汽车之家广州本田-61阅读访广州沙河丰田店总经理纪卫红

发布时间：2017-08-26 所属栏目：广州丰田汽车

一 : 61阅读访广州沙河丰田店总经理纪卫红

　　[61阅读专访] 在2010年广州车展上，广州沙河丰田4S店总经理纪卫红女士，接受了61阅读编辑的专访，以下是此次专访实录。

　　主持人：各位网友大家好，现在我们是在2010年的广州车展现场，今天接受我们车168&61阅读专访的是广州沙河丰田4S店总经理纪卫红女士，纪女士您好！
　　
　　纪卫红：您好，各位网友大家好！
　　
　　主持人：首先您能否就我们店的情况给网友做一个简单的介绍？
　　
　　纪卫红：我们广州沙河丰田最早建立于1982年，到现在已经有28年的历史，在业界应该说声誉是非常好的，我们在服务方面也是实力最强的，我们的“冠军团队”在这个行业中非常有口碑，丰田几次技能大赛我们公司都是冠亚军，所以号称“冠军团队”。在销售方面我们从03年开始，连续4年都是全国金牌店，这在广州也是唯一一家连续4年得到金牌店的经销店。

　　
　　主持人：这次广州车展上一汽丰田给我们带来了哪些车型？
　　
　　纪卫红：基本上是改款后的卡罗拉、花冠、威驰以及新上市的锐志等一系列产品。
　　
　　主持人：我们针对本次广州车展有没有针对旗下车型推出优惠活动和营销策略呢？
　　
　　纪卫红：我们现在针对广州车展的客户，一汽丰田成立到现在也有7周年，一汽丰田推出了7周年200万台成长派对的活动，皇冠购车是零利率，给予客户非常实在的利率。同时延长了使用车的保修期，3年10万公里，所有来试乘试驾的客户都有机会抽大奖，价值4990元的手机。

　　国家对1.6排量的车实施优惠工程，优惠3000块钱。除了新车销售，我们二手车方面也有专门的评估师对您的汽车进行评估，进行置换，也有好礼品赠送，包括精品方面也有很多套餐可以选择，这时候买车的优惠还是非常多的。

　　主持人：今年各大品牌的4S店都出现了库存不足的现象，我们店有没有这种情况出现？店里面的提车周期一般需要多久？
　　
　　纪卫红：看个别车型吧，有的可能需要三个月，有的可能需要一个半月，有的可能只需要半个月，不等期。
　　
　　主持人：现在哪些车还有库存？
　　
　　纪卫红：皇冠吧，其它车型在这个月基本上都卖空了。就今年来说，特别是一汽丰田也抓住了汽车市场的利好机会，推出了很多的该款车，也做了很多非常好的营销手法，赢得了很多客户的信赖。基本上到了第四季度，我们年度任务在11月份就基本上完成了，12月份就看超10%还是超20%了，应该说还是比较轻松，这与厂家的支持是分不开的，我觉得一汽丰田给了我们经销商非常好的利好政策，使得我们今年整个运作非常顺利，前景非常广阔。
　　
　　主持人：之前我们出了一款皇冠的改款车型，有一个4.3排量的卖了90万，对这款车厂方是怎么定位的？销售情况怎么样的？
　　
　　纪卫红：4.3皇冠实际上是一个品牌的象征，真正意义上作为销量上主打还是3.0和2.5。
　　
　　 主持人：2011年的销售策略已经规划好了吗？
　　
　　纪卫红：基本上已经有一个大的方向吧，按照今年的走势来说，明年市场前景还是大好的，作为厂家来说也是在积极准备应战，准备充足货源，作为我们经销商来说，从几个方面比如服务品质的提升、团队建设，以及怎么样最大限度地满足客户的需要，给客户提供更好的服务，这些方面我们做好准备，一汽丰田这个品牌应该说在市场上还是非常有竞争力的。
　　
　　主持人：去年整个一汽丰田的销售目标是多少？
　　
　　纪卫红：50万台。
　　
　　主持人：目的完成多少台了？
　　
　　纪卫红：从这个月的情况来说50万台没有问题，完成了目标。
　　
　　主持人：我们店呢？
　　
　　纪卫红：我们店具体的数据还没出来，现在还有几天的时间，我估计超10%到15%是没问题的。
　　
　　主持人：2011年我们的销售目标比今年提升了多少？
　　
　　纪卫红：应该要提升20%左右吧。
　　
　　主持人：按照今年的趋势来看，明年完成销售目标应该没问题吧。
　　
　　纪卫红：这个也不敢说得这么死，2011年的销售政策还没出来，其它竞品的销售政策、销售台数完成目标都没出来，如果说大家的目标都提得很高，完成这个目标可能就难度大了，所以还是要等到1月份才能见分晓。

