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淘宝网上购物心得体会-网上购物心得体会

发布时间:2018-01-19 所属栏目:网上祭英烈心得体会

一 : 网上购物心得体会

随着互联网的普及,网上购物这种全新的方式也越来越红火。如果您也想在网上购物,享受一下这种前卫的消费方式,那么下面这篇文章也许能给你一些帮助。

在网上购物之前,最好是办理一张银行卡,这样在网上购物将会很方便,因为很多的购物网站都支持采用银行卡的支付方式。

作为网上购物的基本条件,首先要拥有一些计算机方面的基础知识,以便于更好地掌握商家在网上发布的各种商品信息,能真正选择出自己想要的商品;在网络购物中,消费者能看到样品和商品实物之间往往会有一定的差距,因此在网上消费时必须索要发票,这样一旦发生争议就有凭证;消费者购物时要选择一家信誉好、实力强的商家,对于只留联系手机号码的网站不可轻信,这样售后服务才会更有保障,最好是选择有明确退货承诺的商家,这样一旦商品有问题,解决起来容易一些;不要轻易下订单,尤其对于大宗商品更是如此,因为下了订单合同就成立了;网上购物的支付方式主要是以信用卡为主,消费者在每次购物后最好修改密码,在付款方式上最好选择货到付款。

我总结了一下我自己在网上购物的经验,我个人认为需要注意的是:
1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后,不要着急拍下,先多给店主留言和店主交流,确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不要再讨价还价了,卖家大多很反感这种行为。
2、要充分利用留言功能。一方面,留言是你了解要买的东西最好的途径,东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保(主要指电器类),一方面,沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。说不定有惊喜哦;更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。
3、看卖家信誉,特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价,特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释,从卖家回馈的态度,也能对卖家有个大体的了解。我一般打开信誉评价先看中评和差评,看到有投诉东西是假货的一律不买!卖真货的卖家只卖真品,因为一个假货会毁掉全部信誉,负责任的卖家是不会冒着个险的(同理,负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品,哪些是原单,哪些是跟单,哪些是仿单)。如果碰到一个好卖家,千万要珍惜!留下其联系方式,以备不时之需。
4、网上成交,专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件,告知汇款方式,并询问买家的邮寄地址。要注意,一定要知道:卖家的固定电话(不是手机,也不是小灵通)、卖家的具体地址(成熟的卖家会告诉您他的汇款地址,即使你选择银行转帐,也要知道卖家的地址)。如果卖家不告诉你这两个重要信息,千万不要发款,多数情况是碰到骗子。
5、收到东西后,也别忘了要给卖家好评。不要随意给非好的评价,卖家经营也不容易。如果收到东西有问题,应该先与卖家联系,有些误会一个电话或一封信就解决了。真的有了问题,好的卖家售后服务完善,退换规则齐全,会直到买家满意为止的。好事多磨,说不准有意外的惊喜。当然态度恶劣的卖家,售后服务特差的另当别论了,就要坚决投诉到底了。?
不过由于目前各类网上商城的网站建设和服务都存在不少局限,使网上购物存在许多问题和不足之处。最突出的就是购物的操作步凑繁琐、产品的品种单一、商品的售后服务差等问题。我认为网上购物的不足主要是:
1、网上展示的商品和实际购买到的商品有色差。电脑上的图片有时候看起来很漂亮,而拿到实物之后,却又不一样,这也是很多人的担心,不过它也不会差的很多。
2、商品质量问题。以衣物为例。如像t-shirt、帆布包包等,大部分纯棉的东西质量问题不大,其他的就很难保证了,特别是鞋子,如象一些CK等牌子很多都是水货。还有二手货,在网上有很多二手货,甚至有时买到的东西没有吊牌、颜色还很旧,这就极有可能是二手的。
3、商品的尺寸问题。一般网上都会有详细尺寸,比如在网上买衣服的时候,可以把自己最常穿的衣服拿出来量好尺寸,这样拿到货的时候就不会差很多了,但也会遇到不合适的时候,这个就看自己的运气了
4、商品价格。一般店主明码实价,不会再降价。不过也有例外,如果你买得很多,还是可以和他讲讲价钱的。这个就要看你自己会不会砍价了。
5、商品的送达问题。这是大家都很关心的。若是送货上门付款,还比较放心。如果是邮寄,现在的邮费都不是很便宜,也许你买的东西加上邮费以后就市价没有区别了。? ??
网上购书、网上买衣服、网上买电脑......这种昨天还看似天方夜谭的购物方式如今已成现实,并在年轻人中形成新的消费时尚。总之,网上购物对我们来说已经完全不陌生,希望这篇文章能给大家一些帮助,祝大家能愉快的在网上进行购物.

