一 : 货物质量保证书

　　1、本投标人(是否保证) 提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及装箱单，并向用户交付相关资料和工具。

　　2、(是否免费) 送货、现场安装调试，(是否免费) 提供货物的使用、操作培训。

　　3、自验收合格之日起 (时间)内出现非用户人为原因的故障(是否同意)

　　无条件(退货/调换)。

　　4、本项目的质保期限为： 。(是否同意) 本质保要求：质保期内出现非用户人为原因的故障免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。

　　5、(是否同意) 免费上门服务。免费上门服务的具体期限为 (时间);到达服务现场时限为 (小时)内。

　　6、执行"三包"的产品名称、范围及"三包"具体承诺：

　　7、货物(是否保证) 是原包装且包装完好，(是否同意) 经用户单位现场监督，当场拆封、安装。

　　8、其他优惠条件、售后服务措施或需要说明的事项：

　　投标人(公章)：

　　法定代表人或其授权委托人： (此处需签字)

　　日期：xxxx年xx月xx日

二 : 供应商质量保证书51

请仔细阅读以下内容，并在后面的附表上签名、标上日期后返还给我司，作为你接受这些要求的证明。如有任何疑问，请尽快与正裕工业联系。

一、 技术要求

1、经双方共同确认的技术图纸、技术标准等技术资料(见附表)，是乙方组织配套件的批量生产和供给甲方产品时的技术质量依据，也是甲方验收乙方所供产品质量的依据。

2、甲方应及时将技术更改通知乙方，如上述更改影响乙方所使用的工装时，双方就技术更改进程通过磋商而达成协议。如果甲方决定实施技术更改，乙方应按更改后的技术要求制造订货的产品。

3、乙方应自觉觉执行经双方共同确认的附表中的技术资料，如不完全执行附表中的技术资料，乙方承担全部责任和损失，如确实需要更改相关文件，应征得甲方同意，并及时更改附表中的相关文件。

二、质量要求

1、ISO/TS 16949 、QS-9000 或ISO9001-质量体系要求

正裕公司的所有供应商必须按以上标准中的一个加以认证，并且拥有现行有效的证书，表明遵照了正裕公司的要求。供应商必须保证体系的适宜性与持续的有效性，在第三方认证机构评估通过的情况下，正裕工业不排除对供应商的质量体系和生产过程能力与产品进行实地与资料评估，供应商必须保证能满足正裕公司的评估要求。

没有按ISO/TS 16949、QS-9000或ISO9001认证的供应商在与正裕公司签订订货合同时，必须提交详细的认证计划与日程，供进一步考虑。在其未取得认证资格的情况下，正裕公司不排除单方面解除供货合同，对于现已供货的供应商。

对未取得以上任何一项认证资格或经正裕公司评估不合格的供应商，在其交货的前三个月，正裕公司将对其供货业绩进行评估，供应商必须配合正裕公司的评估活动。

2、所有供应商都必须保证向正裕公司提供合格的产品，并在交付时以书面形式证实产品各项性能指标符合国家、行业与正裕公司的要求，因产品质量特性不符

而造成供应商以及正裕公司的纠正、预防、改善等控制措施的财务责任由供应商承担。

供应商每批次交货时必须以书面形式证明所有的测试与分析都已经完成并确认产品的各项性能指标符合要求，并向正裕公司提供详细的检验与试验报告及数据。

供应商对于发现的不符合以前提交的样品及相关文件要求的产品在要求紧急发运的情况下，如果不合格不影响产品的性能、功能、安装等关键特性，可以向正裕工业公司质量部提出申请，在收到正裕工业公司的批准后方能发货并需在此批货物上贴有指定的标识。

产品在首次交付时，供应商除提供第一条要求的资料外还必须提供该零件所有的材料分析报告，并确认所用材料不含有对人身安全、环境以及政府法律法规等影响的成份。

供应商必须致力于持续提升产品品质，并向正裕公司提供证据以证明产品质量的持续提升，对供货业绩下降的供应商，正裕公司不排除取消其供应商的资格解除订货合同的措施。

3、供应商在发生下列任何情况时，供应商必须以书面形式向正裕公司质量部提出申请，详细注明更改原因、更改内容、预计更改效果等，在工程更改及相关资料得到正裕工业公司有关部门的批准前，供应商不能开始批量生产。更改内容包括（无论由正裕公司提出还是由供应商提出的工程更改）

