一 : 交往艺术新思维

 考点梳理
一、对应考点
1.知道礼貌是文明交往的前提，掌握基本的交往礼仪与技巧，养成文明礼貌的行为习惯。
2.理解竞争与合作的关系，能正确对待社会生活中的合作与竞争，养成团结合作、乐于助人的品质。
3.懂得对人守信、对事负责是诚实的基本要求，了解生活中诚实的复杂性，知道诚实才能得到信任，努力做诚实的人。
4.关心和尊重他人，体会“己所不欲，勿施于人”的道理，学会换位思考，能够与人为善。
5.知道人在人格和法律地位上是平等的，能够平等待人，不凌弱欺生，不以家境、身体、智能等方面的差异而自傲或自卑。
6.体会和谐的共同生活需要相互尊重、理解宽容和相互帮助，懂得爱护公共环境和设施、遵守公德和秩序体现着对他人的尊重。
二、常见考点问答
1.礼貌、礼仪的作用、表现？
（1）礼貌的作用：人与人之间需要尊重，礼貌是尊重的具体表现；礼貌是文明的体现，是否文明礼貌表明了一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。讲文明懂礼貌会使我们有与人交往的亲和力，使我们结交更好的朋友。
（2）礼貌的表现：主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄。
（3）个人礼仪的表现：表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、行为检点、仪表端庄、着装得体、讲究卫生等许多方面。
（4）最常用的三种合乎礼仪的姿态：站如松、坐如钟、行如风。
（5）礼仪的作用：①礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征。②如果我们不讲礼仪，就可能伤害别人，也使自己难堪，甚至无法以适应现代社会；③讲究礼仪，有助于我们进一步提升道德水平和精神境界，会使我们变得优雅可亲，更容易被人接纳。④自觉做到讲礼仪不仅关系到自身形象，而且关系到周围的人，关系到集体，甚至关系到我们民族和国家的形象。
2.如何理解竞争的两面性？
（1）竞争的积极作用：竞争对人的发展和社会进步有促进作用。它给我们以直接现实的目标，赋予我们压力和动力，能最大限度地激发我们的潜能，提高学习和工作效率；是我们在竞争、比较中客观的评价自己，发现自己的局限性，提高自己的水平；能让我们的集体更富有生气，丰富我们的生活，增添学习和生活的乐趣。
（2）竞争的负面作用：它能使某些获胜者滋长骄傲自大的情绪，使某些失败者丧失信心、产生自卑感；竞争的压力可能引起我们心情的过分紧张和焦虑；更严重的是，竞争可能导致怨恨别人的妒忌心理。
3.竞争意识的表现
良好的竞争意识表现在：相信自己能够发挥最佳水平；崇尚公平竞争；保持良好心态，胜不骄、败不馁；欢迎别人超越自己，更勇于超越别人。不良的竞争意识表现在：对竞争对手保持高度“戒备；对对手的不良处境“幸灾乐祸”；生怕别人超过自己；试图通过某种不正当的方式压倒对手。
4.如何正当地竞争？
 消除嫉妒心理；遵守规则（法律、道德等）；要公平。
5.如何看待竞争与合作的关系？
（1）竞争与合作，不是水火不相容的关系，而是相互依存，你中有我，我中有你。没有合作的竞争是孤单的竞争，合作也离不开竞争，没有竞争的合作只是一潭死水。合作是为了更好的竞争，合作越好，力量越强，成功的可能性就越大。我们只有学会在合作中竞争，才能充分地合作和合理地竞争。竞争与合作的和谐交融，会使们的集体更强大，使我们每个人更快地进步。

