一 : 27个电子商务网站的价格菜单设计

在电子商务类网站中，支持在线报价的价格菜单页面是不可缺少的部分，那么如何让用户更快捷方便地选择符合服务的价位就成了设计者必须注重的问题了，创建一个好的价格菜单体系，可以更有效地把握客户，一目了然，清晰直观地告诉客户每个不同规格的价格参数，是表现自身人性化的细微之处。

 

二 : 电子商务网站设计原理学习笔记

1电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的总称。（www.61k.com）

2．电子商务的发展历程分为三个阶段？第一阶段：基于EFT的电子商务，20世纪70年代，银行间电子资金转账开始的专用网络上推出，它改变了金融业的业务流程。第二阶段：基于EDI的电子商务，从20世纪70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术的形式在企业内部得到推广。第三阶段：基于Internet的电子商务，从20世纪80年代中期开始，Internet的出现是电子商务的转折点。

3.Internet是连接了无数个遍及全球范围的广域网和局域网的互联网。

4.电子商务的应用？销售业；金融业；保险业；教育业；医疗卫生；旅游业。

5.网上保险的优越性？免中介；近了保险公司和保户之间的距离；多层次的信息发布系统。

6.我国的电子商务在发展过程中要解决的几个问题？ 首先是需确保电子商务的安全性，有效的保护连接在网络中的信息系统和防止资料被窃取或盗用。 其次是建立规范的电子商务法律框架，使电子商务实现公开、合理、合法化。 第三，网络基础设施是制约电子商务大力发展的瓶颈。想要促进电子商务快速发展，就必须加大对网络基础设施建设的投入，使网络基础更加完善。 第四大力宣传，培养信息意识，实现观念的转变。政府应当运用法律赋予的宣传教育职能，利用舆论工具盒通过其他途径引导和培养人们的新观念，调动人们广泛参与的积极性，鼓励企业迅速转变经营思想和方针，将企业经营及时纳入互联网的轨道，以推动电子商务的发展。第五，因为传统商业活动中的物流部分是电子商务所不能取代的，为了推广电子商务，必须建立高效快捷的物流配送中心，将实物产品送到买方手中。

6.B2B是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款。

7.B2B的特点？用户群固定，操作人的真实身份明确，客户信息真实可靠，详细准确；有严格的访问权限控制，操作人有详细的责任规定；传输的信息涉及商业机密或企业机密；商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同、协议等。

8.B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网络向消费者提供商品和服务的一种商务模式。

9.B2C的商务模式两种？卖方企业----买方个人的电子商务及买方企业----卖方个人的电子商务两种模式。

10.B2C模式的特点？用户群体大，所采用的商务、身份证、信息安全等方面的技术和管理办法必须安全，方便，简洁成本低，易于推广；网上传输的信息可能涉及个人机密；经常出现一次性客户，不注册或不连续使用。

11.C2C是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中跳蚤市场。

12.B2G模式，是指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。

13.电子商务的竞争优势？电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，大大提高了商业运作效率，并有效的降低了成本。为企业和个人提供丰富的信息资源，为企业创造更多商业机会。降低了流通成本，有效地提高企业在现代商业活动中竞争力。电子商务适用于大、中小型企业。成本低廉化。库存减少。生产周期缩短。

14.电子商务对传统商业的影响？电子商务对企业采购带来的影响。电子商务对企业生产加工过程带来的影响。电子商务对企业销售带来的影响。电子商务对企业客户服务的影响。

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

15.电子商务对传统企业的管理，具体影响主要包括以下？改变企业组织的结构。（www.61k.com］改变企业的运作方式。改变企业的营销管理。影响企业的结算方式。改变企业的竞争方式。

16.电子支付是客户首先将一定金额的现金或存款从发卡者处兑换得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象。

17.在线支付的安全性包括？认证客户；信息完整传；无拒付支付；有效的查账机制；隐私权保护；可靠的信息服务。

18.银行卡是商业银行向社会公开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。

19.电子现金是一种以数据形式流通的，能被消费者和商家普遍接受的，通过互联网购物时使用的数字化货币。

20.电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。

21.智能卡是一种大小和普遍名片相仿的塑料卡片，内含一块1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运输的功能。

22.论述电子支付模型？目前电子支付模型有支付无安全措施模型、通过第三方经纪人支付模型、电子现金支付模型、简单加密支付系统模型和SET模型。支付系统无安全措施模型是用户从商家订货、通过信用卡付款的模型，信息卡信息通过电话、传真等非网上传送手段进行传送，也可以在网上传输，但无安全措施。通过第三方经纪人支付模型是用户在网上经纪人处开账号，网上经纪人持有用户账号和信用卡号。现金支付模型是用户在现金服务器账户中预先存入现金，然后得到相应的电子现金或以此在电子商业领域中进行流通。简单加密支付系统模型是现在比较常用的一种支付模式，用户只需在银行开设一个普通信用卡账户，在支付时，用户提供信用卡号码，但传输时要进行加密。SET是安全电子交易的简称，SET模型是在开放的Internet上实现安全电子交易的国际协议和标准。

22.网上银行也叫做电子银行，它是指以Internet为媒介，以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。

23.网上银行的服务项目？交易类；查询类；扩展业务类；信息服务类。

24.网上银行具有的特点？安全性高；功能丰富；手续简单；设置灵活。

支付宝是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，有支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 支付宝的优点：货款先支付在支付宝，收获蛮以后才付钱给卖家，安全放心；不必去银行汇款，网上在线支付，方便简单；付款成功后，即时到帐，卖家可以立刻发货，快速高效；B2C在线支付，交易手续费全面、

网银在线支付是指网银在线科技有限公司提供的电子商务B2C在线银行卡支付服务。

特点：国内支持银行卡种最多、覆盖范围最广、结算速度最快的支付平台；采用Java编程语言，保证系统的安全稳定性；平台适用面广，支持静态页面以及其他各种网站空间，后期维护成本低。

25.物流是物质资料丛供给者到需求者的物理运动，主要是创造世界价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

26.物流其创造的价值如下:时间价值；场所价值；加工附加价值。(www.61k.com]

28.电子商务将物流业提升到了前所未有的发展时期，反之，物流也影响或者引导者电子商务的发展？物流现代化是电子商务的基础；物流是电子商务概念模型的基本要素。

27.论述电子商务与物流的关系？电子商务导致产业大重组，产业重组的结果，实际上使得社会上的产业只剩下两个行业，一个是实业，包括制造业和物流业；一个是信息业。在电子商务环境下，随着绝大数的商店银行虚拟化，商务实务信息化以后，整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。电子商务为物流企业提供了一个空前发展的机遇。具体而言，电子商务的发展将给物流带来新的变化：消费者的地区分布分散化；销售的商品标准化；物流服务的社会化；物流服务空间的拓展。

27.物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。

9.第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。

28.安全策略是指在某个安全区域内用于所有与安全相关活动的一套规则。

30.第三方物流：指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。

31.电子商务系统的安全要求包括？数据加密；数据完整性；身份验证；访问授权；不可抵赖和不可否认。

32.数据保密是保证Internet上传送的数据信息不被第三方监视和窃取。

33.数据完整性是保证Internet上传送的数据信息不被篡改。

34.电子商务安全策略主要包括？安全策略目标；机构安全策略；系统安全策略（主要包括网络结点的安全、通讯的安全性、应用程序的安全性、用户的认证管理和安全管理）。 防火墙是在连接Internet和Intranet保证安全最为有效的方法。

