一 : 从搞定200杯咖啡开始 百度开放云如何重构O2O

　　互联网与传统产业的跨界联合已是必然趋势，O2O从最初的颠覆者形象，已经变成一个细分领域众多、规模庞大的主流行业。从全国性平台到行业、地区性垂直平台，O2O方便了大家的生活和工作，但同时，这个行业的盈利困局也逐渐暴露出来。

　　作为重型行业，如何真正发挥互联网带来的效率提升作用，通过优化产能带来O2O行业的“供给侧改革”，是行业未来能否长期健康发展的关键。从互联网发展中产生的机会，由互联网的特性遭遇了红海困境，那么也必将通过互联网来寻找答案。

　　200杯咖啡，百度外卖苏州展现惊人能力

　　

 

　　近日在苏州举办的百度技术交流会上，百度云计算事业部总经理刘炀在准备致辞之余，还给现场来宾通过百度外卖预订了200份星巴克咖啡，看似只是手机上轻轻点击下单，却因背后涵盖的技术难度，以及百度外卖出色的执行力，成为全场亮点。

　　为什么定200杯星巴克咖啡难度大?原因在于，星巴克咖啡均是在门店中直接冲调，假设一杯时间3分钟，那么制作200杯咖啡需要的时间将达到10个小时。而如果分配给不同的门店，不同位置的骑士、门店距离会场的远近，将导致无法同步到达，甚至可能错过短短几小时的会议。

　　如果细心观察，大家会发现我们参与的会议中，很少有人会提供“现点现做”的饮品，别说到外面门店定，即便是会场中支开摊子都没法满足需求。典型的会议餐大都是批量制品，耐储存、好运输，并且能够一次成型多份。像星巴克这种高度定制化的餐品，如果调度中稍有不慎，就是一场灾难。但百度外卖成功做到了!

　　百度开放云，人工智能或重构O2O竞争法则

　　

 

　　成功的关键，在于百度外卖的“智能物流3.0”体系采用了外卖O2O中唯一的全自动化云端调度，无论多么复杂的订单场景、多么复杂的物流调配，都能够通过智能系统的运算完成科学调配，骑士们身上不压单、无需考虑怎样走路线才最短，一切都由云端系统给出最优方案。

　　这套系统的核心技术，是使用百度开放云的人工智能技术。近年来，百度在技术研发上的成果举世瞩目，包括无人驾驶技术、小度机器人等引起国家领导人关注的技术，以及达到世界领先水平的语音识别技术背后，都有人工智能的身影。而作为百度核心的技术优势资源，他们并未只应用在自有产品上，而是将自通过百度开放云向行业开发者开放。

　　百度+创业者=改变生活

　　

 

　　目前，百度开放云已经形成了从云服务器到云存储、数据库、云安全与监控、虚拟主机、域名服务、大数据技术、智能多媒体等全面丰富的开放技术体系，基于15年技术积累，百度开放云一站式输出百度最先进科研成果。

　　对于开发者而言，百度开放云无疑是创业路上的一个好伙伴，而从行业的角度看，以此次百度外卖此次惊艳表现，以百度开放云人工智能技术为基础的“智能物流3.0”体系，带来的可能是一场未来O2O的产业规则革命。

　　继O2O头部企业格局逐渐固化之后，本地化创业正在兴起，但运营效率、开源节流仍然是最大的难题。传统O2O模式经历过一次观念革新，从注重线上平台的搭建到注重线下队伍的建设，但是重型化带来的负面影响同样大。

　　当人工智能技术给出新的运营解决方案之后，能够彻底优化传统线下以人力堆积为主的运营模式，通过高效运营带来稳定的用户体验保障，更因高效率缩减成本支出、带来盈利的希望。在互联网创业已经进入云时代的今天，百度开放云或将通过高效串联线下资源，引领O2O运营观念的再革新。

二 : 我在百度做运营

坊间传言BAT三家各有所长：腾讯擅长产品，阿里擅长运营，百度擅长技术。其实也不无道理，这跟三家公司的创始人背景以及起家产品的特性息息相关，可以说正是对应的战略使得BAT三家早早地形成了竞争壁垒。

阿里的电商业务本身就是强运营的产品，作为平台连接商户与买家，运营是冲在第一线与平台的两端用户对接，产品及技术则作为运营的后方支撑力量。

百度的搜索则是一项弱运营的产品，建立在技术积累形成的壁垒上。在与Google竞争的年代，正是得益于本地化搜索结果优于竞品，才使得百度取得优势性市场份额。Robin更是技术出身，这些年在百度内部一直提倡他的技术信仰，把未来赌在深度学习、百度大脑、人工智能等高技术壁垒的项目上。