因产品的设计资料的变化而对产品的更改

材料更改

对工装模治工具等进行了部分或全新更改（包括工具附件）

现有设备与工装进行过大规格修理

加工流程、工艺、方法有所更改

工装和设备搬迁到不同地方及生产环境变更的生产

零部件的分包商或材料来源等更改

停用12个月以上的工装与设备重新投入生产

发生过重大品质事项，要求供应商采取过纠正预防措施后

4、供应商职责

所有供应商必须保证拥有订货合同中的制造能力（Ppk/Cpk），并提供证据证明其过程能力。

供应商对内部任何的失效异常情况以及正裕公司提出的纠正改善项目，必须有明确的纠正预防措施记录，并妥善完整的保存相关的记录与数据。对正裕公司提出的纠正预防措施要求，供应商必须在七个工作日内回复有效的纠正预防措施，并有明确的这些措施的实施时间表和责任人。

所有供应商在制造过程中必须有有效的控制方法与程序，以确保产品质量得到有效控制并持续提升

供应商必须有针对任何异常失效情况的完善的纠正预防措施体系，以确保持续向正裕公司提供合格的产品

所有供应商必须保证其供应物资的质量与各项特性均符合国家、行业与正裕公司的要求，并在首次交货或材料有更改时提供产品材料分析报告。 提供原材料与辅助物资的供应商（如钢管、油漆、橡胶等）必须保证所用材料无对人身安全、环境、法律法规等要求影响的成份

供应商必须有相关的检测分析仪器并确保检测仪器的适用性与有效性，如不具备必须有外部经认证的试验室承担其检验与试验工作并向正裕公司提供任何与产品相关的检验与试验记录以及数据

5、其它要求

供应商必须做以下工作：

在向客户发货之前，确保已建立完整有效的预防措施与防错技术，以保证在缺陷发生之前就能采取措施予以纠正，确保不会向正裕公司发运有缺陷的产

品

总结过去的任何失效异常情况及客户所提出的纠正预防措施要求，以持续改进系统

在过程中推广使用简易而廉价的装置，以有助于防止与检测错误

保证所有的生产过程包括外包流程中均有有效的控制手法预防异常的发生 若过程、材料或制造地点已发生变化，修改所有可能对产品特性质量构成影响的因素并向正裕公司提交书面报告与样品

三、产品包装和产品标识

乙方的产品包装必须保证产品在存储和运输过程中的质量和仓储方便，要求执行经双方认可的包装标准。如特殊情况不能执行包装标准，则事前必须征得甲方同意，否则甲方有权拒收或作出其它形式的处理。

四、协议规定

1、本协议一经双方认可签字后，即刻生效，协议期限为一年。鉴于甲方和乙方合作的长期性和稳定性，在本协议期满三个月内，如果任何一方没有提出终止本协议要求，则本协议自动延长。

2本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

供应商名称：

供应商制造地点：

供应产品名称及型号：

我已阅读并理解包含在本文件中的信息，并且我正在代表公司的高级管理层签署。

审核人：

日期： 印刷体 签名

职务： 电话号码：

供应商公章：

三 : 如何保证供应商交货的质量

如何保证供应商交货的质量

课程目标

在今日企业的生产活动中，强调供应链一体化，外购、外协部品在生产工具成本中所占的比例往往占到总成本的一半以上或更高。供应商不单影响生产成本，更决定了企业生产产品的质量与过程的产出率。如何通过管理供应商的质量成为今日企业必须面对的挑战。丰田汽车生产模式一直为企业所称赞，而建立丰田汽车生产模式的最关键基础就是可靠、强而稳的供应商体系。本课程的目的，是通过系统化的介绍，让学员了解： * 供应链的目的、价值、与组成部分

