一 : 优秀产品运营应具备的态度与习惯（干了这碗鸡汤）

一个产品运营能取得什么样的成绩，往往由他的态度、习惯、机遇、出身、选择等多方面因素决定。而机遇与选择充满了不确定性，出身我们也无法改变，唯一能做的就是端正自己的态度，并将良好的工作习惯持之以恒，尽最大努力推动产品的发展。今天就和大家聊聊，在工作之中有哪些好的习惯与态度，可以帮助我们高效的完成工作。

一.习惯篇

1.日报

根据我这些年的观察，优秀的产品运营人员每天都会给自己写一份日报，并且当天会review一下昨天的工作，这并非是公司的硬性要求，而是一种优秀的习惯。很多管理比较好的团队也都有这个工作习惯，早上起来大家先开个短会，20分钟内介绍下自己昨天的工作情况，今天的工作计划。

而有一些地方管理比较松散，靠自我驱动，这个时候就更需要我们有一份给自己的的日报，来提升自己的工作效率。但往往在这种环境下大部分人可能没有很好的主观能动性，最后过着得过且过的日子，周鸿祎曾经说过：你在一个大公司混10年，混公司100多万，这对于公司来说根本不叫钱，但10年时间对于你个人来说往往决定了你最后人生的高度。

有很多团队是以周报为单位，进行工作计划于总结的，这比较适用于工作积极性比较强的团队，以周为单位太容易让人“浑水摸鱼”了，不方便监督与管理。

2.不停的学习

很多时候运营工作做不好，不知道如何做，是因为你掌握的东西太少了，对产品与用户没有深度了解的情况下，制定的运营策略都是瞎扯淡，对行业没有深度了解的情况，制定的运营策略都很肤浅。无论是任何产品的运营工作，你都应该不断地去深入学习。这就好比一个人要参考高考，他在课堂上不做题，回家不看书，如果这样还能考出好成绩，他的运气一定是极佳的，可这世界上大多数人并没有这样的运气，所以你只有学习这一条路，那么对应到运营工作上，我们要学习什么？一个运营人员应该了解的基本情况有：

你的用户具有什么特征，给用户画像，并不断优化。 关注竞品，学习竞品优秀的活动/运营策略/产品功能等。 关注行业上下游的产品，如何与他们进行深度合作。

很多时候活动没思路，那是因为你不懂自己的用户。很多时候合作没思路，那是因为你不懂自己的产品。很多时候运营工作做的不好，那是因为你不关注竞品，有比较才有优劣。很多时候产品推不出去，那是因为你不了解行业上下游，不知道如何与其他产品合作谋取双赢。

你之所以什么都做不了，是因为你什么都不知道。对行业的深度学习，是成为优秀运营的基础。

3.数据分析

我推荐所有准备长期从事运营工作的人，都自己运营一个网站/微信公众号，如果有条件的，可以运营一款自己的App，如果懒得折腾，也可以开一个自己的运营博客，找个博客网站注册下即可，如果连博客都懒的开，那只能呵呵了。

运营自己的产品和给别人打工，你的心态是完全不同的。当你开始运营自己产品的时候，你会养成一种每天看数据的习惯，因为你内心会期待自己工作之后的结果，今天到知乎推广了，第二天一定想到公众号后台看看粉丝涨了多少，思考下一次如何做的更好。

即使你不愿意天天看公司产品的数据，这也不要紧，因为长期看自己产品的数据并分析，会给你培养一种能力，当你需要做数据分析的时候，这种能力可以帮你出结果，这就够了。

4.倾听用户的反馈

很多时候我给一些运营人员面试，告诉他们要处理少量的用户反馈工作，这不是他们工作的重点，但必须得做，这时他们往往都对此不屑一顾。觉得这就是客服，做这个没前途。在我看来，一个运营人员如果不看反馈，还能做好什么？适当的拿出每天的时间处理好一些用户反馈，可以带来极大的价值。比如：

