一 : 谈一谈那个被说烂的词：需求

需求是什么？一匹更快的马？用户都需要呢。还是一辆汽车？ 毕竟用户都很喜欢。需求到底是什么？ 其实现在很多产品人员里嚷着的更像是「期望」，而不是「需求」。需求可能不被察觉，经过大脑翻译然后输出，成了被我们理解成需求的期望。

这几年，随着产品经理泛滥，还有一个被说烂的词，「需求」。很不幸，我也加入到这个神化的行当，每天需求中来，需求中去。

程序员问：“为什么加入这功能？”

答：用户「需求」啊！

老板问：“这个功能一定要加吗？”

答：得加！用户「需求」，他们都需要！

客服人员：这是用户「需求」，都说了很久了，下个版本得加上！

一下子，仿佛不说需求，产品就没法当了。伴随着「需求」，还有许多词，如用户需求，产品需求，强需求，弱需求等等。其实，我不禁要问：我们弄懂了这些「需求」了吗？

先来一个耳熟能详的例子吧。福特汽车公司创始人亨利·福特说：如果在汽车时代早期询问客户有何需求，很多人可能都会回答说“要一匹跑得更快的马”。用户压根不知道自己需要什么，直到你把它摆在他面前，乔布斯如是说。

需求是什么？一匹更快的马？用户都需要呢。还是一辆汽车？毕竟用户都很喜欢。需求到底是什么？此时此刻，我想增加一个名词，就叫做「用户期望」。其实现在很多产品人员里嚷着的更像是「期望」，而不是「需求」。先回到这个例子上，由于用户基于他们的阅历与认识，他们习惯给自己的需求套到现实中可实现的方法或物质中。所以他们回答一匹跑得更快的马。但并不意味着这就是他们的需求。需求可能不被察觉，经过大脑翻译然后输出，成了被我们理解成需求的期望。而这里就是那匹更快的马。逆着翻译，我们也不难得到他们的需求是「速度更快的代步工具」。

用户需求找到了，但是福特并没有给他们一匹更快的马，而是一辆福特汽车。而这辆汽车，我们称为「产品需求」。产品需求是什么？与用户需求又有什么关系？首先，产品需求在我看来，实际上是基于用户需求，结合产品形态，企业战略的需求。用户需求是底层，是内包含的。实现产品需求，实际上也在实现着某些用户需求，是用户需求的进一步提炼。

上图是《用户体验的要素》中的提到的经典模型，而战略层实际上我们就可以理解成产品需求，是网站（产品）目标与用户需求的融合。

好了，我们再梳理一下：

当用户提出很多意见时，往往夹着他们给这个问题的定性与解决方案。所以我们往往听到的是你这里加个xx按钮，你这不行得这样才行。其实就像用户使用产品只是想完成他们的任务，而不是来体验的一样。他们给你提各种期望也仅仅是为了更好的完成任务。所以我们需要对这些期望过滤，得到用户的需求。然后再结合自身得到产品的需求，最终迭代到产品。

但是道理很简单，但是说时容易做时难，很多人听到用户的声音，便已经定性为用户需求，或许他也知道需要过滤，然而在潜移默化中却成了真的用户需求。有时候不是不知道，而是混了。所以我更倾向于用「用户期望」这个词，与需求区分，也更加贴切。

下面再补充两小点：

1、期望很多，该听谁的？

让我回答的话，忘掉专家用户的话吧，专家包括xx观察者，分析师，同行，同事。因为他们不是主流用户。主流用户只是想完成他们的任务，而专家是吹毛求疵。过分相信专家注定与主流擦肩。

2、产品需求与盈利

记住，商业化其实并没有什么不好，只要满足一定用户需求的前提下。任何不以盈利为目的的企业都是耍流氓。盈利没什么可丢人的，只有盈利，才能更好的服务，这是一个闭环。切断了，最后就只会独木难支而死掉。产品需求或许就可以被理解为用户需求与商业化的平衡需求。

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二 : 新华汇嘉王卫东：稳中求进，6个维度追求被低估的成长型公司

三 : 喜欢一个人怎么办？执着不渝去追求吧

1、喜欢一个人怎么办？执着不渝去追求吧！因为在这一辈子里面，你可能只有这一次机会能牵到那个人的手了。有梦想就去努力，因为在这一辈子里面，现在不去勇敢的努力，也许你就是再也没有机会了。