二 : 简单放心的海淘体验——考拉海购

这是大妈的专用表情吗,总觉得异常犀利。终于等到我的首次众测成功,废话不多说,马上开始。

作为一名英语专业出身的汉子,学生时代起就开始对海淘深感兴趣,无奈没有自己的信用卡,迟迟未能开启自己的海淘之路。虽然有些代购价格也不太贵,但是得看买什么东西,剃须刀牙膏之类的电子产品基本上是没啥问题不会有假,但是化妆品鞋子套套这些就真的不太放心。尤其是套套,我人生中买的第一盒就是假的UP当时15岁在成人用品店周边徘徊好久好久,左右观望,前瞻后顾才鼓起勇气进去。。。然后买到的居然是假的,假的,假的

一、考拉海购的性质以及保税区介绍科普

针对各个阶层遇到的海淘困难,B2C海淘代购应运而生,考拉海购就是其中一家。可以把它理解成就一做代购的,不同之处就是资质实力更雄厚可靠、利用保税区政策依法完税(可做到免税)、国内发货速度更快。当然经过下文对比后,目前也有挺多缺点如货品可以选择种类少、没有活动时价格偏高、选择国外直邮几乎都会被睡。。。

关于保税区:保税区就像一个中转站,通常是一片小区域,如某城市的一个开发区。外国商品大批量(如集装箱)进入保税区是免税的,但是之后商品以零售或批发形式离开保税区进入国家其他区域要清关收税。而国家目前政策规定离开保税区的零售订单总税额在50块以下的可以免收,所以只要控制单笔订单总税额不超过50块就可以做到免税。根据这个政策,代购电商就可以提前从海外大批量采购,运输到保税区然后零售发货,只要单笔订单税额控制在50块以下就可以合法免税。既降低了运输成本,也可以更快发货。

以我买的其中一个订单为例订单总价85元,防晒属于化妆品,50%税率应税42.5元,小于50块免除,就可以免税了

二、价格、品牌和货源地

前面说过了,由于得先从海外集中采购,所以商品种类和品牌选择性会少一些。拉上面卖什么东西,好不好全凭他们采购的眼光如何。目前只有美妆母婴日化类的产品比较有性价比和可靠性,也比较多选择,其他什么个护小家电价格还是偏高。美妆护肤主要来自台日韩,母婴品牌主要来自欧洲澳洲,日化则北美澳洲欧洲日韩都有,总得来说品牌非常杂。

关于品牌:值得注意的是,里面的外国品牌真的花多眼乱。UP少说混张大妈也有将近4年时间,加上经常与各路基佬交♂流,但还是有很多品牌见都没见过。以美妆护肤为例,我能认出来的品牌就只有自然乐园、资生堂、Neutrogena,KOES、The Body Shop;看不太懂的有什么DMC欣兰、UTENA 佑天兰、Kracie 肌美精、Elizavecca 小青猪、Mediheal 可莱丝、Leaders 丽得姿、Regen 丽珍、Naturie imju薏仁、Coreana 高丽雅娜、Healthy Care、Cosmetex Roland 柔兰、Guérisson 9complex、The Saem 得鲜、Secret Key 蜗牛、Mizon、MILATTE、It's skin、Holika Holika、Logona。。。果然是我见识太少了么。。。

对于认不出的品牌,UP逐一到美亚,日亚找过,还是能找到的。但是大多数是第三方在卖,以Doctorcos 氨基酸核糖补水睡眠面膜为例子。

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

日亚第三方

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

美亚第三方

这些品牌应该都是比朋友圈里面那些广州花都生产的”澳洲品牌”要可靠的,至少都是实打实的进口产品不会有错,但是很多里面品牌并不大众熟知,口碑怎样还不知道,究竟在国外当地是超市大减价的货还是精品,还有待斟酌。进口的东西未必都比国货好,咱们大宝在日本还卖得挺贵的呢。UP自己买的几样东西还没到,到时候用得怎样,有机会再晒单。

关于价格:我认得的几个大众品牌的商品,考拉上面价格(税前)要比日亚美亚自营要贵上40%到60%左右。如我买的Neutrogena 露得清 干爽运动防晒喷雾相比于美亚自营Neutrogena Cool Dry Sport Sunscreen Spray要贵上不少。相对与淘宝微信代购也没多大优势,但是真假方面更可靠。

当然,有活动的时候价格是很给力的,例如冈本的透明质酸003,618期间好像108快2盒10只装的!!!