　　主持人：明年我们针对一汽丰田车型推出哪些活动来吸引广大消费者呢？
　　
　　纪卫红：整个厂家来讲，很多促销活动和市场营销活动都是以协力会的方式去进行市场营销。今年来说，广州协力会也是做了非常多的工作，开展的促销活动也是多元化的，包括客户的亲身体验，举行大型的61阅读会，为了掌握客户使用汽车的技巧以及维修的相关知识，也是通过协力会即16家经销商举行大型的“爱车养护课堂”。“爱车养护课堂”也是一汽丰田服务项目的一个亮点。

　　从03年开始，到现在做起来已经有7年的时间，对每个月销售出去的新车客户下个月进行邀约，专门用非常优秀的技师给他们讲解车辆使用的技巧以及安全使用等方面，让车主能够很好地掌握自己车的使用状况，将来进行二手车置换的时候残值率也相当高。作为我们来说，不仅仅要把车卖给客户，还要给客户服务得比较周到、周全，解除大的后顾之忧，这也是我们的宗旨。
　　
　　主持人：您说的协力会是16家经销商组成的联盟形式的一个协会吗？
　　
　　纪卫红：对，大家统一的促销手法和营销理念，让客户在非常公开、公平的环境中得到他应得的利益。
　　
　　主持人：现在的市场竞争如此激烈，我们店以什么特色去吸引消费者到我们店买车，或者做售后保养方面之类呢？
　　
　　纪卫红：我们还是以“诚信为道，建百年老店”为宗旨，尽管有竞争，但是作为我们来说提高我们的服务质量、服务水平还是首当其冲的。其次，在优惠方面我们也是要保证客户的利益，不是说价格越低就越好，给客户的实惠越多就越好，不一定的，因为作为一个经销店来说运营是需要成本的，如果一味降低经营成本来取悦于客户，可能就不能保证服务的质量和水平。
　　
　　主持人：后期的服务必须得跟上。
　　
　　纪卫红：对，特别是汽车，它是一个流动大件的消耗品，安全是第一位的，你提供的相关配套部件部分有保修资源，必须有保修期，这对客户来说是最好的一个服务，也是利益最好的一个保障。
　　
　　主持人：今天谢谢纪卫红女士接受我们的采访，谢谢您！
　　
　　纪卫红：谢谢！

二 : 61阅读专访：广州本田总经办主任陈淼

　　[61阅读专访] 2008年4月21日，在第十届北京国际车展上，广州本田总经理办公室主任陈淼接受了61阅读的专访。

　　61阅读：各位网友大家好！值此北京车展的机会我们请来了广州本田总经理办公室主任陈淼先生，您好。

　　陈主任：主持人好，各位网友大家好。

　　61阅读：广州本田这次参加北京车展，带来了多少款车型您给大家简单介绍一下。

　　陈淼：广州本田这次北京车展主要是四个产品带来了，主要以第八代雅阁为首先的，有3.5和2.4两款车型。同时我们也可以看到现场08款的奥德赛这个是最大的亮点，广州本田即将在下半年全新推出的全新一代的飞度，新的飞度可以简单给大家做一个介绍。长度达到3.9米，整个轴距达到2.6米，全部已经达到A级车的标准，在这样一个大空间的前提下，我们更多的一些便利的装置、配置，以及整个驾车舒适性、操作性都发生了很大的变化希望网友给我们支持。

　　第三大亮点我们就看到一个自主品牌，广州本田的自主品牌，这个是开创了我们中国合资企业第一家合资企业的自主品牌，我们的自主品牌中国名字叫理念也发布了我们的品牌标识，具有金属感的银色的科技感的标识，应该说这个是我们广州本田甚至于整个北京车展合资企业第一家自主品牌，这一点是最大的亮点。