35.电子商务系统的数据通信主要存在于？客户浏览器与电子商务WEB服务器端的通讯；电子商务web服务器与电子商务库服务器的通讯；银行内部网与业务网之间的数据通讯。

36.CA证书它由认证授权中心发行。

电子商务系统安全交易标准：安全超文本传输协议S—HTTP；安全套接层协议SSL;安全交易技术协议STT；安全电子交易协议SET。

37.电子商务安全技术主要包括？密码技术（根据密钥性质不同，可分为传统密码体制和公开钥密码体制）；访问控制；防火墙技术（设立防火墙的目的是保护内部网络不受外部网络的攻击，以及防止内部网络用户向外泄密。防火墙技术主要有分组过滤和代理服务两种类型）；数字时间戳；拟专用网；数字认证；电子商务认证中心。

38.虚拟专用网是用于Internet交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全的信道，用于电子数据交换。

39.数字认证可用电子方式证明信息发送者和接受者的身份、文件的完整性，甚至数据媒体的有效性。

39.电子商务安全认证中心的基本功能是？生成和保管符合安全认证协议要求的公共和私有密钥、数字证书及其数字签名；对数字证书和数字签名进行签证；对数字证书进行管理，重点是证书的撤销管理，同时追求实施自动管理。建立应用接口，特别是支付接口。

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

40.信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关信息的过程。[www.61k.com)

41.电子商务信息检索是指交易方或产品服务提供方根据自己的需求按照一定的检索方式，查找所需信息的过程。

42.对运用信息检索有以下优点？对用户而言所寻即所得；可以让电子商务的管理者了解访问者的意图；符合电子商务使用者的习惯；可以提升网站信息价值；网站专业性的象征。

43.全文检索技术的搜索服务方式有以下？Internet搜索引擎；COM网站的站点检索；企业信息门户的检索引擎；电子商务网站的内容检索引擎。

第二章

44.计算机硬件系统结构？运算器：执行所有的算术和逻辑运算指令，对数据进行算术或逻辑运算。控制器：计算机控制器是对电脑的各个部分进行控制的部件，不同的控制器不同的设备。存储器：是计算机的记忆部件，存放计算机系统和用户的数据，包括程序。输入设备和输出设备。

软件是为了发挥硬件系统的功能和方面人们使用硬件系统，为解决各类应用问题而设计的各种程序的总称。

45.指令是指示计算机执行某种操作的命令，指令必须是二进制形式的代码，由操作码和操作数地址组成。

46.指令的类型？运算指令；传送指令；控制指令；输入输出指令；特殊指令。

47.程序是由有序排列的指令组成的。

48.操作系统的主要功能？处理器管理；存储管理；文件管理；设备管理。

49.实用程序主要包括的程序？编辑程序；连接装配程序；调试程序；诊断程序；程序库。 应用软件：用户程序；应用软件包；通用应用工具软件。

数据库技术的发展阶段？数据库的发展主要经历了三个阶段：层次型数据库和网状数据库、关系数据库、第三代数据库。网状数据库是指除了以记录类型为结点的网状数据模型的数据库，代表是DBTG.。

层次型数据库管理系统是紧随网状数据库而出现的，最著名最典型的层次数据库系统是IBM公司的IMS。

关系数据库代表是sysem和inges。第三代数据库将以更加丰富的数据模型和更强大的数据管理功能为特征，以提供传统数据库系统难以支持的新应用。

51.数据库系统的组成？数据库DB；数据库管理系统及开发工具；应用系统；数据库管理员（DBA）；用户。

数据系统管理系统DBMS数为数据库的建立、使用个维护配置的软件。

数据库系统的功能：数据定义；数据操作；数据控制。

数据库系统的特点：数据的共享性；数据结构化；数据的独立性；数据的完整性；统一数据控制功能。

54.关系数据库是以二维表格作为数据模型的数据库。

主码：能够唯一表示数据表中的每个记录的“字段”或者“字段的组合”

55.数据仓库是面向主题的、集成的、不可更新的并随时间不断变化的数据的集合，数据仓

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

库用来支持企业或组织的决策分析处理。(www.61k.com)

56.数据仓库的特点？数据仓库是面向主题的；数据仓库是集成的；数据仓库是不可更新的；数据仓库是随时间而变化的。

57.数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊地、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

58.数据挖掘的功能？自动预测趋势和行为；关联分析；聚类；概念描述；偏差检测。

59.计算机网络就是利用通信线路，将分散在各地的具有独立功能的计算机相互连接，使其按照网络协议互相通信，实现资源共享的系统的集合。

60.计算机网络应具备的要素？通信线路；独立功能的计算机；网络协议。

2.OSI/RM是ISO在网络通信方面所定义的开放系统互连模型，在1978年ISO定义了这样一个开放协议标准。

63.为什么要引入传输层，起作用体现在哪个方面？传输层解决的是数据网络之间的传输质量问题，它属于较高层次。传输层用于提高网络层服务质量，提供可靠的端到端的数据传输。这一层主要涉及的是网路传输协议，它提供是的一套网路数据传输标准。传输层的功能：映像传输地址到网路地址、多路复用与分割、传输链接的建立与释放、分段与重新组装、组块与分块。根据传输层所提供服务的主要性质，传输层服务可分为三类：A类网络连接具有可接受的差错率和可接受的故障通知率，是可靠的网络服务，一般指虚电路服务；B类网络连接具有可接受的差错率和不可接受的故障通知率，服务介于A类与C类之间，在广域网和互联网多是提供B类服务；C类网络连接具有不可接受的差错率，服务质量最差，提供数据包服务或无线电分组交换网均属于此类。

ISO模型的层次及个层次的功能？物理层。数据链路层功能：数据链路连接的建立与释放、构成数据链路数据单元、数据链路连接的分裂、定界与同步、顺序和流量控制和差错的检测和恢复等方面。网络层功能：建立和拆除网络连接、路径选择和中继、网络连接多路复用、分段和组块、服务选择和传输及流量控制。传输层功能：映像传输地址到网络地址、多路复用与分割、传输连接的建立于释放、分段与重新组装、组块与分块。会话层功能：绘画连接到传输连接的映射、数据传送、会话连接的恢复和释放、会话管理、令牌管理和活动管理。表示层功能：数据语法转换、语法表示、表示连接管理、数据加密和数据压缩。应用层。

61.计算机网络的组成？网络服务器；网络工作站；网络协议；网络操作系统；网络服务和网络设备。

52.数据库系统的功能？数据定义；数据操作；数据控制。

64.数据链路层：是建立在物理传输能力的基础上，以帧为单位传输数据，它的的主要任务是进行数据封装和数据连接的建立，封装的数据信息中，地址段含有发送结点和接收结点的地址；控制段用来表示数格连接帧的类型；数据段包含实际要传输的数据，差错段用来检测传输中帧出现的错误。

