告

2008年上半年度计算机投诉统计报告：2008年上半年，由中国电子商会主办的315消费电子投诉网共接到计算机有效投诉1715宗，截至2008年6月30日，经网站协调处理完成的投诉为1385宗，投诉解决率为80%。[www.61k.com）为了让消费者更全面地了解各计算机厂商的投诉解决情况，315消费电子投诉网将根据部分计算机品牌的市场占有情况，与太平洋电脑网、搜狐数码、艾瑞咨询、赛迪、一起消费网一起发布此次投诉统计分析报告，并根据网站投诉专员意见、网友关注程度、投诉事件影响力筛选出《2008年上半年度计算机投诉十大典型案例》。希望此分析报告能给消费者购机提供参考。

一、2008年上半年计算机投诉月度统计：

今年上半年，315消费电子投诉网共受理计算机有效投诉1715宗，经协调，已完成的投诉1385宗，解决率为80%。正在处理的投诉330宗，与去年同期相比，投诉量增加了16.27%。

二、2008年上半年计算机投诉类比：

笔记本唱主角是2008年上半年计算机投诉的一大特色。随着生产成本的不断降低，加上各大厂商的不断降价，有报道甚至用“笔记本卖出?白菜价?”来形容当前的市场价格。笔记本电脑的快速普及和旺销，也带来了投诉量的增长，与去年同期相比，笔记本的投诉增长了36.24%，从每月的投诉情况来看，这一趋势在短时间内仍将继续。

另外，从大量用户反映的情况来看，随着笔记本电脑价格的大幅度下降，相关产品的性能有下降的趋势，在此315消费电子投诉网也希望各大厂商在降低产品成本的同时，不要伤及产品的质量、性能以及售后服务。

三、2008年上半年计算机质量投诉分析：

（1）、液晶显示屏故障：

由于具有易碎易损伤等特性，液晶显示屏也成为电脑投诉最多的部件。通过对2008年上半年显示屏的投诉分析发现，此类问题主要集中在漏液、花屏、黑屏、“雪花屏”等四方面。

值得一提的是，惠普的“雪花屏”问题是用户投诉最多的问题，今年上半年曾一度引发了集体性的投诉。

“雪花屏”问题主要表现在：屏幕可视角度低，看上去雾蒙蒙的，屏幕下方严重漏光，下角发黑，个别屏伴随有水雾、发灰、偏色、暗屏等现象出现，用户使用时间稍长，就会眼胀、头晕，长期使用甚至会影响到健康。

惠普至今都没有就雪花屏问题给出一个有效的处理结果，这除了反映出企业对售后服务的重视的程度外，还凸显了当前相关标准的滞后。因为缺乏相应的标准，雪花屏问题尽管饱受争议，并且有大量媒体进行了广泛报道，但是，却无法认定其不合格，这也是惠普至今不仅不承认产品存在问题，并且仍然销售该类产品的一个重要原因。

计算机产业 计算机产业调研

（2）主板故障：

随着技术的不断进步，作为电脑核心部件之一的主板，集成度越来越高，其承载的功能也更多，由此引发的主机故障也更为频繁，主板类投诉高居质量投诉排行榜的第二位。（www.61k.com]

（3）外壳破损

排在第三位的是外壳破损的投诉，这一类投诉大部分集中在笔记本的转轴方面，由于笔记本开合频繁，一旦设计存在缺陷或者使用的材质有瑕疵，就极易引发转轴断裂或者磨损过度，比如由去年延续至今的华硕A8转轴事件等。 四、2008年上半年计算机服务投诉分析：

（1）虚假宣传

虚假宣传投诉主要因产品说明书与产品性能不一致所引起。国家对产品说明书的编写有严格规定，然而，个别厂商却不根据产品的实际性能编撰产品说明书，有些甚至造假，以增加产品的卖点，因此，希望各大厂商加以注意，因为任何夸大产品功能的做法，都可能会给自己带来不必要的麻烦。

（2）技术不过关

从用户投诉企业售后服务的数据来看，因维修技术不过关导致的多次维修的案例极为突出，另外，目前在计算机保修方面有一条不成文的规定——更换部件时不按三包要求更换新的部件，而是用维修过的良品代替，因而常导致故障不断。由于大量刚修好的机器不久再次发生故障，很多用户据此认为维修师傅的技术不过关，其实，这种情况有很多是由于使用了劣质部件。