了解产品的问题所在，推动产品改进，总结反馈数据指导产品优化，这是一个产品运营的基本工作，大多数情况下如果希望产品好，不要指望别人，自己拿着用户反馈的数据推动，这才有据可依。 在确认产品问题的过程中熟悉产品，你会成为最熟悉它的人。如果你都不熟悉自己的产品，怎么把它推荐给用户与客户？ 在反馈中挖掘核心用户，将能提供有价值反馈的用户“聚合运营”。他们可以成为你活动的保底，新功能上线的测试人员，在社交媒体帮你宣传推广。

5.工作总结

很多人可能都会说了，工作总结我每周都写，这有什么可说的？在我这几年的工作之中，我曾仔细观察过这个问题，大部分人由于公司硬性要求，每周会写一份总结，但这就像学生时代语文老师要求每周写一篇随笔一样，很多人都是糊弄，把自己一周所做的事情罗列一遍。这样的总结是远远不够的，这种不带思考的总结没也什么意思，糊弄公司还凑合。

一份合格的工作总结应该包括：

详细的工作内容：完成了什么事情。 相关的数据呈现：取得了什么成绩。 数据背后的分析：做的好坏，为什么。 取得经验与教训：以后再做要怎么做。

工作总结更应该是给自己工作的梳理，而不是说应付公司交给的任务，提交公司的可以不用这么详细，但至少我们自己应该给自己一份总结，很多运营人员都是多任务并行，如果仅仅是思考了下，而不用文字记录下来，相信过不了多久就忘记过了，我们可以写自己的博客，或者放在自己的“笔记”之中，给今后一份参考。

二.态度篇

1.自信心

做好运营工作的第一前提是有足够的自信，如果你自己都觉得我没经验，估计做不好，在没有人打败你的时候，自己就先打败了自己。那运营工作就真的做不好了。

同时，运营工作是很容易背黑锅的岗位，产品设计个屎一样的功能可能会让你去推，最后用户不买单，团队小伙伴觉得你能力有问题，做不好运营。在这个时候就更需要我们有足够的自信了，不要因为别人片面的看法影响自己的心态，不要过于在意外界的评价，只要你有实力，别人总会知道的。

2.空杯心态

与自信心对应的是空杯心态，一只盛满水的杯子是没有办法让它再盛下其他东西的，不论新东西有多好，只有空杯子才具备接受新事物的条件。每个人都有自己的优点和弱点，我们需要不断的吸纳新思想，新事物，通过不断学习来扬长避短，完美自己，更主要的是在学习的进程中摆正自己的心态。

我在工作中见到过一些产品运营人员，特别固执，无论其他人怎么说都觉得自己是这对的，不愿意听取别人的建议，纵观这些人日常工作之中的表现，一般做的都比较差。

3.主动的态度

如果一个产品想成长好，就必须有人主动对这个产品负责，而且这个人必须是执行者。自下而上的推动，往往会有一个令人满意的结果， 而自上而下的推动，更多的是一种任务。举个例子，之前笔者曾在一家国有企业做网站编辑，公司对各个频道的访问量增长有一定要求，给每个人制定KPI，这个时候各种想办法刷流量啊等手段层出不穷。这是因为底下的执行人员并不希望这事做好，觉得和个人没什么关系。如果这件事情是自下而上的推动，则完全不一样。

4.积极的心态

积极的心态就是我们在处置事情、对待问题时，从正面进手开展开来。很多时候公司领导资源不给力，团队小伙伴不给力，你觉得这个产品没前途，不值得好好做，就凑合这样吧！殊不知很多时候产品有没有前途不是你个人能左右的，重要的是你自己在这个产品之中起到了什么作用，做了哪些事情，取得了哪些成绩。其他人的工作做不好，不是你自己工作做不好的理由，任何一个团队都会有它的问题，这是不可避免的。