三、货比三家完就要买了,广东地区亲测物流速度;产品晒单。

由于关税原因,考拉网上所有的东西定价基本都在50块关税以下,如美妆产品50%税率,那么单件价格大多都在50-100元之间。或者凑成双份打包到这个价格区间。并且单件包邮!

为了测定清关发货速度,我在4个时间点下了4个订单

1.正常工作日下午3点; 2.周五下午18:30下班后; 3.周日上午11点; 4.周日晚上23:30。

清关速度如下

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

从时间上看,考拉网的清关是电子系统清关,基本上24小时任何时间下单都可以快速清关。和我之前想的不一样,因为它介绍说清关需要1到两个工作日,实测清关只需10来分钟。

购物流程:购物流程十分简单,跟淘宝没什么两样。需要注意的是,因为化妆品单件50%的税率较高,单件购买税额就40+块了,加入购物车和其他东西同一个订单就超税了。所以大部分美妆产品都没有加入购物车的按钮,只能按立即购买。

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

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新用户得先填地址

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

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总的流程就是:选购商品→提交订单→线上支付→清关发货

怎么觉得我写这个流程好像侮辱了大家的智商。。。请不要砍我。。。言归正传,目前的支付手段只支持线上支付。可以用支付宝和网易自己的网易宝,两家都支持银行卡信用卡快捷支付,只要有银行预留电话,填写好资料就可以开通快捷支付。

关于物流:考拉的国内快递用的EMS,怎么说嘛,考拉本身清关发货的速度可以接受,基本当天发出或者第二天发或者8点20分发,EMS物流得拼人品,但也不慢。。。以下是我其中的两个订单:

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

第一个单发货慢了一天,EMS无端端往中山跑了一趟耽搁一天,结果就是1号的单子和3号的单子同时在5号上午到达。一个单子4天,一个单子两天。从杭州到广东惠州,这个速度算是可以接受的中上水平,人品好的话堪比顺丰。对于这个速度还是比较惊喜的,以开始以为海关清关会很慢,EMS也会坑(以前买过个切糕,新疆EMS过来用了半个月。。到了拿快递那天,我自己都忘记了买过切糕。。),没想到这次考拉的EMS还是挺快的.这“海淘”的速度跟天猫淘宝上买东西速度没什么两样。

关于退货政策:7天无理由退换,但是要食品日用品化妆品要未拆封。

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

产品晒单

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

里面并没有发现有发票和出货单之类的东西。。。只有包装和产品。。。这,由于还没试过退货,也不知道会有什么影响

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

这个露得清的防晒,除开打包用的泡泡塑料膜之外就没有任何其他的产品自带塑封,直接就是瓶子,直接可以用了。。。不知道是产品包装本身这样,还是被去掉了包装。

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

还有一年多的保质期

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

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套套的就还有5年左右的保质期,从包装印刷来看十分精致,正品应该无误。

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

这个KOSS的面膜就完全没有快递防护包装。。。不过这东西不用泡沫也不会有太大问题。

考拉海购 简单放心的海淘体验——考拉海购

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并没有塑封,有一个粘贴银色贴纸封口,印刷包装质量都不错

四、体验总结

整一套体验下来给我的第一感觉就是特别简单,完全感觉不到自己是在海淘。然而我说的简单说的是流程简单,在选择商品上需要值友们有一定的海淘经验和产品见识,考拉上面的翻译介绍是很扯蛋的,需要自己明鉴。

从物流速度来看这是相当快捷的海淘方式了。国内发货感觉不到什么时差。

产品真假问题,我从三点来看,觉得应该是很可靠的:

1)网易自营资质可靠;

2)跟政府海关合作,造假的锅可大;