* 供应商对企业产品质量、过程产出率的贡献

* 供应商的基本资格要求：合格的部品

* 如何保证供应商交货的质量

* 如何建立双赢的供应商关系

培训对象 SQE、企业采购部、品管部、研发部、技术部、设计部、制造部、工程部、资材部等人员

课程大纲

一 企业的挑战

* 从VOC(客户之声)到供应商表现

* 供应商管理—企业核心竞争力之一

* 供应商质量—决定你营运模式和绩效的关因素

二 供应商的开发和评定

* 过程生产能力

* 生产技术能力

* 质量管理体系

三 衡量供应商的质量

* 品质结果的衡量--产品质量的测定

* 品质过程能力指数Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk及其应用

* 品质测量的方法和程序

- 抽样计划

- 测量系统分析（MSA）介绍

* 品质过程的衡量--质量保证体系的评审

* 基于流程的ISO9000质量体系

* 产品质量先期策划APQP的概念及方法

* 评审的流程

四 分析供应商的质量

* 过程能力指数分析

* 基于供应链的流程分析

* 运用SPC识别质量变异

* 运用FMEA识别质量变异

五 提升供应商的质量

* 解决质量问题

* 建立组织架构和机制

* 质量问题改进小组—团队、任务、计划和授权

* 失效模式及效果分析FMEA

* 差错防止

* 实验设计法DOE

* 预防质量问题

* 从营运体系的角度帮助供应商建立

- 供应链上下游的技术和标准的一体化

- 共享的信息通道和作业流程

- 基于标准化的流程管理

* 从产品和工艺的角度帮助供应商建立

- 产品的鲁棒设计

- 工艺的鲁棒设计

* 从组织和团队的角度帮助供应商建立

- 以品质为核心的企业文化和激励制度

- 完善的绩效管理

- 有效的培训和员工发展

六 如何建立双赢的供应商关系

讲师介绍 曹老师

国内著名大学毕业；ISO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；任职于某全球500强行业领先公司；并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训。

专长领域

6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。

授课风格

曹老师以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。 服务企业

大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等公司。

企业反馈

老师在质量工程方面的知识非常渊博，并且能够把多种质量管理工具穿插在培训中。

——唐纳森（无锡）过滤器有限公司

管理工具的概念的导入和使用手法，能在各种管理工具和方法交互。

——派克汉尼汾液压系统（上海）有限公司

四 : 供应商质量保证书

　　甲方：

　　地址：

　　乙方：

　　地址：

　　一、目的：

　　本质量协议旨在进一步提高甲方产品质量，不断扩大市场占有率，促使双方以优质产品服务于社会。供需双方本着精诚合作、共同发展、利益共享的原则，经双方协商，特签定本协议。

　　二、质量要求：

　　1.甲方企业技术标准包括产品的主要性能指标及试验方法、检验规则、标志及标识、包装、运输和储存等内容。甲方验收乙方产品时以上述标准及甲方抽样标准为依据，对质量标准有争议的，以封样样品和承认书为准。

　　2.有关订货产品的质量要求等，双方在乙方制造订货产品前或交货前，须对以下文件进行确认，质量要求、材料、工艺变更时，必须重新确认。

　　a.由甲方作成，正式交给乙方的图纸、承认书、样品等;

　　b.由乙方作成，甲方书面确认的图纸、承认书、样品等;

　　c.乙方向甲方交货的产品，必须符合甲方向乙方订货的最新采购标准或交货标准。

　　3.乙方应遵守与安全性能相关的已制定的法律法规及条例等规定。乙方从甲方正式接收的采购合同，如果判断不能遵守安全规定时，应立即向甲方报告、协商。

　　三、质量保证

　　1.乙方应建立、确定品质保证体系，乙方对于产品的外观、构造、性能、安全性、可靠性等，要符合甲方的要求，保证向甲方提供有品质保证的产品;

　　2.为了确保甲方和客户的要求，乙方应确定产品的开发、设计、材料的供应、制造、检查、保管、处理、运输等全过程的品质保证机制，加以维持并保存必要的质量记录资料(生产记录、采购文件、检验记录、加工参数等);

　　四、环境保证及镭射保证要求

　　1. 甲方接收sgs、tuv、its三家测试机构所提供的证书或报告，其它第三方测试机构提供的证书或报告，乙方在提供材料前应提前与甲方沟通;

　　2. 乙方供给甲方的所有产品必须符合欧盟最新的rohs、reach环保指令要求，产品中的危险物质许可标准如甲方有特殊要求，按甲方要求执行，如甲方无特殊要求，则按欧盟rohs、reach指令要求执行，对于豁免类所有涉及到豁免要求的物质全部遵循欧盟指令的最新法规要求;

　　3. 乙方从签订本协议书之日起，提供给甲方的所有产品都必须符合环保标准，并在供货的外箱包装及最小包装上均贴上甲方规定的环保标签，以便于识别;

　　4. 乙方提供给甲方的证书或报告，有效期为一年。乙方应提前对其产品进行环保测试和认证，以保证其符合要求;如超过有效期且乙方仍未提供最新环保证书或报告，但仍给甲方提供产品时，乙方应于10个工作日内与甲方沟通协商甲方库存品、在制品、成品及终端客户的产品处理方案，超过10个工作日仍未提供最新的环保证书或报告，甲方有权暂停乙方的供货资格;