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二 : 陆琪：《干了最后这碗鸡汤》

一、一碗鸡汤的不会知道

一只鸡并不会知道，它在养鸡场无忧无虑的生活，渴了喝水饿了吃食，左邻右舍都是没见过世面的其他鸡。

没错它并不会知道，以后它会变成一碗鸡汤，一层金黄色的油脂漂浮在浓香的汤上。而它则更不会知道，因为这碗鸡汤的滋补，所以那些可以触及心灵，滋补内心的话，也都被称为心灵鸡汤。

鸡不知道，但我知道。

大家好，我是鸡汤陆。

大家对心灵鸡汤怎么看呢？有学识的觉得太浅白，有个性的觉得太庸俗，有爱情的觉得太无聊。

唯有内心有着伤害的人，看到某一句和自己有关，或者刚好与心情相仿的话，才会觉得，呵，这就是为我写的啊。

她或者因此而好过一些，或者被治愈，但这都不为人知，唯有她自己知道。

写心灵鸡汤，很容易被人诟病。因为骂者各有各的理由，而受益者都会躲起来不让人知道。

但我为什么要去写鸡汤呢？因为我觉得，如果想要去帮人，你就得丢掉自己。

丢掉学识、丢掉文采、丢掉深度。

当别人需要鸡汤的时候，就去写鸡汤，丢掉自己的一切。

因为你想要帮人，因为这是你想要做的。

所以到今天，我是鸡汤陆，不是一个口碑相传的作家，但我帮助过许多人，许多许多的人。

我从未后悔。

二、从未后悔的美好

有时候我也怀疑，写鸡汤到底有没有用，所以我会去问别人。

我公司有个新同事。

并不是我的粉丝，却说，是我救了她的命。

这个姑娘被男人伤害，她抑郁，准备自杀。

她对我说，连炭都买好了。而后，看到了我的一段话。

（说真的，到如今，我都不知道是哪一段文字打动了她。）

她没有说发生了什么，但能感觉出来，也许是在她的那个地狱里，在那无边无际的黑暗里，出现了那么一个小小的光点。

像是一根救命稻草。她们的人生里，已经很久很久没有希望的存在了。

就这样相信了我。

很幸运的是，我把她带了出来。

我觉得，这是我做过最好的事情之一。

她就站在我面前，我身边，每天都能看到她脸上的微笑。而她总是说，是我在那段黑暗岁月中拯救了她。

说真的，每一次，我都很羞愧。

因为不知道自己做过什么，不知道自己什么时候帮到过人。

甚至于，我都不晓得，爱有什么意义。

所以前几天，我问她这个问题：“爱到底有什么意义呢？”

她想了想，说：“那天，我走出大学的教学楼，刚好看到整个学校的灯，都在一瞬间亮了起来，让整个黑夜都灿若星河。其实这并没有什么用，但就是很美啊。”