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（2）在合作中竞争要正确对待合作中的竞争，尊重竞争对手，敢于同他人竞争，不以成败论英雄。在竞争中合作要体现“双赢“原则，处理好自己与他人的关系，学会欣赏他人，形成团队精神。
6.为什么人与人之间需要相互宽容？宽容他人要把握哪些原则和策略？
（1）①人与人之间存在各种各样的差异，需要相互宽容，尊重彼此的个性；②人非圣贤，现实生活中都有犯错误的时候，这时需要宽容对方的过错，真诚地接纳和理解；③宽容是一种美德，宽容利人利己。宽容能带来心灵的安宁和满足，能解人之难、扬人之长，谅人之过，能赢得友谊，获得更多的朋友。 
（2）对别人的无意伤害，要善于宽容使其改变；对家人、同学、朋友要宽厚，与人为善；对“坏人”在原则面前绝不迁就让步；宽容自己，给自己改过的机会。
7. 换位思考，与人为善
（1）“己所不欲，勿施于人”的实质所在是关心他人、尊重他人、理解他人。
（2）换位思考、与人为善的实质是设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上。
（3）如何换位思考，与人为善？
   理解之上，善待他人；设身处地为他人着想；关注对方的内心；懂得改善他人。
8.尊重要求我们如何做？
（1）尊重他人（礼貌待人、平等待人、诚心待人、友善待人，充分理解他人）；（2）尊重社会，（遵守规则、承担责任和维护权利、爱护公共环境和设施、遵守公德和秩序等）；（3）尊重自然（核心是保护环境）；（4）尊重自己（是尊重他人的起点和基础）。   
9.诚信做人
（1）诚信的含义：即诚实守信。“诚”就是诚实无欺、诚实做人；诚实做事、实事求是；“信”，即有信用、讲信誉、守信义、不虚假。
（2）诚信的重要性及不诚信的危害
诚信是中华民族的传统美德，是为人处事的基本原则，是精神文明建设的重要内容，是社会主义市场秩序的重要原则，是构建和谐社会的基本要求。不讲诚信的人可以欺人一时，但不能欺人一世，一旦被识破，他就难以在社会上立足，其结果既伤害别人，也伤害自己。
（3）生活中不诚信的行为
制假售假、虚假广告、抄袭作业、考试作弊、不守时、不守约、借东西不还等。
（4）诚信的基本原则：①坚持实事求是，是诚信做人的守则之一。②在涉及利益冲突的时候，诚信守则要求我们站在多数人利益一边。③在眼前利益与长远利益发生冲突时，诚信守则要求我们站在长远利益一边。④在情与法的冲突中，诚信守则要注我们站在法律的一边。
（5）诚信与尊重个人隐私：一方面，“以诚待人，以信交友”是人际交往的基本准则，我们应当恪守诚实的品德；另一方面，尊重隐私又是待人诚实的前提，是维持良好关系、不效沟通的基础。在二者发生冲突时，我们要结合具体情境，坚持良好关系、有效沟通的基础。在二者发生冲突进，我们要结合具体情境，坚持原则，权衡利弊，根据实际情况妥善处理。
（6）诚信与说谎
     诚信与说谎是水火不相容的，做诚信的人应拒绝撒谎。然而，我们生活的环境是复杂的，在特定的情境中，有时需要我们隐瞒事情的真相，说些“善意”的谎言，但这不是出于个人的“私利”，而恰恰是维护对方利益的需要，从根本上善意的谎言并不违背诚信原则。