『广州本田总经理办公室主任陈淼接受61阅读专访』

　　61阅读：刚刚说到了雅阁3.5升这款车是最新推出的，这款车有什么亮点简单介绍一下。

　　陈淼：雅阁3.5升最大亮点有三个，第一个是优异的基于HONDA技术的发动机技术，再有VCM的V6发动机3缸、4缸、6缸不同工况不同路面下实行互相切换，举一个形象的例子就是一台发动机等于三台发动机的作用。那么当你在加速的时候急加速的时候和上坡的时候是6缸工作的，当你在高速公路定速巡航的时候是4缸工作的，当你在城市里面低速运转是3缸工作的我们叫VCM可变汽缸工作原理带来的是油耗的下降，百公里油耗可以达到6.8升，同时它的发动机输出功率可以达到280匹马力。第二大亮点是3.5升采用的是总动降噪音响系统，通过在高速公路的降噪系统使得外界的噪音抵消掉噪音的声波来提升我们室内的空间这样的安全性。

　　61阅读：另外还有一个就是昨天的时候，C-NCAP发布了一个最新的结果，雅阁获得了超五星的结果，请您介绍一下。

　　陈淼：我们也很意外，昨天下午很突然的就发布了。我们这款车是2.4升EXL版的这款车，我们第八代雅阁取得这样的成绩既是以外也是情理之中的，首先第八代雅阁在安全理念上我们都做了一些很新的变化。安全的车身结构，具有吸能的ACE车身的结构还有基于我们机控的结构。第二就是我们的主动的安全装置和被动的相关的设备，安全气囊、侧气囊，侧气帘主副安全气囊都是标配的，还有在安全技术上采用标准的配置。应该说这些综合起来我们得到了这样一个成绩。其实我信回忆一下我们在去年曾经在上海车展做的“Safety For Everyone”这样一个安全理念的品牌。从这一点可以看出来什么呢？就是我们广州本田的产品是基于HONDA的技术上生产出来的。在设计过程中之前就已经考虑到了安全，应该说从思想意识上从安全理念上做了一个出发点，并不是迎合这样用户的需求或者社会的需求，在这一点上最安全的东西应该是我们在设计之初我们就有的安全理念。

『陈淼主任介绍广州本田参展情况』

　　例如HONDA具有全球第二大的碰撞实验室，我们在2007年7月19日在广州本田汽研中心成立的时候也发布过，以后的研究开发公司将会有安全碰撞实验室，所以说这一点我想带给我们大家的是在安全领域上不断的探索，不断的进取，最后让我们的产品都达到这样所要求的。

　　61阅读：还有一个亮点这次新的飞度，我们知道新的飞度在日本已经发布了，即将在广州本田生产这款飞度和国外日本版有什么区别呢？

　　陈淼：我们这款飞度是亮相，下半年就会正式上市面向用户进行发售。应该说区别是我们根据中国用户的一些需求做了一些相关的调校，这个飞度跟上一代跟国外的欧版的或者是日本版的飞度的区别是很大的，我想到时候发售的时候大家会体验到这一点变化。

　　61阅读：您刚才介绍了飞度的轴距是2.6米，它这个定位可能超出了一个现在我们说的小型车的定位，那它未来发布的时候会不会有所改变呢？

　　陈淼：我觉得这个定位应该根据我们用户的需求来去定位，而不是根据你本身车的轴距的改变，可能轴距的改变会带来一些用户的变化。但是，我觉得这个定位是抓住市场用户真正的需求去改变。我想大家可以看到这次展台上我们的展出是一个黄色的，为什么我们用这样的颜色展示？广州本田在所有的色彩体系里面是没有这个颜色的，至今为止没有，所以说我们发现随着中国高速的经济增长，中国用户的需求个性化是越来越多，所以我们在新一代的飞度上，无论是产品的配置，无论车身的颜色甚至于相关的等等都会根据中国市场的变化去给用户提供多彩的、个性化的产品。

『陈淼主任介绍新飞度』

　　61阅读：比如奥德赛推出了一个紫色版，这个车的销售是什么情况？大家更喜欢买紫色的吗？

　　陈淼：我们在紫色跟银灰色之间是对半，大概分别占到25％。

　　61阅读：那就是说推出这个紫色比较成功？

　　陈淼：可以这么说。

　　61阅读：关于自主品牌这块有一个认识，我刚才也看了一下“理念”，这个车大概什么时候会与消费者见面呢？

　　陈淼：是这样的，我们昨天的新闻发布会广州本田汽车有限公司执行副总经理付守杰先生已经做了发布，我们会在2010年第一款量产车上市，我们会以全系列的车型推出的，我们的目标是全系列，而不是仅仅是一个小排量的或者是某一个特定车型。