这就是她给我的答案。

爱是真的没有什么用，但真的很美呀。

与此相同的是，你们觉得那些话并没有什么用，但它在生死攸关的时候，真的可以帮到人呀。

三、那件让人无法启齿的小事

几年前，我出了件事情。网上人称“约炮门”。

当时我没有解释，是不想，也是不知如何启齿。

我晓得，当一个人开始红起来的时候，必然会有人踩着你的肩膀往上走。

哪怕是你的朋友，哪怕是你没有见过的人。

记得那一天，正好外婆去世。我人在桐乡，站在外婆家门外堆满碎石的院子里。

天是冷的，但也没有冰雪，只是江南特有的，深入骨髓的阴冷。

我看着手机上，一条条刷出的谩骂和污蔑。我心里有一万条委屈和解释，但却不知从何说起。

如果你以为，人受到冤枉后，就能迅速的反驳，那就错了。

只是短短的几天时间，但却让我看到了人世间所有的善和恶。

我没有站出来解释，当日所有人都不解，今天告诉你们原因。

那天晚上。

外婆的灵柩，停在不远处的小屋子里。

我宁愿让冷风吹着，也不愿意进那人来人往的房子。

我心里面，满满是怨恨。

而不远处，有基督徒们围聚成团。

我能清晰的听到她们在祷告：“那美好的仗我已经打过了；当跑的路我已经跑尽了；所信的道我已经守住了。从此以后，有公义的冠冕为我存留，就是按着公义审判的主到了那日要赐给我的、。。。我初次申诉，没有人前来帮助，竟都离弃我；但愿这罪不归与他们。。。我虽然行过死荫的幽谷，也不怕遭害，因为你与我同在；你的杖，你的竿，都安慰我。”

当时，我满面是泪。

有个人在旁边说：“如果爱你的人相信，那又有什么可戒惧的？”