然而在移动互联网时代，产品、运营、技术三者孰更重要已经不再是争论的话题，只有三个职能模块成为缺一不可的协同体，才能打造出好的产品。作为一名在百度做非搜索业务的运营，和大家分享一下我在百度做运营的故事和我的运营观。

一、在一家技术主导的公司做运营是怎样一种体验？

百度最早其实是没有运营的，那个时候竞争远没有现在激烈。大多数老板甚至是产品经理和研发的同事都会以为产品一上线，用户就涌进来了，其实不是。作为一名喜欢研究APP的运营，我手机里至少装了300个APP，大多数APP的命运是类似的，它们被隐藏在应用商店的深处，无人发现，无人下载，只能默默祈祷用户打开奇迹之门发现它们。而运营的作用正是让自家的产品有更多人知道、使用、喜欢、忠实，最后直接或间接产生收益。

运营如何和技术相处？

自从来了百度之后，“技术上实现不了”这句话就很少再听见了。在一家技术主导的公司做运营，好处就是运营提出的需求，只要你想得清楚逻辑，方案清晰明了，剩下就是排期的事情了。想想当年在其他家做需求可真是难啊，一句“技术上实现不了”简直就是万能挡箭牌而且能堵得我无话可说，遂苦心学了基本的前端代码技能防止被忽悠。

运营需求通常涉及前端开发比较多，我所在项目里的前端team，每次都很给力地做完我的需求，甚至不惜加大自己的工作量，告诉我还有哪些可以实现的技术可以用，问我要不要尝试。或许这就是Robin一直鼓吹的技术人的荣耀，他们不会轻易说出做不到。

运营和产品如何相处？

我的运营观一直是“好产品是运营出来的”，其实是针对于业界过于夸大产品的价值，而导致运营人的价值并不为大家所知。为什么业界大佬包括马化腾雷布斯和老周都自封首席产品经理？因为产品经理是一个很好的挡箭牌。而运营策略是一门隐藏在背后的功夫，谁也不会说太多，在这时候重视用户体验、什么单点突破、极致思维，都是用来对外公关的说辞，大家听了千万别太当真。

前数字公司VP李涛出来创业做APUS，有一次听他的分享，问APUS是怎样在一年内做到所谓“上亿”[www.61k.com］用户的？李涛回答“因为我们重视用户体验，因为我们的产品好”。发现没？大家都是这个套路，最核心的方法避而不谈。

再好的产品，如果推广不出去没有用户，有什么卵用？再好的产品，如果对公司没有战略上或者营收上的贡献，有什么卵用？更何况，很多时候交到运营手中的是翔一样的产品。即使是一坨翔，运营也要捧起来，先干为敬，然后让用户接受、认可、喜欢，甚至发出由衷的赞叹：真是一坨好翔。而此刻，产品经理或许在乐呵自己的产品做得多牛逼。腾讯那么擅长做产品，为什么搜搜和易迅还是失败了？

我无意冒犯产品经理的地位，产品和运营在很多时候是共同背负用户数KPI的一对难兄难弟。如果我们给某个产品赋予一个初始值1，那么运营则是在这个1基础上乘以10，使之变成10、100，甚至10000。没有产品的时候自然就为0，在后面加再多0也没有用。当然如果产品出来时初始状态只有0.1，运营同样有义务将其倍化到1000。遇上优秀的产品和技术团队，是作为一名运营的运气。我觉得有必要减少对产品的抱怨，在需要的时候应该给予产品足够的时间去成长。

二.产品运营到底做什么？

任何一个产品，都来自对用户需求的满足，产品运营始终围绕产品目标的实现的三个元素：产品，用户，渠道。因此百度的运营通常分为内容运营（辅助产品功能）、用户运营和渠道运营三块。

产品运营所做的工作围绕以下三个核心方面：

a.扩大目标用户群：让更多人知道、使用、喜爱这个产品。

b.刺激用户活跃度：唤醒沉睡用户、召回流失用户、提高现有用户的使用频次及使用时长。

c.提高营收转化：商业产品最终都要走向营收转化这一步。

我在百度做的是用户运营的工作，大体来说分为新用户获取、构建用户运营渠道矩阵、用户激励三个维度。

新用户获取

首先明确用户在哪儿，寻找到潜在用户的聚集地，确定打动用户的最佳利益点，通过运营活动等手段获取海量用户。

构建用户运营渠道矩阵

用户活跃在哪儿？用户运营的渠道矩阵就要布局到哪儿，社区、贴吧、微博、微信、QQ群、甚至是豆瓣、知乎等，当然不是每个渠道都需要同等对待，根据用户特点的不同，渠道的属性，有所侧重。