65.网络协议包括？远程登陆协议；文件传输协议；电子邮件服务；WWW服务；简单邮件传输协议；信息服务；文件检索服务。

66.TCP/IP协议包括两个子协议：一个是TCP协议，另一个是IP协议。

67.TCP/IP协议的作用和关系？在TCP/IP协议中，TCP协议是IP协议的高层协议，TCP在

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

IP之上提供了一个可靠的，连接方式的协议。［www.61k.com)TCP协议能保证数据包的传输以及正确的传输顺序，并且它可以确认包头和包内数据的准确性。如果在传输期间出现丢包或错包的情况，TCP负责重新传输出错的抱，主要的可靠性使得TCP/IP协议在会话式传输中得到充分应用。IP 协议为TCP/IP协议集中的其他所有协议提供包传输功能,IP协议为计算机上的数据提供一个最有效的无连接传输系统，也就是说IP包不能保证到达目的地，接收方也不能保证按顺序收到IP包，它仅能确认IP包头的完整性。最终确认包是否到达目的地，还能依靠TCP协议，因为TCP协议是有连接服务。

68.TCP/IP协议是一组网络协议的集合，主要包括以下方面协议和工具？TCP/IP协议核心协议；应用接口协议；基本的TCP/IP协议互连应用协议；TCP/IP 协议诊断工具；有关服务和管理工具；简单网络管理协议代理。

69.论述Internet接入技术1）PSTN公用电话交换网，是利用PSTN通过调制解调器拨号实现用户接入的方式。2）ISDN综合业务数字网，采用数字传输和数字交换技术，将电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。3）DNN的主干网传输媒介有光纤、数字微波、卫星信道等，用户端多使用普通电缆和双绞线。4）ADSL非堆成数字用户环路是一种能够通过普通电话线提供宽带数据业务的技术，也是目前极具发展前景的一种接入技术。5）VDSL 。6) Cable-modem线缆调制解调器7)PON（8)LMD9）LAN方式。

70.Internet服务主要分为?万维网WWW；电子邮件Email；文件传输FTP；远程登录TELNET；网络新闻usenet；其他Internet服务程序。

71.WEB架构的精华有三处？用超文本技术实现信息与信息的链接；用统一资源定位技术实现全球信息的精确定位；用新的应用层协议实现分布式的信息共享。

72.WEB具有的特点？web是图形化合易于导航的；web与平台无关；web是分布式的；web是动态的；web是交互的。

73.Web静态页面存在的不足？无法支持后台数据库；无法有效的对站点信息进行及时的更新；无法实现动态显示效果。

从网站开发、管理、维护的角度看差别：动态网页以数据基数为基础，可以大大降低网站维护的工作量；采用动态网页技术的网站可以实现更多的功能；动态网页实际上并不是独立存在于服务器上的网页文件，只有当用户请求是服务器才返回一个完整的网页；

74.Intranet具有的特点？开放性和可扩展性；通用性；简易性和经济性；安全性。

75.Intranet的优点？规划不足的问题；安全风险问题；信息管理的重视问题；开发方法和策略缺少问题。

VPN定义：是利用公网来构建专用网络，它是通过特殊设计的硬件和软件直接通过共享的IP网所建立的隧道来完成的；VPN是建立在实际网络基础上的一种功能性网络；VPN是指在公用网络上建立专用网络的技术；VPN是企业网在因特网封公共网络上的延伸，它能在公共网络上创建一个安全的私有连接、

76.VPN的特点？安全保障；服务质量保证；可扩充性和灵活性；可管理性。

第三章

77.电子商务网站的基本功能？产品展示（分类和索引目录；产品的搜索引擎；自动推荐）；

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

售后服务；网上订购；网上结算。(www.61k.com）

78.论述Microsoft.NET平台技术及结构？Microsoft.NET是Microsoft.NET XMLwebservices平台。XMLwebservices允许应用程序通过Internet进行通讯和共享数据，不论其采用的是哪种操作系统，设备或编程语言。Microsoft.NET是Microsoft用以创建XML.WEB服务的平台，该平台将信息、设备和人以一种统一的，个性化的方式联系起来。Microsoft.NET的技术特征包括四个：软件变服务，基于XML的共同语言，融合多种设备和平台，新一代的人机界面。Microsoft.NET系统的组成：Microsoft.NET开发平台；Microsoft.NET服务器；Microsoft.NET基础服务；Microsoft.NET终端设备；用户服务。 J2EE的优势：留现存的IT资产；高效的开发；支持异构环境；可伸缩性；稳定的可用性。 J2EE的四层模型：行在客户端机器上的客户层组件；运行在J2EE服务器上的web层组件；运行在J2EE服务器上的业务逻辑层组件；运行在EIS服务器上的企业信息系统层软件。 J2EE容器的组成？web容器；EJB容器；APPLET容器； application client容器。

82.EJB定义三种enterperse beans？session beans；entity beans ;message-driven beans.

83.PHP技术是一种服务器端、跨平台、HTML嵌入式的脚本语言，是一个WEB服务器端的脚本环境，是生成动态网页的工具之一。

83.PHP的功能特点？执行速度快；具有良好的开放性和可扩展性；数据库支持；面向对象编程；具有丰富的功能；可伸缩性；功能全面。

84.PHP的基本应用？PHP是一种用于创建动态WEB页面的服务端脚本语言。用户可以混合使用PHP和HTML编写WEB页面，当访问者浏览到该页面时，服务端会首先对页面中的PHP命令进行处理。然后把处理后的结果连同HTML内容一起传送到访问端的浏览器。除了能够精确的控制WEB页面的显示内容之外，用户还可以通过使用PHP发送HTTP报头。

85.ASP网页具有的特点？利用ASP可以突破静态网页的一些功能限制，实现动态网页技术。ASP文件是包含在HTML代码所组成的文件中的，易于修改和测试。服务器上的ASP解释程序会在服务器端制定ASP程序，并将结果以HTML格式传送到客户端浏览器上，因此使用各种浏览器都可以正常浏览ASP所产生 网页。ASP提供了一些内置对象，使用这些对象可以使服务器端脚本功能更强。ASP可以使用服务器端AETIVE X组件来执行各种各样的任务。

86.JSP的特点？一次编译，多次、多处运行，代码的执行效率高；组件的重用性；将内容的生成和显示进行分离。

87.JSP的基本应用？JSP最主要的优点就是它能将HTML编码从web页面的业务逻辑中有效地分离出来，用JSP访问可重用的组件，JSP还支持在web页面中直接嵌入Java代码、可用两种方法访问JSP文件：一是浏览器发送JSP文件请求；二是 SERVLET的请求。

88.JavaScript的特点？脚本编写语言；基于对象的语言；简单性；安全性；动态性；跨平台性。

89.中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。 中间件的工作原理：间件是位于平台和应用之间的通用服务，这些服务具有标准的程序接口和协议，针对不同的操作系统和硬件平台，它们可用有符合接口和协议规范的多种实现；中

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

间件不仅仅实现互连，还要实现应用之间的互操作，中间件是基于分布式处理的软件，最突出的特点是其网络通信功能，具体的说，中间件屏蔽了底层操作系统的复杂性，使程序开发人员面对一个简单而统一的开发环境，减少程序设计的复杂性，将注意力集中在自己的业务上，不必再为程序在不同系统软件上的移植而重复工作，从而大大减少了技术上的负担。（www.61k.com]

90.中间件的特点？可成长性；适应性；可管理性；高可信性。

91.EAI企业应用集成，能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使他们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。 企业应用集成的分类？数据的集成；功能集成。

1）集成通过应用间的数据交换从而达到集成，主要解决数据的分布性和异构性问题，其前提是被集成应用必须公开数据结构，即必须公开表结构、表间关系、编码的含义等。数据集成的主要技术有数据库访问网关技术和数据复制技术。