3)从产品包装和使用情况来看不赖。

最后的总结就是:简单、快捷、可靠的的海淘途径,但是选择范围小,价格稍贵(没活动时)比不过海淘拼单走转运。

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三 : 中式海外淘,西集网购物体验

很高兴能申请到这次众测,省下300元直邮买到东西。海淘最大的缺点是语言不通和周期长,另外不靠谱的网站和第三方需要谨慎。西集由于是值得买提供的,还比较放心。本人没日淘过,因为日本转运海运or空运、不会日语、以及日本消费水平好像也不低等,一直没试水。这回乘着西集日淘一次,至于货真不真由各位火眼金睛的看官来评判。

先上西集熟悉下网站,网站类似于国内的早期聚美优选,每天提供几款秒杀,由于网站没提供商品的数目,不知道秒杀的程度,从这段时间的观察,像包包相机这种千把块的买的人相对少会较难售罄。护肤品和婴儿用品百把块的半个小时到一个小时就会售罄。只要没售罄,过两天也买得到。也会有预告明天有什么商品和价格。

下面介绍下大致流程,会以xiji来表示西集。

先注册,登录注册链接在左上角。眼睛差点的得找半天。

假货网 中式海外淘,西集网购物体验

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注册是手机号注册的,还有一个邀请码,实际就是叫你加微信,加完微信会给个邀请码。

在我的xiji里可以补充收货地址。

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注册完会送一堆代金券。在我的代金券里。只要海淘过都知道要准备身份证扫描件方便过关。身份证会自动加水印。上传后需要审核,大概半天到一天,审核速度还不错。

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在首页里选好商品后,在购物车里可以看到,如果快卖完,会在下面有个红色“余量有限”。还可看到运费就30元,由于在公测,免运费。

由于怕运输时间长了,来不及写众测,所以随便拍下2个。

假货网 中式海外淘,西集网购物体验

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提交订单后,需要30分钟支付。支持网银、快捷支付和支付宝。

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我选择支付宝成功支付后,可以看到自己的订单。

假货网 中式海外淘,西集网购物体验查看订单可以看到订单详情和物流信息。

如果选购的商品一个是美国的,一个是日本的,邮费怎么算呢?答案是,分开算,加起来就是60元了。

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下面比较下xiji的价格优势,以下单当天的国内外价格比较。

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xiji是108人民币,1号店128人民币,日亚475日元。可以看到日亚便宜得发指,25人民币一盒,xiji没有价格优势,与1号店一样暴利啊。如果我算错了请指出。面膜外观上xiji长得不大一样,不知道是不是换包装。

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倩碧水磁场,不知道为什么京东的字是黑体,xiji是白色反光体,日亚是结合体。又是版本问题?xiji228人民币,京东279人民币(可299得赠品),日亚3971日元=205人民币,价格优势不明显。

假货网 中式海外淘,西集网购物体验

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包包美亚265美元=1646人民币,xiji1468人民币,目前xiji免邮,便宜20元。

假货网 中式海外淘,西集网购物体验

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耳机美亚341美元=2118人民币,xiji2288人民币,价格优势不明显。

假货网 中式海外淘,西集网购物体验

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xiji手表598人民币,美亚没有自营,第三方115美元=714人民币是原价,第三方最便宜92美元=571人民币。手表价格优势也不明显。

3月17日买下,3月22日收货,走的EMS。速度不错,只是在仓库花了2天打包,有待提高速度。包装很结实,里面填充满小泡沫圆柱,商品用空气薄膜缠绕。运到包装没压。

假货网 中式海外淘,西集网购物体验

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KOSE面膜跟xiji的图不同了,与日亚相同了。没找到生产日期,有印刷“EZM”,不知道是不是日期,百度也找不到。

假货网 中式海外淘,西集网购物体验

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倩碧包装钢印A34,瓶底也是,是14年3月的。日期不算新,但可以接受。

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运单上写商品只值4000日元,亏大发了。哈哈,开个玩笑。不过不知道是不是西集报价给EMS的价格低。按日亚的价格计算加上EMS上的运费,实际也差不多。所以自己海淘和西集直邮价格差不大,但XIJI时间快也不用操心。

总而言之,xiji的优势在于:

支持国卡和支付宝,不会砍单。

不会海淘的人,可以轻松搞定。

价格上应该比首富家代购便宜,但现在包邮包税后就跟自己海淘差不多。我觉得如果xiji做大了,可能价格上会更加有优势。

商品介绍还是很全面的,每天发布的商品种类都覆盖了,比如想要某牌子的包包xiji卖过的,可以关注下。

xiji不足之处可以改进的地方:

每天可购商品少,类似聚美优选,十分担心这种模式下能产生多少利润,以及西集选购商品正确性。是否最终会像聚美优选走向第三方商城的局面。如果商品选择不对,及其可能会压库存。

建议健康食品药品、护肤品、化妆品等在说明介绍里加上有效期或生产日期,这类物品买家及其可能是囤货,毕竟西集也是闪购,并不是买家想买什么来的,而是看什么便宜又会用到而来的。

建议提供商品剩余数量,现在只有在购物车里看得到“库存紧张”,在主页逛并不能知晓是否快卖完了。

登录/注册不明显。建议在未登录状态可以将其字体加大或红色加强。

建议配合积分政策。中国大多数购物网站都有积分政策,可以长期吸引人气。

部分商品价格优势不明显。

建议增加俄罗斯或欧洲直邮,现在美元坚挺,美日电压与中国不同,电器需另选电压转换器,不是理想电器购入地。俄罗斯和欧洲汇率下调,实际会有更多人关注。

库存出库速度有待优化。

四 : 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

首先,感谢张大妈在芸芸众生中选到了我,也不负我勤勤恳恳的写原创,真是功夫不负有心人啊。言归正传,对于本次众测,鑫世界这个网站,大家肯定有很多关心的问题,它的实力如何?商品质量有保证吗?商品价格是否实惠?如何配送?相信看了我这篇测评之后你就会有一个大体的了解了。

公司介绍

鑫世界全球购是香港上市集团“鑫网易商”旗下的B2C海购电商平台,而鑫网易商则是面对商户的B2B平台。鑫网易商的前身是福建的畅丰车桥制造有限公司,该公司主要从事车桥总成及列车铁路零部件两方向的业务,但由于重型卡车市场大环境的不断衰退,以及独联体国家的政治环境持续不稳定,这两方向的需求一直在大幅下降,过去三年亏损8亿元。在这种情况下,世纪国际集团入股该公司,更名鑫网易商,同时公司的主营业务也由线下实体转为线上的电商,并与意大利等多个国家的生产商以及国内的中国银行、中国电信、江苏汇鸿集团等公司展开深度合作,开拓海外购市场。这四家公司的具体关系如下图所示:

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

如今互联网如此发达,想了解一个公司并不复杂,但当我看到如下几条新闻后,我越发感受到鑫网易商这个公司背景的不简单:

2014年6月11日晚,在李克强总理和意大利伦齐总理的见证下,北京世纪国际集团董事长郭虹女士和意大利媒体集团Class-Editori CEO Paolo Panerai先生在人民大会堂正式签署了合作协议书。

2014年9月24日,驻意大利大使李瑞宇出席了在米兰举办的鑫网易商跨境电子商务平台媒体发布会。

2014年12月5日, 中国跨境B2B电子商务智能云平台鑫网易商正式上线,中国电子学会名誉理事长、原邮电部、信息产业部部长吴基传、商务部部长助理王炳南、中国国际贸易促进委员会副会长张伟、意大利驻华大使Mro Bradanini、中国银行副行长祝树民、中国电信副总经理高同庆、世纪集团董事长郭虹、鑫网易商CEO葛凌跃等人士出席。

如此高规格的出席阵容可不是每个公司的发布会都请得动的,也由此看出鑫网易商实力的雄厚和各方对其的期待之大,各位值友应该都知道去年的“一带一路”和“互联网+”计划吧,而可以相信鑫网易商便是其中战略性的一部分。

而就在2月3号,鑫网易商(港股01039)出售了开封畅丰车桥全部权益连债务。看来全力转战线上的决心更加明显。

但由于我们这篇众测的主角是鑫世界而不是鑫网易商,所以我们只再介绍下二者的区别。

鑫网易商和鑫世界两者定位的商业模式不同,鑫网易商是一个智能分销平台,主要面对的是商户即B2B的模式,而鑫世界则是跨境电子商务B2C模式。也由于商业模式的不同,两者从供应链体系的搭建、商品需求的选择、体验流程的优化以及比较现实的起订量问题等都进行了明显的差异化区分。值友们可以简单将其理解为淘宝网和阿里巴巴、零售和批发的区别。

同样的商品,鑫网易商的价格会便宜很多,但同时也有最小起订量的限制,所以更适合企业客户,而鑫世界则倾向于普通消费者。以水晶高山的3.78L天然矿泉水为例,鑫世界的售价是25元,当然这是没参加任何活动的价格,而鑫网易商的价格则只有8元,最小起订量为6桶。