　　5. 乙方所提供的第三方测试机构证书或报告，必须是通过对物料拆分到无法再拆分的单一材质的证书或报告，甲方不接收混合测试报告;

　　6. 乙方给甲方提供的证书或报告，所有内容与文字必须清晰、真实、有效，不得有虚假或涂改行为。如发现有虚假、涂改行为，给甲方造成的一切损失(包括但不限于法律责任与费用、客户损失费用等)，并对每份虚假或涂改报告处以50000元人民币罚款;

　　7. 未经甲方同意，乙方不得自行更改甲方已承认的产品所使用的物料。因客观原因导致乙方材料发生变化时，乙方须重新送样到第三方测试机构进行测试，在通过测试并征得甲方同意后方可供货;

　　8. 甲方有权对乙方所提供的产品进行随机抽样检验，若检验时发现不合格(特指rohs、reach两项)时，一切费用由乙方承担，并对乙方处以XX0元罚款;

　　9. 在乙方提供的产品中，若甲方未在抽样中发现环保物质超标，但在甲方的客户端测试时发现不符环保标准时，给甲方造成的损失与法律责任，由乙方全部承担;

　　10. 镭射测试(en62471)在甲方要求下进行，甲方如无此要求，则可不必进行测试;

　　五、变更控制

　　1.乙方在变更生产地、原材料、制造方法、生产设备等或进行有可能影响交货品质变更时，乙方需要提前通知甲方，说明原因，并取得甲方认可后方可执行;

　　六、工厂审查

　　1.根据甲方与甲方客户之间的协议或甲方的需要，可以随时由甲方及甲方客户或甲方委托代理人对乙方的工厂进行审核，以及对产品进行验证;

　　2.乙方产品发生品质异常时，甲方有权到乙方或乙方的供应商处进行审查或驻厂作业;

　　3.乙方产品出现严重品质问题，连续三个月被评为c级或c级以下的，甲方有权取消乙方合格供方资格;

　　七、产品标识及追溯

　　1.乙方产品的最小包装件以及外箱上，应明确标识产品品名、型号、数量、批号、生产日期、品质状态及rohs状态标识;

　　2.乙方应确定包装方式以及运输方式、放置方法、确保所有产品在运输过程中不受损坏的状态下方可交货;

　　八、来料检验

　　1.甲方对乙方的产品依照甲方《来料检验作业指导书》以及《来料检验标准》实施来料检验。甲方依照gb/t2828-XX ii级一般水准抽样并进行判定，质量允收限 cri：0，maj：0.25，min：0.65;

　　2.乙方的产品在甲方验收中发现的不合格批次产品，原则上甲方将所有不合格批次产品退回给乙方。乙方对甲方的产品应进行全检，确认品质状态并进行标识区分后通知甲方，经甲方同意后方可再次出货;

　　九、不合格品处理

　　1.在甲方的整个生产过程、客户或市场中，因乙方产品的原因导致品质不合格时，甲方向乙方出具《来料品质异常处理单》，乙方方应根据甲方方的要求采取纠正预防措施，通知之日起3天内报书面回复报告;

　　2.甲方在来料检验、生产过程中发现的属于乙方产品质量不良的产品，乙方有义务对不合格品一对一进行调换合格的产品，并及时按甲方要求进行处理。

　　3.乙方产品在甲方检验时发现不合格，由于甲方急用，乙方应立即换货或安排人员到甲方进行挑选、返工。如乙方无法安排人员到甲方进行处理，所发生的相应费用由乙方承担，费用计算方法：rmb30元/人.小时×挑选人数×时间，甲方实施挑选前将发送《来料品质异常处理单》给乙方，如乙方在2个工作日内未进行处理，甲方将执行挑选、返工，甲方将视为默认，相应费用将从乙方货款中扣除。

　　4.因乙方的品质或交期，造成甲方停产或影响甲方交货期，造成甲方经济损失的所有费用由乙方承担。停工待料费用计算方法：rmb30元/人.小时×停线人数×时间，其它费用按实际损失计算。甲方将相关费用明细计算完毕后书面通知乙方，如乙方在2个工作日内未给予回复，甲方将视为默认，相应费用将从乙方货款中扣除。