2)成通过互相调用对方的功能实现应用间的集成，其前提是被集成的应用必须提供功能调用接口。功能集成主要有组件集成、API集成、消息中间件集成和服务集成等。

3)集成两个维度描述？深度维度，EAI是先从数据集成、应用系统的集成再到面向过程的集成，它们是从易到难排列的：数据的集成、应用系统的集成和业务流程的集成。广度纬度，先从最初的部门内集成到部门间集成，再到企业范围内和企业间的集成，

它们从易到难来排列如下：部门内部的信息系统集成和人员结构的调整；部门之间的信息系统集成和关系的调整；企业级的信息系统集成和组织结构的调整；与有稳定关系的合作伙伴之间的信息系统实现面向业务过程的集成；与随机遇到合作伙伴之间的信息系统实现面向业务过程集成。

96.Web服务是一种可以用来解决跨网络应用集成问题的开发模式，这样模式为实现“软件作为服务”提供了技术保障。

97.Web服务的主要特点？web服务通过因特网的标准协议就可以被客户端所在访问；web服务可以被XML预言进行详尽的描述；web服务具备通信协议标准和服务自描述性。

98.Web service是描述一些操作的接口，是用标准的、规范的XML概念描述的。

角色：服务提供者、服务注册中心、服务请求者。服务提供住和服务请求者角色逻辑结构。

99.工作流就是业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化，它主要解决的是使在多个参与者之间按照某种定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促进此目标的实现。

工作流的优点？提高企业运营效率；改善企业资源利用；提高企业运作的灵活性和适应性；提高工作效率；集中精力处理核心业务；跟踪业务处理过程；量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润；充分发挥现有计算机网络资源的利用。

工作流系统从技术角度分的类型？基于domino的工作流管理系统；基于信息中间件的工作流管理系统；基于微软平台的工作流管理系统；基于J2EE的工作流管理系统。

第四章

网站规划是指网站规划建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

网站规划的内容：设网站钱的市场分析；建设网站目的及功能定位；网站技术解决方案；网站内容规划；网页设计；网站维护；网站测试；网站发布与推广；网站建设日程表；费用明细。(www.61k.com）

电子商务网站的生命周期：电子商务环境下任一个信息系统的生命周期都可以分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统设施、系统运行和维护等五个阶段。

系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。

系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查、描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求。

系统设计阶段的任务是根据系统说明书中的规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，即设计新系统的物理模型，这个阶段的技术文档系统设计说明书。 系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段，系统实施是按实施计划分析阶段完成的，每个阶段应写出实施进度报告，系统测试之后写出系统测试分析报告。

系统运行和维护阶段是系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定规格对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济的工作质量和经济效益。 需求分析包括以下？功能需求；性能需求；资源和环境需求；可靠性需求；安全保密需求；用户界面需求；成本消耗与开发进度需求；预先估计的可扩展性需求。

常用的分析方法：面向数据流的结构化分析方法（SA）\面向数据结构的Iackson方法（JSD）、面向对象的分析方法(OOA)等，以及用于建立动态模型的状态迁移图或Petri网等。

为了明确应用系统需求，一般应考虑：从含糊的要求中抽象出对信息和信息处理的要求；对各种要求确定定量的标准；对于罗列出来的各种问题及要求分析相互关系。

可行性研究是指在进行项目投资、工程建设之前的准备性研究工作，它是经济活动中经常使用的一种决策程序和手段，也是投资前的必要环节。

可行性研究四个阶段：会可行性研究即投资机会鉴定；初步可行性研究；详细可行性研究即技术经济可行性研究；形成可行性研究报告。

可行性包括四个方面：行可行性；技术可行性；经济可行性和社会环境可行性。

运行可行性是对方案在组织中的合适程度的度量，也是人们对该系统的感觉的度量。

电子商务中主要面临的安全问题？保密性问题；认证问题；完整性问题；不可否认问题。 电子商务网站的设计要求？良好的可扩充性；高效率的并发处理能力；强大的管理能力；与企业内部的系统紧密联系；确保每天提供24小时服务；良好的容错性能；支持多种客户终端；安全的运行环境。

论述电子商务网站的基本构件组成？应用服务器是指通过各种协议把商业逻辑暴漏给客户端的应用程序。工作流和群件子系统

群件是一个网络软件概念，它定义了有一组人使用的应用程序。

内容管理子系统它是一种位于web前端和后端办公系统或流程之间的软件系统。 目录服务器是用于在全球范围内查找用户和商业伙伴的强大的搜索工具。

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

性能优化工具主要是改善网站服务质量。［www.61k.com）邮件和消息服务器主要用途是发送或中转用户发出的电子邮件。个性化信息服务。

搜索引擎指自动从网站内外部搜集信息，经过一定整理以后，提供给用户进行查询的系统。安全服务器。网站服务器。

内容管理系统的基本思想？分离内容的管理和设计，页面设计存储在模板里，而内容存储在数据库或独立的文件中，当一个用户请求页面时，各部分联合生成一个标准HTML页面，它通常包含文档模板脚本语言或标记语言与数据库集成。

搜索引擎指自动从网站内外部搜集信息，经过一定整理以后，提供给用户进行查询的系统。 114.搜索引擎的工作原理？搜集信息，搜索引擎的信息搜集基本都是自动的，搜索引擎利用称为网络蜘蛛的自动搜索机器人程序来连上每一个网页上的超链接。整理信息，搜索引擎整理信息的过程称为建立索引，搜索引擎不仅要保存搜集起来的信息，还要将它们按照一定的规则进行编排。接受访问，用户向搜索引擎发出查询，搜索引擎接受查询并向用户返回资源，搜索引擎每时每刻都要接到大量用户的几乎是同时发出的查询，它按照每个用户的 检查自己的索引，在极短时间内找到用户需要的资料，并返回个用户。

115.电子商务网站服务类规范主要包括？完善的消费者帮助中心；完整的隐私权保护政策；优质的客户服务。

电子商务网站商品类服务规范包括？保护消费者合法权益；提供优质的客户服务；建立良好的订单处理流程；建立规章制度；安全保障；加强信息监管；保护隐私权；保护知识产权。

第五章

系统分析是对整个系统应用的分析和研究。

117.网站系统分析的特点？网站成为信息系统中重要和关键部分；将原有的管理变为浏览器/服务器模式；扩展到电子商务功能，新的营销管理方式；新系统会涉及业务流程的重组；系统管理方式变化为网络化管理。

118.系统分析的任务主要有：统调查；网上能开展的业务分析；目标客户调查与分析；竞争对手调查与分析；电子商务网站的市场定位。

系统分析工具：1）组织结构与功能分析，目的是调查组织发展目标及其战略规划；了解组织的现状及管理体制；划分组织反而各个功能；分清组织内各种流向，包括物资流、资金流、信息流等。

组织结构与功能分析提出要求：了解组织的目标及其战略规划；了解组织机构以及每个部分的功能；了解相关部门智能上的各种联系；分析组织结构的合理性；分析组织结构设置的合理性；发现其中的问题；提出改姓的意见、

组织结构与功能分析的基本工具有业务关系图、业务功能一览表、组织机构/物流关系图。 业务功能图：企业进行业务流程分析的前提条件是分析人员了解组织的目标；分析人员已经掌握组织的基本业务；分析人员具备一定的管理经验。