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（7）诚信的核心是善。
（8）如何做一个诚信的人？
慎重许诺、认真践诺（践约守信是诚实做人的核心）；从小事做起。
 命题探究
1、在当代社会压力过大、竞争激烈的情况下，中学生在成长过程中，家长关心的更多的是学习，关注的是智力和学业的发展，传统的东西正在消失，忽视礼仪、礼貌的教育，特别是从独生子女如何与人交往、如何做人的角度看已经变成了一个社会热点问题。命题中可能以选择题、观察与思考题的形式出现。
2、学生对于礼仪和礼貌的态度、参与程度，在生活中对同学、家长、朋友的态度等，都是命题的重点，注意选择题、辨析题。
3、理解竞争与合作的关系，能够正确对待社会生活中的竞争与合作，养成团结合作、乐于助人的品质，结合时政热点考查合作与竞争的重要性，或者从课本基础知识点考查，注意辨析题(例如:有竞争就没有合作，有合作就没有竞争)、观察与思考题。
 模拟精练
一、请你选择
1、《晏子春秋》中说：“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”这句话告诉我们
a.贵人一定是有礼貌的人              b.没礼貌的人如同禽兽
c.讲文明、有礼貌是做人的基本品质    d.讲礼貌是所有的人都能做到的
2、小麦就要去侗乡山寨看望自己的笔友了，临行前，他特地查阅了一些资料，了解侗乡的风土人情和礼仪习俗。他不太喜欢侗乡喝油茶的习俗，如果当地人请他喝油茶，他该怎么办呢？
a.说自己不喜欢，不喝                   b.看情况，好喝就喝，不好喝就不喝
c.入乡随俗，象征性地喝一点             d.乘主人不注意倒掉
3、一个7岁的美国男孩和父母在意大利旅游时，遭枪击遇难。他的父母抑制着悲痛与仇恨，毅然把爱子健康的器官捐献给意大利人，5个意大利人在这份生命的馈赠中获救。这则故事告诉我们
a.宽容对己不利，对他人有利         b.宽容无价，宽容是一种美德
c.宽容别人就得牺牲自己             d.宽容是无条件的，不讲原则[来源:学.科.网z.x.x.k]
4、汶川大地震发生后，一个个震撼人心的抢险救灾画面感动着全国人民。这其中有一张令许多人心灵受到冲击的照片，他就是敬礼小男孩郭铮。可见做一个文明的中学生应该学会 
①感恩      ②礼仪      ③赞美      ④倾听
a.②③      b.①④     c.①②      d.②④
5、“世界上最浩瀚的是海洋，比海洋还浩瀚的是星空，比星空还浩瀚的是人的心灵。”这句话告诉我们的道理是
a.宽容是一种美德和境界，我们必须具有宽广的胸怀
b.人是万物之灵，是整个世界的主宰力量
c.宽容意味着放弃自己的主张，努力迎合别人

来源：

d.宽容能消除人与人之间的差异
6、平等是人与人相处的重要原则，平等待人体现着我们对他人和自己人格的尊重。下列对平等和平等待人理解正确的是
①平等主要是指公民在人格和法律地位上的平等    ②平等待人要求我们不因家境、身体、智能等方面的差异而自傲或自卑    ③不凌弱欺生是平等待人的表现    ④平等就是“等贵贱，均贫富”
ａ.①③④　　　　 ｂ.②③④　　　　ｃ.①②④　　　　ｄ.①②③　
7、央视体育频道中有这样一句耐人寻味的广告词：“无兄弟，不篮球”；火箭队当家球星姚明的“这不是我的而是我们的球队”那句话同样让人深思，这告诉我们
①合作，是事业成功的土壤    ②学会合作，是现代人的一种基本素质    ③合作的核心是发扬集体主义精神     ④要合作就不能有竞争
a.①②③    b.②④     c.①③④    d.①②④
8、XX年12月4日，中美能源环境十年合作框架下“绿色合作伙伴计划”的签字仪式在北京举行，这是一项具有创造意义的合作，也是中美战略经济对话的一个重要成果。这给我们的启示是
①任何事业的成功都需要良好的合作    ②善于合作是时代和社会发展的要求    ③合作就能解决和战胜一切难题    ④中美之间只需要合作不需要竞争
a.①②      b.①④      c.②③      d.③④
9、“小信诚则大信立”说明                                             
a．社会生活是复杂的，人们的道德水准参差不齐
b．诚实守信的品德必须是在日常生活中，通过点滴小事培养出来的
c．已经答应别人的事，不管对错无论如何必须去做
d．无论大事还是小事，都要按承诺去兑现
10、在日常生活中，我们常看到有些医生不把实情告诉患有重病的病人，而是说：“你的病并不严重，只要自己有信心就一定能治好。”对医生的这种做法，你认为正确的是      　　　　　　　
a.做诚实的人不应该撒谎                   b.这是医生不讲诚信的表现
c.这是医生缺乏医德的表现                 d.善意的谎言并不违背诚实的美德
二、请你概括
11、有关记者就微软公司负责人的用人理念专访了负责人，微软这位负责人说：就招聘员工而言，微软有一套很严格的择人标准，最重要的就是团队精神。即使你才高八斗，学富五车，如果你不能跟别人合作，就不适合微软。