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

当然,也不能一概而论,比如我这次购买的意大利贝奇尼克斯锅具六件套鑫世界促销价399元,而鑫网易商则是429元。主要还是看活动情况。

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

网站介绍

下面我们正式开始介绍这次众测的主角——鑫世界。

如果是第一次进入这个网站,会看到一个480元的注册有礼的弹出框,点击注册后,账户中会收到从满10减10到满1000减200的各式优惠券共9张,有效期到2016年的2月29日,但是不知道为什么领取时间会是2015年的10月1日。

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

首页的左侧边栏是商品类别,包括健康食品、母婴玩具、美护化妆、家具家纺、健康运动、服饰鞋包、酒水饮料7大类共1197种商品。

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

再往下又按全球特卖、热销单品、保税直购、海外精选等不同类别进行了首页推荐。整体感觉页面设计简洁美观,但搜索栏下方的全球特卖、意大利馆、美国馆、美食饮品这几项建议都改成国家馆,以避免重复。

在商品方面,来自意大利的产品非常多,包括橄榄油、意面、意酱、葡萄酒、锅具、服饰、奢侈品共554件,占到总商品数量的一半,而且由于有诸如食品酒水满199减100这样的活动,所以喜欢吃意面的值友可以不时关注下。除此之外,健康运动大类下的DEUTER及Coleman户外背包也是不错的价格。厨房用具方面,碧然德的过滤水壶和康宁的玻璃锅价格较高,但意大利贝奇尼克斯的锅具叠加优惠券会比意大利亚马逊上的价格还有便宜。

但这里有几点鑫世界做的还很不足:

1:在商品分类页面只会显示商品的原价,只有进入具体的商品介绍页面后才会显示当前的促销价。比如爱缇慕夹心饼干在商品分类页面都是显示16.5元,但实际售价只有1元。

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

2:部分商品的介绍不全,甚至还有商品标题与详细介绍不同,商品宣传图与详细介绍不符的情况。比如我这次购买的菲拉格慕眼镜,标题是男式,而详细介绍则又是女式。再比如橄榄油意面酱礼包,宣传图是两瓶意酱,而实际只是一瓶(截至发帖,此处错误已修改)。

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

3:商品加入购物车后,如不选择就不会显示为促销价或附加赠品。

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

4:商品页面没有评价,APP端倒是有,可是不显示的评价有什么意义?

5:部分食品临近保质期

6:知乎上的软文还是删了吧

从以上几点来看,鑫世界目前还有很多细节亟需改进,比如第一点,就会让消费者错过很多好价的商品,进而拉低消费者的购物体验。

APP端

鑫世界的app在1月27日,由中央网信办、北京市网管办、北京日报社主办,京报传媒协办的“APP改变生活——2015年购物电商、APP评选活动”中荣获“2015年度最佳新锐海淘APP”奖,说明了有关部门对其的认可。

而从消费者的角度,在我的实际体验中,和鑫世界的首页感受相同:简洁美观,功能齐全。而且能明显感觉到鑫世界对app比pc端还重视——因为在pc端的意见反馈页面连个提交的按钮都没有,而app端则可以。

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

除此之外,和pc端的首页一样,希望可以整合下分类和国家馆中的条目,避免重复。

购物流程

尽管“冥冥之中自有巴意”感觉自己这回可能会中测,但当1号真的收到值得买的短信通知时还是着实激动了一把。可是当小编2号确定完名单并把优惠码发到鑫世界的账户里之后,我却发现鑫世界很多商品的年前促销都将于当天结束,所以留给我选购商品的时间仅剩晚上回家后的三四个小时了。但好在凭借单身几十年刻苦训练下来的极限手速以及每周和小编斗智斗勇培养出来的精准眼力,我终于在午夜12点前完成了商品选购和订单支付。这里选择商品、加入购物车的流程电商都一样,我就不做介绍了。

以下是我这次的购物清单。因为对母婴、美护、服饰、家具这些商品还没有需求或需求不大,所以基本以食品酒水为主。

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

支付方式

目前鑫世界只支持支付宝一种支付方式,无网银信用卡等,这点亟需加强。

物流配送

无论鑫世界的网页还是app端还没有关于运费的详细介绍,具体满多少免运费、使用哪家快递,只能以页面实际为准,这点同样亟需改进。

虽然是包邮,可是对运费不清不楚还是让我很纠结,但鑫世界的效率却很让我意外。2号23点多下的单,3号下午就发货了,因为包含液体,所以选择的是顺丰特惠,走陆运,包裹总重29公斤,根据顺丰登记的面单,运费为150元。