比如QQ群，作为一个相对封闭的即时交流平台，很适合做核心用户与产品的交流，收集用户的需求反馈意见。贴吧/QQ空间的低龄化用户群特点，如果产品的用户群也偏低，就非常契合。而微信、微博等大众社交媒体平台由于用户跨所有年龄段，则适合做大众传播。

用户激励

用户运营的角色有些像带着上帝视角的产品经理，根据不同的运营目标制定相应的游戏规则，激励引导用户往希望的方向去发展。对于物质奖励比较受用的用户，就用奖品/现金/红包等常见手段去刺激。对于精神荣誉比较受用的用户，则给予存在感、荣誉感。

三、运营人如何证明自己的价值？

很多人想知道如何一个月快速学会运营方法论，其实运营是没有方法论的，我们分享的都只是经验。如果说一定要总结一些共性，白崎认为一个好的运营至少要做到以下三点：

理解产品

一切不离产品，脱离产品的运营等于0。你需要熟悉产品的历史及每一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿，能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考，这一切都建立在对产品的理解上。

了解用户

永远不要相信调研机构做的用户分析报告，虽然公司有专门的用户研究团队，但是我更愿意相信自己的感觉，因为我每天都和用户在接触，我自己也是用户，我会知道用户需要什么，关注点在哪儿。

懂常见运营手段

新产品如何冷启动，种子用户去哪儿找，运营活动怎么做，现在微博上怎样最吸粉，微信上用哪种方式能够引爆朋友圈，大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。这些都是运营手段，属于“术”的层面。

看一个运营人的水平，和看产品经理一样，要看他做过哪些成功的项目，也就是说要有自己的案例，用数字和case来证明自己的价值。空有数字，会误入盲目追求KPI的怪圈，空有case则毫无说服力。

KPI导向是运营人都会遇到的问题，当一个产品面临营收压力时，商业化运营就会提上日程，很多产品经理觉得商业化运营与用户体验是冲突的，因此很抵制商业化。合理的商业化运营建立在对产品、用户的理解上，比如增值服务，本质上是在用户分层的基础上通过挖掘用户新需求去做定制化、个性化满足。

好产品是运营出来的，坚信所有的产品都需要运营，所有的运营都要走心。运营是一份良心活儿，你付出了多少，用户是会感受得到的。

#专栏作家#

白崎，微信公众号baiqinote，人人都是产品经理专栏作家，百度产品运营师。负责过多款DAU千万级产品的运营工作，擅长用户运营、社区运营等模块。喜欢研究各类新鲜的APP，微信分享产品运营的实战干货文章，偶尔扯扯淡。

本文系作者授权发布，未经许可，不得转载。

三 : 一百零一度

《一百零一度》

寒冰

我站在高悬的山肩

用撕心裂肺的叫喊

摇曳着

青春的空虚( 文章阅读网：www.61k.com )

我的狂放不羁

掩埋了心灵的赤道

一把烧灼红透的刻刀

用兴奋毁灭了

冰雕的生动面容

你站在河岸的那头

看不清僵硬的瞳孔

我用一百零一度的热情

燃放着年华

这支灿烂的烟花

四 : 从时下热度事件归纳产品运营潜在规律

　　最近在忙着给自己的网站做改版，所以没有时间去针对时下科技互联网发展的趋势进行评论，今天算是对之前的大事件进行了一个总结，写了篇感悟。其实仔细分析下现在大家关注的焦点不外乎两个，一个是阿里增持UC股份会对时下的互联网格局造成什么影响，其次，那就是易信和微信的战斗会持续到什么，会以一种什么样的状况存在。这两个事件可以说是整个互联网发展的缩影。

　　一个是电商与移动搜索的继续融合会带给业界怎样的流量变现能力，一个是整合能力超强的独立APP将怎样吞并和完善自身的布局。两者虽然不是一个层面上的东西，但是可以肯定的是，双方都会让互联网的神经为之一震，这种大手笔的联合，已经不再是自家运营改变范畴的考虑了。