是，有爱，又怎会有戒惧？

所以，我默默承担了一切，没有愤怒，没有大骂，没有解释。

只是看着。

等着，岁月。

四、从今天起的告别和开始

最后，我要宣布的事情是，从今天开始，我将不再出版关于爱情情感的工具书。

男人们或许会欢笑，女人们或许会不解。

从2010年到2015年，我写了整整五年时间。而今却要告别。

有两年没有出书，现在出了《秒懂男人》，我却告诉出版社，告诉我的粉丝，这是我的最后一本情感工具书。

所有人都不解，我的团队也不解，但是我很坚持。

我曾经相信，自己写的东西，一定会帮助到人，但通过文字，我能帮到的，实在是少数，我可以真正看着好起来的，也实在是少数。

花了两年时间，我写出了一本书，想教所有姑娘去选择男人，我希望这就是源头，这就是尽头。

而我再看看自己身边的团队。我的粉丝都知道，我自己有一个失恋姑娘组成的团队，她们曾经被爱情伤透，曾经痛苦不堪。

而从今年开始，这些姑娘，真的被治愈了，她们又开始恋爱，又开始欢笑。

我忽然有一种醒悟，她们的痊愈，不是因为文字，而是因为生活。

我决定，不再出情感工具书了。

如果这个世间的所有苦痛，都需要有人入世去治疗才能痊愈的话，那么，这大概应该是我要行的道。

我是一个基督徒，而基督徒，也有自己的慈悲。

就如同上文引用的经文：那美好的仗我已经打过了；当跑的路我已经跑尽了；所信的道我已经守住了。

我要去守我信的道，我要去跑我走的路，我要去打那美好的仗。

是的，这个世界上，依旧有许多姑娘因为爱情而悲伤。我的文字，大概已经没有办法帮助她们，虽然已竭尽全力。

但我可以，把自己投入进去，让自己走在路上，行在道中。

我想去做一点现实的事情，一点真实的，你们可以触摸到的事情。去做你们可以看到我，让我帮助你们的事情。

哪怕是微不足道的小事，只要能换来一点点的好转，我觉得，也是值得的。

曾经我觉得，放弃自己的文风，放弃自己的文采，放弃自己的深度，算是一种牺牲。

但实际上，我们还可以牺牲更多。

心怀善念的人，就算前路再坎坷，却依旧能走得下去。

因为这不止是一条路，这是一种信念。

当然，我会继续写每天的晚安微博，因为整整五年的陪伴，有多少人都希望看完再入眠，我会继续陪伴你们。

当然，你们也可以继续把你们的困扰和问题发送给我，我会用更直接的方法，帮助你们。

当然，我不再写情感书，不代表不再聊感情的事情，只是，会更务实，更多的时间去做，而不只是说。

所以，《秒懂男人》是我最后一本爱情工具书。

干了最后这碗鸡汤。

我们，用实实在在的举动，[www.61k.com）

重新上路吧。

（陆琪）

三 : 来，喝了这碗鸡汤吧！

“不要被不能掌控的爱所掣肘”——砂之我爱罗

“人生啊，唯有美食美梦不能放弃”——大雄

“所谓执迷不悟，所谓顽固不化，不过是你一厢情愿的想法罢了，我在意的朋友都不这么看，那么，你的想法也不过是我不值一哂的笑话”——百分百空手接白刃之李靖

“你一开口，我便晓得百晓声兵器榜又得添上一员猛将，原来狮吼功还有大喇叭型的啊！”——火云邪神

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H君说，读书的要义在于了然于心的大气，在于沉浸其中的忘我，在于乐享孤独。至于我闷闷不乐，想来是把书都读浅薄了，三瓜两枣半瓶水响叮当。( 文章阅读网：www.61k.com )

思维之困，悲壮于以头抢地尔的凄怆，情感之围，嗟叹于乌江自刎的霸王别姬。困局里的人有气无力，观局笑而不语。同情心泛滥就容易心软，心软的人常常喜欢安慰别人，感同身受云云。安慰人最忌“感同身受云云”，子非鱼，安知鱼之乐也？子非我，安知我不知鱼之乐也？

很喜欢的作家说过这么一句话:“我有选择知书达理的自由，你也有选择愚昧无知的自由，我们本质上都在追求身心的自由，都在追求未知幸福。若用读书多寡论断是是非非，那便是知者的无知，愚者的自愚，我们之间虽然讨论不了阳春白雪，但是还是可以一起关心粮食和蔬菜啊！”

以前，总爱听到别人说“秀才遇到兵，有理说不清”。野蛮从来都是推动社会进步的原始力量，而社会的持续发展又必须被文化规制。这句话也很好体现了文明和野蛮的对立面，但是这句话又常常被忽略其深刻的底蕴，刻意凸显了紧张对立的一面，忽视了相辅相成的一面，难免被误解了。

一本正经地胡说八道特别能唬人，至少能唬住大部分无知或者一知半解的人，我就常常深受其害，轻者枉顾常识无知无畏，重者常常丧失立场，充当传声筒以讹传讹，沦为谣言的制造机。一本正经地胡说八道深谙传播之道，切合大众切身利益，谣言便犹如滔滔江水连绵不绝了。

四 : 妈妈成了落汤鸡

　　我爱和蔼可亲的爷爷，爱关切疼爱我的爸爸，爱做事刨根问底的姐姐，爱调皮可爱的弟弟，但我更爱对我无私奉献，精心照顾的妈妈。

　　在一个风雨交加的夜晚，狂风呼呼的刮，像成千上万头狮子在凶猛的嚎叫，让人听了很不安。我吓得连忙躲进了自己的被窝。

　　过了一会，我感觉自己头昏脑胀的，浑身滚烫滚烫的像个燃烧的火炉子似的，然后我呕吐的十分厉害，妈妈骑着自行车带我去医院，走在路上，妈妈让我自己打伞，她一边骑着自行车一边告诉我：“孩子被怕，没事忍一下，马上就到医院了，坚持就是胜利……”妈妈艰难地骑着自行车，累得早已气喘呼呼了，天上还下着雨，妈妈淋得就像落汤鸡一样。她为了我，一脚一滑的把我用自行车搭到了医院。到了医院，医生说我感冒了。我想：我一定是不听妈妈的话才感冒的，我真讨厌。

　　回到家，已经很晚了妈妈已经很累了，我摸着妈妈的手突然感觉冰凉凉的，又摸了一下妈妈的衣服，呀！湿透了，妈妈成了落汤鸡了。我控制不住自己，双目像两个泉眼，泪珠像断了线的珍珠一样滚滚而下。我情不自禁的抱住妈妈大声说：“妈妈我爱你，休息休息吧！”妈妈却语重心长地说：“孩子，妈妈为了你什么都不怕！”

　　真是可怜天下父母心呀！天下的母爱是世上最伟大最永恒的爱！我爱对我无私奉献，精心照顾的好妈妈！

 

    四川江油市青莲镇中心小学四年级:江娅岚

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