另外，还有部分维修部总喜欢把故障认定为软件问题，经过几次软件恢复，实在解决不了问题了才从硬件方面下手。

由于计算机行业的发展日新月异，如何提高维修部的服务水平是当前计算机行业的一大难题，我们希望各大厂商能加强对基层服务网点的管理和培训工作，以切实提高相关人员的技术水平。

（3）服务态度

目前计算机是很多用户最重要的工作工具，在最短的时间内排除产品故障，以减少对工作的影响是绝大部分用户的期望，因为对维修时间过长的不满，用户常与服务网点产生矛盾，进而引发用户对厂商服务态度的不满。

用户对厂商服务态度不满的另一大原因是双方对于产品故障的判断上。如，液晶屏漏液，厂家认为是用户人为损坏的，而用户则认为是产品内在质量问题造成的，由于双方互不相让，常常引发服务态度方面的投诉。

（4）价格欺诈

目前计算机市场的价格越来越透明，厂商的利润空间也越来越小，一些卖场的经销商为了尽可能地赚取最大利润，常常利用虚报价格或采取“偷梁换柱”的方式高价售机。一般情况下，商家会以高出市场价30%以上的价格销售一些用户不了解的机型。待用户事后发现商家涉嫌价格期诈，想要维权往往很难。此类投诉目前主要集中在北京的中关村等IT市场。

（5）三包保修责任争议

目前，用户对计算机的三包保修责任争议主要集中在液晶屏漏液、裂损和主板故障上，厂商以用户人为损坏为由，要求用户付费维修，而用户认为厂家是在拒绝三包，推卸责任。

计算机产业 计算机产业调研

目前，消费者在遭遇液晶屏漏液、裂损、主板故障的问题后将机器送修，大部分维修站的判定结果都是惊人的一致，人为损坏。［www.61k.com］即便是液晶屏表面无任何物理外伤，也都会如此判定。遇消费者执意要求厂家出具人为损坏的检测报告时，厂家又利用国内检测环境的漏洞拒绝为其开具检测书，只是建议用户做第三方检测。由于目前权威检测机构较少，同时检测需要交纳不菲的费用，以致很少有用户去找第三方检测机构检测，所以，具体的责任也就无从认定了。另外，消费者在送修时，大部分的维修站前台接待都不能拆机检查内部情况，在具体的检修过程中，用户无法现场见证产品拆封，了解主板是否浸液、发霉等，基本上是由维修人员说了算，用户很难真正知道产品的真实故障，从而引发争议。

（6）电话直销

电话直销的投诉主要集中在戴尔电脑上，由于戴尔的销售模式与传统销售有很大的区别，双方的交易靠的是诚信，部分销售代表为促成交易胡乱承诺，交货日期随意延长，出了问题找不到人解决，让消费者深感无奈。

五、各厂商对售后服务态度的分析：

与其他行业的售后服务相比，计算机行业还有相当大的程度需要提高。这不仅表现在服务人员执业资格低、更换零配件上“做手脚”，还表现在各厂商的服务标准参差不齐上。

如，一些服务网点面对较为贵重的部件损坏，像主板、液晶屏等，一般能推则推，实在不能推的，则以返修过的良品来更换。

从上半年企业对待投诉处理工作的情况看，售后服务相对较好的企业有联想、东芝、华硕、三星等，对投诉处理需要加强的企业有惠普、方正、宏碁、LG、戴尔等。

售后服务相对较好的企业在处理投诉时，响应速度较快，敢于直面消费者的问题，迅速对投诉案例给出较好的处理方案。而对投诉处理需要加强的企业则说明其在过去半年来处理315消费电子投诉网的投诉不够积极，不仅不认真对待消费者的投诉，并且很少向315消费电子投诉网反馈用户的投诉处理情况，投诉解决率也较差。

售后服务工作是品牌建设的一个重要的环节，投机取巧，怠慢消费者都是不可取的。今天对一个用户的不负责任，明天也许就会失去十个潜在的客户。所以希望各大厂商能看到自身的不足，认真改进，从根本上做好售后服务工作，为我国计算机行业的售后服务水平的提升及整个行业的健康发展贡献一份力量。

本文标题：计算机专业考研-2007年自考计算机专业考将调整
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