业务流程分析的基础是业务流程调查和现有信息载体的相关调查。业务流程分析反而目的是通过析现行业务流程，经过调整，整合以后重构目标系统的业务流程。业务流程分析的基本工具是业务流程图。业务流程分析是数据流程分析是数据流程分析的基础，对整个系统分析

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

有基础性的作用。［www.61k.com］

业务流程图是描述系统内各单位人员之间的业务关系、作业顺序和信息流向的图表。 数据与数据流程分析的主要任务是绘制数据流图和组织数据字典。

数据流图是一种描述数据通过系统的流程以及该系统实施的工作或者处理过程的工具、它主要描述数据流动、存储、处理的逻辑关系，也称逻辑数据流图。

数据不守恒3种情况：是某个处理过程有输入而没有输出，称之为“黑洞”；一种是有输入但是没输出；一种是输入不足以产生输出，称之为“灰洞”。

系统分析中所使用的数据字典，主要用来描述数据流图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。数据字典通过数据元素和数据结构来描写数据流、数据存储的属性。数据元素组成数据机构、数据结构组成数据流和数据存储。

数据元素又称基本项，是最小的数据组成单位，也就是不可再分的数单位。

需要描述的属性：名称；别名；类型；取值范围和趋之的含义；长度。

数据流的流通量，指出单位时间内数据的传输次数，可以估算出平均、最高或者最低流量各是多少，高峰时期的流通量等。

119.网站基本架构设计的主要步骤？确定电子商务网站功能定位；确定网站的收费对象和收费规则；确定网站栏目的功能；确定网站的信息流和控制流；网站的后台管理；网站的数据库设计。

120网站的导航栏是对网站整体功能的全面介绍，使用户对网站的功能有一个清晰的了解。 系统设计又称为物流设计，系统设计通常可分两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌，并向用户单位作详细报告，在此基础上进行第二阶段——详细设计，这两部分工作是互相联系的，需要交叉进行。

系统设计的主要任务是进行总体设计和详细设计。

系统设计的主要工作有哪些？总体设计包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。代码设计和设计规范的指定。系统物流配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计，以及数据库管理系统的选择等。数据存储设计；计算机处理过程设计。 121.在系统设计过程中必须优先考虑一下几个问题？如何将一个系统划分成多个子系统；每个子系统如何划分成多个模块；如何确定子系统之间、模块之间传送的数据及其调用关系；如何评价并改进模块结构的质量。

在系统设计中什么是可靠性，提高可靠性的途径主要：是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。

途径是：选取可靠性较高的主机和外部设备；硬件结构的冗余设计；对故障的检测处理和系统安全方面的措施。

121.系统设计应遵循的原则？系统性；灵活性；可靠性；经济性。

系统设计的方法：结构设计方法模块结构图；系统流程图；IPO图；控制流程图；问题分析图；过程设计语言。

122.结构化设计方法的特点？相对独立、功能单一的模块结构；块内联系大、块间联系小的模块性能标准；采用模块结构图的描述方式。

123.模块的四个要素？输入和输出；处理功能；内部数据；程序代码。

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

系统流程图是用来描述系统物流模型的一种传统工具。（www.61k.com］一个系统可以包含人员、硬件、软件多个子系统。系统流程图的作用，就是在抽象等级的 黑盒级上描述系统内部的主要成分，表达信息在各成份之间流动的情况。

用于描述模块内部处理过程方法：结构化英语方法、决策树方法、判定标方法、算法描述语言。

结构化英语的特点是专门用来描述一个功能单元逻辑要求的。

框图的三种基本成分：处理步骤；条件判断；控制流。

过程设计语言的优点：同自然语言很接近，易于解释；易于被计算机处理并存储；可以以它自动产生程序。

软件系统的架构有两个要素：系统从整体到部分的最高层次的划分；建造一个系统所做出的最高层次、以后难以更改的额、商业的和技术的决定。

系统构架评定主要遵循的原则？模块的最大重用度；跟系统稳定性相关的模块能进行透明的封装；跟系统相关的类库或函数足够简单。126.论述从程序的运行结构角度论述构架设计应考虑的因素？需求的符合性：功能性需求和非功能性需求的正确性、完整性。总体性能从内存管理、数据库组织和内容、非数据库信息、任务并行性、网络多人操作等方面考虑。运行可管理性从便于控制系统运行、监视系统状态、错误处理、模块间通信的简单性等方面考虑。与其他系统接口兼容性及性能。与网络、硬件接口兼容性及性能。系统安全性。系统可靠性是系统在给定的时间间隔及给定的环境条件下，按设计要求成功的运行程序的概率。业务流程的可调整性。业务信息的可调整性。使用方便性。构架样式的一致性。

124.软件架构设计要达到如下的目标？可靠性；安全性；可升级性；可定制化；可扩展性；可维护性；客户体验；市场时机。

用户界面（UI）指的是用户与界面的关系。UI设计原则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。

软件设计可分为两个部分：编码设计与UI设计。

UI设计原则？设计原则；界面分析与规范；人机界面的类型。

UI的设计原则包括？用户原则；信息量最小原则；帮助和提示原则；媒体最佳组合原则；简易性原则；一致性原则；从用户的观点考虑原则；有序性原则；安全性原则；灵活性原则；人性化原则。

127.论述对数据流图的理解？数据与数据流程分析的主要任务是绘制数据流图和组织数据字典。数据流图是一种描述数据通过系统的流程，以及该系统实施的工作或者处理过程的工具，主要描述数据流动、存储、处理的逻辑关系，也称逻辑数据流图。数据流图由外部实体、数据流、数据存储和数据处理过程等基本部分组成。绘制数据流图发工作内容包括原始数据资料搜集、数据内容分析、建立原有系统的数据字典及数据流程分析，基本画法是把系统看做一个整体的功能，明确信息的输入与输出。绘制数据流图的注意事项是关于层次的划分，检查数据流图的正确性和提高数据流图的易理解性。

128.论述几种常见的系统设计方法？系统设计的工作既复杂又细致，要将一个大系统分解成不同层次，多个模块组成的系统，在详细设计阶段要在模块结构设计的基础上，给出每个模块实现方法的细节，并对模块的输入、输出和处理过程作详细描述，系统设计在技术上有

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

相当的难度，为此需要有一定的设计方法和设计工具来指导。(www.61k.com)结构化设计方法是将一个复杂的系统转换成模块化结构系统。模块结构图是用于描述系统模块结构的图形工具。系统流程图是用来描述系统物理模型的一种传统工具。IPO图是对每个模块进行详细设计的工具是输入加工输出图的简称。控制流程图基本分为处理步骤、条件判断和控制流。问题分析图是一种支持结构化程序设计的图形工具。过程设计语言用于描述模块中算法和加工的具体细节。 系统设计又称物理设计，系统设计通常可分为两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌，并向用户单位作详细报告，在此基础上进行第二阶段—详细设计，这两部分工作是互相联系的，需要交叉进行。

130.模块结构图是用户描述系统模块结构的图形工具，它不仅描述了系统的子系统结构与分层的模块结构，还清楚的表示了每个模块的功能，而且直观地反映了块内联系和块间联系等特性。

130.模块化是指按适当的原则把一个情况复杂、规模较大的程序系统划分为一个个较小的、功能相关而又相对独立的模块。

模块化设计的策略：首先用“自顶向下”的方法进行系统设计：整体到局部方式。其次，按功能划分法把模块组成树状结构，层析清楚。再次，模块的大小要适中、最后各模块间的接口要简单，尽可能使每个模块只有一个入口和一个出口。