12、我们中华民族是礼仪之邦，自古强调“为人子，方少时，亲师友，习礼仪”；西方社会也有“礼节是通行四方的推荐书”的谚语。

来源：

三、请你简答
13、赫尔岑说：“生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要。”为什么礼貌这么重要？

四、请你辨析
14、诚实是人们彼此交往时最重要的品德，因此，我们在与别人交往中应该知无不言，言无不尽。
五、请你进行观察与思考
15、材料一：XX年8月2日日上午，xx总理专门看望为我国科技、文化、教育事业作出重要贡献的季羡林、钱学森和何泽慧老人，向他们致以亲切问候。3年前，xx曾在中秋节来到这里登门看望何泽慧先生，临走时和老人约定每年来一次。一诺千金，继去年再次探望后，今天xx又一次登门看望老人。
材料二：当汶川发生大地震，温总理第一时间赶到重灾区慰问灾民，在离开绵阳体育馆上万名北川灾民时，哽咽地说，“我会再来看你们的。”仅仅不到十天，总理重返地震灾区，再一次看望灾民，指导抗震救灾。
根据材料回答问题：
（1）请你写出几个与“一诺千金”意思相近的成语。这些成语主要反映了什么问题？

（2）材料中反映了温总理具有怎样的美德？这种美德是怎样体现出来的？

（3）做一个有道德的人，我们应该怎样对待承诺？

六、请你参加活动与探索
16、长期以来，姚明都把“鲨鱼”奥尼尔视为自己必须超越的标杆。在年复一年的“姚鲨”大战中，姚明逐渐成长为nba的顶级中锋，而奥尼尔则因为年纪增大，状态下滑，逐渐淡出人们的视野。望着奥尼尔日渐衰老的背影，姚明心理充满惆怅，也满怀敬意。但姚明不会孤独，因为他自己也在不知不觉间成为了别人的标杆，年轻一代中锋的代表，有“魔兽”之称的霍华德，已悄然站在了他的面前。事实上，一个人要想成为优秀的运动员，除了要有过人的实力，还必须有伟大的对手，因为，一个伟大的对手，往往有自身的优势，可以为对方提供借鉴，还能发现对方的缺点，促使其不断改进；更能给对方施加强大的压力，逼迫其不断前行，不断超越自己。伟大的对手，往往有着宽广的胸襟，他们会超越一时的胜负得失，分享彼此的经验。如果没有一个伟大的对手，金牌会失去橙色，冠军会缺少分量，扣人心弦的体育竞技简化变成乏味的独舞。
（1）阅读短文《伟大的对手》谈谈我们应如何正确对待竞争？
校园镜头；镜头一 临近毕业了，要选优秀学生干部，一些同学跃跃欲试，宁宁也想参加精选，可又怕同学们说风凉话，心里七上八下的……
镜头二  临近考试了，学习非常进账，宁宁有一本记号的数学复习用书，同学们向他借这本书，他很为难，怎么办呢？
（2）宁宁内心的犹豫说明了什么？结合《伟大的对手》请你帮助宁宁作出正确的选择。

参考答案：
1.c  2.c  3.b  4.c　5.a   6.d  7.a  8.a  9.b  10.d
11、（1）合作是一笔财富，是一种力量，善于合作有助于事业的成功。
（2）集体无论大小，团结才有力量。
12、(1)礼貌待人是人们崇尚的美德；（2）礼貌和利益，是个人素养最直接的表现形式；（3）做到言谈举止彬彬有礼，使我们尊重别人的前提，也是成功交往的条件之一。
13、（1）礼貌是通往友好交往的桥梁。尊重他人，有礼貌，是一个人具有优良品质的表现，这种优良品质是通往友好交往的桥梁。
（2）礼貌是文明的体现。我们在待人处事的过程中，讲文明有礼貌，不但能够满足人的以礼相待的需要，而且能够满足人的自尊。