　　那么是什么呢?其实有些时候我们去想互联网的并购案例，其思考它们成型的必要因素时，没有必要过多的分析他们的动机。因为一些动作的形成除了动机之外，还有机遇和时机作为补充。

　　两个并购案例虽然都是业界传闻已久，而且一旦形成会让互联网世界更加沦为寡头时代，

　　但是透过现象看本质，产品运营的规律都体现在其中，只要我们合理的加以改造和完善，那么运营到任何一个互联网行业都是成型的。至少启东人才人事网站长是这样认为的，接下来我针对两个事件说下自己的想法。

　　阿里增持UC股权

　　从表面上看，这个动作的形成是遏制住了百度，遏制了这个搜索巨头在移动端的进步，但是这仅仅是表面上的效果，百度虽然在移动端口表现欠缺，但是收购了91无线以及PPS，都有助于百度在移动的继续拓展，所以阿里想简单的依靠UC做掉BAT中的B，难度可想而知。既然直接干掉百度不可能，那么阿里增持UC的意义何在。诚如题目中所说，从产品运营的角度上想，阿里显然是为了布局，为了将更加直接的功能嫁接到潜在的土壤中。移动端是一个极具潜力的土壤，所以对于想在移动端有所作为的阿里来说，就很重要。之前阿里已经投资了新浪微博，做起了社交电商的打算，可是只有一个社交功能显然还不够，再说新浪的产品基因已经日落西山，再去寄希望于其产生更多的爆发力不是很实际。而UC就不同，作为移动搜索架构的佼佼者，UC能够给予的帮助不仅仅是流量，还有整个系统的辅助以及流量的引导，这算是一个生态的必要基础。阿里已经明确了三大战略，而平台又是首当其冲，仔细想想不难发现增持了UC，阿里可以在某种程度上拥有二次进攻的机会。

　　易信VS微信，关注点何在

　　易信来了，微信能否Hold住这是大家最喜欢问的问题，之前也有朋友在问我，对于易信的前途怎么看。我说自己没有那个本事，直接预测还不行，但是我倒是觉得易信好歹算是一个互联网产品了，比起飞信，易信做得有模有样，知道怎么用思维去笼络用户，而不是简单机械的使用一些资费优惠。从技术层面上和渠道优势上，易信显然还不能给微信构成太大的威胁，毕竟4亿用户不是盖的。

　　但是从产品概念上讲，易信很有希望。为什么这样讲，因为易信抓住了两点，其一用户，其二实惠。用户体验是易信现在一直在讲的词，虽然还存在联络不稳，语音发送不及时等现象，但是丁磊一直在强调完善的进度，这种对于用户负责的态度是大家运营的关键。其次，实惠是易信主打的王牌，三网之间通用，电信用户流量免费，短信语音全部免费，这种优惠去哪找。抓住了这两点，易信存活下去的可能性极大，并且很有可能大有作为。

　　最后回到文章的主题，分析了两者，我想大家应该能够感受到我所说的产品规律在哪，没错，那就是产品发酵的平台、土壤、外部环境、用户体验以及实惠本身，联系到自己的人才网，从平台资源细化着手，让网站本身成为大家求职培训的综合土壤，并且将更多功能连接进来，类如房产中介，最后从用户着手，推出用户评价机制，让大家去选择喜欢的实习公司，这样便是我心中的产品流程，而人才网站长也觉得众多收购事件也体现了这点思想。以上只是启东人才人事网http://qidong.laijiuye.com站长的吐槽，欢迎大家转载和留言，谢谢。

五 : 从七月百度的大变更说开去

　　自清明节时候的大变更之外，百度这几个月的变更可算是缓和的。但是七月下旬曾有过一次比较大的变更，就是上个星期，具体日子，应该是上个月的24~25日之间。由于百度的变更一向没有一个准则，并且也从来不会对外公布其所变更的内容，因而各大站长及SEOer们只能从网站每天数据及排名的变更来进行判断。

　　上个星期百度变更的内容小编认为主要是对收录算法的一个调整。由于小编平时对于网站各项指标以及数据的微小变动并不太留心，所以这次也是由于收录数据的变更太大，才不得不开始关注起来。不过也渐渐地发现，其实百度在每一次大变更之前，都是有前凑的。也就是说，百度的每一次大变更，在其前期你都能找到一些蛛丝马迹。

　　说一下小编所遇到的情况。以小编的网站为例，在上周之前收录是600多，具体大概是630~650左右，但到上周开始变成540左右(数据可能会有<10以内的偏差)，但是到周四的时候发现，收录竟然只有345了!比原来的少了差不多一倍!有点慌神，不过还是利用各种数据分析了一下。最后面排查发现，一些2010年、2012年发表的原创文章都不收录了。