模块化设计的关键：模块标准化；模块的划分。

模块结构的设计是软件系统总体属鸡的重要内容，为了使所设计的系统有合理的结构和良好的维护性，模块结构设计遵循“高内聚、低耦合、精分解、高扇入、低扇出”的原则。 131.模块是组成目标系统逻辑和物理模型的基本单位，他的特点是可以组合、分解和更换。136.高内聚指的是模块内部各组成部分之间的高联系程度。

137.耦合是指系统模块之间的相互联系程度。

138.模块的扇入表达了一个模块与其直属上级模块的关系。模块的扇入系统是指其直接上级模块的个数。

模块的扇出表达了一个模块对它的指数下级模块的控制范围。模块的扇出系数是指其直属下级模块的个数。

132.IPO图是对每个模块进行详细设计的工具，它是输入加输出的简称，它是由美国IBM公司发起并完善起来的一种工具。

133.问题分析图由日本日立公司二村良言等人于1979年提出，是一种支持结构化程序设计的图形工具，可以用来取代前面所描述的控制流程图。

139.数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效的存储数据，满足各种用户的应用需求。

140.数据库设计的特点？数据库设计是硬件和软件的结合。数据库应用系统的设计包括两部分：结构设计和行为设计。结构设计就是设计各级数据库模式，决定数据库系统的信息内容。行为设计它决定数据库系统的功能，是事务处理等应用程序的设计。根据系统的结构和行为两方面特性，系统设计开发分为两个部分，一部分是作为数据库应用系统核心和基石的数据库设计，另一部分是相应的数据库应用软件的设计开发。

141.数据库设计的基本步骤？需求分析阶段；概念结构设计阶段；逻辑结构设计阶段；数

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

据库物流设计阶段；数据库实施阶段；数据库运行和维护阶段。［www.61k.com]

第六章

CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究，以使其更加科学化、标准化、是企业能够更好地实现商业目标。

141.CMM是一种用于评价软甲承包能力并帮助其改善软件质量的方法，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。CMM分为5个等级：一级为初始级，二级可重复级三级为一定义级四级为已管理级五级为优化级。

145.CMM体系结构？一个企业软件能力类似于一个人在一个特定领域的能力，是逐步获得和增长的。框架包括初始级、可重复级、定义级、管理级和优化级。结构包括目标、实施保证、实施能力、执行活动、度量分析和实施验证。

142.极限编程XP是一门针对业务和软件开发的规则，它的作用在于将两者的力量集中在共同的，可以达到的目标上。

XP的软件开发过程：极限的工作环境；极限的需求；极限的设计；极限的编程；极限的测试。140统一软件开发过程是一个面向对象且基于网络的程序开发方法论。

统一软件开发过程RUP的工作流：商业建模；需求；分析和设计；实现；测试；部署；配置和变更管理；项目管理；环境。

143.电子商务测试是电子商务开发过程的重要组成部分，是用来确认一个程序的品质或性能是否符合开发之前所提出的要求。

144.电子商务测试的目的是？确认电子商务网站的质量，其一方面是确认软件做了用户期望的事情，另一方面是确认软件以正确的方式来做了这个事件。提供信息。电子商务网络测试不仅是在测试网站产品的本身，而且还包括网站开发的过程。

电子商务网站测试的方法：功能测试、性能测试、安全性测试、稳定性测试、浏览器兼容性测试、可用性/易用性测试；链接测试、代码合法性测试。

功能测试，依据80/20原则用例的设计采用的方法：

1）白盒测试也称结构测试或逻辑驱动测试，根据产品内部工作过程，通过测试来检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作，而不顾它的功能。

2）黑盒测试也称功能测试或数据驱动测试，它是在以知产品所应具有的功能情况下，通过测试来检测每个功能是否都能正常使用。

3）灰盒测试

性能测试：1）负荷测试指的是进行一些边界数据的测试是长时间在超负荷环境中运行，程序是否能够承担。2）压力测试是通过改变应用程序的输入以对应用程序施加越来越大的负荷并测量在这些不同的输入时性能的改变，考察当前软硬件环境下系统所能承受的最大负荷并帮助找出系统瓶颈所在，模拟巨大的工作负荷以查看应用程序在峰值使用情况下的处理能力和承受能力。

149.一个高质量的web体系架构应该能够做到的包括什么？一是web体系内部网络畅通无阻，IT架构各部分保持正常稳定运行，这是保证web高质量应用及服务的前提条件。二是web应用服务能够通过广域网和Internet迅速而正确的传递给用户，这是web高质量应用

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

及服务的关键

146.网站管理主要包括的内容？用途分析和报告管理web网站；链接分析；跟踪和管理web网站的活动；带宽、性能测试；安全性；使用监控、报警、恢复报警和监控软件。（www.61k.com)

144.电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行状况和工作质量进行评估。

52.电子商务网站评价的作用主要表现在以下方面?被评价的电子商务网站；测评机构和评比网站；顾客。

电子商务网站评价的类型：1）主体：消费者评价、专家评价、网站自身评价。2）性质：商业性网站评价和非商业性网站评价。3）方法：网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价和综合评价。4）行业范围综合性网站评价和专业性网站评价。5）活动的组织：官方或非官方的行业性评测机构、商业性的专业评比网站、各类咨询调查公司及有关的媒体、民间的“品网”。

147.商业性电子商务网站的基本评价标准？技术指标；界面指标；资讯指标；功能指标；客户服务指标；经营业绩指标。

148.论述对统一软件开发过程RUP的理解？RUP统一软件开发过程是一个面向对象且基于网络的程序开发方法论。分为以下阶段：开发过程阶段又分为初始阶段、细化阶段、构造阶段和交付阶段。统一软件开发过程有九个核心工作流，六个核心过程工作流和三个核心支持工作流。商业建模；需求；分析和设计；实现；测试；部署；配置和变更管理；项目管理；环境。

150.要实现以上的目标就要实现管理和服务的一下四个层次？一是对web应用及IT架构组件进行实时监控。二是在web体系无论是硬件还是应用出现故障时，能够收到警报，甚至能够预测故障的发生。三是在故障发生后，能够迅速找到根源并快速诊断问题。四是从战略角度对web应用进行控制管理。

第七章

Dell电子商务模式的启示：1）正确的商业经营理念，随着市场核技术的发展，要对商业经营理念进行不断的更新。2）持续供需平衡，在Dell的经营实践中，持续供需平衡是其始终的主要目标。3）现代企业的经营理念，最终要在网络平台上付诸实施。4）了解竞争对手和所处行业的环境，对于现在企业而言，如果不是开发一个全新的行业，而是进入业已成型的行业，如何根据竞争的对手的状况确定自身的经营主业范围以及与先发企业建立什么样的关系对企业的成败非常重要。5)消费者为中心，产品最终要交到消费者的手中。

153.亚马逊电子商务模式的特点？经营上的特点：完善的现金流、物流、资讯流规划；个人化服务；佣金式行销策略。技术层面上的特点：使用了电子数据交换；订购过程直线化；购物车；planet ALL；junglee即一种可让使用者比较商品价格的代理人搜寻引擎；eyes智慧型代理人软体。

三个方向的转移：管理；市场；产业。

海尔集团电子商务模式的特点：（1）鲜明个性和特点的垂直门户网站；（2）优化供应链取代本公司的制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式。（3）提高新经济的企业的核心竞争力；把商家变成设计师，“个性化”不增加成本；海尔电子商务最大的特点就是个性化。