来源：

（3）是否文明礼貌，关系重大。它绝不只是个人的私事，也不是无足轻重的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。
14、(1)这个观点是错误的。
(2)诚实是做人的基本原则，是美好道德的核心，是各种良好品格的基础。人应该诚实，但不等于无所顾忌地、不适当地说出一切。
(3)诚实是拒绝谎言，却不排除必要的沉默。我们有权保留自己的隐私，也应该懂得，在适当的场合和对象面前适当的说话。不分场合和对象，将不适当的话和盘托出，即使说的是真话，那也不是诚实的要求，而只能被视为愚蠢。在某些情况下，我们需要“善意的谎言”，那是与人为善的行为，与不负责任，不讲信用，损人利己的弄虚作假的行为完全不能相提并论。
因此，我们在与人交往中应该诚实，但不能知无不言，言无不尽。
15、（1）一言九鼎；一言既出，驷马难追；千斤买骨等。
（2）诚信。通过兑现看望何泽慧老人和看望灾区群众的诺言来体现的。
（3）学会诚实做人，就要懂得承诺的重要。无论是对大事还是对小事，承诺一经作出，就应该兑现。没有能力做的、不打算做的、不应该做的事情，决不去承诺。每一个小小诺言的兑现，都是你人生信用大厦的一块石子。一个人的信用是靠始终一贯的诚实守信行为建立起来的，所以我们不能轻视自己的每一个承诺。轻诺寡信的行为只要做出一次，就可能对自己的信用造成长期的难以弥补的损害。
16、（1）我们要尊重竞争对手，向竞争对手学习；竞争是一种有效的合作方式。找准自身优势，扬长避短，敢于他人竞争；倡导竞争新理念，竞争的目的在于创新皓月自我，共同进步，不以成败论英雄；学会在竞争中合作，在合作中竞争，不断提高自己。
（2）宁宁内心的犹豫说明他渴望竞争，又害怕竞争。宁宁应参加优秀学生干部精选，也应把书借给同学，勇于面对竞争，学会合作，在竞争中与同学共同进步。