　　虽然很久之前百度就已经推出了原创星火计划，但是小编一直没有多去留意就研究，对于小编来说，无论百度怎么变，实实在在的原创与外链友链都是不变的，这一次，如果小编没猜错的话，百度应该是对原创星火计划算法进行了升级。但让人不明的是，小编的文章明明都是原创的，为什么说不收录就不收录了呢?对比一下现在写的文章和之前写的文章，之前写的文章篇幅普遍要比较短，大概都在800~100字左右，一度也怀疑是文章篇幅的问题。但后来发现就算是篇幅比较长的文章也被取消收录了。这才发现百度的原创星火计划恐怕还另有乾坤。

　　与很多一有问题就到站长网去寻求答案的站长和SEOer一样，小编发现问题也会到站长网去看看大家有没有遇到这样的问题，有没有解决方法。特别是别人投稿并审核通过了的，总认为权威性比较大一些。但当自己也经常投稿并逐渐成为一些站长网的“常客”之后，小编就再也不会对于任何一篇文章的看法进行全盘认可了。因为知道自己的水平在哪里，因为知道一切都是猜测以及个人的主观认可，而每个网站的情况又是不同的，甚至连个人总结出来的经验都有可能是错误的，最重要的一点是：我们都在期盼能够遇上一位“大神”来帮我们指点迷津，但实际上“大神”并且尔等平庸之辈能够轻易遇到，又能慧眼识中我们，传授给我们经验之道。所以聪明一点的，与其盼望大神的搭救，还不如努力将自己练成大神。

　　当然小编也不否认，在站长网中，无论任何问题，总会有人给你答案，并且分析得头头是道，譬如说什么“五个小妙招”啦，“超级实用的XXX”啦，“XXXX必将是趋势”啦，等等等等，非常的多，你有时候都不得不相信它们是否真的是这般的神乎奇妙。但如果你真的相信了，那恭喜你，被忽悠成功了。在搜索引擎各种算法的“淫威”之下，很多站长以及SEOer为了迎合其算法改变都不得不一直跟着改变自己的优化方式，而随着百度一系列所谓“注重用户体验”“LEE谈垃圾外链”以及“原创星火计划”这一大堆的东西出来之后，原创已经成为了优化道路上那根救命的稻草，抓住它，你才拥有生存的机会。但原创并非是那么轻而易举的事情，毕竟在一开始学习和创业的时候，我们都没有将自己往作家的方向发展。而作家的创作还可以等待灵感的出现，但怪脾气的蜘蛛却不会给你等待灵感的机会，如果你的网站今天上午更新一篇文章，明天下午更新一篇，然后隔两天晚上再更新一篇，它可能连理都懒得理你了。再说了，SEOer和站长每天都有那么多工作要忙，哪有空和心思去钻研一篇原创文章?那怎么办?没有办法呀!那就瞎掰吧。抓住一个中心点，管它对不对，瞎掰几点，交稿完工。反正蜘蛛也不懂得去判断你的逻辑有没有问题，你就是先说网站优化没有任何意义，然后再说一大堆如何做优化的方法来，蜘蛛也不会认得你。这么简单的事情，又能解决问题又节省了很多时间，何乐而不为?只是害苦了哪些遇到问题就像通过互联网寻找答案的人们呀!

　　在没有接触到网站建设与网络优化推广这一行业之前，小编还是完全信奉着“外事问google，内事问百度”的原则。不过现在看来，整个互联网都是SEOer大军的潜伏痕迹，各种明显的隐藏的优化推广方式暗藏其中，信吧，容易被忽悠，不信吧，找不到答案。所以小编在玩游戏时遇到问题还会去百度搜索一下，但如果真想知道某个地区某个行业哪个公司最好，是断然不会去问搜索引擎的。

　　这样看来，好像搜索引擎的一系列算法无非是想让我们的互联网生态更好一些，但事情的发展总是出乎人们的预料之外。这怪谁呢?按很多站长和SEOer的话来说，当然不能怪搜索引擎了，要怪也只能怪我们自己，为什么要做优化呢?为什么要推广呢?不做不就完事了吗?!但事情哪有这么简单。所以小编还是闭嘴算了，乖乖干活去吧……

　　文：广州网站建设www.studstu.com(广州奇亿网络科技有限公司)，转载请注明出处。谢谢!

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