　　5.因乙方的品质问题导致甲方产品被客户退货或返工，甲方因此所产生的全部费用由乙方承担，甲方将相关费用明细计算完毕后书面通知乙方，如乙方在2个工作日内未给予 回复，甲方将视为默认，相应费用将从乙方货款中扣除。

　　6.因乙方的品质问题导致甲方产品被维修、返工，不良比例大于5‰，甲方维修、返工所产生的费用由乙方承担，计算方法：rmb30元/人.小时×返工人数×返工时间+材料损失费用。甲方将相关费用明细计算完毕后书面通知乙方，如乙方在2个工作日内未给予回复，甲方将视为默认，相应费用将从乙方货款中扣除。

　　7.因乙方的品质问题产品在甲方生产使用过程中出现质量问题，虽未导致停工、返工，但不良比例大于1%，乙方除承担第6条的所有费用外，甲方还可以对乙方进行扣罚，扣罚金额为乙方有质量问题批次产品总价值的20%。

　　8.因乙方的品质问题产品在甲方的客户使用过程中出现质量问题，导致客户端批量退货且经返工仍不能排除的性能患产品，甲方将退回乙方该批次的所有产品，乙方将承担所有返工及运输费用，同时甲方将对乙方进行该批次总价值50%处罚。因质量隐患造成甲方客户终止合作的，甲方将对乙方进行该质量隐患批次产品总价值100%的处罚，并视情节对乙方其它货款进行处理。

　　9.甲方委外加工，由于乙方生产工艺、储存、运输不当等问题导致甲方产品损坏、遗失或发生其它质量、数量问题所产生的费用，甲方将按产品采购成本价向乙方提出赔偿。

　　10.乙方产品出现质量问题造成甲方产生经济损失后，甲方将以书面形式向乙方反馈，列明详细情况、产生费用等，向乙方书面提出赔偿要求，乙方应在2个工作日内确认回传，超期将视为默认，甲方将按书面赔偿要求在乙方方货款中执行扣款。

　　十、本协议双方自愿签署，如需要变更，需双方共同协商。一经签署，立即生效，协议不因甲乙双方公司改组、签约人员离职、公司变迁或公司产地不同等因素而改变其法律效力，违反方须承担由此产生的一切后果和法律责任。

　　十一、其它未尽事项，双方协商解决。

　　十二、有效期限： 本协议书一式两份，甲乙双方各执一份，协议自双方代表签字之日起生效，有效期2年，到期后未续签，则顺延2年。

五 : 供货质量保证书

　　致：                          (以下简称采购人)

　　我公司为 认可的正式供货商，为确保产品质量，在我公司的供货期内，我公司特作出以下承诺：

　　一、我公司所提供的产品皆为符合国家标准及采购要求的合格设备，并通过相关认证和测试。

　　二、我公司保证所提供的产品应是全新的、未使用过的，并完全符合《产品承认书》和采购合同上的质量、规格和性能的要求。保证其在正确安装、正常使用条件下，在其使用寿命期内应具有符合规定的性能。在产品质量保证期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的产品故障负责无条件退换或保修。如存在潜在的缺陷或使用了不符合要求的材料，采购人可向我司提出补救措施或索赔要求。

　　三、我公司所提供的产品规格外观及技术指标完全符合采购人所签字认定的《产品承认书》和采购合同上的要求，如有任何外观和参数上的变动，需及时告知采购人并需经过再次签字认定方可供货，否则擅自更改产品外观和参数所造成的损失由我公司承担，并对因此发生的产品交货期延期而造成采购人损失进行补偿。

　　四、我公司确保采购人在使用我公司所提供的产品时，免受第三方提出的对其专利权或其它有关知识产权的侵权指控及停止使用受指控产品的损害。

　　五、我公司所提供的产品如发生产品质量问题(如设计缺陷、生产工艺错误、大规模的功能缺陷、与《产品承认书》不符等)，或每批次供货的不良率> %，保修期返修率> %，采购人可拒绝接受，并可取消供货合同，同时要求合理赔偿。

　　六、我公司承诺在实际验收过程中，如经双方确定的所供产品出现不良，或者性能指标达不到产品承认书及合同中规定的要求时，我公司将在合同规定的期限范围内免费更换并补偿采购人的损失。

　　七、在采购人同意的情况下，我公司对在协议供货初期约定的时间内未能全部完成相关产品质量认证而造成的缺陷，我公司可采取必要的补救措施，但因此而产生的一切风险、责任、费用和后果将全部由我公司承担。

保证人：

公 章：

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