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家属沟通，解决患者的心理问题，使患者保持一个积极向上的良好心态，配合治疗和护理。7、尊重患者的知情同意和隐私权，为患者保密，在做治疗与护理时注意遮挡患者，让患者...

，留住老顾客？（1）怎样赢得顾客的好感（2）说的技巧：用顾客喜欢听的句式来说话、适度赞美4、异议的处理（1）客户异议分析（2）处理异议的态度及应对技巧5、电话礼...