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

开箱验货及产品体验

重要的事只说一遍:鑫世界的包裹一定要当面清点验货,如果出现了破损、遗漏等问题,要马上拍照并拨打客服热线400-068-1199联系处理。

因为根据鑫世界的规定,客户收到商品都是要验货完毕再签收的,如果签收后再出现问题,处理起来会很麻烦,也出现过长时间未解决的情况。

所以我这次提前联系了顺丰的快递小哥,好在小哥很爽快也比较熟,把车留在我家门口让我慢慢清点,他自己就去吃中饭了。

收到之前我还担心这29公斤的东西不会都一股脑塞到一个箱子了吧,那薯片、意面这些岂不都压碎了,而顺丰小哥打开小黑的车门后,我发现我多虑了,所有商品分门别类装在不同的四个箱子里面,码放的很整齐,鑫世界的细心、有条理这点值得赞赏。

鑫世界 雄心勃勃的转型——鑫世界海淘购物体验

▲四箱包裹

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▲发货单

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▲码放整齐的薯片和饼干

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▲葡萄酒、橄榄油等液体外面都加了一层缓冲气囊,没有漏夜或破损

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▲红酒礼包,4瓶干红,2瓶干白

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▲葡萄酒合集

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▲老爸老妈都特喜欢吃辣,听说墨西哥辣酱和辣椒很出名,这是给他们准备的

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▲意面礼包,就一瓶意酱,完全不够吃

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▲西柚汁,确实是柚子榨的,好酸,还有点苦。

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▲阿卡娜的充气饮料

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▲盖亚天然饮用水

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▲可能由于临期的关系,薯片有点发硬

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▲爱缇慕的夹心小饼干,味道不错

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▲锅具六件套,手柄也算一件,所以只有5个锅,目前老爸用了其中的煎锅和奶锅,效果不错,上热快、受热均匀,不粘锅,拆合简单、清洗也方便

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▲菲拉格慕的墨镜,应该是系统出bug了,1元一副被我拍了两。质量一看就很高端大气上档次,镜腿和正面都有皮革包裹,内测有菲拉格慕的标签,但是镜宽只有130mm,家里人都戴不下,只能留着送小孩了

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▲快过年了,还赠送了六袋红包,虽说不会用吧,但可以看出很用心

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▲全家福,因为东西太多,桌子上都摆不下了,只好摆床上了

由于过年期间事情的比较多,所以很多食品酒水还没来得及品尝,但就目前的来说,已经非常满意了。

客服

目前鑫世界的客服方式有两种,客服电话400-068-1199和客服邮箱customer@cigmall.cn,电话接通无障碍,客服态度也很好,但我建议将前面20秒的介绍省去,邮箱则会在一天之内回复。

总结及个人建议

就这次鑫世界的购物体验来说,让我满意甚至惊喜的主要体现在服务方面,发货迅速、包装整齐安全这些都是值得称许的地方,但同时也需注意到其还有很多细节没有处理好,而且支付方式单一、运费不透明这些弊端也亟需改善。至于目前商品数量较少这一问题,我相信随着网站的逐渐壮大发展自会解决。

整体来说,这次测评,服务超出预期,商品符合预期,但网站的建设还低于预期。

作为消费者,我们已经习惯以一种成熟的角度去审视评价一家还未成熟的网站或产品,并对其的不足颇有微词,殊不知罗马亦非一日建成。希望鑫世界现在的不足可以成为激励其未来发展的动力,也许半年之后再来看,又是一番崭新的光景了。

目前来看,从畅丰车桥到鑫网易商的这次由线下到线上的转型是一次成功的转型,也是一次雄心勃勃的转型,根据对鑫网易商总裁葛凌跃先生的采访,该平台计划在未来5年内累计实现商品交易额近万亿元。我认为有国家层面的政策支持,有中国银行、中国电信这样强有力的合作伙伴,这一愿景确实很有可能实现。而作为其子平台的鑫世界海外购,我相信在改进目前存在的问题之后,也会成为海淘平台的一股新兴势力,为消费者带来更多更实惠的商品选择。

本文标题:淘宝网上购物心得体会-网上购物心得体会
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