　　61阅读：这个全系列是不是可以理解各种尺寸各种等级的都有？

　　陈淼：我们的目标是这样的。

『陈淼主任介绍广州本田自主品牌』

　　61阅读：今天只展示一款车？

　　陈淼：今天这款车是“理念”品牌的概念车，是我们推出“理念”这个品牌之后第一款概念车，这个概念车的外形有点像SUV好像又有点像轿车的感觉，所以说它是代表了什么呢？这个品牌的核心概念是时尚的，未来感、动感的理念来宣传概念车。大家如果关注我们自主品牌的话在年底我们广州车展会更加新颖一点更加具有前卫感的概念车。

　　61阅读：到广州车展我们还有更多的自主品牌的车？

　　陈淼：对。

　　61阅读：刚才也提到了奥德赛，因为新雅阁也是换代了，新飞度也是换代了，奥德赛新换代的车有没有展出呢？

　　陈淼：关于奥德赛广州本田的换代是很有规律的，大家都知道平均四到五年进行一次换代。我想如果要是大家猜测奥德赛的换代根据我们的规律是可以猜得到。

『陈淼主任介绍雅阁3.5』

　　61阅读：关于其他的还有一个网友非常关注的雅阁3.5这个车，因为它是在传统意义来讲是属于B级车，但是3.5这款车我觉得要与C级车竞争，这款车有什么优势与车群竞争呢？

　　陈淼：应该可以这么说，雅阁一直带给大家的是什么感觉呢？我想从改革开放1998年我们开始推出的时候，那时候有一部分是非常高端的，3.5之所以在这个层面上竞争主要是基于发动机本田的发动机技术，VCM V6发动机的技术，带来的是一种豪华程度的提升，整个第八代雅阁在豪华性、大器和外观的设计上都已经提升了一个档次。所以，我们才把产品定位在B++级的这样的产品上。所以，这一点上除了我们本身具有的豪华感，再加上这样一个先进的技术和油耗，所以说我认为在这个中高级轿车往上到C级车之间，我认为这一块我们是很有竞争力的，本身这一块市场的竞争对手就不是很多。天籁的3.5，睿智的3.0，皇冠的2.5。如果大家去比较一下的话，应该是我们这个产品的竞争优势是非常明显的，无论从价格优势还是我们产品所含的高性价值的优势。

　　61阅读：据我们所知3月份的时候雅阁超过了两万辆，您怎么看这种情况呢？

　　陈淼：我认为超过两万辆只是一个数字的体现。但是，深层次第一是雅阁品牌我认为经过十年的积累和沉淀有很多广大的用户在支持我们，这一点我是非常的欣慰的。第二点大家之所以对雅阁这么喜欢一个是我们消化了前期的订单，因为前面上市之后带来的订单。第三个就是我们雅阁的性价值还是得到大家认可的，不仅仅是认为销量，我认为大家是对整个雅阁的品质，雅阁的品牌，雅阁的售后服务，带给大家超值感得到了认可。

　　例如第八代雅阁新推出的整车三年十万公里的保修政策，3.5升的双V战略VCM V6，以及我们的VIC专人专项的售后服务体系都得到了大家的认可，我觉得是一个综合性的。最终结果是体现在销量，因为整个综合性的指标这样一个认可才得到了一个结果，我觉得这只是数字。

『陈淼主任介绍二手车』

　　61阅读：刚才提到了售后方面，对这方面未来还有其他的维修规划或者其他的新的计划？

　　陈淼：你可以看到我们去年到今年在这方面有所规划，例如我们的启用二手车专用店，我们已经建了35家二手车专用店，随着中国汽车市场的增加我们在二手车这个领域上逐渐也面临着这样一些课题，我们想通过启用二手车扩展我们的服务，为我们的客户做更多的服务的体现。

　　61阅读：现在二手车这块市场表现怎么样呢？

　　陈淼：应该还是可以的，大概占了10％左右的销量。但是，有一个问题是什么呢？因为中国的二手车市场不是很完善，体系不是很完善，甚至叫二手市场不规范，在这一点上也遇到了一些难题。我们想随着中国汽车市场不断的增长，国家法制法规的健全我们对这方面很有信心，在国外我可以举个例子，美国二手车交易占了整个新车的50％甚至60％，我觉得这个市场前景非常广。

　　61阅读：广州本田也是把东西做好了，在时机成熟之后可以迅速占领市场，您认为成熟了大概还需要等多长时间呢？

　　陈淼：这个应该说是我自己认为大概是五六年之内是可以的。因为我们今年就会产销量达到一千万辆的保有量，美国是1600万辆。按照中国经济上没有大的波折的话，如果汽车市场这么增长以15％到20％的增长率是可以到的，我们未来的几年可以看得到。