2、有时候喜欢一个人，也许错了，从没奢望谁喜欢我这个残缺的人。行走在自己文字中，才是我喜欢的自己，用歌书写着那淡淡的心怀。在我最难过时，喜欢你不离不弃陪我，倾听我悠悠心事；喜欢你默默灵犀，轻轻的祝福。这一切喜欢我能拥有多久？望着秋风落叶，让心在这层层纷飞落叶中飘向远方。

3、年轻的情怀，喜欢一个人，其实并没有错。人生短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，只要爱过，就是美丽的。世上没有永不分离，那些人，那些事，与飞逝的青春一样，无论珍惜，抑或荒废，都已一去不复返了，只要不让现在的挥霍，酝酿成终点时的遗憾，就足够了。

4、喜欢一个人没有错，错就错在喜欢一个不喜欢自己的人。

5、喜欢一个人是一件很幸福，又很辛苦的事。喜欢就要用心，诚心相待，真心交流，恒心相守。不要计较太多的得与失，感情没有绝对的公平，也没有绝对的对错，要学会用一颗宽容的心包容对方的缺点与失误。真正的幸福是一点一点争取的，是一天一天积累的。不要去伤害喜欢你的人，也不要让你喜欢的人受伤害。

6、甘愿也只是喜欢一个人的前提。人生一个小小的变数，就可完全改变选择的方向。花一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。不管爱情友情亲情，都是易碎品，一旦出现过裂缝，便很难恢复原貌

7、喜欢一个人不一定要住进他的心里，让他安静的住在你心里也是一件幸福的事。

8、专一不是一辈子只喜欢一个人，是喜欢一个人的时候一心一意。

9、好多的事，放下来才知道轻松，好多的人，走开了才明白单纯。我们老是背着沉重前进，我们总是复杂着心情，生活中有一些事确实沉重，但并不是所有的需要我们背负。人生中，一些人确实并不单纯，但我们不必跟着起哄。如果你很喜欢一个人，那么保持一个朋友的距离，一辈子都不会失去。

10、你若放手过去，过去也会放开你的。生活常和我们开着玩笑，你期待谁，谁就会离你越远；你执着谁，谁就会伤你最深。专一不是一辈子只喜欢一个人，是喜欢一个人的时候一心一意、不离不弃。爱情，本就是件宁缺勿滥的事，急不得。有爱情，便全心对待，没有爱情，也一个人惬意。

11、有很多人觉得，一个人旅行好无聊。可我却偏偏喜欢一个人。人多的时候必定会有话题、有玩笑，聊天的时候就容易忽略身边的风景。如果别人跟你聊天，你置之不理又会觉得不礼貌，这样一来，即使身在旅途，即使风景再好，也只是走马观花，无法真正的从喧闹中回归那份宁静。

12、一段好的爱情也许不是因为你有多喜欢一个人，而是那个人能让你感觉到他有多么需要你。

13、喜欢一个人是一种感觉，不爱一个人是事实。事实很容易解释，感觉却无法言喻。无论再过多少年，我再遇到多少人，可是我再也遇不到第二个你。闭上眼睛，我所能看到的全部是你的身影。

14、喜欢一个人就是分别一日，如隔三秋，喜欢一个人就是对方所有的缺点，在他看来都 是吸引点，喜欢一个人就是明明相隔甚远，却感觉尽在咫尺，喜欢一个人就是明知对手如云，也要奋不顾身，勇往直前.....

15、我想去很多地方去旅行，想去西贡，这个安安呆过的城市，其实挺喜欢一个人出去走走，因为这样我会有安全感。我不打搅别人，同时别人也不吵我，我想我的生活将会是很安静的。

16、爱已至此怎样的说法都能成为理由。喜欢一个人就去追，哪怕分手了也要去挽回、不要怕失面子、面子算个毛阿、除非你从来没有真正的爱过。

17、你不明白，喜欢一个人是宿命，即使注定是劫难，也在劫难逃。

18、爱情总是想象比现实美丽，相逢如是，告别亦如是。要做一个诚实的孩子。喜欢一个人，不到一定程度，不要轻易去说喜欢。因为你的一句轻浮的话，很可能悲伤另一个人一段时光。也有的，将会是，一生。

19、如果他真的决定干一件事不要阻拦他，只要支持或陪着他，如果他看不惯你的穿着或发型，不要说“喜欢一个人就该喜欢她的一切”不要埋怨，人与人的观点不一样。偶尔冲发火也不要生气，人都有脾气。

20、你永远不晓得自己是多喜欢一个人，除非你看见他和别的人在一起。爱情就是一场赌局，赢了，厮守一生，白头到老。输了，全盘皆输，那比朋友更近的人，就是熟悉的陌生人。

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