电子商务网站设计原理 电子商务网站设计原理学习笔记

海尔集团电子商务模式：价值链整合商务模式主要是整合价值链中的多个步骤，并将这些步骤之间的信息流作为附加值以开发，价值链整合对企业的要求比较高，一般只有那些价值链系统中关键路径的控制者拥有可能采用这种模式。［www.61k.com]在我国企业中，海尔公司是该模式的实践者，

海尔通过面对用户的四大模块:个性化定制、产品智能导购、新产品在线建设、用户设计建设,为用户提供了独到的信息服务。

通过SAP成功实施了ERP和BBP项目，海尔物流一流三网的同步模式可以实现以下四个目标：为订单而采购，消灭库存；双赢，赢得全球供应链网络；实现了三个JIT；计算机网络连接。

三 : 电子商务网站可以利用AIDAS原理提升网站转化率

AIDAS最初是由刘易斯（Lewis）提出的， 原理是用来说明广告对消费者产生的不同作用，以漏斗形式展现了以下五个阶段：

Attention （引起关注）：

能否引起关注往往就在秒毫之间，所以我们一般通过大标题，再配上一个副大图片吸引访问者的注意，有投放过adsense或者其他广告联盟的站长也知道，这种方式往往也是最有效的，点击率是最高。

Interest（产生兴趣）

告诉消费者购买该产品的能给你带来的利益和好处，这样消费者才会很乐意的购买你的产品。

Desire（引发购买欲）

能够引起消费者购买欲望的就是消费者需要该产品；让消费者知道该产品可以很好地解决他的问题，满足他的欲望。

Action（促进购买行为）

当消费者打算购买商品的时候，那么你就要告诉他怎么购买，购买流程是怎样。提供清晰可靠的Call on action（这里有解释），将注册，购物流程和网站的交互尽量最简化。

Satisfaction（获得满足感）

虽然满足感无法直接地提高转化率，但对你的整盘生意至关重要。获得一个新用户的成本是维持一个老用户的成本的2～6倍，在获得良好口碑的同时，可以让一个用户不断地回头购买你的商品，而且该用户会向他的朋友推荐你的商品。

下面是一个很好的利用AIDAS原理的案例：http://www.missionbicycle.com/

1.Attention：一副大图片足够吸引访问者的关注

2.Interest：一个大标题告诉访问者为什么你需要这个自行车，这个自行车可以让你达到什么预期。

3.Desire：橱窗上摆设最近生产设计的自行车和优势介绍刺激访问者的点击消费欲望。

4.Action：当访问者想购买了，一个显眼的购买按钮显得十分重要。我自己在做某游戏联盟推广的时候，曾经故意将突出一个“立即注册”的按钮和不突出这个按钮做比较，转化率差10%以上。提醒访问者，这里是购买按钮，免得别人找了老半天要找不到支付，流失了客户。

5.Satisfaction： 在网站的左侧有Feedback的按钮（为了方便截图，我将该按钮移动了），用户可以反馈，咨询，而且点击feedback之后还可以让访问者看到最近顾客对产品的评价。

注意是达到广告诉求的第一步，对于广告人员来说，搞清楚人们如何注意，怎样引起人们的注意，有莫大的价值。同理，电子商务网站更加有必要遵循AIDAS原理，让用户在浏览的过程中，从关注到购买到满足，在设计的细节上达到增大刺激物的强度和提高刺激物的感染力，从而提升网站的转化率和顾客忠诚度。

原文地址： （英文原文）

四 : 电子商务网站设计分析六：商品详情页设计

延伸阅读：电子商务网站设计分析五：商品列表页设计

1.商品展示图不宜过大，鼠标悬停展示细节

商品详情页中的图片展示是用户进入该页面后的第一个视觉点，有设计师可能会因此认为这张图片的尺寸应该尽可能放大，让用户对商品概况一目了然。但作为设计师也应该考虑到右侧文字信息对于用户的重要性，两者之间的比例要避免很大的偏差，减轻用户在视觉上产生的不适。

IKEA的网站就因为图片与文字之间的比例问题，让整体看起来轻重不明确，图片周围的留白更是与右边拥挤的文字形成了鲜明的对比。

鼠标在图片上悬停时，图片右侧会出现关于商品的细节展示，这是一个在商品详情页中很常见的功能。但使用过程中会发现，就算用户的鼠标无意识的划过图片，细节展示依然会马上呈现，这或多或少会影响到用户体验，而IKEA的网站则很自然地解决了这一问题。

IKEA的细节展示在点击后才会体现，不让“说来就来”的图片打扰用户的浏览体验。

2.满足用户的比价心理

“价比三家”是网络购物群体的消费习惯，因此，商品详情页的设计中也应该融入并满足用户选价的心理状态。在消费心理学中会提到，顾客买东西大多基于个人感受，可能并不是真正价格上的便宜，而是商家能让顾客觉得便宜。

折扣或是优惠额度的显示能让消费者心理产生微妙变化，正如当当网的做法，让原价和折后价产生对比，再直接表明折扣，这种重复表达能加深用户对优惠的力度的感受。

3.增加分享按钮

社交媒体的力量在如今的营销中绝对不容小觑，所以分享按钮就变得必不可少。在大多数电子商务网站中我们可以看到：

分享按钮被设置在展示图片或文字的下方，主要分享当前页面的商品。但其实，真正用于营销推广的分享并不应该仅限于商品本身。

比如成功购买的记录，又或是买家和卖家之间的有趣互动评价，这些都可以成为分享的内容，这也许比商品本身更有吸引力。

4. Call To Action

Call To Action可以解释为用户行为召唤，也就是我们常说的用户引导。Call To Action一般从色彩和文案两个角度着手，而色彩是最直观的表现形式。用区别于页面大环境的色彩来强调突出，在吸引用户视线的同时让他们更乐于点击。

价格、标签，以及“加入购物袋”按钮都使用了鲜亮的玫红色；“购物袋”相较于“购物车”也更加生活化。

5.评价意见是必需板块

对网络缺乏信任感是大多数用户存在的问题，而他人的评价和建议能对当时的购买行为产生很大的影响。因此，顾客评论在电子商务中不是可选项，而是必选项。

天猫将顾客的评论进行了自动汇总统计，让用户在查看的时候更直观便捷。

无印良品网站的商品详情页在这方面做得有所欠缺，也许是对自家的产品自信心爆棚？根本不用让用户听取其他顾客的评价！但身为一个网站，还是尽量不要如此高冷了。

6.导航跟随

商品详情页的内容比较多，所以跟随性的导航设计很有必要。跟随导航在商品详情页的出现能为用户提供很大的便利，但在大小上还需要设计师来掌握，隐形全面的导航才是用户真正喜欢的导航。

京东的商品详情页无论在导航的颜色还是大小上都比较符合用户体验，既让用户在浏览时更方便，也不影响用户的视觉体验。

美丽说的跟随导航以两种形式出现，一开始是网站的主导航，翻阅到一定区域，导航自动变更为商品详情导航。这样的做法其实显得有些多余。当用户已经在翻阅一个页面的时候其实很少会出现跳转的需求。另外，在跟随导航中设计二级导航也没有什么必要，这样只会让用户的视线范围变狭窄。