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二 : 职业人际艺术

现代管理工作，已逐渐重视“管理艺术”。因为环境变迁之下，对人的了解及尊重,需要极大的细心、信心、爱心及耐心，才能使管理工作在潜移默化中发挥作用。而另一方面，现代人由于强调个性化发展，导致个人主义下的自由会损害到他人的自由，甚至伤害到别人的自尊而不自知。直到有一天当我们自己受到伤害时，才会想到我们也曾这样伤害他人。 　　上班族身为组织一分子，面对这种“艺术化”管理时代的来临，更应该讲求人际艺术。这种艺术不但适用于员工个人在职业生涯上的不同阶段，更适用于未来你担任管理角色时的各种情况。你是否想在未来的职业生涯中一帆风顺，如鱼得水？下面这些要诀，不应该忽视。组织团体里，人个色彩过度浓厚，或个人过度放任，使人有“格格不入”的感觉，认为你浑身长刺，难以接近。因此，人际艺术的第一法则是“融”字。你要与组织团体的成员融为一体，融洽相处，和乐融融。更具体地说，你要成为团体中的一份子，也视他人为团体中的重要成员。根据心理学家安德鲁·都布林的说法，成为团体中的一分子，有很多益处，其中重要的几项是：1、有助于解决问题我们常听到两个广泛而有意义的名词，其实就是指与团体成员融而为一的最高境界。其一，是综效，主要是指用团体的群策群力解决问题的能力及效果而言。其二是相乘效果，当然最适用于“一加一等于三”或是“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”的说法。个人的能力终究有限，因此切勿自以为是，惟我独尊。2、安全感生涯初期属于探索阶段，在探索中学习经验、知识与技能，当你感到资源不足时，团体能提供学习机会、犯错的包容、以及发展空间。直到生涯中期以后，你认为有足够经验、能力、与资源时，才可能自立门户或自行创业，即使如此，在团体中的安全感仍大于“单打独斗”。3、满足心理需求在团体中可以得到归属感、亲和力、自尊心以及自我实现等心理需求。归属感及亲和性，是由于工作场所已形成了一个小型的社交、联谊中心，你受到挫折时，会有人安慰你，甚至为你打抱不平；你得到奖赏时，很多人恭贺你、祝福你。这些心理上的需求满足，在团体中的喝采会更多且具有激励性。看来，“融”于团体是绝对需要的。怎样“融”呢？要看你在下列三件事上的处理方法及能力了！“融”与“合”可以合而为一，但它却是两回事。合是指与同事的合作与合群方面的技巧，是实际上的行为或做法。1、对同事的工作表示兴趣看看周围，“自扫门前前雪”的现象最为普遍，对同事的工作、问题、挫折等，毫不关心；下班铃声一响，立刻冲出办公室。其实，下列话题会受到同事的赞许：你的工作进行得还好吧？你在工作上好像很顺利，是否有得意的地方让我们分享一下？工作上有没有头疼的问题？是否需要协助？虽然这只是偶而的关心，但你所得到的回馈却是相当可观的。目前很多人都喜欢推、拖、拉，惟恐做得太多而吃亏，希望你与别人不同，将来你的发展自然也会跟别人不同了。2、做个好的听众我们常看到不少人随时都在高谈阔论，滔滔不绝，当别人提出话题时，便转头就走。工作中仔细听，代表我们专心、认真、细心、想把事做好；工作以外或休闲中多听，能吸收很多不同的资讯。我们最大的缺点，就是只选择我们爱听的、想听的，但却排斥或忽略了他人的宝贵经验。无论是同事或主管，他们表达意见或提出指示时，应该专心而诚恳地倾听，必要时点头示意。当然，除了收集资讯之外，好听众也是对他人的尊重。3、承认别人的价值成就他有什么了不起？（是否自己了不起呢？）那种小事，谁都可以做。（你为什么不做呢？）他是他，我不是他！（难道他的优点你不以为然吗？）这些想法，会妨碍自己进步，更会制造隔阂。相反地，我们应该随时让别人知道在你眼中他很有份量。 　 出处：金狐

三 : 人际交往要注意哪些说话艺术

　　导语：随着全球化的发展，人际交往复杂性深化，人的社会关系向全面性发展。面对人际交往复杂性的深化，要求人们在交往中充分发挥主体性，谨慎的选择和使用交往的媒介——语言，讲究交往中的语言艺术，从而使人的社会关系得到全面、和谐地发展。

　　人际交往要注意哪些说话艺术

　　1、要根据交往的方式和需要，采用恰当的语言方式

　　人际交往是指人们运用语言、非语言等方式与他人传递信息、交换意见、表达思想、感情、需要的联系过程。人际交往有各种形式，在交往时，首先要根据交往的情景和需要采用恰当的语言方式。

　　按交际的规模分，有个体间交际、个体与群体间的交际和群体间的交际。个体间交际是指两个人之间的交际。如师生、同学、朋友之间的交际。个体与群体间交际是指个人与某个群体之间的交际。如学生与家庭、班集体和社会的交际等。

　　群体间的交际是指两个或两个以上的群体之间的交际。如班级与班级之间、系与系(学院与学院)之间、校与校之间的交际。按交际媒介分，有语言交际和非语言交际。语言交际是交往过程中运用口头语言和书面语言交流思想、情感和信息的沟通形式。

　　口头语言沟通如会谈、讨论、演讲以及对话等。书面语言交际如书信、通知、E-mail、BBS等。非语言沟通是指人际沟通过程中人们运用自己的肢体动作(如眼光的接触、面部表情、手势、姿态等)和周围的环境因素(如交谈时的灯光、气温、地点、衣着、外貌等)等交流思想、情感与信息的沟通形式。