7.优先功能用途的描述

很多商品详情页的品牌情节过于明显，这会让用户觉得商业色彩太过浓重，缺乏亲切感。商品详情页的描述第一屏通常会有新品或热门推荐，这种做法与商户最应该注重的用户体验完全背道而驰，这类行为会让用户产生反感。

GAP的商品详情页几乎没有任何多余的部分，页面中的内容都围绕着一个商品而展开，为用户营造出良好舒适的购物环境。

8.减少文案，善于显示关键词

有研究表明，互联网上60%的文字信息用户是不会阅读的，我们由此可以得出，互联网上出现的文案必须达到最精简，应该善于抓取关键字。

国美在线在商品详情页上首先列出一系列用户真正需要了解的关键点，再在接下来的部分中一一详细介绍。

9.保持页面连贯性

关于商品详情页，站在用户角度来说，他们需要清晰地认识到商品的全部信息，或者说该如何为自己带来好处，因此，商品描述的逻辑顺序变得格外重要，设计师可以基于商品描述的认知规律去考虑这一点。

苏宁易购的网站在页面连贯性上表现得很顺畅，条理十分清晰，让用户能顺着线索找到自己需要的那一部分。

10.页面不宜过长

页面长度的掌握在商品详情页的设计中是一个很常见的待解决问题，页面长度过长不仅会导致网页加载速度变慢，也会让用户产生视觉疲劳。一般来说，PC显示在20屏以内，移动端控制在10屏，也就是4页以内。

一号店商品详情页的页面长度控制比较恰当，尽量把相关事项交代清楚，不加入其他可有可无的成分。

总结：

商品详情页的设计体现的不仅仅是单纯的视觉效果而已，无论构思还是排版都是一个引导用户的过程。打动用户、刺激购买，设计师应该抱着这样的理念为用户传播一种幻想，而不只是设计一个页面而已。

五 : 电子商务网站设计分析五：商品列表页设计

目前，国内电商网站的商品列表页常见表现形式有三种，分别是行列排列、瀑布流和特别款突出。这三种形式各有特点，设计师应该根据商品特色选择最适合的表现手法。

如果商品的种类数量多且繁杂，规规整整的行列排列方式更利于用户找到浏览规律；瀑布流的形式更多的在流行时尚领域的电商中使用；特别款突出的方式可以为一些节日活动的宣传促销而准备。在下面的案例中也会一一提及。

延伸阅读：电子商务网站设计分析系列之一：首页导航电子商务网站设计分析系列之二：首屏设计电子商务网站设计分析三：登陆注册页设计电子商务网站设计分析之四：面包屑导航

1.展示基本信息

正因为商品列表页相较于其他页面会显得有些拥挤，因此设计师更应该抱着在限制的区域范围内展现最有用的信息的心态来设计网页。正在浏览商品列表页的用户也许对商品的细节描述并不是很在意，此时的浏览模式更偏于走马观花，因此，简单扼要的图片、商品名称，以及价格说明就已经能够满足用户在该页中的需求了。

顺丰优选的整个商品列表页面看起来很简明，但展示的商品信息却并没有弱于其他电商网站，用户真正希望得到的资讯都得到了完整的体现。

2.鼠标悬停时产生交互效果

很多网站都会忽略鼠标悬停时应该产生的交互效果，其中也不乏一些知名电商。虽然只是一个很小的效果，但它存在的意义却远不仅如此，甚至承载了一份网站与用户之间的互动和反馈。

天猫的商品列表页在给予用户即时反馈这方面做得很到位。当鼠标悬停在商品范围时，显眼的红色线框就马上将该商品与其他商品区分开来，而线框的红色与网站主色调相同，这样也让整体表现得不突兀。

3.出现适量的附加信息

刚才提到了商品列表页应该尽量做到简单简洁，但在此基础上适量的增加一些对用户挑选商品有帮助的附加信息可以起到锦上添花的作用。

聚美优品的在列表页采用了特别款突出的表现形式，并且向用户展示了商品的多视角图片，让用户无需进入到详情页就看到商品全貌，间接降低了商品详情页的跳出率。

美丽说是一个偏向时尚年轻化的网站，因此设计师使用了这类人群都能接受的瀑布流展现方法。美丽说的商品列表页的特点在于增加了其他用户的评论模块，这也是人们在网上购物时很注重的部分。

4.始终带给用户指引

可能很多电商网站都认为，当用户在商品列表页面停留就意味着即将找到自己需要的商品；而现实却告诉我们，用户很可能在不断翻页的过程中会不知不觉的改变了之前的目标商品，因此，网站应该始终为用户提供指引，带给他们明确的方向感。

YOHO的商品列表页有利有弊。侧边导航始终存在于页面上，为用户的页面跳转提供了很大程度的便利；但不足之处是侧边导航呈静态，如果能实现动态，可以随着用户鼠标的滚动而始终保持在屏幕之中就更好了。

5.设置相关推荐，促成更多消费

用一种商品推动另一种商品的销售，这是电子商务网站中的惯用营销手法，但这样的方式如果运用的太过生硬用户一定不领情，网站应该试着用柔和的方式传达相同的意思，设计师也许也能为此出一份力。

淘宝对此的做法是将推荐信息融入到列表页的每一个商品中。“找同款”和“找相似”的字样也不会让用户觉得有太浓重的商业味。

 6.扫清页面死角

页面中的每一个区域都有它的价值和意义，可能只是用户视觉的感知程度不同而已，只要做好布局，页面死角可以变得不存在。

商品列表页的死角多见于页面侧边和底部，而京东将这两片区域使用为其他产品的推广途径，比如销量排行和商品精选等。

7.用特色商品激发购物欲

如果你觉得特色主推性质的商品只能放在网站首页你就错了，首页首屏的确是整个网站最佳的宣传黄金位置，但所得到的效果却不一定是最理想的，根据商品的类型安排布局才能达到事半功倍的效果。

如易迅网案例所示，手机产品的相关推荐就放在手机商品的列表页头部，让真正有购买需求的用户都能看到。

8.吸引人的商品活动尽量置后

中国有句谚语，“好戏总在后头”，这句话也同样适用于电商商品列表页的设计中。把相对吸引人或是目的性强的商品活动放在偏后一点的位置，有利于整个网站的运营。

一号店将有针对性的“热卖推荐”和“与您浏览记录相关的商品”放在页面最后，让原本可能打算结束浏览的用户重新发现新的感兴趣的内容。

9.减少操作步骤

在商品列表页中，力所能及的步骤减少只有从商品加入购物车开始着手。但在此之前的大前提是商品信息展现的足够全面和完整，要在小区域内表达出所有内容也的确是一件比较困难的事。

在商品列表页上直接显示“加入购物车”按钮并不少见，但能同时显示购买数量的就不多了，DHC官网实现了这一操作，让用户能够直接选择商品数量和种类。

10.从众效应

从众心理是网上购物人群的普遍状态，因此，买过该商品的顾客对此做出的评价对于用户来说很有说服力，商家可以利用这一点在网页的设计上做出一些小改变。

乐蜂网在商品列表页增加了用户很看重的评论和购买人数模块，这样能让用户更直观的看到商品的人气指数。

总结：

AnyForWeb认为，商品列表页是用户真正进入网上购物状态的第一环节，因此，舒适的用户体验变得尤为重要，设计师应该根据商品或行业的不同商业诉求作为首要考虑因素。

本文标题：电子商务网站设计原理-27个电子商务网站的价格菜单设计
本文地址： http://www.61k.com/1068946.html