　　不同的交际方式，必须采取不同的语言交际方式。如个体之间，人与人之间的距离短，容易倾听，说话要轻言细语，使交际显得亲切。在交际中，语言表达要简明、清晰，不要啰嗦、含糊;要通俗朴实，不要过于晦涩华丽;要因时因人而异，不要千篇一律;要生动富有感情，不要呆板冷漠等等。要学会倾听，耐心听取他人的表述。不要以自我为中心，只许自己滔滔不绝，而不给他人讲话的机会，或他人一讲就中间打断，表现出对对方的不尊重，这样不利于交际。当别人讲话时，即使自己很不愿意听，也要克制情绪，不要表现出不耐烦而让对方尴尬。否则，难以取得良好的交际效果。

　　2、要始终注重尊重原则

　　人际交往是为了维护人际关系和情感联系需要而发生的。现代社会是追求人际平等交往的社会。要实现人际交往平等，使用语言要始终注重尊重原则。只有相互尊重，才能称得上平等。尊重包含两个方面的内容：自尊和尊他。作为具有独立人格的个人，都具有自尊心，即希望别人尊重自己。但是要被他人尊重，首先必须尊重他人。

　　当代德国著名哲学家、教育家史普兰格在其《现代人的焦虑和希望》一书中谈到了尊重别人的重要意义。他指出，我们应该可以感受得到，这个世界不是只有我一个人，而是还有别人，有许多其他的人存在。也许你我相遇是那么偶然，那么无关紧要，但是我们都要彼此把对方当做人来看待，互相尊重、互相帮助。这种顾虑别人的心，也反过来帮助我们做到真正的自重。所以我们彼此之间都能体会到这种经过深思熟虑所产生的秩序。

　　3、要以积极的态度听取他人的表达

　　在人际交往中，尊重对方并不仅仅体现在语言的表达当中，倾听也是尊重他人的重要表现。在交际时，要学会以尊重对方的态度倾听，给别人谈自己想法和体会的机会与空间，切忌自己从头讲到尾，切忌大包大揽、不顾对方的谈话方式。

　　在交际中，双方都要听取对方的表达，但每个人听的态度不同，有积极的与消极的两种态度，态度不同效果也就不同。以积极的态度听，就是主动的听，也就是不仅是听，而且还注意分析对方讲话的内容，并表达自己的态度。同时，主动地听，还在于听者能够从对方的谈话中汲取对自己有益的东西。正如有位哲人所言，“善于听的人，别人欢迎，自己长智”。

　　4、要合理的选择合适的话题

　　在人际交际中，话题选择的恰当与否也是影响沟通效果的重要问题。心理学研究表明，情感引导行动。积极的情感，如喜欢、愉悦等往往能够形成理解，甚至是接纳、合作的行为效果。而消极的情感，如愤怒、厌恶等常会带来拒绝，甚至是排斥。

　　因此，与人沟通时，选择能使人产生积极情感的话题非常关键。选择沟通话题时要避免对对方及与对方相关人的轻佻、轻视;要避免谈论对方不愿意提及的问题或是让对方伤感、难过的话题。其实，打动人心的最佳方式，是谈论与其切身利益或是切身体会较深，对方最珍爱的人或事物。

　　5、要学会察言观色出门看天色，进门看脸色，这是一种交际行为

　　观其天色，可推知阴晴雨雪，看其脸色，便可知人的情绪。知情绪，便能善相处;善相处，便能心相通;心相通，便能达到一致。因此，学会察言观色，是不可忽视的交际之道。学会察言观色，留意对方的表情，互谅互让，该治则治，当止即止，就能减少很多不必要的纠纷，求得和睦相处。

　　6、要尽量避免与人辩论

　　辩论产生的结果只能是失败，永远无法获胜。即使表面上你取得了胜利，实际上却与失败没有什么区别。因为就算你在辩论会上胜了对方，把对方驳得体无完肤，甚至指责对方神经错乱，可是结果又会怎么样，你虽然逞了一时之快，感到高兴，但是对方却会感到自卑。你伤了他的自尊，他会对你心怀不满。

　　在人际交往中，准确的把握语言艺术，才能使人的交往得以顺利进行，从而推动社会的和谐发展。

本文标题：人际交往艺术-交往艺术新思维
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